Αξιολόγηση Casiny Casino

Ο παίκτης από τη Νέα Ζηλανδία περίμενε 2 εβδομάδες για να κάνει ανάληψη 645 USDT από το Casiny, παρά το γεγονός ότι ενημερώθηκε από την υποστήριξη ότι η ανάληψη είχε διεκπεραιωθεί. Έλαβε επανειλημμένες γενικές απαντήσεις και καμία άμεση επικοινωνία με την ομάδα πληρωμών, ενώ παρατήρησε ότι άλλοι παίκτες είχαν λάβει μικρότερες αναλήψεις γρήγορα. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε την ικανοποίησή του με το αποτέλεσμα, με αποτέλεσμα η Ομάδα Παραπόνων να χαρακτηρίσει το παράπονο ως λυμένο. Οι λεπτομέρειες της επίλυσης δεν προσδιορίστηκαν, αλλά ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημα είχε αντιμετωπιστεί. Η Ομάδα Παραπόνων προσέφερε συνεχή υποστήριξη για τυχόν μελλοντικά προβλήματα.

Ο παίκτης από την Αυστραλία ολοκλήρωσε με επιτυχία την επαλήθευση KYC με την Casiny, αλλά αντιμετωπίζει εκκρεμή κατάσταση ανάληψης για πάνω από 3 ημέρες, παρά το γεγονός ότι έχει επαληθευτεί πλήρως. Έχει επικοινωνήσει με την υποστήριξη πολλές φορές, αλλά δεν έχει λάβει κανένα χρονοδιάγραμμα ή ενημερώσεις σχετικά με την επίλυση.

Ο παίκτης από τη Γερμανία περίμενε την ανάληψη των 1.800€ από το Casiny από τις 16 Ιουλίου 2025, χωρίς να έχει πραγματοποιηθεί καμία πληρωμή μετά από σχεδόν τρεις μήνες. Έλαβε αντιφατικές εξηγήσεις από την υποστήριξη σχετικά με τη διαδικασία ανάληψης και αντιμετώπισε επανειλημμένα σφάλματα συστήματος, παρά την παροχή επαληθευμένου IBAN. Μετά από συνεχή επικοινωνία με το καζίνο, ο παίκτης σημείωσε το παράπονο ως επιλυμένο, υποδεικνύοντας ότι το ζήτημα είχε αντιμετωπιστεί ικανοποιητικά.

Ο παίκτης από την Αυστραλία αντιμετώπισε σημαντική καθυστέρηση στην ανάληψη XRP αξίας 33.276 δολαρίων ΗΠΑ από το Vegastars Casino, την οποία είχε ζητήσει δύο εβδομάδες πριν. Παρά το γεγονός ότι ο λογαριασμός του είχε επαληθευτεί πλήρως και η καθημερινή επικοινωνία με την υποστήριξη απέδιδε μόνο γενικές απαντήσεις, η ανάληψη παρέμεινε σε εκκρεμότητα χωρίς καμία εξήγηση. Επίσης, τόνισε ένα ανησυχητικό ζήτημα με την κατάσταση αδειοδότησης του καζίνο, γεγονός που επιδείνωσε την απογοήτευσή του. Παρεμβήκαμε αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι είχαν περάσει 14 ημέρες από την επαλήθευση και η ανάληψη δεν είχε ακόμη διεκπεραιωθεί. Το καζίνο επιβεβαίωσε ότι οι απαραίτητοι έλεγχοι είχαν ολοκληρωθεί και η ανάληψη βρισκόταν στην αρμόδια ομάδα για τελική επεξεργασία. Το παράπονο χαρακτηρίστηκε ως επιλυμένο αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το ζήτημα είχε αντιμετωπιστεί.

Η παίκτρια από την Αυστραλία κέρδισε χρήματα πριν από ένα μήνα και ολοκλήρωσε τη διαδικασία επαλήθευσης, αλλά το καζίνο συνεχίζει να καθυστερεί την πληρωμή της, επικαλούμενη προβλήματα απόρριψης από την τράπεζα, τα οποία η τράπεζά της διαψεύδει. Επιπλέον, ο λογαριασμός της έχει πλέον αυτοαποκλειστεί λόγω του αιτήματός της για τα κέρδη της, καθώς το καζίνο ισχυρίζεται ότι δεν πρέπει να χρησιμοποιήσει χρήματα που δεν μπορεί να χάσει.

Ο παίκτης από την Αυστραλία αγόρασε 2.020 δολάρια σε μπόνους αγορές για διάφορα παιχνίδια Big Bass, αλλά όταν προσπάθησε να αποκτήσει πρόσβαση σε αυτά, δεν βρήκε κανένα αρχείο για την ενεργοποίηση ή την αναπαραγωγή των μπόνους. Παρά το γεγονός ότι είχε το ιστορικό στοιχημάτων που έδειχνε τις αγορές, η υποστήριξη του καζίνο δεν παρείχε κάποια λύση, παραπέμποντάς τον σε μια τεχνική ομάδα που ζήτησε ανύπαρκτα αναγνωριστικά στοιχημάτων και δεν έχουν απαντήσει στα περαιτέρω ερωτήματά του.

Ο παίκτης από την Αυστραλία είχε ζητήσει ανάληψη λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτού του παραπόνου. Τα χρήματά του δεν είχαν παραληφθεί ακόμη. Η Ομάδα Παραπόνων είχε ενημερώσει τον παίκτη ότι ήταν σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται χρόνο και είχε συμβουλεύσει να κάνει υπομονή όσο το καζίνο επεξεργαζόταν το αίτημα. Ωστόσο, λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη, το παράπονο έκλεισε εκείνη τη στιγμή, αλλά η επιλογή να ανοίξει ξανά παρέμεινε διαθέσιμη.