Αξιολόγηση Lucky7even Casino

Ο παίκτης από τη Φινλανδία είχε κερδίσει 8000€ χρησιμοποιώντας ένα μπόνους Black Friday και έλαβε 4000€, αλλά το καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό του, αφήνοντάς τον να περιμένει ακόμα τα υπόλοιπα 4000€. Παρά το γεγονός ότι είχε υποβάλει τα στοιχεία του τραπεζικού του λογαριασμού κατόπιν αιτήματός τους, δεν είχε λάβει απαντήσεις από την υποστήριξη από τις 6 Δεκεμβρίου. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης σημείωσε το παράπονο ως επιλυμένο, υποδεικνύοντας ότι η ανάληψή του είχε τελικά διεκπεραιωθεί. Η Ομάδα Παραπόνων επιβεβαίωσε την επίλυση και προσέφερε περαιτέρω βοήθεια για τυχόν μελλοντικά προβλήματα.

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε προβλήματα με το Lucky7even Casino μετά την εκπλήρωση των όρων μπόνους για μπόνους κατάθεσης 500%. Παρά το γεγονός ότι είχε πιστωτικό υπόλοιπο 3.000€, τα κέρδη του μειώθηκαν στα 1.000€ λόγω της ερμηνείας του καζίνο για το μέγιστο όριο κερδών. Επιπλέον, ένα από τα αιτήματά του για ανάληψη ακυρώθηκε χωρίς εξήγηση και τα υπόλοιπα χρήματα στον λογαριασμό του είχαν εξαφανιστεί. Η καταγγελία έκλεισε λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη στα ερωτήματα της ομάδας, γεγονός που εμπόδισε την περαιτέρω διερεύνηση ή πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης από τη Βρετανική Κολομβία είχε ζητήσει ανάληψη λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτού του παραπόνου. Τα χρήματά του δεν είχαν παραληφθεί ακόμη. Ο παίκτης ενημερώθηκε ότι η επεξεργασία της ανάληψης μπορεί να διαρκέσει έως και 14 ημέρες λόγω επαλήθευσης ή υψηλού όγκου αιτημάτων και του ζητήθηκε να περιμένει πριν υποβάλει παράπονο. Μετά την πάροδο της συνιστώμενης περιόδου, ο παίκτης δεν απάντησε σε περαιτέρω ερωτήματα από την Ομάδα Παραπόνων. Κατά συνέπεια, το παράπονο έκλεισε λόγω έλλειψης επικοινωνίας, αλλά ο παίκτης μπορούσε να το ανοίξει ξανά εάν επέλεγε να συνεχίσει την επικοινωνία.

Ο παίκτης από τη Νορβηγία αντιμετώπισε δυσκολίες με μια απορριφθείσα ανάληψη 5000NOK. Αφού στοιχημάτισε με επιτυχία και έφτασε σε υπόλοιπο 600NOK, έπαιξε και κέρδισε 5000NOK, αλλά το καζίνο στη συνέχεια διέγραψε 4500NOK από τον λογαριασμό του και απέρριψε την ανάληψή του, παρά την επιμονή του ότι τα κέρδη του ήταν νόμιμα. Η Ομάδα Παραπόνων επικοινώνησε με το καζίνο, το οποίο διευκρίνισε ότι τα κέρδη είχαν περιοριστεί λόγω των όρων του μπόνους και ότι ένα τεχνικό πρόβλημα είχε εμποδίσει την ανάληψη. Το καζίνο επικοινώνησε αργότερα με τον παίκτη για να υποβάλει εκ νέου το αίτημα ανάληψης, το οποίο τελικά επιλύθηκε και το παράπονο χαρακτηρίστηκε ως «Επιλυμένο» από τον παίκτη.

Ο παίκτης από τη Γερμανία, VIP μέλος του Lucky7Even, υπέβαλε καταγγελία καθώς το καζίνο παρακράτησε παράνομα 11.700 € από τα κέρδη του, επεξεργαζόμενο μόνο 4.000 €, παρά τις προηγούμενες γραπτές διαβεβαιώσεις ότι οι αναλήψεις του θα διεκπεραιώνονταν εντός έξι ωρών και δεν θα υπόκεινταν σε μέγιστα όρια. Η αφοσίωσή του στο καζίνο και οι μεγάλες καταθέσεις του δεν τηρήθηκαν, καθώς ζήτησε την αποκατάσταση του υπολοίπου του και την ταχεία διεκπεραίωση της ανάληψής του. Η καταγγελία παρέμεινε ανεπίλυτη λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη στα ερωτήματα που υπέβαλε η Ομάδα Παραπόνων, με αποτέλεσμα το κλείσιμο της υπόθεσης. Ο παίκτης ενημερώθηκε ότι θα μπορούσε να ανοίξει ξανά την καταγγελία στο μέλλον εάν επέλεγε να συνεχίσει την επικοινωνία.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε κερδίσει 2.700 €, αλλά αντιμετώπισε καθυστερήσεις στην εξαργύρωση των κερδών του. Αφού ο λογαριασμός του απενεργοποιήθηκε ενώ έπαιζε, ξεκλειδώθηκε, αλλά όλα τα κέρδη του είχαν εξαφανιστεί. Επέμεινε να διερευνηθεί αυτό που πίστευε ότι ήταν απάτη. Το ζήτημα παρέμεινε άλυτο λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη σε ερωτήσεις και αιτήματα για αποδεικτικά στοιχεία σχετικά με το ελλείπον υπόλοιπο και την απενεργοποίηση του λογαριασμού. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε, αλλά ο παίκτης μπορούσε να την ανοίξει ξανά στο μέλλον εάν επέλεγε να συνεχίσει την επικοινωνία.

Η παίκτρια από την Ιταλία είχε κερδίσει 19,10 € χρησιμοποιώντας 20 δωρεάν περιστροφές και τα μετέτρεψε σε 50 € σε πραγματικά χρήματα αφού εκπλήρωσε τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού. Ωστόσο, η ανάληψή της μπλοκαρίστηκε και τα κέρδη της ακυρώθηκαν λόγω φερόμενων παραβιάσεων των ορίων στοιχηματισμού ή αγορών μπόνους, αν και ισχυρίστηκε ότι δεν υπήρχαν προειδοποιήσεις ή σαφείς κανόνες. Ζήτησε επανεκτίμηση της κατάστασής της ή μερική επιστροφή χρημάτων. Η Ομάδα Παραπόνων εξέτασε την υπόθεση και κατέληξε στο συμπέρασμα ότι το καζίνο είχε ενεργήσει εντός των όρων του, καθώς η παίκτρια παραδέχτηκε ότι αγόρασε μπόνους ενώ το μπόνους ήταν ενεργό. Κατά συνέπεια, το αίτημα επιστροφής χρημάτων δεν έγινε δεκτό και η υπόθεση έκλεισε χωρίς θετικό αποτέλεσμα.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ζητήσει ανάληψη 4.000 CAD, αλλά διαπίστωσε ότι ο λογαριασμός του είχε απενεργοποιηθεί χωρίς εξήγηση μετά την επαλήθευση των εγγράφων. Παρά το γεγονός ότι ρώτησε μέσω ζωντανής συνομιλίας, δεν έλαβε καμία πληροφορία σχετικά με την κατάσταση του λογαριασμού. Η καταγγελία τελικά απορρίφθηκε λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη στα αιτήματα της Ομάδας Παραπόνων για περαιτέρω πληροφορίες, γεγονός που εμπόδισε τη διεξαγωγή οποιασδήποτε έρευνας.

Ο παίκτης από την Αυστραλία αντιμετώπισε δυσκολίες στην ανάληψη των κερδών του, καθώς το καζίνο ισχυρίστηκε ότι παραβίασε το όριο στοιχήματος παρά την τήρηση των δηλωμένων κανόνων. Πίστευε ότι οι ενέργειές του, συμπεριλαμβανομένης της αγοράς μιας λειτουργίας, συμμορφώνονταν με τις απαιτήσεις και είχε στοιχεία που έρχονταν σε αντίθεση με τους ισχυρισμούς του καζίνο σχετικά με το μέγεθος του στοιχήματός του. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να βοηθήσει ζητώντας πρόσθετες πληροφορίες από τον παίκτη, αλλά τελικά έκλεισε την καταγγελία λόγω έλλειψης απάντησης. Ο παίκτης διατήρησε την επιλογή να ανοίξει ξανά την καταγγελία στο μέλλον.

Ο παίκτης από το Κουβέιτ είχε ανοίξει λογαριασμό στο Lucky7Even, προσελκύοντας την προσφορά μπόνους ενός VIP manager, και έκανε κατάθεση 100 CAD. Ωστόσο, ο λογαριασμός του έκλεισε αμέσως μετά την κατάθεση και, παρά το γεγονός ότι επικοινώνησε με την υποστήριξη πελατών και τον VIP manager, δεν έλαβε καμία λύση ή επιστροφή χρημάτων. Η Ομάδα Παραπόνων διευκόλυνε την επικοινωνία με το καζίνο, το οποίο επιβεβαίωσε ότι το πλήρες ποσό είχε σταλεί σε δύο δόσεις των 50 CAD η καθεμία. Ωστόσο, ο παίκτης υποστήριξε ότι είχε λάβει μόνο 11,31 KWD (περίπου 50 CAD) και περίμενε τραπεζικό αντίγραφο για περαιτέρω διευκρινίσεις. Λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη, η καταγγελία τελικά απορρίφθηκε.