Ο παίκτης από το Μεξικό έχει μπλοκάρει τον λογαριασμό του από την Mostbet, εμποδίζοντάς τον να κάνει ανάληψη άνω των 2000 MX. Το καζίνο αναφέρει διάφορους κανόνες σχετικά με το κλείσιμο λογαριασμού, αλλά δεν διευκρινίζει τον συγκεκριμένο λόγο για τις ενέργειές του.
Γεια σας, ελπίζω να είστε καλά και να με βοηθήσετε. Ο ιστότοπος Mostbet έχει μπλοκάρει τον λογαριασμό μου και δεν μου επιτρέπει να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου, περισσότερα από 2000 MX, επικαλούμενη έναν κανόνα. Αυτή είναι η μόνη απάντηση που παίρνω.
Ο λογαριασμός μου είναι αποκλεισμένος χωρίς δυνατότητα ανάκτησης σύμφωνα με τον κανόνα 2.10. Αυτό συνέβη αφού ολοκλήρωσα τα βήματα επικύρωσης λογαριασμού.
Το Αθλητικό Στοίχημα διατηρεί το δικαίωμα να διαγράψει τον λογαριασμό του Πελάτη ή να ακυρώσει ορισμένα ή όλα τα στοιχήματα που τοποθετήθηκαν από τον Πελάτη, καθώς και να επιβάλει περιορισμούς στην ανάληψη κεφαλαίων από τον λογαριασμό του Πελάτη ή να επιβάλει άλλους περιορισμούς κατά την αποκλειστική κρίση του αθλητικού στοιχήματος, εάν κριθεί ότι:
Κατά τη στιγμή του στοιχήματος, ο Πελάτης είχε πληροφορίες για το αποτέλεσμα (αποτέλεσμα) του γεγονότος.
Ο Πελάτης ήταν σε θέση να επηρεάσει την έκβαση της εκδήλωσης όντας άμεσος συμμετέχων στον αγώνα (αθλητές, διαιτητές, προπονητές κ.λπ.) ή άτομο που ενεργούσε για λογαριασμό τους με οποιονδήποτε άλλο τρόπο.
Τα στοιχήματα τοποθετούνται από έναν Πελάτη που παραβιάζει τις απαγορεύσεις που ορίζονται στην Ενότητα 2.6 αυτών των Κανόνων.
Τα στοιχήματα τοποθετούνται από μια ομάδα Πελατών που ενεργούν σε συντονισμό (συνδικάτα) ή από έναν Πελάτη που ενεργεί σε συντονισμό με άλλους Πελάτες ή τρίτα μέρη, ακόμη και με σκοπό να παρακάμψουν τους περιορισμούς που επιβάλλονται από το αθλητικό στοίχημα (απαγορεύεται οποιαδήποτε συμβατική συμφωνία).
Ο Πελάτης έχει πολλαπλούς λογαριασμούς (πολλαπλές εγγραφές).
Κατά τη γνώμη του αθλητικού στοιχήματος, ο Πελάτης έχει χρησιμοποιήσει λογισμικό ή τεχνικό εξοπλισμό για την αυτοματοποίηση της διαδικασίας στοιχηματισμού ή έχει χρησιμοποιήσει λογισμικό που επηρεάζει ή είναι ικανό να επηρεάσει τη διαδικασία στοιχηματισμού.
Ο Πελάτης χρησιμοποίησε οποιαδήποτε δόλια μέθοδο για να λάβει πληροφορίες ή να παρακάμψει τα όρια και τους περιορισμούς που θέτει το αθλητικό στοίχημα, καθώς και οποιονδήποτε εξωτερικό παράγοντα που, κατά τη γνώμη του, μπορεί να θεωρηθεί δόλιος ή να παρέχει οποιοδήποτε αθέμιτο πλεονέκτημα.
Ο Πελάτης συμμετέχει σε στοιχήματα arbitrage.
Ο Πελάτης έχει χρησιμοποιήσει πολλαπλές συνεδρίες (πολλαπλές ταυτόχρονες συνεδρίες από έναν μόνο Λογαριασμό).
Ο Πελάτης κάνει κατάχρηση προγραμμάτων αφοσίωσης ή προγραμμάτων μπόνους.
Ο Πελάτης έχει ζητήσει αντιστροφή χρέωσης (σύμφωνα με τους κανόνες του διεθνούς συστήματος πληρωμών) ή αρνείται να κάνει κατάθεση ή να πληρώσει για τις υπηρεσίες του αθλητικού στοιχήματος ή να στοιχηματίσει.
Ο Πελάτης προβαίνει σε άλλες ενέργειες που μπορεί να θεωρήσει δόλιες το αθλητικό στοιχηματισμό που παραβιάζουν αυτούς τους Κανόνες.
Διαφωνούν μόνο αυτό και εκείνο τον λογαριασμό μου
Δεν γνωρίζω το επιχείρημά τους και αυτό θα έπρεπε να είναι παράνομο. είναι κυριολεκτικά κλοπή. Ελπίζω να μπορείτε να με βοηθήσετε.
Αγαπητέ mariokarim1109,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το MostBet Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Λόγω του αυξημένου όγκου καταγγελιών αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, έχετε υπόψη σας ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 καταγγελίες.
Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
