Αξιολόγηση LuckyVibe Casino

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ζητήσει ανάληψη δύο εβδομάδες νωρίτερα, με 150€ να καταβάλλονται σε έναν πάροχο χρηματοπιστωτικών υπηρεσιών στις 5 Νοεμβρίου 2025, αλλά δεν είχε λάβει τα χρήματα. Παρά την επικοινωνία μέσω email και ζωντανής συνομιλίας, δεν είχε λάβει ικανοποιητική απάντηση και τα κέρδη του παρέμειναν απλήρωτα. Η Ομάδα Παραπόνων είχε επικοινωνήσει με το καζίνο και τον παίκτη για να λάβει πλήρη στοιχεία εμβάσματος και τραπεζικά αντίγραφα για να βοηθήσει στην ανίχνευση της πληρωμής. Το καζίνο είχε παραπέμψει το ζήτημα στον πάροχο πληρωμών του και συνέχισε να παρακολουθεί την ελλείπουσα πληρωμή. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημα είχε επιλυθεί και η καταγγελία έκλεισε αναλόγως.

Η παίκτρια από τη Γερμανία έλαβε ένα email από το LuckyVibe Casino που ανέφερε ότι τα κέρδη της από το μπόνους κατασχέθηκαν λόγω υπέρβασης του μέγιστου ορίου στοιχήματος ενώ έπαιζε με ένα ενεργό μπόνους. Ήταν μπερδεμένη, καθώς το μέγιστο ποντάρισμά της ήταν μόνο 80 σεντς. Αφού εξέτασε το ιστορικό παιχνιδιών της, διαπιστώθηκε ότι είχε συμβεί ένα μεμονωμένο περιστατικό υπέρβασης του ορίου, το οποίο δεν της παρείχε κανένα πλεονέκτημα. Ως αποτέλεσμα, το LuckyVibe Casino αποφάσισε να αποδεσμεύσει πλήρως τα χρήματά της ως χειρονομία καλής θέλησης. Η παίκτρια επιβεβαίωσε ότι τα κέρδη της είχαν πιστωθεί πίσω και έκανε με επιτυχία ανάληψη 600€. Η καταγγελία χαρακτηρίστηκε ως επιλυμένη από την Ομάδα Παραπόνων.

Ο παίκτης από την Αυστρία είχε ζητήσει ανάληψη λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή του παραπόνου του. Τα χρήματά του δεν είχαν παραληφθεί ακόμη. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι η ανάληψη είχε διεκπεραιωθεί με επιτυχία, με αποτέλεσμα το παράπονο να χαρακτηριστεί ως «Επιλυμένο». Η Ομάδα Παραπόνων διευκόλυνε αυτήν την επίλυση διασφαλίζοντας ότι ο παίκτης γνώριζε τους τυπικούς χρόνους επεξεργασίας και τη σημασία της επαλήθευσης KYC.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία είχε ζητήσει ανάληψη λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή του παραπόνου του. Τα χρήματά του δεν είχαν παραληφθεί ακόμη. Η Ομάδα Παραπόνων είχε ενημερώσει ότι η επεξεργασία των αναλήψεων θα μπορούσε να διαρκέσει χρόνο, ειδικά εάν εκκρεμούσε επαλήθευση KYC ή εάν υπήρχε μεγάλος όγκος αιτημάτων. Ωστόσο, λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη σε περαιτέρω ερωτήματα, η καταγγελία έκλεισε χωρίς περαιτέρω διερεύνηση. Ο παίκτης διατήρησε την επιλογή να ανοίξει ξανά την καταγγελία στο μέλλον, εάν επιθυμούσε να συνεχίσει την επικοινωνία.

Ο λογαριασμός της παίκτριας από τη Γερμανία απενεργοποιήθηκε απροσδόκητα μετά από δύο αναλήψεις των 750 ευρώ και 2.000 ευρώ. Παρά το γεγονός ότι η εξυπηρέτηση πελατών δήλωσε ότι η κατάσταση του λογαριασμού βρισκόταν υπό επεξεργασία, δεν είχε πλέον πρόσβαση και δεν ήταν σίγουρη για την κατάσταση κλεισίματος του λογαριασμού. Ζήτησε βοήθεια για να ανακτήσει τα κέρδη της. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού ανέκτησε την πρόσβαση στον λογαριασμό της και και οι δύο αναλήψεις διεκπεραιώθηκαν με επιτυχία. Η καταγγελία χαρακτηρίστηκε ως επιλυμένη από την Ομάδα Παραπόνων.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ζητήσει το κλείσιμο του gaming λογαριασμού του λόγω εθισμού στα τυχερά παιχνίδια στις 19 Φεβρουαρίου 2025, αλλά αντ' αυτού έλαβε προσφορές μπόνους και κατέθεσε επιπλέον 1800 € στη συνέχεια. Ζητούσε το κλείσιμο του λογαριασμού του στο Luckyvibe και την επιστροφή των χρημάτων που κατατέθηκαν μετά το αρχικό του αίτημα. Η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να διερευνήσει περαιτέρω, λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη στις έρευνες, γεγονός που οδήγησε στην απόρριψη της καταγγελίας.

Η παίκτρια από τη Βαυαρία είχε κερδίσει 1200 ευρώ στο καζίνο, και παρόλο που ο λογαριασμός της επαληθεύτηκε και εγκρίθηκαν οι αναλήψεις, τα χρήματα δεν είχαν κατατεθεί ακόμη. Το καζίνο ισχυρίστηκε ότι περίμενε την τράπεζα να επεξεργαστεί τις αναλήψεις, αλλά ο παίκτης βρήκε αυτή την καθυστέρηση ασυνήθιστη, έχοντας συνήθως λάβει αναλήψεις μέσα σε λίγες ώρες. Μετά την αναμονή και την επιβεβαίωση ότι τα κεφάλαια τελικά πληρώθηκαν, η καταγγελία επισημάνθηκε ως επιλυμένη.

Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε αυτοαποκλεισμό από το καζίνο λόγω εθισμού στον τζόγο στις 6 Δεκεμβρίου, αλλά μπόρεσε να κάνει κατάθεση 45€ αργότερα. Τώρα ζητά επιστροφή χρημάτων για την κατάθεση και άμεση εκτέλεση του αιτήματος αυτοαποκλεισμού του.

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει καθυστερήσεις με ένα αίτημα ανάληψης που υπέβαλε πριν από δύο εβδομάδες στο Playmojo, όπου οι προηγούμενες αναλήψεις διεκπεραιώνονταν εντός 72 ωρών. Παρά τα πολλαπλά ερωτήματα μέσω ζωντανής συνομιλίας και email, δεν έχει λάβει καμία ενημέρωση ή απάντηση σχετικά με τα χρήματά του.

Η παίκτρια από την Αυστρία αντιμετώπισε προβλήματα με την ανάληψη των κερδών της ύψους 420 ευρώ μετά την απενεργοποίηση του λογαριασμού της, παρά το γεγονός ότι είχε στείλει τα έγγραφά της τρεις φορές. Επαλήθευσε με επιτυχία τα ίδια έγγραφα σε ένα άλλο καζίνο υπό την ίδια διαχείριση, αλλά δεν έλαβε βοήθεια ή εξήγηση για την κατάσταση του λογαριασμού της. Το πρόβλημα επιλύθηκε καθώς η παίκτρια έλαβε τα χρήματά της, αλλά ο λόγος απενεργοποίησης του λογαριασμού της σε όλα τα συνδεδεμένα καζίνο παρέμεινε ασαφής. Η Ομάδα Παραπόνων σημείωσε το παράπονο ως «επιλυμένο» και προσέφερε περαιτέρω βοήθεια για τυχόν μελλοντικά προβλήματα.