Αξιολόγηση Lucky7even Casino

Ο παίκτης από τη Νορβηγία, αφού κέρδισε 13,4 χιλιάδες ευρώ και ολοκλήρωσε μια επαλήθευση μέσω Skype, βρήκε τον λογαριασμό του ξαφνικά αποκλεισμένο. Το καζίνο έδωσε διάφορους πιθανούς λόγους, αλλά ο παίκτης επιμένει ότι σεβάστηκε όλους τους κανόνες.

Ο παίκτης από τη Βρετανική Κολομβία είχε αναφέρει κατάσχεση 3000 CAD για λόγους παραβίασης των κανόνων του καζίνο. Μόλις λάβαμε το παράπονο, επικοινωνήσαμε με τον παίκτη για περισσότερες πληροφορίες για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάσταση. Ωστόσο, παρά την παράταση του χρόνου απόκρισης κατά 7 ημέρες, ο παίκτης δεν είχε απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από την Αυστραλία είχε καταθέσει $4000, κέρδισε $11,000 και μετέτρεψε ένα μπόνους σε μετρητά. Ωστόσο, όταν προσπάθησε να αποσύρει τα κέρδη, ακυρώθηκαν χωρίς καμία εξήγηση. Η εξυπηρέτηση πελατών του καζίνο δεν είχε παράσχει βοήθεια με το ζήτημα. Είχαμε προσκαλέσει τον εκπρόσωπο του καζίνο να συμμετάσχει στη συζήτηση, ο οποίος στη συνέχεια ισχυρίστηκε ότι το ζήτημα είχε επιλυθεί απευθείας με τον παίκτη. Παρά τις προσπάθειές μας να το επιβεβαιώσουμε με τον παίκτη, δεν λάβαμε καμία απάντηση. Κατά συνέπεια, έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία λόγω έλλειψης επιβεβαίωσης από τον παίκτη.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε κερδίσει €1500 στο καζίνο Lucky7even. Μετά την επαλήθευση λογαριασμού και την παροχή απόδειξης κατάθεσης, η πληρωμή εγκρίθηκε αρχικά, αλλά αργότερα απορρίφθηκε. Παρά την παροχή περαιτέρω αποδεικτικών στοιχείων που είχαν ζητηθεί, η πληρωμή απορρίφθηκε ξανά χωρίς καμία μεταγενέστερη απάντηση από την υποστήριξη πελατών. Ζητήσαμε από το πρόγραμμα αναπαραγωγής περαιτέρω διευκρινίσεις και παρατείναμε το χρονόμετρο επίλυσης παραπόνων, αλλά δεν λάβαμε καμία απάντηση. Λόγω της έλλειψης επικοινωνίας από τον παίκτη, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από την Αυστρία αντιμετώπιζε συνεχή προβλήματα με την απόσυρση των 1.800 ευρώ, η οποία ακυρώθηκε επανειλημμένα λόγω προβλημάτων επικύρωσης, παρόλο που είχε επικυρωθεί. Ακυρώθηκε επίσης μια επιπλέον ανάληψη 1.000 ευρώ. Το καζίνο ανέφερε τεχνικά ζητήματα. Ο παίκτης δεν είχε χρησιμοποιήσει μπόνους ή δωρεάν περιστροφές. Είχαμε συμβουλεύσει τον παίκτη να περιμένει 14 ημέρες για να ολοκληρωθεί η διαδικασία απόσυρσης. Ωστόσο, λόγω έλλειψης ανταπόκρισης από τον παίκτη, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε την καταγγελία. Ο παίκτης διατήρησε την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον.

Ο παίκτης από την Αυστραλία είχε ισχυριστεί ότι δεν είχε λάβει τις πιστώσεις του από τη νίκη σε τρία τουρνουά, τα οποία ανήλθαν σε περίπου $129.600 AUD, $10.135 AUD και ένα μικρό βραβείο επιλαχόντων. Είχε επίσης μια εκκρεμή ανάληψη $500 AUD, η οποία αμφέβαλλε ότι θα πληρωνόταν. Ο παίκτης είχε αναφέρει ότι το καζίνο αναγνώρισε τα κέρδη του αλλά κατηγόρησε ένα σφάλμα συστήματος για την καθυστέρηση στην πληρωμή. Ζητήσαμε από τον παίκτη περισσότερες διευκρινίσεις σχετικά με το αμφισβητούμενο ποσό, καθώς φαινόταν να αντικατοπτρίζει ολόκληρο το έπαθλο παρά τα ατομικά του κέρδη. Ωστόσο, λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης από τον παίκτη, δεν μπορέσαμε να προχωρήσουμε στην έρευνα ή να δώσουμε λύση.

Ο παίκτης από την Ινδία είχε υποβάλει μια καταγγελία επειδή δεν έλαβε τα κέρδη του των 1.200 RS από ένα διαδικτυακό καζίνο. Παρά το αίτημά του για μεταβίβαση, η συναλλαγή δεν εκτελέστηκε. Η Ομάδα Παραπόνων είχε ζητήσει περισσότερες πληροφορίες από τον παίκτη για να κατανοήσει πλήρως την κατάσταση και να βοηθήσει αποτελεσματικά. Ωστόσο, λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη στις έρευνες της ομάδας, η καταγγελία είχε απορριφθεί. Η ομάδα δεν μπόρεσε να προχωρήσει σε περαιτέρω έρευνα ή να δώσει πιθανές λύσεις στο ζήτημα.

Ο παίκτης από τον Καναδά είχε ζητήσει απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη της δεν είχαν ληφθεί ακόμη. Ισχυρίστηκε ότι ο λογαριασμός της επαληθεύτηκε και η ανάληψη είχε εγκριθεί, αλλά ήταν ακόμη σε εξέλιξη. Υποστήριξε επίσης ότι το διαδικτυακό καζίνο της είχε δώσει ασυνεπείς πληροφορίες σχετικά με την καθυστέρηση. Μετά από μια σειρά ανταλλαγών, η παίκτρια ανέφερε ότι είχε λάβει την πληρωμή της. Το πρόβλημα λοιπόν επιλύθηκε με επιτυχία.

Ο παίκτης από την Αυστρία αντιμετώπισε προβλήματα με την ανάληψη χρημάτων από το καζίνο. Ο παίκτης είχε καταθέσει 100 ευρώ, έλαβε ένα μπόνους 75 ευρώ και κέρδισε ένα σημαντικό ποσό. Ωστόσο, το καζίνο άρπαξε τα κέρδη του ύψους 1.500 ευρώ και επιπλέον 800 ευρώ από τον λογαριασμό του, ισχυριζόμενος ότι είχε παραβιάσει τους όρους του μπόνους παίζοντας σε υψηλά πονταρίσματα. Ο παίκτης το είχε αρνηθεί, δηλώνοντας ότι ποτέ δεν ξεπέρασε το ποντάρισμα των 0,50 €. Αφού εξετάσαμε τα αρχεία καταγραφής του παιχνιδιού και τις εξηγήσεις του παίκτη, καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι ο παίκτης είχε παραβιάσει τους κανόνες μέγιστου στοιχήματος αγοράζοντας χαρακτηριστικά μπόνους, τα οποία θεωρούνταν στοιχήματα υψηλού πονταρίσματος. Παρά το επιχείρημα του παίκτη ότι δεν ξεπέρασε τον κανόνα των 5€, διατηρήσαμε αυτή τη θέση καθώς οι δυνατότητες αγοράς μπόνους του είχαν δώσει ένα αδικαιολόγητο πλεονέκτημα. Κατά συνέπεια, δεν μπορέσαμε να βοηθήσουμε περαιτέρω τον παίκτη και η καταγγελία απορρίφθηκε.

Η παίκτρια από τη Γερμανία είχε παραπονεθεί ότι το καζίνο αγνοούσε τα email της και παρείχε επαναλαμβανόμενες απαντήσεις στο chat. Περίμενε μέρες για μια έγκριση πληρωμής που ήταν ακόμη σε εκκρεμότητα. Η παίκτρια είχε επιβεβαιώσει ότι η πληρωμή της έγινε αποδεκτή. Ωστόσο, χωρίς περαιτέρω ενημερώσεις από τον παίκτη, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε την καταγγελία λόγω έλλειψης επιβεβαίωσης σχετικά με την επίλυση του ζητήματος.