Αξιολόγηση PlayMojo Casino

Ο παίκτης από την Κροατία κατέθεσε με επιτυχία και κέρδισε περίπου 4.000€, αλλά αντιμετώπισε προβλήματα κατά την ανάληψη 2.000€, με το αίτημα να εκκρεμεί. Παρά την ολοκλήρωση του KYC και την υποβολή πολλαπλών εγγράφων, το καζίνο αρνείται την πληρωμή επικαλούμενο «πολιτική κατά της απάτης» χωρίς διευκρινίσεις ή αποδεικτικά στοιχεία, και δεν λαμβάνει πλέον απαντήσεις στα email του.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ζητήσει αυτοαποκλεισμό από το καζίνο λόγω εθισμού στον τζόγο στις 6 Δεκεμβρίου, αλλά στη συνέχεια μπόρεσε να κάνει κατάθεση 45€. Στη συνέχεια, ζήτησε επιστροφή χρημάτων για την κατάθεση και άμεση εκτέλεση του αιτήματος αυτοαποκλεισμού του. Το καζίνο αρχικά αμφισβήτησε την παραλαβή του αιτήματος αυτοαποκλεισμού στις 6 Δεκεμβρίου, ζητώντας το αρχικό email με πλήρεις κεφαλίδες για να επαληθεύσει την παράδοση. Μετά από πολλαπλές ανταλλαγές και υποβολή αποδεικτικών στοιχείων, το καζίνο συμφώνησε να επεξεργαστεί την επιστροφή χρημάτων. Η επιστροφή χρημάτων επιβεβαιώθηκε στη συνέχεια ως επεξεργασμένη και η καταγγελία χαρακτηρίστηκε ως επιλυμένη.

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε καθυστερήσεις με ένα αίτημα ανάληψης που υπέβαλε πριν από δύο εβδομάδες στο Playmojo, όπου οι προηγούμενες αναλήψεις είχαν διεκπεραιωθεί εντός 72 ωρών. Παρά τα πολλαπλά ερωτήματα μέσω ζωντανής συνομιλίας και email, δεν έλαβε καμία ενημέρωση ή απάντηση σχετικά με τα χρήματά του. Η καταγγελία έκλεισε λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη στα μηνύματα και τα αιτήματα της Ομάδας Παραπόνων για περαιτέρω πληροφορίες. Ο παίκτης ενημερώθηκε ότι η καταγγελία θα μπορούσε να ανοίξει ξανά εάν επέλεγε να συνεχίσει την επικοινωνία. Η Ομάδα Παραπόνων παρέμεινε διαθέσιμη για να βοηθήσει εάν ο παίκτης αποφάσιζε να επικοινωνήσει ξανά.

Η παίκτρια από την Αυστρία αντιμετώπισε προβλήματα με την ανάληψη των κερδών της ύψους 420 ευρώ μετά την απενεργοποίηση του λογαριασμού της, παρά το γεγονός ότι είχε στείλει τα έγγραφά της τρεις φορές. Επαλήθευσε με επιτυχία τα ίδια έγγραφα σε ένα άλλο καζίνο υπό την ίδια διαχείριση, αλλά δεν έλαβε βοήθεια ή εξήγηση για την κατάσταση του λογαριασμού της. Το πρόβλημα επιλύθηκε καθώς η παίκτρια έλαβε τα χρήματά της, αλλά ο λόγος απενεργοποίησης του λογαριασμού της σε όλα τα συνδεδεμένα καζίνο παρέμεινε ασαφής. Η Ομάδα Παραπόνων σημείωσε το παράπονο ως «επιλυμένο» και προσέφερε περαιτέρω βοήθεια για τυχόν μελλοντικά προβλήματα.

Ο παίκτης από την Αυστραλία αντιμετώπισε προβλήματα με την ανάληψη χρημάτων λόγω ασυνεπών πληροφοριών σχετικά με τις μεθόδους ανάληψης. Το καζίνο ισχυρίστηκε ότι η μεταφορά με κάρτα ήταν μια επιλογή, ενώ προσέφερε μόνο μια χειροκίνητη διαδικασία ανάληψης που περιελάμβανε το κλείσιμο του λογαριασμού του και την απάντηση σε ερωτήσεις, τις οποίες αργότερα αρνήθηκαν ότι έλαβαν. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το παράπονο είχε αντιμετωπιστεί, χρησιμοποιώντας την ειδική επιλογή στο νήμα παραπόνων.

Ο παίκτης από το Κεμπέκ είχε κερδίσει χρήματα, αλλά αντιμετώπισε προβλήματα με την ανάληψη, καθώς ο λογαριασμός του ήταν κλειδωμένος. Είχε υποβάλει πολλές φωτογραφίες επαλήθευσης, συμπεριλαμβανομένης μίας μπροστά από το σπίτι του με ταυτότητα, αλλά δεν είχε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού το καζίνο ενημέρωσε ότι θα επεξεργαζόταν την πληρωμή. Το παράπονο χαρακτηρίστηκε ως επιλυμένο από τον παίκτη, επιβεβαιώνοντας ότι το πρόβλημά του είχε αντιμετωπιστεί.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε κερδίσει περίπου 6.100€ στο PlayMojo Casino, αλλά ο λογαριασμός του απενεργοποιήθηκε και έκλεισε λίγο μετά από μια μικρή ανάληψη. Παρά την ολοκλήρωση όλων των απαιτούμενων βημάτων επαλήθευσης, το καζίνο επέστρεψε μόνο την αρχική κατάθεση περίπου 300€ και παρακράτησε τα υπόλοιπα 6.000€ από τα κέρδη, επικαλούμενο μια τελική απόφαση χωρίς εξήγηση. Ο παίκτης ζήτησε την πλήρη καταβολή των κερδών του. Η Ομάδα Παραπόνων εξέτασε την υπόθεση, αλλά διαπιστώθηκε ότι η διαδικασία επαλήθευσης του παίκτη ήταν ανεπιτυχής λόγω ανακρίβειων στις απαντήσεις και βοήθειας από άλλο άτομο κατά την επαλήθευση. Κατά συνέπεια, η απόφαση του καζίνο να παρακρατήσει τα κέρδη κρίθηκε δικαιολογημένη, οδηγώντας στην απόρριψη της καταγγελίας.

Ο παίκτης από την Αυστραλία αντιμετώπισε προβλήματα κατά την ανάληψη των κερδών του από το Playmojo Casino μετά από πολλαπλές καταθέσεις. Παρά το γεγονός ότι είχε επαληθευτεί και τηρούσε τους όρους του καζίνο, αντιμετώπισε αντικρουόμενες πληροφορίες σχετικά με τα όρια και τις μεθόδους ανάληψης, γεγονός που οδήγησε το καζίνο να προσφέρει μια μη αυτόματη διαδικασία ανάληψης με την προϋπόθεση του προσωρινού κλεισίματος του λογαριασμού του. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν ο παίκτης ολοκλήρωσε με επιτυχία τη μη αυτόματη διαδικασία ανάληψης και επιβεβαίωσε αυτήν την επίλυση με την Ομάδα Παραπόνων.

Ο παίκτης από την Ιταλία ανέφερε ότι τα κέρδη του ύψους 645€ είχαν κατασχεθεί από το καζίνο, το οποίο ισχυρίστηκε ότι παραβίασε τους όρους του μπόνους τοποθετώντας στοιχήματα που υπερέβαιναν τα 5€. Ισχυρίστηκε ότι δεν είχε τοποθετήσει ποτέ τέτοια στοιχήματα και αμφισβήτησε την απόφαση χωρίς να υπάρξει καμία λύση μέχρι εκείνο το σημείο. Αφού εξέτασε το ιστορικό στοιχημάτων του, κατέληξε στο συμπέρασμα ότι είχαν σημειωθεί πολλαπλές παραβιάσεις του κανόνα μέγιστου στοιχήματος, με πολλά στοιχήματα να έχουν τοποθετηθεί πάνω από το όριο ενώ ήταν ενεργή η επιστροφή μετρητών. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε, καθώς η παραβίαση φαινόταν να μην ήταν τυχαία.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε υποβάλει αίτημα ανάληψης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Η Ομάδα Παραπόνων είχε ενημερώσει τον παίκτη ότι οι καθυστερήσεις στην επεξεργασία των αναλήψεων ήταν συχνές και είχε συμβουλεύσει να κάνει υπομονή όσο το καζίνο ολοκλήρωνε τις απαραίτητες επαληθεύσεις. Μετά από αυτήν την επικοινωνία, ο παίκτης σημείωσε το παράπονο ως επιλυμένο, υποδεικνύοντας ικανοποίηση με το αποτέλεσμα. Το πρόβλημα θεωρήθηκε στη συνέχεια επιλυμένο στο σύστημά μας.