Shuffle Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Περιμένω 2,5 μήνες για την απόσυρσή μου και όταν επικοινωνώ μαζί τους μου λένε "Γεια σας, Η ομάδα συμμόρφωσης εξετάζει αυτήν τη στιγμή την υποβολή επαλήθευσης. Μόλις ολοκληρωθεί, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας."

Και είναι μόνο οι φορές που απαντούν, αν απαντήσω στο μήνυμα, σταματήστε να απαντάτε. Αυτός είναι απλώς ένας περίεργος τρόπος να συμπεριφέρονται στους πελάτες τους και το καζίνο φαίνεται σκιερό.

Αγαπητέ kahsayluwam7,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την απογοήτευση που αντιμετωπίζετε με το αίτημα απόσυρσής σας. Καταλαβαίνω πώς αυτή η κατάσταση μπορεί να αισθάνεται ανησυχητική, ειδικά λόγω της έλλειψης σαφούς επικοινωνίας.

Για να κατανοήσουμε καλύτερα τις λεπτομέρειες της υπόθεσής σας και να μας βοηθήσετε να διερευνήσουμε περαιτέρω, θα μπορούσατε να παράσχετε τις ακόλουθες πληροφορίες;

• Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε την ακριβή ημερομηνία που ζητήσατε αρχικά την ανάληψη;
• Έχετε υποβάλει όλα τα έγγραφα που ζητήσατε για επαλήθευση και εάν ναι, θα μπορούσατε να παράσχετε μια λίστα με τα έγγραφα που έχετε υποβάλει;
• Έχετε λάβει κάποια επιβεβαίωση ή ενημέρωση από το καζίνο σχετικά με την κατάσταση επαλήθευσης εκτός από τις γενικές απαντήσεις από την ομάδα συμμόρφωσης;
• Μπορείτε να μοιραστείτε τυχόν πρόσθετη επικοινωνία που είχατε με το καζίνο, όπως νήματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή μεταγραφές συνομιλιών, συμπεριλαμβανομένων τυχόν απαντήσεων όπου ανέφεραν την κατάσταση του αιτήματός σας;

Παρακαλούμε προωθήστε οποιαδήποτε σχετική τεκμηρίωση ή αλληλογραφία είχατε με το καζίνο petronela.k@casino.guru για να μας βοηθήσετε να αξιολογήσουμε καλύτερα την κατάσταση και να επικοινωνήσουμε πιο αποτελεσματικά με το καζίνο για λογαριασμό σας.

Η συνεργασία σας είναι κρίσιμη για να προχωρήσουμε σε αυτήν την υπόθεση και να επιλύσουμε το πρόβλημα. Χωρίς τις ζητούμενες λεπτομέρειες και τη συμβολή σας, ενδέχεται να μην είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε ή να υποστηρίξουμε μια λύση.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Πετρονέλα

Λόγω του εξαιρετικά μεγάλου όγκου παραπόνων, παρακαλούμε για την υπομονή σας. Ενώ προσπαθούμε να δημοσιεύουμε παράπονα εντός 48 ωρών, οι απαντήσεις παρακολούθησης ενδέχεται να διαρκέσουν έως και 7 ημέρες. Η ανάθεση της καταγγελίας σας σε έναν επίλυσης μπορεί επίσης να διαρκέσει περισσότερο, καθώς επί του παρόντος διαχειριζόμαστε σχεδόν 1.000 καταγγελίες.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Σας εύχομαι ένα υπέροχο νέο έτος 2025!