Αξιολόγηση CasinoVibes

Ο παίκτης από τη Βουλγαρία αντιμετώπισε μπλοκάρισμα λογαριασμού και καθυστερημένη ανάληψη αφού ζήτησε να εξαργυρώσει 300 ευρώ. Αρχικά είχε καταθέσει 200 ​​ευρώ δύο φορές, αλλά μετά από απώλειες, το υπόλοιπο του λογαριασμού του έδειχνε 150 ευρώ συν το ποσό που είχε αναληφθεί. Το καζίνο ισχυρίστηκε ότι παραβίασε τους κανόνες τους και θα επέστρεφε μόνο την τελευταία κατάθεση. Μετά από εξέταση των αποδεικτικών στοιχείων που παρείχε το καζίνο, συνήχθη το συμπέρασμα ότι το παιχνίδι του περιελάμβανε τεχνικές που δεν επιτρέπονταν, με αποτέλεσμα ένα αθέμιτο πλεονέκτημα. Κατά συνέπεια, η καταγγελία κρίθηκε αδικαιολόγητη λόγω παραβιάσεων των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο.

Ο παίκτης από τη Νέα Ζηλανδία είχε μια αρνητική εμπειρία ενώ έπαιζε έναν κουλοχέρη, επικρίνοντας το χαμηλό ποσοστό απόδοσης στον παίκτη (RTP). Ο χρήστης δεν πίστευε ότι το παιχνίδι είχε περάσει το τεστ RTP με τις αρχές τζόγου. Ωστόσο, είχαμε εξηγήσει στον παίκτη ότι χωρίς κανένα στοιχείο που να αποδεικνύει ότι κάτι άδικο συνέβαινε, δεν μπορούσαμε να προχωρήσουμε την υπόθεση. Είχαμε παρατείνει το χρονόμετρο για απάντηση κατά 7 ημέρες, αλλά ο παίκτης δεν απάντησε, με αποτέλεσμα να απορρίψουμε την καταγγελία λόγω έλλειψης περαιτέρω πληροφοριών.

Ο παίκτης από το Κουβέιτ είχε ανακαλύψει ότι το CasinoVibes, όπου είχε καταθέσει πρόσφατα $1.290 CAD, συσχετίστηκε με το Arcanebet Casino, όπου ο λογαριασμός του είχε κλείσει λόγω εθισμού στον τζόγο. Τότε ζήτησε πλήρη επιστροφή χρημάτων από το CasinoVibes, υποστηρίζοντας ότι δεν θα έπρεπε να είχε τη δυνατότητα να εγγραφεί. Ο παίκτης είχε προσκομίσει αποδεικτικά στοιχεία που έδειχναν μια σχέση μεταξύ των δύο καζίνο. Παρόλα αυτά, είχαμε εξηγήσει ότι ο αυτο-αποκλεισμός από μια πλατφόρμα δεν επεκτάθηκε σε άλλες, ειδικά όταν το καζίνο είχε άδεια από το Κουρασάο. Τον είχαμε ενημερώσει και για το Εργαλείο Βοήθειας Αυτοαποκλεισμού. Καθώς ο παίκτης δεν ενημέρωσε απευθείας το CasinoVibes για την πρόθεσή του να αυτο-αποκλειστεί λόγω ενός προβλήματος με τον τζόγο, δεν μπορέσαμε να προχωρήσουμε στην καταγγελία και έπρεπε να το απορρίψουμε.

Ο παίκτης από το Κουβέιτ είχε ζητήσει επιστροφή χρημάτων 690 CAD μετά το άνοιγμα του λογαριασμού του, ο οποίος είχε κλείσει προηγουμένως λόγω προβλημάτων τζόγου. Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε αρχικά στις 26.09 και άνοιξε ξανά την επόμενη μέρα, 27.09. Ο παίκτης είχε επικοινωνήσει με το καζίνο για επιστροφή χρημάτων, αλλά απορρίφθηκε επειδή είχε ζητήσει να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό του. Αφού εξετάσαμε την υπόθεση και την επικοινωνία του παίκτη με το καζίνο, διαπιστώσαμε ότι το αίτημα του παίκτη για κλείσιμο λογαριασμού φαινόταν να προήλθε από την επιθυμία για μπόνους και όχι από γνήσιες δυσκολίες τζόγου. Επομένως, καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι ο παίκτης δεν είχε δικαίωμα επιστροφής χρημάτων και η καταγγελία έκλεισε.

Στον παίκτη από την Ιρλανδία κατασχέθηκαν τα κέρδη του από ένα μπόνους λόγω των κατηγοριών για άνοιγμα πολλαπλών λογαριασμών στο καζίνο. Λαμβάνοντας υπόψη τις συνθήκες της υπόθεσης αποφασίσαμε να απορρίψουμε την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.

Ο παίκτης αγωνίζεται να αποσύρει το υπόλοιπό του για άγνωστο λόγο. Αποκαλύφθηκε ότι ο ιστότοπος στον οποίο εγγράφηκε ο παίκτης ήταν αντίγραφο του επίσημου ιστότοπου του καζίνο και φαίνεται ότι αποτελεί μέρος μιας επιχείρησης απάτης. Δυστυχώς, ο εν λόγω ιστότοπος δεν ήταν πλέον προσβάσιμος, δεν μπορούσαμε να κάνουμε τίποτα για να βοηθήσουμε. Καθώς αυτό το παράπονο δεν σχετίζεται με το επίσημο καζίνο με κανέναν τρόπο, δεν υπήρχε άλλη επιλογή από το να απορριφθεί.