Αξιολόγηση MostBet Casino

Ο παίκτης από το Οντάριο αντιμετωπίζει πρόβλημα με μια κατάθεση που έγινε μέσω ηλεκτρονικής μεταφοράς Interac, η οποία δεν έχει πιστωθεί στον λογαριασμό του μετά από περισσότερες από 20 ώρες. Έχει στείλει email στο καζίνο δύο φορές χωρίς να λάβει απάντηση.

Ο παίκτης από το Αζερμπαϊτζάν ολοκλήρωσε με επιτυχία τη διαδικασία επαλήθευσης με την Mostbet, αλλά τώρα αντιμετωπίζει προβλήματα με επανειλημμένες απορρίψεις αναλήψεων μετά από μια σημαντική νίκη. Παρά την υποβολή πολλαπλών εγγράφων ταυτότητας, συνεχίζει να λαμβάνει αιτήματα για επαλήθευση.

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε μπλοκάρισμα του λογαριασμού του στο MostBet, το οποίο συνέβη λίγο μετά την εγγραφή και την κατάθεση, χωρίς προηγούμενη προειδοποίηση. Αντιμετώπισε υπερβολικές απαιτήσεις επαλήθευσης ταυτότητας, έχοντας υποβάλει τα απαιτούμενα έγγραφα πολλές φορές, ωστόσο αυτοί ισχυρίζονταν συνεχώς ότι τα έγγραφα ήταν δυσανάγνωστα χωρίς να παρέχουν διευκρινίσεις. Υποψιαζόταν ανέντιμες πρακτικές που στόχευαν στην αποφυγή πληρωμών και ζήτησε βοήθεια για την επίλυση του προβλήματος. Η Ομάδα Παραπόνων αναγνώρισε την ασυνήθιστη μεταχείριση που έλαβε κατά τη διάρκεια της διαδικασίας επαλήθευσης KYC και επέλυσε με επιτυχία το παράπονο, οδηγώντας στην επιβεβαίωση της επίλυσης από τον παίκτη.

Ο παίκτης από το Μεξικό δεν είχε λάβει βοήθεια μετά την κατάθεση χρημάτων στο καζίνο και δεν μπόρεσε να επιλύσει το πρόβλημα παρά τις επανειλημμένες προσπάθειες επικοινωνίας. Η Ομάδα Παραπόνων τον συμβούλευσε να επικοινωνήσει με τον πάροχο πληρωμών του για περαιτέρω διερεύνηση, καθώς η κατάθεση δεν είχε πιστωθεί στον λογαριασμό του. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημα είχε επιλυθεί, με αποτέλεσμα το παράπονο να επισημανθεί ως «Επιλυμένο» στο σύστημα.

Η παίκτρια από την Ινδία διαπίστωσε ότι ο λογαριασμός της είχε παγώσει και ήταν απογοητευμένη με τη μακρά διαδικασία KYC, η οποία περιελάμβανε την υποβολή διαφόρων εγγράφων και τη διεξαγωγή βιντεοκλήσης. Αφού ενημερώθηκε ότι θα έπρεπε να περιμένει 60 ημέρες για μια επίλυση, υποψιάστηκε ότι το καζίνο προσπαθούσε να παρακρατήσει τα χρήματά της. Η Ομάδα Παραπόνων παρενέβη και το καζίνο επιβεβαίωσε ότι ο λογαριασμός της είχε ξεπαγώσει, αλλά η παίκτρια αργότερα ανέφερε σημαντική μείωση στο υπόλοιπό της. Το καζίνο εξήγησε ότι τα χρήματά της είχαν κατασχεθεί λόγω παραβίασης των κανόνων στοιχηματισμού σχετικά με τα επαναλαμβανόμενα στοιχήματα. Τελικά, η Ομάδα Παραπόνων κατέληξε στο συμπέρασμα ότι δεν μπορούσε να βοηθήσει περαιτέρω, καθώς δεν χειριζόταν παραβιάσεις κανόνων αθλητικών στοιχημάτων και συμβούλευσε την παίκτρια να επικοινωνήσει με την ρυθμιστική αρχή αδειοδότησης του καζίνο για πιθανή προσφυγή.

Ο παίκτης από το Οντάριο περίμενε ανάληψη για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή του δεν είχε ακόμη ληφθεί. Αφού ο παίκτης υπέβαλε καταγγελία, το καζίνο ακύρωσε τις αναλήψεις του και επέστρεψε τα χρήματα στον λογαριασμό του, επιτρέποντας μόνο μερική ανάληψη 85 $ από ένα σύνολο 1.875 $. Ο παίκτης ανέφερε ότι τα επόμενα αιτήματα ανάληψης είχαν απορριφθεί, με αποτέλεσμα την απογοήτευση και την απώλεια του υπολοίπου. Καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι ο παίκτης ήταν υπεύθυνος για τα χρήματα του λογαριασμού του μέχρι την οριστικοποίηση της ανάληψης και, λόγω των περιστάσεων, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από την Ινδία είχε ζητήσει ανάληψη πριν από την υποβολή του παραπόνου του. Δυστυχώς, τα κέρδη του δεν είχαν παραληφθεί ακόμη. Η Ομάδα Παραπόνων είχε επικοινωνήσει με τον παίκτη σχετικά με τους τυπικούς χρόνους επεξεργασίας για τις αναλήψεις και τη σημασία της ολοκλήρωσης της επαλήθευσης KYC. Ωστόσο, λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη σε περαιτέρω ερωτήματα, το παράπονο είχε κλείσει. Ο παίκτης διατήρησε την επιλογή να ανοίξει ξανά το παράπονο στο μέλλον, εάν επέλεγε να συνεχίσει την επικοινωνία.

Η παίκτρια από το Περού αντιμετώπισε πολλαπλά αιτήματα ανάληψης που απορρίφθηκαν από την Mostbet χωρίς καμία εξήγηση. Χρειαζόταν επειγόντως τα χρήματά της και δεν έλαβε απάντηση παρά το γεγονός ότι προσπάθησε να κάνει μικρότερα ποσά ανάληψης. Μετά από εκτεταμένη επικοινωνία, επιβεβαιώθηκε ότι έκανε επιτυχή ανάληψη των χρημάτων της μέσω κρυπτονομισμάτων, αν και χρεώθηκε υψηλή προμήθεια. Το καζίνο δήλωσε ότι η χρέωση περιελάμβανε τόσο το τέλος του δικτύου blockchain όσο και το τέλος επεξεργασίας, για το οποίο ήταν υπεύθυνη η παίκτρια. Η καταγγελία χαρακτηρίστηκε ως επιλυμένη, παρά τη δυσαρέσκεια της παίκτριας με τις χρεώσεις και την έλλειψη επαναφοράς της μεθόδου άμεσης τραπεζικής ανάληψης.

Ο παίκτης από το Καζακστάν δεν μπόρεσε να κάνει ανάληψη των κερδών του ύψους 7.225.000 KZT από την Mostbet λόγω συνεχιζόμενων καθυστερήσεων στη διαδικασία επαλήθευσης, παρά το γεγονός ότι είχε υποβάλει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα. Μετά από πολλαπλές επικοινωνίες με την υποστήριξη πελατών, συμπεριλαμβανομένων υποσχέσεων για κλήση επαλήθευσης που αργότερα ακυρώθηκαν, δεν έλαβε σαφείς απαντήσεις σχετικά με την ανάληψή του. Τελικά, ολοκλήρωσε με επιτυχία την κλήση επαλήθευσης μέσω βίντεο και το πρόβλημά του επισημάνθηκε ως λυμένο, επιτρέποντάς του να έχει πρόσβαση στον λογαριασμό του και να επεξεργαστεί την ανάληψή του.

Ο παίκτης από την Ινδία αντιμετώπισε πρόβλημα με μια κατάθεση 16.000 δολαρίων που δεν είχε πιστωθεί στον μοναδικό λογαριασμό καζίνο του, παρά τους ισχυρισμούς της υποστήριξης ότι είχε πιστωθεί σε άλλο λογαριασμό. Παρείχε αποδεικτικά στοιχεία για μια μεταγενέστερη μικρότερη κατάθεση που πιστώθηκε στον λογαριασμό του και ζήτησε βοήθεια για την επίλυση του προβλήματος με τη μεγαλύτερη κατάθεση. Η Ομάδα Παραπόνων κατέληξε στο συμπέρασμα ότι, αφού εξέτασε όλες τις διαθέσιμες πληροφορίες, ο παίκτης πιθανότατα έκανε λάθος κατά τη διαδικασία κατάθεσης, το οποίο είχε ως αποτέλεσμα τα χρήματα να κατευθυνθούν σε διαφορετικό λογαριασμό, όπως ενημερώθηκε ο παίκτης από την ομάδα του καζίνο. Στον παίκτη συμβουλεύτηκε να επικοινωνήσει με την αρχή αδειοδότησης του καζίνο για περαιτέρω προσφυγή, καθώς η Ομάδα Παραπόνων δεν μπορούσε να παράσχει πρόσθετη υποστήριξη σε αυτό το θέμα.