Αξιολόγηση CasinoVibes

Ο παίκτης από τη Βουλγαρία αντιμετώπισε μπλοκάρισμα λογαριασμού και καθυστερημένη ανάληψη αφού ζήτησε να εξαργυρώσει 300 ευρώ. Αρχικά είχε καταθέσει 200 ​​ευρώ δύο φορές, αλλά μετά από απώλειες, το υπόλοιπο του λογαριασμού του έδειχνε 150 ευρώ συν το ποσό που είχε αναληφθεί. Το καζίνο ισχυρίστηκε ότι παραβίασε τους κανόνες τους και θα επέστρεφε μόνο την τελευταία κατάθεση. Μετά από εξέταση των αποδεικτικών στοιχείων που παρείχε το καζίνο, συνήχθη το συμπέρασμα ότι το παιχνίδι του περιελάμβανε τεχνικές που δεν επιτρέπονταν, με αποτέλεσμα ένα αθέμιτο πλεονέκτημα. Κατά συνέπεια, η καταγγελία κρίθηκε αδικαιολόγητη λόγω παραβιάσεων των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο.

Ο παίκτης από τη Νέα Ζηλανδία είχε μια αρνητική εμπειρία ενώ έπαιζε έναν κουλοχέρη, επικρίνοντας το χαμηλό ποσοστό απόδοσης στον παίκτη (RTP). Ο χρήστης δεν πίστευε ότι το παιχνίδι είχε περάσει το τεστ RTP με τις αρχές τζόγου. Ωστόσο, είχαμε εξηγήσει στον παίκτη ότι χωρίς κανένα στοιχείο που να αποδεικνύει ότι κάτι άδικο συνέβαινε, δεν μπορούσαμε να προχωρήσουμε την υπόθεση. Είχαμε παρατείνει το χρονόμετρο για απάντηση κατά 7 ημέρες, αλλά ο παίκτης δεν απάντησε, με αποτέλεσμα να απορρίψουμε την καταγγελία λόγω έλλειψης περαιτέρω πληροφοριών.

Ο παίκτης από το Κουβέιτ είχε ανακαλύψει ότι το CasinoVibes, όπου είχε καταθέσει πρόσφατα $1.290 CAD, συσχετίστηκε με το Arcanebet Casino, όπου ο λογαριασμός του είχε κλείσει λόγω εθισμού στον τζόγο. Τότε ζήτησε πλήρη επιστροφή χρημάτων από το CasinoVibes, υποστηρίζοντας ότι δεν θα έπρεπε να είχε τη δυνατότητα να εγγραφεί. Ο παίκτης είχε προσκομίσει αποδεικτικά στοιχεία που έδειχναν μια σχέση μεταξύ των δύο καζίνο. Παρόλα αυτά, είχαμε εξηγήσει ότι ο αυτο-αποκλεισμός από μια πλατφόρμα δεν επεκτάθηκε σε άλλες, ειδικά όταν το καζίνο είχε άδεια από το Κουρασάο. Τον είχαμε ενημερώσει και για το Εργαλείο Βοήθειας Αυτοαποκλεισμού. Καθώς ο παίκτης δεν ενημέρωσε απευθείας το CasinoVibes για την πρόθεσή του να αυτο-αποκλειστεί λόγω ενός προβλήματος με τον τζόγο, δεν μπορέσαμε να προχωρήσουμε στην καταγγελία και έπρεπε να το απορρίψουμε.

Ο παίκτης από τον Καναδά αντιμετώπισε προβλήματα με τον ιστότοπο του καζίνο, συμπεριλαμβανομένων σφαλμάτων κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού και αδυναμίας ακύρωσης στοιχημάτων. Παρά το γεγονός ότι ζήτησε βοήθεια και παρείχε φωτογραφίες των προβλημάτων, δεν έλαβε καμία βοήθεια. Η Ομάδα Παραπόνων τόνισε τη σημασία της διακοπής του παιχνιδιού κατά τη διάρκεια τεχνικών λαθών και δήλωσε ότι χωρίς αποδεικτικά στοιχεία σχετικά με την αδυναμία του να ακυρώσει στοιχήματα, η έρευνα δεν θα μπορούσε να προχωρήσει. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω ανεπαρκών αποδεικτικών στοιχείων για την υποστήριξη των ισχυρισμών που διατυπώθηκαν.