Αξιολόγηση SpinBet Casino

Ο παίκτης από το Κεμπέκ αντιμετώπισε προβλήματα με την επαλήθευση της κατάθεσης στο Spinbet, έχοντας ήδη περιμένει ένα μήνα για το τραπεζικό του αντίγραφο του CIBC. Μετά την υποβολή του αντιγράφου, το καζίνο ζήτησε πρόσθετα έγγραφα που δεν υπήρχαν, ισχυριζόμενο ότι χρειάζονταν ένα αντίγραφο με τη διεύθυνσή του, το οποίο η CIBC δεν παρείχε. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε την επίλυση μέσω του συστήματος παραπόνων. Η Ομάδα Παραπόνων επιβεβαίωσε την επίλυση και προσέφερε περαιτέρω βοήθεια εάν χρειαζόταν στο μέλλον.

Ο παίκτης «Remilio» αναφέρει ότι μετά την κατάθεση 227,66 δολαρίων σε κρυπτονομίσματα στο Spinbet Casino, τα χρήματα δεν πιστώθηκαν στον λογαριασμό του, παρά τις επιβεβαιώσεις blockchain που έδειχναν ότι η συναλλαγή ολοκληρώθηκε. Η υποστήριξη αρχικά δήλωσε ότι το μπόνους ακυρώθηκε και ότι ένα νέο μπόνους θα προστεθεί μετά την κατάθεση, αλλά τα χρήματα του παίκτη παραμένουν παρακρατημένα. Το καζίνο συνεχίζει να ισχυρίζεται ότι η ομάδα πληρωμών το χειρίζεται, ενώ ο παίκτης επιμένει ότι τα χρήματα βρίσκονται στο πορτοφόλι του καζίνο αλλά δεν πιστώνονται στο υπόλοιπό του. Δεν υπάρχουν πληροφορίες από τότε.

Ο παίκτης 'SB2000' δηλώνει ότι παρά την πλήρη επαλήθευση, τέσσερις προσπάθειες ανάληψης ακυρώθηκαν. Το καζίνο αρχικά ισχυρίστηκε ότι η διεύθυνση κρυπτογράφησης δεν ήταν έγκυρη, παρόλο που ήταν η ίδια που χρησιμοποιήθηκε για καταθέσεις. Αργότερα εξήγησαν ότι υπάρχουν γενικά προβλήματα ανάληψης που επηρεάζουν όλους τους παίκτες. Δεν υπάρχουν πληροφορίες από τότε.

Η παίκτρια από τη Νέα Ζηλανδία είχε κερδίσει πάνω από 2000 NZD, αλλά αντιμετώπισε επανειλημμένες απορρίψεις στα αιτήματά της για ανάληψη, παρά το γεγονός ότι είχε επαρκές υπόλοιπο σύμφωνα με την υποστήριξη. Είχε επικοινωνήσει με την υποστήριξη πολλές φορές και είχε παράσχει αποδεικτικά στοιχεία για τα κέρδη και το υπόλοιπό της, ωστόσο παρέμεινε χωρίς ενημερώσεις ή επιτυχημένες αναλήψεις. Το πρόβλημα επιλύθηκε και η παίκτρια σημείωσε το παράπονο ως λυμένο αφού έλαβε βοήθεια. Η Ομάδα Παραπόνων διευκόλυνε την επικοινωνία με το καζίνο, οδηγώντας στην επίλυση των προβλημάτων ανάληψής της.

Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε ζητήσει ανάληψη πριν από την υποβολή του παραπόνου του. Δυστυχώς, τα κέρδη του δεν είχαν παραληφθεί ακόμη. Η Ομάδα Παραπόνων είχε επικοινωνήσει ότι η καθυστέρηση μπορεί να οφειλόταν σε συνεχιζόμενη επαλήθευση KYC ή σε μεγάλο όγκο αιτημάτων, συμβουλεύοντας τον παίκτη να περιμένει τουλάχιστον 14 ημέρες πριν κλιμακώσει το πρόβλημα. Καθώς το συνιστώμενο χρονικό πλαίσιο είχε παρέλθει χωρίς απάντηση από τον παίκτη, το παράπονο έκλεισε λόγω έλλειψης επικοινωνίας. Ο παίκτης διατήρησε την επιλογή να ανοίξει ξανά το παράπονο στο μέλλον, εάν επέλεγε να συνεχίσει την επικοινωνία.

Ο παίκτης από τη Νορβηγία περίμενε πάνω από ένα μήνα για αίτημα ανάληψης, παρά το γεγονός ότι είχε έναν πλήρως επαληθευμένο λογαριασμό. Η εξυπηρέτηση πελατών είχε στείλει πολλά ερωτήματα στο οικονομικό τμήμα, αλλά δεν υπήρξε απάντηση. Το παράπονο προωθήθηκε στο καζίνο, το οποίο επιβεβαίωσε ότι η ανάληψη μπορούσε να διεκπεραιωθεί μετά την ολοκλήρωση της επαλήθευσης. Ο παίκτης ενημερώθηκε να χρησιμοποιήσει συγκεκριμένες μεθόδους ανάληψης και, αφού παρήγγειλε ανάληψη στο MiFinity, επιβεβαίωσε ότι τα χρήματα είχαν ληφθεί. Το παράπονο χαρακτηρίστηκε ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Νέα Ζηλανδία περίμενε ανάληψη για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή του δεν είχε ακόμη ληφθεί. Το πρόβλημα επιλύθηκε μετά την υποβολή επίσημης καταγγελίας από τον παίκτη, η οποία οδήγησε στην επιτυχή επεξεργασία της ανάληψης. Η Ομάδα Παραπόνων σημείωσε την καταγγελία ως «επιλυμένη» και εξέφρασε την εκτίμησή της για τη συνεργασία του παίκτη.

Ο παίκτης από τη Νέα Ζηλανδία αντιμετώπισε προβλήματα με τον λογαριασμό του στο Spinbet.com, ο οποίος ήταν κλειδωμένος παρά το γεγονός ότι είχε ολοκληρώσει την επαλήθευση KYC. Οι προσπάθειές του να κάνει ανάληψη του υπολοίπου του ύψους 49.997,56 $ NZD παρεμποδίστηκαν από μια ανεξήγητη λειτουργία "Take A Break" και η εξυπηρέτηση πελατών παρείχε ασαφείς απαντήσεις χωρίς επίλυση. Η Ομάδα Παραπόνων κατέληξε τελικά στο συμπέρασμα ότι η απόφαση του καζίνο να μπλοκάρει τον λογαριασμό του και να κατάσχει τα κέρδη του ήταν δικαιολογημένη λόγω ασυνεπειών στις πληροφορίες εγγραφής του παίκτη, συμπεριλαμβανομένης της χρήσης μιας αυστραλιανής διεύθυνσης και της πρόσβασης VPN από μια περιορισμένη χώρα. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε με σεβασμό.

Ο παίκτης από τη Νέα Ζηλανδία είχε καταθέσει 3.000 αλλά αντιμετώπισε άρνηση από το καζίνο να κάνει ανάληψη του ίδιου ποσού, αναφέροντας έναν παλιό κλειστό λογαριασμό ως λόγο. Ο παίκτης εξέφρασε απογοήτευση για την αντιληπτή κλοπή. Η Ομάδα Παραπόνων ενημέρωσε ότι η υπόθεση απορρίφθηκε λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη σε έρευνες, γεγονός που εμπόδισε περαιτέρω έρευνα ή λύσεις. Υπενθυμίστηκε στον παίκτη ότι η καταγγελία θα μπορούσε να ανοίξει ξανά στο μέλλον εάν επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία.

Ο παίκτης από το Οντάριο εγγράφηκε στο καζίνο βάσει θετικών κριτικών, αλλά έκλεισε τον λογαριασμό του αφού κέρδισε 900 $. Ζήτησαν είτε επιστροφή των καταθέσεων είτε των κερδών τους. Το ζήτημα επιλύθηκε όταν το καζίνο συμφώνησε να επιστρέψει το ποσό κατάθεσης του παίκτη μετά από επικοινωνία με την Ομάδα Παραπόνων. Ο παίκτης επιβεβαίωσε τη λήψη των χρημάτων, με αποτέλεσμα το παράπονο να επισημανθεί ως «επιλύθηκε» από την Ομάδα Παραπόνων.