Sunrise Slots Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Ζήτησα μια πληρωμή στις 30 Ιανουαρίου 2024. Μου είπαν ότι έπρεπε να καταθέσω το b4 που μπορούσα να κάνω ανάληψη. Ετσι έκανα. Στη συνέχεια είπαν ότι θα χρειαστούν 10 ημέρες για να εγκριθεί. Στις 12 Φεβρουαρίου 2024 τελικά εγκρίθηκε. Στη συνέχεια είπαν ότι θα χρειαστούν δέκα ημέρες για να λάβουν τα χρήματα. Ήταν πριν από 2 μέρες και ακόμα δεν υπάρχουν χρήματα. Τους μίλησε ζωντανά και είπαν ότι θα κλιμακώσουν το θέμα μου. ΑΚΟΜΑ ΤΙΠΟΤΑ. Απλώς δεν προσπαθούσαν να με πληρώσουν, παρόλο που έκανα ό,τι μου ζήτησαν.

Αγαπητέ gailvesely41,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

• Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν ήταν η πρώτη σας ανάληψη σε αυτό το καζίνο;
• Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο. Αν υποθέσουμε ότι ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC και εγκρίθηκε η απόσυρσή σας, πιστεύω πραγματικά ότι είναι θέμα χρόνου να τη λάβετε.

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Ναι, αυτή είναι η πρώτη μου απόσυρση. Περίμενα το χρόνο που μου είπαν ότι θα πάρει και έκανα επίσης την υποχρεωτική κατάθεση για να μπορέσω να κάνω ανάληψη. Η ζωντανή συνομιλία είπε ότι κλιμάκωσαν το θέμα και ότι θα περάσουν 24-48 ώρες και έχουμε ξεπεράσει αυτό το χρονοδιάγραμμα τώρα επίσης. Το αίτημα ανάληψης μου ξεκίνησε πριν από περισσότερο από ένα μήνα;;; Γνώρισα το playthrough από το μπόνους μου...έχουν εγκρίνει την απόσυρση οπότε δεν καταλαβαίνω τι σημασία έχει; Η απόσυρση εγκρίθηκε και σας έστειλα στιγμιότυπο οθόνης που το αποδεικνύει αυτό.

Γεια σου gailvesely41,

• Μπορείτε να διευκρινίσετε εάν το μπόνους που ενεργοποιήσατε και χρησιμοποιήσατε για να συγκεντρώσετε τα κέρδη σας συσχετίστηκε με μια κατάθεση ή αν ήταν μια δωρεάν προωθητική προσφορά;
• Επιπλέον, καταθέσατε χρήματα στο λογαριασμό σας μόνο μετά για να επαληθεύσετε τον τρόπο πληρωμής σας;

Ευχαριστώ.

Αγαπητέ/-ή gailvesely41,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι πρέπει να απορρίψουμε τη συγκεκριμένη περίπτωση λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη σχετικά με τα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως αποτέλεσμα, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις για την αντιμετώπιση του προβλήματος. Ωστόσο, θέλουμε να τονίσουμε ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εάν το αποφασίσει. Παραμένουμε ανοιχτοί και πρόθυμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος εάν ο παίκτης επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία.