Αξιολόγηση Lucky7even Casino

Ο παίκτης από τη Βρετανική Κολομβία είχε αναφέρει κατάσχεση 3000 CAD για λόγους παραβίασης των κανόνων του καζίνο. Μόλις λάβαμε το παράπονο, επικοινωνήσαμε με τον παίκτη για περισσότερες πληροφορίες για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάσταση. Ωστόσο, παρά την παράταση του χρόνου απόκρισης κατά 7 ημέρες, ο παίκτης δεν είχε απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από την Αυστραλία είχε καταθέσει $4000, κέρδισε $11,000 και μετέτρεψε ένα μπόνους σε μετρητά. Ωστόσο, όταν προσπάθησε να αποσύρει τα κέρδη, ακυρώθηκαν χωρίς καμία εξήγηση. Η εξυπηρέτηση πελατών του καζίνο δεν είχε παράσχει βοήθεια με το ζήτημα. Είχαμε προσκαλέσει τον εκπρόσωπο του καζίνο να συμμετάσχει στη συζήτηση, ο οποίος στη συνέχεια ισχυρίστηκε ότι το ζήτημα είχε επιλυθεί απευθείας με τον παίκτη. Παρά τις προσπάθειές μας να το επιβεβαιώσουμε με τον παίκτη, δεν λάβαμε καμία απάντηση. Κατά συνέπεια, έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία λόγω έλλειψης επιβεβαίωσης από τον παίκτη.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε κερδίσει €1500 στο καζίνο Lucky7even. Μετά την επαλήθευση λογαριασμού και την παροχή απόδειξης κατάθεσης, η πληρωμή εγκρίθηκε αρχικά, αλλά αργότερα απορρίφθηκε. Παρά την παροχή περαιτέρω αποδεικτικών στοιχείων που είχαν ζητηθεί, η πληρωμή απορρίφθηκε ξανά χωρίς καμία μεταγενέστερη απάντηση από την υποστήριξη πελατών. Ζητήσαμε από το πρόγραμμα αναπαραγωγής περαιτέρω διευκρινίσεις και παρατείναμε το χρονόμετρο επίλυσης παραπόνων, αλλά δεν λάβαμε καμία απάντηση. Λόγω της έλλειψης επικοινωνίας από τον παίκτη, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από την Αυστρία αντιμετώπιζε συνεχή προβλήματα με την απόσυρση των 1.800 ευρώ, η οποία ακυρώθηκε επανειλημμένα λόγω προβλημάτων επικύρωσης, παρόλο που είχε επικυρωθεί. Ακυρώθηκε επίσης μια επιπλέον ανάληψη 1.000 ευρώ. Το καζίνο ανέφερε τεχνικά ζητήματα. Ο παίκτης δεν είχε χρησιμοποιήσει μπόνους ή δωρεάν περιστροφές. Είχαμε συμβουλεύσει τον παίκτη να περιμένει 14 ημέρες για να ολοκληρωθεί η διαδικασία απόσυρσης. Ωστόσο, λόγω έλλειψης ανταπόκρισης από τον παίκτη, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε την καταγγελία. Ο παίκτης διατήρησε την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον.

Ο παίκτης από την Αυστραλία είχε ισχυριστεί ότι δεν είχε λάβει τις πιστώσεις του από τη νίκη σε τρία τουρνουά, τα οποία ανήλθαν σε περίπου $129.600 AUD, $10.135 AUD και ένα μικρό βραβείο επιλαχόντων. Είχε επίσης μια εκκρεμή ανάληψη $500 AUD, η οποία αμφέβαλλε ότι θα πληρωνόταν. Ο παίκτης είχε αναφέρει ότι το καζίνο αναγνώρισε τα κέρδη του αλλά κατηγόρησε ένα σφάλμα συστήματος για την καθυστέρηση στην πληρωμή. Ζητήσαμε από τον παίκτη περισσότερες διευκρινίσεις σχετικά με το αμφισβητούμενο ποσό, καθώς φαινόταν να αντικατοπτρίζει ολόκληρο το έπαθλο παρά τα ατομικά του κέρδη. Ωστόσο, λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης από τον παίκτη, δεν μπορέσαμε να προχωρήσουμε στην έρευνα ή να δώσουμε λύση.

Ο παίκτης από την Ινδία είχε υποβάλει μια καταγγελία επειδή δεν έλαβε τα κέρδη του των 1.200 RS από ένα διαδικτυακό καζίνο. Παρά το αίτημά του για μεταβίβαση, η συναλλαγή δεν εκτελέστηκε. Η Ομάδα Παραπόνων είχε ζητήσει περισσότερες πληροφορίες από τον παίκτη για να κατανοήσει πλήρως την κατάσταση και να βοηθήσει αποτελεσματικά. Ωστόσο, λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη στις έρευνες της ομάδας, η καταγγελία είχε απορριφθεί. Η ομάδα δεν μπόρεσε να προχωρήσει σε περαιτέρω έρευνα ή να δώσει πιθανές λύσεις στο ζήτημα.

Ο παίκτης από τον Καναδά είχε ζητήσει απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη της δεν είχαν ληφθεί ακόμη. Ισχυρίστηκε ότι ο λογαριασμός της επαληθεύτηκε και η ανάληψη είχε εγκριθεί, αλλά ήταν ακόμη σε εξέλιξη. Υποστήριξε επίσης ότι το διαδικτυακό καζίνο της είχε δώσει ασυνεπείς πληροφορίες σχετικά με την καθυστέρηση. Μετά από μια σειρά ανταλλαγών, η παίκτρια ανέφερε ότι είχε λάβει την πληρωμή της. Το πρόβλημα λοιπόν επιλύθηκε με επιτυχία.

Ο παίκτης από την Αυστρία αντιμετώπισε προβλήματα με την ανάληψη χρημάτων από το καζίνο. Ο παίκτης είχε καταθέσει 100 ευρώ, έλαβε ένα μπόνους 75 ευρώ και κέρδισε ένα σημαντικό ποσό. Ωστόσο, το καζίνο άρπαξε τα κέρδη του ύψους 1.500 ευρώ και επιπλέον 800 ευρώ από τον λογαριασμό του, ισχυριζόμενος ότι είχε παραβιάσει τους όρους του μπόνους παίζοντας σε υψηλά πονταρίσματα. Ο παίκτης το είχε αρνηθεί, δηλώνοντας ότι ποτέ δεν ξεπέρασε το ποντάρισμα των 0,50 €. Αφού εξετάσαμε τα αρχεία καταγραφής του παιχνιδιού και τις εξηγήσεις του παίκτη, καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι ο παίκτης είχε παραβιάσει τους κανόνες μέγιστου στοιχήματος αγοράζοντας χαρακτηριστικά μπόνους, τα οποία θεωρούνταν στοιχήματα υψηλού πονταρίσματος. Παρά το επιχείρημα του παίκτη ότι δεν ξεπέρασε τον κανόνα των 5€, διατηρήσαμε αυτή τη θέση καθώς οι δυνατότητες αγοράς μπόνους του είχαν δώσει ένα αδικαιολόγητο πλεονέκτημα. Κατά συνέπεια, δεν μπορέσαμε να βοηθήσουμε περαιτέρω τον παίκτη και η καταγγελία απορρίφθηκε.

Η παίκτρια από τη Γερμανία είχε παραπονεθεί ότι το καζίνο αγνοούσε τα email της και παρείχε επαναλαμβανόμενες απαντήσεις στο chat. Περίμενε μέρες για μια έγκριση πληρωμής που ήταν ακόμη σε εκκρεμότητα. Η παίκτρια είχε επιβεβαιώσει ότι η πληρωμή της έγινε αποδεκτή. Ωστόσο, χωρίς περαιτέρω ενημερώσεις από τον παίκτη, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε την καταγγελία λόγω έλλειψης επιβεβαίωσης σχετικά με την επίλυση του ζητήματος.

Ο παίκτης από τη Νέα Ζηλανδία είχε χρησιμοποιήσει ένα μπόνους καλωσορίσματος σε ένα διαδικτυακό καζίνο και είχε στοιχηματίσει με επιτυχία το απαιτούμενο ποσό. Είχε ζητήσει ημερήσια ανάληψη $6000 αλλά ο λογαριασμός του έκλεισε απροσδόκητα και τα υπόλοιπα $2000 κατασχέθηκαν. Ο παίκτης είχε ισχυριστεί ότι το καζίνο δεν είχε όριο στις αγορές μπόνους, κάτι που είχε οδηγήσει στο λάθος του. Ωστόσο, η Ομάδα Παραπόνων ανακάλυψε ότι οι όροι του καζίνο είχαν καθορίσει ένα μέγιστο όριο στοιχήματος κατά το ποντάρισμα κεφαλαίων μπόνους. Διαπιστώθηκε ότι ο παίκτης παραβίασε αυτόν τον κανόνα, οδηγώντας σε κατάσχεση των κερδών του. Η Ομάδα Παραπόνων είχε υποστηρίξει τις ενέργειες του καζίνο, καθώς ο κανόνας μέγιστου στοιχήματος ήταν ένα πρότυπο του κλάδου και ο παίκτης ήταν υπεύθυνος για την τήρηση του. Ως εκ τούτου, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από την Ουκρανία είχε βιώσει απώλεια χρημάτων λόγω ασαφών προδιαγραφών πονταρίσματος για μια περιστροφή μπόνους. Είχε ισχυριστεί ότι το μέγιστο όριο στοιχήματος δεν αναγραφόταν στο ίδιο το μπόνους. Η Ομάδα Παραπόνων είχε ελέγξει τους Όρους και Προϋποθέσεις του Μπόνους και διαπίστωσε ότι είχε καθοριστεί ένα μέγιστο όριο πονταρίσματος και η παραβίαση αυτού του κανόνα οδήγησε στην κατάσχεση όλων των κερδών από το μπόνους. Ο παίκτης δεν μπορούσε να θυμηθεί πόσες φορές είχε παραβιάσει το μέγιστο ποντάρισμα. Λόγω αυτού, και του γεγονότος ότι ο κανόνας μέγιστου στοιχήματος ήταν ένα πρότυπο του κλάδου, η καταγγελία είχε απορριφθεί.

Ο παίκτης από την Αυστρία είχε υποβάλει αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Είχαμε συμβουλεύσει τον παίκτη να περιμένει τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσει την απόσυρσή του προτού υποβάλει παράπονο. Η παίκτρια επιβεβαίωσε αργότερα ότι έλαβε μέρος των κερδών της, αλλά όχι ολόκληρο το ποσό λόγω του ημερήσιου ορίου ανάληψης του καζίνο. Είχαμε ρωτήσει την παίκτρια για την κατάσταση των υπόλοιπων κεφαλαίων, αλλά δεν απάντησε στις επακόλουθες ερωτήσεις μας. Ως αποτέλεσμα, δεν μπορέσαμε να προχωρήσουμε στην έρευνα και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από τη Ρωσία είχε καταθέσει 22.450 ρούβλια στο καζίνο, αλλά το υπόλοιπό του δεν ενημερώθηκε παρά το γεγονός ότι παρείχε όλα τα απαραίτητα έγγραφα. Είχαν περάσει 23 μέρες από την κατάθεση. Ο παίκτης είχε αναφέρει ότι ούτε το καζίνο ούτε η τράπεζά του μπόρεσαν να επιλύσουν το πρόβλημα. Ζητήσαμε από τον παίκτη να παράσχει επιπλέον έγγραφα για να διευκολυνθεί η έρευνα. Ωστόσο, ο παίκτης δεν απάντησε στα αιτήματά μας για περισσότερες πληροφορίες. Ως αποτέλεσμα, δεν μπορέσαμε να συνεχίσουμε την έρευνα και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Η παίκτρια από την Αυστρία είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή της καταγγελίας της. Τα χρήματά της δεν είχαν λάβει ακόμη. Μετά από 10 ημέρες αναμονής, τη βοήθησε ένας υπάλληλος του καζίνο και της ζήτησε να επιλέξει διαφορετικό τρόπο πληρωμής. Η πληρωμή διεκπεραιώθηκε γρήγορα και τα χρήματα πιστώθηκαν στον λογαριασμό της εντός μιας ημέρας. Παρά το γεγονός ότι το ζήτημα φαίνεται να επιλύεται, ο παίκτης εξέφρασε τη δυσαρέσκειά του για την έλλειψη εξηγήσεων από την υποστήριξη του καζίνο. Η ομάδα παραπόνων παρέτεινε το χρονόμετρο της καταγγελίας κατά 7 ημέρες για την επιβεβαίωση του παίκτη, αλλά λόγω έλλειψης απάντησης, η καταγγελία τελικά απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από τη Γερμανία κατέθεσε δύο φορές στο διαδικτυακό καζίνο χρησιμοποιώντας το eZeewallet. Η πρώτη κατάθεση διεκπεραιώθηκε με επιτυχία, αλλά η δεύτερη κατάθεση βρίσκεται υπό έρευνα για περισσότερες από 36 ώρες. Ο παίκτης δεν απάντησε στις ερωτήσεις μας, οπότε απορρίψαμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από τη Ρωσία υπέβαλε αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Κέρδη δεν έχουν επιτευχθεί μέχρι σήμερα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.