Sunrise Slots Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε μετά από αίτημα ανάληψης.

Κέρδισα 2500 και έκανα το αίτημα ανάληψης, αυτό εγκρίθηκε, έχω στιγμιότυπα οθόνης και email για αυτό, όλα ήταν καλά και δεν ξέρω γιατί παίρνουν την απόφαση να κλείσουν τον λογαριασμό μου, δεν μου δίνουν καμία πληροφορία , και απλώς κλείνουν τον λογαριασμό . Έχω επαληθεύσει τον λογαριασμό μου , , ,

Γεια σου jonathikancol1,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Sunrise Slots Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Από πότε είσαι εγγεγραμμένος εκεί; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Ναι ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε, χρησιμοποιούν έναν ιστότοπο για να επαληθεύσουν το αναγνωριστικό σας Και βγάζουν selfie βίντεο, χωρίς αυτό δεν μπορείτε να κάνετε κατάθεση, κέρδισα με τα πραγματικά μου χρήματα χωρίς μπόνους, παίζω και επαληθεύομαι από τις 16-11-2023 , η τελευταία φορά που μίλησα με το καζίνο ήταν 30 Νοεμβρίου

Ναι, ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε, χρησιμοποιούν έναν ιστότοπο για να επαληθεύσουν το αναγνωριστικό σας και βγάζουν selfie βίντεο, χωρίς αυτό δεν μπορείτε να κάνετε κατάθεση, κέρδισα με τα πραγματικά μου χρήματα χωρίς μπόνους, παίζω και επαληθεύομαι από τις 16-11-2023 , η τελευταία φορά που μίλησα με το καζίνο ήταν στις 30 Νοεμβρίου την τελευταία φορά που μιλήσαμε, το αντίγραφο κίνησης της τράπεζας απαιτούσε να έστειλα , ζητούν την απόδειξη διαμονής μου στις ΗΠΑ, έστειλα όλα όσα ζήτησαν, μου έστειλαν email για όλα είναι σωστά και μετά από αυτό είδα να εγκρίνεται η απόσυρση, δύο μέρες αργότερα προσπαθώ να τραγουδήσω, αλλά δεν μπορώ…

Δημοσιεύτηκαν φωτογραφίες

Απλώς επαναλάβετε αυτό το email σήμερα από αυτό το καζίνο που είναι εκπληκτικό. Ποιος πιστεύει ότι αυτό είναι φυσιολογικό για ένα καζίνο…. Δεν θέλουν να μου πληρώσουν τα κέρδη μου 🤦🏽‍♂️🤦🏽‍♂️🤦🏽‍♂️🤦🏽‍♂️

αυτό είναι το email: Έχω το στιγμιότυπο οθόνης

Γεια σου Τζόναθαν,

Λάβετε υπόψη ότι ο λογαριασμός σας έχει κλείσει οριστικά. Η κατάθεσή σας των 50,00 $ βρίσκεται σε διαδικασία επιστροφής.

Τις καλύτερες ευχές,

Έμιλυ

Ευχαριστώ jonathikancol1 για όλες τις πληροφορίες που παρείχατε. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( peter.c@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Ευχαριστώ, θα περιμένω οποιαδήποτε ενημέρωση…

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε jonathikancol1 που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το Sunrise Slots Casino τη βοήθειά του για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός του παίκτη και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του ζητήματος.

Ευχαριστώ!

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

αυτό το καζίνο είναι σίγουρα το χειρότερο καζίνο που μπορεί να παίξει κάποιος ,,,, μην παίζετε σε αυτό το καζίνο ψάχνουν δικαιολογίες οπουδήποτε για να μην σας δώσουν τα κέρδη σας

Αγαπητέ jonathikancol1 , η συνεργαζόμενη εταιρεία που είναι υπεύθυνη για τα παράπονα για αυτό το καζίνο είναι επί του παρόντος αδύνατη και μας ζήτησε επιπλέον χρόνο για να επιλύσουμε αυτό το παράπονο. Ζητώ την υπομονή σας αυτό το διάστημα.

Ευχαριστώ!

Σε ευχαριστώ Peter, σου εύχομαι καλή χρονιά!

Χαιρετώ όλους,

Είχα την ευκαιρία να ελέγξω την κατάσταση και φαίνεται ότι ο λογαριασμός έχει απενεργοποιηθεί από το τμήμα ασφαλείας μας και όλες οι καταθέσεις έχουν επιστραφεί. Θα χρειαστεί να ζητήσω περισσότερες πληροφορίες από το απαιτούμενο τμήμα, εκτιμάται η υπομονή και η κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Ο Νικ και η Ανατολή

Γεια σου nick συγγνώμη αλλά δεν καταλαβαίνω… τι είδους καταθέσεις επιστράφηκαν… και γιατί απενεργοποιείς τον λογαριασμό μου…. Εάν ζητηθεί κάθε έγγραφο… σας στάλθηκε! Έχω στιγμιότυπο οθόνης των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και κάθε email το στέλνει στο email του καζίνο… Ελπίζω να μπορείτε να με βοηθήσετε

Χαιρετισμούς σε όλους,

Συγγνώμη για την καθυστέρηση, ωστόσο ακόμα περιμένω τις λεπτομέρειες σχετικά με την απενεργοποίηση του λογαριασμού, μόλις έχω περισσότερες πληροφορίες θα ενημερώσω. Ευχαριστώ για την υπομονή και την κατανόησή σας,

Τις καλύτερες ευχές μου,

Ο Νικ και η Ανατολή

σε ευχαριστώ Νίκο μπορώ να καταλάβω όλα αυτά που είπες. Δεν είναι λόγος να κλείσω τον λογαριασμό μου και μην πληρώσετε την ανάληψη μου,, απενεργοποιείτε τον λογαριασμό μου χωρίς κανένα λόγο, είχα αυτόν τον λογαριασμό ανοιχτό και έπαιζε μέχρι να κάνω το αίτημα για αυτήν την πληρωμή, μετά από πολλές δικαιολογίες , αυτός δεν είναι ο σωστός τρόπος για να σας συμπεριφερόμαστε στους πελάτες…

Χαιρετισμούς jonathikancol1 ,

Ευχαριστώ πολύ για αυτό, με διαβεβαίωσαν ότι θα έχουν τις απαραίτητες πληροφορίες για μένα σύντομα.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Ο Νικ και η Ανατολή

Χαιρετισμούς σε όλους,

Δεν είμαι απόλυτα ικανοποιημένος με τις πληροφορίες που παρέχονται από το τμήμα ασφαλείας μας και ερευνώ περαιτέρω την κατάσταση. Ευχαριστώ και πάλι για την υπομονή σας.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Ο Νικ και η Ανατολή

Ευχαριστώ nick, θα περιμένω οποιεσδήποτε ενημερώσεις! Αν χρειάζεστε κάποιο έγγραφο, ενημερώστε με, ευχαριστώ

Χαιρετισμούς σε όλους,

Θα ζητήσω για άλλη μια φορά την υπομονή σας, ενώ θα επανεξετασθώ περαιτέρω εσωτερικά αυτή την υπόθεση, σας ευχαριστώ όλους. Θα πρέπει να είμαι σε θέση να αναφέρω σωστά για αυτό σύντομα πιστεύω.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Ο Νικ και η Ανατολή

Χαιρετισμούς σε όλους,

Αυτή είναι μια ασυνήθιστη κατάσταση και τώρα την εξετάζω προσωπικά από το εκτελεστικό τμήμα του καζίνο, αυτό μπορεί πράγματι να πάρει κάποιο χρόνο, αλλά μέχρι να λάβω μια απόφαση από την πλευρά τους, δεν μπορώ να σχολιάσω με ακρίβεια την υπόθεση.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Ο Νικ και η Ανατολή

ΠΡΙΝ ΛΕΠΤΟ

Ξέρω ότι είναι ασυνήθιστο ότι είναι η πρώτη φορά που αντιμετωπίζω τέτοιου είδους προβλήματα με τα καζίνο… Δεν είχα ποτέ αυτό το πρόβλημα πριν. Οπότε δεν έχω καταλάβει ακόμα γιατί το κάνουν αυτό; Αν έστειλα όλα τα έγγραφα , έστειλα όλα όσα χρειάζονται για την επαλήθευση του λογαριασμού μου , επαληθεύω μέσω inclave , το μόνο που έκανα και μετά από 3 μήνες,,,, δεν έχω ακόμα απαντήσεις

Χαιρετισμούς σε όλους,

Έχω σκάψει όσο μπορώ με αυτήν την κατάσταση και δυστυχώς φαίνεται ότι κρίθηκε επαρκής λόγος για να κλείσω τον λογαριασμό και να αφαιρέσω τα χρήματα σε πολύ υψηλό επίπεδο στο τμήμα ασφαλείας του καζίνο. Δεν γνωρίζω τις λεπτομέρειες, ωστόσο μπορώ μόνο να υποθέσω ότι έγινε με καλό λόγο. Λυπάμαι μόνο που δεν έχω τις κατάλληλες πληροφορίες για να ενημερώσω όλους τους εμπλεκόμενους εδώ με αρκετές λεπτομέρειες για να διευκρινίσω πλήρως.

Τις καλύτερες ευχές και ευχαριστώ σε όλους για την υπομονή σας,

Ο Νικ και η Ανατολή

Λοιπόν τι έγινε?…. Για να χρεώσω χρήματα από την πιστωτική μου κάρτα, δεν βάζεις κανένα πρόβλημα, αλλά τώρα όταν είναι το καζίνο σου ποιος πρέπει να σε πληρώσει, κάντε αυτό; Αυτό είναι απίστευτο… γκουρού του καζίνο με οποιονδήποτε άλλο τρόπο να με βοηθήσει, παρακαλώ;

Γιατί το καζίνο σας δεν προσπαθεί να επικοινωνήσει μαζί μου αν θέλουν να διευκρινίσουν αυτήν την κατάσταση; Πάρα πολλές δικαιολογίες….

Αγαπητέ jonathikancol1 , έχω συζητήσει το θέμα με τον εκπρόσωπο του καζίνο, αλλά δεν μου δόθηκαν επιπλέον σχόλια για την κατάσταση. Δυστυχώς, θα πρέπει να κλείσω αυτό το παράπονο ως «ανεπίλυτο» λόγω ανεπαρκών αποδεικτικών στοιχείων από το καζίνο που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγησή τους. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος