Αξιολόγηση MostBet Casino

Ο παίκτης από το Περού δεν μπόρεσε να αποσύρει τα κέρδη του μετά την επαλήθευση του λογαριασμού. Παρόλο που είχε προηγουμένως καταθέσει 160, ανέφερε ότι τα κεφάλαια είχαν εξαφανιστεί. Η Ομάδα Παραπόνων είχε επικοινωνήσει με τον παίκτη για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την κατάστασή του για να τον βοηθήσει καλύτερα. Ωστόσο, λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης από τον παίκτη, έπρεπε να απορρίψουμε την υπόθεση καθώς δεν μπορούσαμε να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να δώσουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης από την Αίγυπτο πάγωσε τον λογαριασμό του αμέσως μετά την κατάθεση και πριν ξεκινήσει να παίζει. Συμμορφώθηκε με την απαιτούμενη κλήση Skype για επαλήθευση, αλλά δεν είχε λάβει απάντηση για περισσότερο από ένα μήνα, παρά το γεγονός ότι είχε στείλει πολλά email. Ο παίκτης είχε καταθέσει 3€ με κωδικό μπόνους για νέα εγγραφή, περιμένοντας να λάβει 7,50€ στον λογαριασμό του. Ωστόσο, έλαβε μόνο τα αρχικά 3 € και ο λογαριασμός του στη συνέχεια παγώθηκε. Αφού παρέμβαμε και επικοινωνήσαμε με το καζίνο, μας εξήγησαν ότι ο λογαριασμός είχε παγώσει λόγω της διαδικασίας επαλήθευσης, η οποία μπορεί να διαρκέσει έως και 60 ημέρες. Στη συνέχεια, το καζίνο ξεπάγωσε τον λογαριασμό του παίκτη. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημα είχε επιλυθεί και μας ευχαρίστησε για τη βοήθειά μας.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία είχε αντιμετωπίσει δυσκολίες στην ανάληψη κερδών λόγω επαναλαμβανόμενων δυσλειτουργιών του ιστότοπου και υποψιών για απάτη. Το καζίνο συνέχισε να ζητά πολλαπλές αποδείξεις ταυτότητας και διεύθυνσης. Μπόρεσε να αποσύρει 9500 ρεάλ μια φορά, αλλά δεν μπορεί από τότε. Παρά τις προσπάθειές μας να κατανοήσουμε και να επιλύσουμε την κατάσταση, ο παίκτης δεν απάντησε στις έρευνές μας. Ως αποτέλεσμα, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από την Ινδία είχε καταθέσει χρήματα στον λογαριασμό του, αλλά η πίστωση δεν είχε εμφανιστεί στον λογαριασμό του στο καζίνο. Παρά τις έρευνές του, το ζήτημα είχε επανειλημμένα αναβληθεί στο οικονομικό τμήμα του καζίνο. Η Ομάδα Παραπόνων του είχε συστήσει να επικοινωνήσει με τον πάροχο πληρωμών του για έρευνα, καθώς το καζίνο δεν μπορούσε να επιλύσει άμεσα το πρόβλημα. Τον είχαν συμβουλεύσει επίσης να μην καταθέσει περισσότερα χρήματα μέχρι να επιλυθεί το ζήτημα. Ζητήθηκε από τον παίκτη να παράσχει απόδειξη πληρωμής, αλλά απέτυχε να απαντήσει σε περαιτέρω επικοινωνίες. Κατά συνέπεια, δεν μπορέσαμε να συνεχίσουμε την έρευνα και η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από την Πορτογαλία είχε ζητήσει αυτοαποκλεισμό αλλά του επετράπη να καταθέσει και να ξοδέψει επιπλέον 600 ευρώ. Ο παίκτης απαιτούσε επιστροφή των πρόσθετων καταθέσεων. Είχε ισχυριστεί ότι είχε ζητήσει αυτο-αποκλεισμό στις 7 Φεβρουαρίου, αλλά το καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό της μόνο στις 11 Φεβρουαρίου, κατά την οποία κατέθεσε επιπλέον 1500 €. Το καζίνο είχε δηλώσει ότι λόγω υψηλού φόρτου εργασίας, η επεξεργασία των αιτημάτων χρειάστηκε αρκετό χρόνο. Αφού εξετάσαμε τις πληροφορίες, διαπιστώσαμε ότι η παίκτρια δεν πληρούσε τις προϋποθέσεις για επιστροφή χρημάτων, καθώς το χρονικό πλαίσιο κατά το οποίο έκλεισε ο λογαριασμός της κρίθηκε επαρκές.

Ο παίκτης από τον Καναδά είχε ζητήσει επανειλημμένα αυτο-αποκλεισμό από το καζίνο τον Νοέμβριο και τον Δεκέμβριο του 2023 μέσω συνομιλίας και email, αλλά δεν είχε λάβει καμία απάντηση. Κατά συνέπεια, ο λογαριασμός του παίκτη είχε παραμείνει ενεργός και είχε χάσει ένα εκτιμώμενο ποσό 500 CAD. Είχαμε επικοινωνήσει με το καζίνο για λογαριασμό του παίκτη. Το καζίνο είχε αναγνωρίσει το λάθος τους και προσφέρθηκε να επιστρέψει το χαμένο ποσό. Μετά από καθυστέρηση, το καζίνο είχε επιβεβαιώσει ότι η συναλλαγή επιστροφής χρημάτων ολοκληρώθηκε με επιτυχία. Ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει τη λήψη της επιστροφής χρημάτων, επιλύοντας το πρόβλημα.

Ο παίκτης από την Ιταλία είχε κερδίσει 257 € χρησιμοποιώντας ένα υπόλοιπο μπόνους από το πρόγραμμα επιβράβευσης ενός καζίνο, αλλά έλαβε μόνο 23 € στο πραγματικό υπόλοιπό του, παρόλο που είχε εκπληρώσει όλες τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού. Το καζίνο είχε καθυστερήσει την απάντησή του παρά το γεγονός ότι ο παίκτης είχε παράσχει όλες τις απαραίτητες πληροφορίες. Είχαμε προσπαθήσει να βοηθήσουμε τον παίκτη ζητώντας πρόσθετες πληροφορίες και παρατείνοντας τον χρόνο απόκρισης. Ωστόσο, λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από την Τσεχική Δημοκρατία είχε παραπονεθεί ότι δεν έλαβε το διαφημιζόμενο 10% επιστροφή μετρητών στο Καζίνο Mostbet παρά το γεγονός ότι πληρούσε τους όρους στοιχήματος. Είχε εκφράσει επίσης δυσαρέσκεια για την απάντηση υποστήριξης του καζίνο. Αφού η Ομάδα Παραπόνων ζήτησε περαιτέρω αποδεικτικά στοιχεία, συμπεριλαμβανομένων των μεταγραφών επικοινωνίας και του ιστορικού στοιχημάτων, ο παίκτης δεν απάντησε. Κατά συνέπεια, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω το ζήτημα και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από τη Ρωσία είχε καταθέσει και κέρδισε $100 στο Mostbet Casino. Το καζίνο είχε παγώσει τον λογαριασμό και, παρά το γεγονός ότι ο παίκτης ολοκλήρωσε τη διαδικασία επαλήθευσης, συμπεριλαμβανομένης μιας διάσκεψης Skype, ο παίκτης περίμενε ακόμη την ολοκλήρωση της διαδικασίας. Ο παίκτης πίστευε ότι η καθυστέρηση οφειλόταν στην τυπική πρακτική του καζίνο για τη διεξαγωγή της διαδικασίας KYC. Το καζίνο είχε εξηγήσει ότι η επαλήθευση μπορεί να διαρκέσει έως και 60 ημέρες και επιβεβαίωσε ότι ο λογαριασμός του παίκτη είχε ξεπαγώσει. Ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει ότι το πρόβλημα είχε επιλυθεί, ο λογαριασμός του είχε ξεμπλοκαριστεί και είχε τη δυνατότητα να αποσύρει τα χρήματά του. Η καταγγελία είχε τότε επισημανθεί ως «επιλύθηκε».

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ζητήσει να κλείσει οριστικά τον λογαριασμό του λόγω συνεχών απωλειών. Αντί να τιμήσει το αίτημά του, το καζίνο συνέχισε να παρέχει κίνητρα για να τον κρατήσει να παίζει. Στη συνέχεια, ο παίκτης ζήτησε πλήρη επιστροφή όλων των καταθέσεων που έγιναν από το αίτημά του για κλείσιμο λογαριασμού. Παρά την επιμονή του παίκτη, το καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό του μόνο μετά από πολλαπλές επικοινωνίες. Εξηγήσαμε ότι βοηθάμε με αιτήματα για επιστροφή χρημάτων σε περιπτώσεις αποτυχίας αυτο-αποκλεισμού, όχι όταν τα καζίνο αποτυγχάνουν να κλείσουν λογαριασμούς. Ως εκ τούτου, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από την Κροατία είχε αντιμετωπίσει ένα πρόβλημα με την επαλήθευση του αριθμού του κινητού του στην πλατφόρμα του καζίνο, κάτι που τον εμπόδιζε να κάνει αναλήψεις. Παρά το γεγονός ότι επικοινώνησε με την υποστήριξη πελατών, δεν είχε λάβει καμία απάντηση. Αφού ο παίκτης είχε θέσει το θέμα στην Ομάδα Παραπόνων, επικοινώνησε με το καζίνο για διευκρίνιση. Το καζίνο αναγνώρισε το πρόβλημα ως μη τυπική κατάσταση και επιβεβαίωσε ότι ο αριθμός τηλεφώνου του παίκτη είχε συνδεθεί επιτυχώς με τον λογαριασμό του. Είχαν συμβουλεύσει τον παίκτη να προσπαθήσει να αποσύρει τα χρήματά του ξανά. Ακολουθώντας αυτή τη συμβουλή, ο παίκτης μπόρεσε να αποσύρει με επιτυχία 950 USDT από το καζίνο. Ως εκ τούτου, το ζήτημα είχε επιλυθεί με τη βοήθεια της Ομάδας Παραπόνων.

Ο παίκτης από την Ινδία είχε ζητήσει δύο αναλήψεις συνολικού ύψους 30000 INR πριν από τέσσερις μήνες από το MostBet Casino, αλλά οι συναλλαγές ήταν ακόμη σε εκκρεμότητα. Παρά το γεγονός ότι παρείχε όλα τα απαραίτητα έγγραφα και στιγμιότυπα οθόνης, ο παίκτης δεν είχε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο. Ο λογαριασμός του είχε επαληθευτεί πριν από τέσσερις μήνες και τα κέρδη είχαν συγκεντρωθεί από τη δική του κατάθεση, όχι από ένα μπόνους. Το καζίνο είχε ισχυριστεί ότι οι αναλήψεις επιβεβαιώθηκαν και είχε συμβουλεύσει τον παίκτη να επικοινωνήσει με τις τράπεζές του, IDFC και Kotak Mahindra, οι οποίες δεν είχαν αρχεία για τις συναλλαγές. Ο παίκτης κλήθηκε να παράσχει πρόσθετα έγγραφα, αλλά δεν είχε απαντήσει, με αποτέλεσμα να απορριφθεί η καταγγελία.

Ο παίκτης από την Ιταλία αντιμετώπιζε προβλήματα με το κλείσιμο του λογαριασμού του στην Mostbet καθώς ο απαιτούμενος κωδικός επαλήθευσης δεν είχε ληφθεί μέσω email. Είχε εκφράσει ανησυχίες για την εναλλακτική μέθοδο επαλήθευσης του καζίνο, η οποία περιελάμβανε την αποστολή φωτογραφίας του διαβατηρίου ή της ταυτότητάς του. Ο παίκτης απέτυχε να απαντήσει στις επακόλουθες ερωτήσεις της Ομάδας Παραπόνων, με αποτέλεσμα να μην είναι δυνατή η περαιτέρω διερεύνηση του θέματος. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από το Μπαγκλαντές δεν μπόρεσε να αποσύρει τα κέρδη του των 4.68.490 ρουπιών από το καζίνο της Mostbet λόγω διαφοράς ονόματος κατά τη διαδικασία επαλήθευσης ταυτότητας. Οι προσπάθειες απόσυρσής του ακυρώνονταν συνεχώς σε διάστημα τεσσάρων ημερών. Ζητήσαμε από τον παίκτη πρόσθετες πληροφορίες για την επίλυση του προβλήματος, συμπεριλαμβανομένων λεπτομερειών σχετικά με τη διαδικασία επαλήθευσης που βρίσκεται σε εξέλιξη, εγκεκριμένα έγγραφα και πρόσφατη επικοινωνία με το καζίνο. Ωστόσο, ο παίκτης δεν απάντησε στα ερωτήματά μας εντός της εκτεταμένης περιόδου των επτά ημερών. Ως αποτέλεσμα, δεν είχαμε άλλη επιλογή παρά να απορρίψουμε την καταγγελία λόγω έλλειψης απαραίτητων πληροφοριών για περαιτέρω έρευνα.

Ο παίκτης από την Καμπότζη είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή της καταγγελίας του. Τα χρήματά του δεν είχαν παραληφθεί ακόμη. Το καζίνο απάντησε στην καταγγελία δηλώνοντας ότι η απόσυρση του παίκτη ήταν επιτυχής και ζήτησε επιβεβαίωση. Ωστόσο, ο παίκτης δεν απάντησε στο αίτημα της Ομάδας Παραπόνων για επιβεβαίωση. Ως αποτέλεσμα, δεν μπορέσαμε να προχωρήσουμε στην έρευνα λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από την Τυνησία ανέφερε ότι ο λογαριασμός του στην Mostbet είχε παγώσει λίγο μετά την κατάθεση 172 USDT. Παρά την ολοκλήρωση μιας κλήσης Skype για επαλήθευση, είχε ενημερωθεί ότι η διαδικασία μπορεί να διαρκέσει έως και 60 ημέρες. Είχαν ήδη περάσει 48 μέρες. Ισχυρίστηκε ότι ο λογαριασμός του είχε παγώσει αμέσως μετά την κατάθεση και δεν είχε χρησιμοποιήσει ακόμα τον λογαριασμό. Είχε στείλει όλα τα απαραίτητα έγγραφα για επαλήθευση και είχε ενημερωθεί ότι η διαδικασία θα διαρκούσε έως και 3 ημέρες. Αφού επικοινωνήσαμε με το Mostbet Casino, ενημερωθήκαμε ότι ο λογαριασμός του παίκτη είχε ξεπαγώσει. Ωστόσο, χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από την Ελλάδα δεν μπόρεσε να έχει πρόσβαση στον λογαριασμό του αφού έκανε κατάθεση 15€. Παρά το γεγονός ότι επικοινώνησε με το καζίνο και παρείχε την απαραίτητη τεκμηρίωση, το ζήτημα παρέμεινε άλυτο. Είχε προγραμματιστεί για μια κλήση Skype για να επαληθεύσει τον λογαριασμό του, αλλά δεν παρευρέθηκε λόγω εργασιακών προβλημάτων. Παρατείναμε το χρονόμετρο επίλυσης παραπόνων δύο φορές, προσφέροντάς του την ευκαιρία να απαντήσει και να προγραμματίσει εκ νέου την κλήση. Ωστόσο, λόγω της έλλειψης ανταπόκρισής του, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε την καταγγελία. Το ζήτημα παρέμεινε άλυτο λόγω της αποτυχίας του παίκτη να ολοκληρώσει τη διαδικασία επαλήθευσης του καζίνο.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία είχε ενημερώσει το καζίνο για τον εθισμό του στον τζόγο και ζήτησε αποκλεισμό λογαριασμού. Ωστόσο, λόγω της μη ανταπόκρισης του καζίνο, συνέχισε να καταθέτει και έχασε 4.500 R$. Το καζίνο είχε επίσης αποδείξει μη συμμόρφωση με τις πολιτικές υπεύθυνου τζόγου αγνοώντας το αίτημά του για μόνιμο αποκλεισμό. Είχαμε παράσχει συμβουλές σχετικά με το πώς να ζητήσετε πιο αποτελεσματικά τον αυτο-αποκλεισμό και παρατείναμε τον χρόνο απόκρισης κατά 7 ημέρες. Δυστυχώς, λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης από τον παίκτη, έπρεπε να απορρίψουμε το παράπονο, αλλά παραμείναμε ανοιχτοί να βοηθήσουμε σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να συνεχίσει την επικοινωνία.

Ο παίκτης από τον λογαριασμό της Ουκρανίας παγώθηκε από το καζίνο. Παρά την αποστολή των απαιτούμενων εγγράφων, δεν έλαβε απάντηση για ένα μήνα. 550 $ παρακρατούνται από τον παίκτη. Απορρίψαμε την καταγγελία λόγω του γεγονότος ότι ο παίκτης επικεντρώθηκε αποκλειστικά στα αθλητικά στοιχήματα. Καθώς δεν έχουμε πληροφορίες για αυτόν τον τομέα του τζόγου, παραπέμψαμε τον παίκτη σε πλατφόρμες που θα μπορούσαν να βοηθήσουν και απορρίψαμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από την Ισπανία είχε αντιμετωπίσει δυσκολίες με την επαλήθευση του λογαριασμού του σε ένα καζίνο, ενώ προσπαθούσε να αποσύρει τα κέρδη του άνω των 4200 € στη διεύθυνσή του Bitcoin. Είχε αναφέρει ότι το καζίνο είχε στείλει τα χρήματα σε άσχετη διεύθυνση και δεν είχε απαντήσει στις προσπάθειές του να επικοινωνήσει μαζί τους. Η καταγγελία είχε προωθηθεί στο τμήμα ασφαλείας του καζίνο για έρευνα. Μετά από μια σειρά συζητήσεων, το καζίνο επιβεβαίωσε ότι ο λογαριασμός του παίκτη είχε ξεμπλοκάρει και τα χρήματα επέστρεψαν. Ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει την παραλαβή των χρημάτων και το ζήτημα είχε επιλυθεί.

Ο παίκτης από την Ινδία είχε ζητήσει απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη του δεν είχαν ληφθεί ακόμη. Κατηγόρησε το καζίνο για απάτη, ισχυριζόμενος ότι είχαν δώσει ψευδείς αριθμούς συναλλαγών. Μετά από μερικά πέρα δώθε, είχε επιβεβαιώσει ότι έλαβε μέρος των κερδών του, αλλά έχασε μερικά στη διαδικασία. Είχαμε θεωρήσει ότι η υπόθεση έχει επιλυθεί καθώς ο παίκτης έλαβε το μεγαλύτερο μέρος των κερδών του.

Ο παίκτης από το Περού είχε αναφέρει ένα πρόβλημα με την απόσυρση των κερδών του των 260 PEN από τη MOSTBET, παρόλο που είχε περάσει όλες τις ζητούμενες επαληθεύσεις. Το καζίνο τον είχε ενημερώσει για παραβίαση του κανόνα 2.10, αλλά δεν έδωσε συγκεκριμένες λεπτομέρειες. Μετά από δυόμισι μήνες, τα κεφάλαια δεν είχαν ακόμη αποδεσμευτεί και οι προσπάθειες επίλυσης του προβλήματος μέσω συνομιλίας και email ήταν ανεπιτυχείς. Το καζίνο είχε απαντήσει δηλώνοντας ότι ο λογαριασμός του παίκτη ήταν ενεργός και το νικητήριο στοίχημα ήταν υπό επαλήθευση, αλλά αργότερα συγκεντρώθηκε με επιτυχία. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσπαθήσει να παρατείνει τον χρόνο επίλυσης παραπόνων, αλλά χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη, η καταγγελία τελικά απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από το Μεξικό είχε μια καθυστερημένη απάντηση σχετικά με την επαλήθευση λογαριασμού μετά την κατάθεση 5000 πέσος. Μετά από μια πρώτη κλήση Skype 40 ημέρες πριν, δεν είχε νέα από το καζίνο. Το καζίνο είχε απαντήσει, δηλώνοντας ότι η επαλήθευση λογαριασμού ήταν μια διαδικασία πολλαπλών σταδίων που μερικές φορές θα μπορούσε να διαρκέσει περισσότερες από 60 ημέρες, αλλά την ενημέρωσε ότι ο λογαριασμός της είχε ξεπαγώσει. Ωστόσο, η παίκτρια δεν απάντησε σε περαιτέρω επικοινωνία από την ομάδα μας, κάτι που οδήγησε στην απόρριψη της καταγγελίας της λόγω έλλειψης απαιτούμενης συνεργασίας.

Ο παίκτης από το Κεμπέκ αντιμετωπίζει καθυστέρηση στην επαλήθευση λογαριασμού για περίπου 10 εβδομάδες. Παρά την ολοκλήρωση των απαραίτητων βημάτων και τη λήψη διαβεβαίωσης κατά τη διάρκεια της συνέντευξης επαλήθευσης, ο λογαριασμός παραμένει μη επαληθευμένος.

Ο παίκτης από το Περού παρακρατήθηκαν τα κέρδη του 580 PEN από το Mostbet Casino, ο οποίος ισχυρίστηκε ότι παραβίασε τον κανόνα 2.10. Ωστόσο, ο παίκτης επέμεινε ότι δεν είχε κάνει κανένα φάουλ και, παρά τα επανειλημμένα αιτήματα, το καζίνο αρνήθηκε να διευκρινίσει ποιος συγκεκριμένος κανόνας είχε παραβιαστεί. Το θέμα του παίκτη είχε σχέση με ένα παιχνίδι αθλητικών στοιχημάτων και δεν είχε χρησιμοποιήσει κανένα μπόνους. Μετά από παρέμβαση της Ομάδας Παραπόνων, το καζίνο είχε ενημερώσει τον παίκτη ότι το κερδοφόρο στοίχημά του είχε επαληθευτεί και πιστωθεί στον λογαριασμό του. Ο παίκτης επιβεβαίωσε τη λήψη των κερδών του και το παράπονο στη συνέχεια επισημάνθηκε ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Κίνα δεν μπόρεσε να συνδέσει τον αριθμό του κινητού του με τον λογαριασμό του στην Mostbet, κάτι που ήταν προϋπόθεση για αναλήψεις. Παρά το γεγονός ότι απευθυνόταν στην εξυπηρέτηση πελατών και παρείχε τους απαιτούμενους κωδικούς επαλήθευσης, δεν είχε λάβει λύση και στη συνέχεια δεν μπορούσε να συνδεθεί καθόλου στον λογαριασμό του. Φάνηκε ότι ο παίκτης είχε έρθει σε επαφή με μια δόλια διεύθυνση email που δεν ανήκε στο καζίνο. Είχαμε ενημερώσει τον παίκτη ότι το καζίνο δεν θα ζητούσε ποτέ τέτοιες ευαίσθητες πληροφορίες και το ζήτημα έπεφτε στη δικαιοδοσία του εγκλήματος στον κυβερνοχώρο. Ως εκ τούτου, δεν μπορέσαμε να βοηθήσουμε περαιτέρω και η καταγγελία είχε απορριφθεί.

Ο παίκτης από τη Νορβηγία είχε προβλήματα με την επαλήθευση λογαριασμού στη Mostbet, κάτι που είχε ως αποτέλεσμα να παγώσει ο λογαριασμός του και να κλειδωθούν οι επιλογές ανάληψης. Το καζίνο είχε αποδώσει το πρόβλημα σε τεχνικά ζητήματα με το μικρόφωνο του παίκτη κατά τη διάρκεια μιας κλήσης επαλήθευσης Skype, το οποίο ο παίκτης είχε αμφισβητήσει. Ο παίκτης ζητούσε να αποσύρει 4978,12 NOK. Μετά από μια σειρά επικοινωνιών με το καζίνο και την Ομάδα Παραπόνων, ο λογαριασμός του παίκτη είχε ξεπαγώσει, αλλά αντιμετώπισε δυσκολίες κατά τη σύνδεση λόγω ενός σφάλματος "ύποπτης προσπάθειας σύνδεσης". Το καζίνο είχε επιλύσει αυτό το ζήτημα δίνοντας εντολή στον παίκτη να επαναφέρει τον κωδικό πρόσβασής του. Ο παίκτης είχε τότε τη δυνατότητα να αποσύρει τα χρήματά του, επιλύοντας ουσιαστικά το πρόβλημα.

Ο παίκτης από την Πορτογαλία είχε δυσκολίες με τον στοιχηματικό οίκο Mostbet σχετικά με την πίστωση μπόνους πρώτης κατάθεσης και 120 δωρεάν περιστροφές. Παρά το γεγονός ότι είχε έρθει πολλές φορές σε επαφή με την υποστήριξη και είχε υποβάλει όλες τις πληροφορίες που ζητήθηκαν, το ζήτημα είχε παραμείνει, το οποίο ο παίκτης είχε υποψιαστεί ότι ήταν τεχνικό πρόβλημα. Το καζίνο είχε επιβεβαιώσει ότι για τεχνικούς λόγους, ο παίκτης δεν είχε λάβει αρχικά το μπόνους. Ως αποζημίωση, το καζίνο είχε πιστώσει στον παίκτη ένα μπόνους 125% της κατάθεσης και 250 δωρεάν περιστροφές. Ωστόσο, η καταγγελία έπρεπε να απορριφθεί λόγω έλλειψης επιβεβαίωσης από τον παίκτη σχετικά με το ψήφισμα.

Μια παίκτρια από την Ινδία περιμένει το μπόνους πρώτης κατάθεσης και τις 250 δωρεάν περιστροφές για τις τελευταίες 16 ημέρες. Παρά τις επανειλημμένες συνεχίσεις, λαμβάνει την ίδια απάντηση ότι το θέμα είναι ακόμα υπό διερεύνηση και δεν έχει λάβει υποστήριξη μέσω email. Κατηγορεί το καζίνο για απάτη. Η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω χρήσης σκληρής γλώσσας.

Ο παίκτης από την Τσεχία είχε καταθέσει και παίξει στο Mostbet Casino, ωστόσο ο λογαριασμός του μπλοκαρίστηκε με υπόλοιπο περίπου 385 ευρώ. Ο παίκτης ισχυρίστηκε ότι είχε παράσχει όλα τα απαραίτητα έγγραφα για επαλήθευση, αλλά το καζίνο είχε πάρει μεγάλη περίοδο για να επαληθεύσει τον λογαριασμό του. Το καζίνο είχε απαντήσει δηλώνοντας ότι η διαδικασία επαλήθευσης λογαριασμού μπορεί να διαρκέσει έως και 60 ημέρες ή περισσότερο. Μετά την ολοκλήρωση της διαδικασίας επαλήθευσης, το καζίνο είχε δηλώσει ότι ο λογαριασμός του παίκτη είχε ξεπαγώσει. Ωστόσο, ο παίκτης επέμεινε στην πλήρη επιστροφή των καταθέσεων του, με το επιχείρημα ότι το καζίνο ήταν παράνομο στη χώρα του. Το καζίνο υποστήριξε ότι τα χαμένα χρήματα δεν επιστρέφονταν και ότι δεν υπήρχαν λανθασμένες χρεώσεις από το υπόλοιπο του παίκτη. Η Ομάδα Παραπόνων, αφού εξέτασε τα αποδεικτικά στοιχεία που παρείχε το καζίνο, κατέληξε στο συμπέρασμα ότι ο παίκτης είχε χάσει όλα του τα χρήματα και ως εκ τούτου, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από την Πολωνία είχε δημιουργήσει έναν νέο λογαριασμό και είχε καταθέσει χρήματα αφού ξέχασε έναν υπάρχοντα λογαριασμό. Αφού συνδεόταν στον παλιό λογαριασμό, είχε αντιμετωπίσει δυσκολίες πρόσβασης στον νέο όπου έγινε η πρόσφατη κατάθεσή του. Η συνομιλία του καζίνο δεν ήταν χρήσιμη και είχε πάψει να απαντά στα email του. Ο παίκτης είχε αντιμετωπίσει επανειλημμένα προβλήματα με την επαλήθευση λογαριασμού, τις ακυρώσεις αναλήψεων και του ζητήθηκε να καταθέσει πολλές φορές χρησιμοποιώντας διαφορετικές μεθόδους χωρίς επιτυχία. Ο λογαριασμός είχε παγώσει λανθασμένα πολλές φορές λόγω ενός μέλους τεχνικής υποστήριξης της Mostbet που συνέδεσε το δικό του email και το τηλέφωνό του με τον λογαριασμό του παίκτη και επιχειρούσε μη εξουσιοδοτημένες αναλήψεις. Μετά από πάνω από τρεις μήνες και εκτεταμένη επικοινωνία, οι αναλήψεις του παίκτη είχαν διεκπεραιωθεί, αλλά ο λογαριασμός είχε παραμείνει παγωμένος. Τελικά, το τεχνικό πρόβλημα επιλύθηκε και ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι η κατάσταση διευθετήθηκε, αν και εξέφρασε τη δυσαρέσκειά του για την παρατεταμένη διαδικασία επίλυσης. Είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Ο παίκτης από την Ινδία είχε υποβάλει αίτημα ανάληψης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Του είχαμε εξηγήσει ότι ήταν σύνηθες για τις αναλήψεις να χρειαστούν μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως, κάτι που μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή σε μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης. Τον είχαμε συμβουλεύσει να είναι υπομονετικός και να περιμένει τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσει την απόσυρση προτού υποβάλει παράπονο. Ωστόσο, το πρόβλημα επιλύθηκε με επιτυχία καθώς ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει ότι έλαβε τα κέρδη του. Ως αποτέλεσμα, επισημάναμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Ο παίκτης από το Μεξικό είχε αντιμετωπίσει ένα παρατεταμένο πρόβλημα με την επαλήθευση λογαριασμού στο καζίνο Mostbet, το οποίο είχε παγώσει τον λογαριασμό του και καθυστέρησε την ανάληψη 47 χιλιάδων. Είχε παράσχει όλα τα απαραίτητα έγγραφα και παρακολούθησε μια συνέντευξη στο Skype πριν από 60 ημέρες, αλλά του είπαν να περιμένει. Η Ομάδα Παραπόνων είχε επικοινωνήσει με το καζίνο για να διευκρινίσει την κατάσταση και το Mostbet Casino απάντησε, δηλώνοντας ότι ο λογαριασμός του παίκτη είχε ξεπαγώσει. Ζητήθηκε από τον παίκτη να επιβεβαιώσει εάν το πρόβλημα είχε επιλυθεί, αλλά δεν ελήφθη περαιτέρω απάντηση. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη.

Ο παίκτης από το Πακιστάν είχε καταθέσει 10000 PKR στον λογαριασμό του στο Mostbet Casino, αλλά το ποσό δεν πιστώθηκε. Δεν ήταν η πρώτη φορά που αντιμετώπιζε αυτό το πρόβλημα. Αφού ο παίκτης είχε υποβάλει όλες τις απαιτούμενες αποδείξεις πληρωμής, το οικονομικό τμήμα του καζίνο χρειάστηκε χρόνο για να επαληθεύσει τα δεδομένα. Παρά την καθυστέρηση και την έλλειψη επικοινωνίας από το καζίνο, που προκάλεσε στενοχώρια στον παίκτη, το ζήτημα τελικά επιλύθηκε. Το καζίνο επιβεβαίωσε ότι τα χρήματα είχαν πιστωθεί επιτυχώς στον λογαριασμό παιχνιδιού του παίκτη, κάτι που επιβεβαίωσε αργότερα ο παίκτης.

Ο παίκτης από την Πορτογαλία ισχυρίστηκε ότι 140 ευρώ είχαν εξαφανιστεί από τον λογαριασμό του στο καζίνο και δεν είχε γίνει τίποτα παρά τις προσπάθειές του να επικοινωνήσει με την υποστήριξη. Σε μια προσπάθεια να κατανοήσουμε και να επιλύσουμε την κατάσταση, είχαμε ζητήσει πρόσθετες πληροφορίες από τον παίκτη. Ωστόσο, λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη στις έρευνές μας, δεν μπορέσαμε να προχωρήσουμε στην έρευνα. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από την Ιταλία είχε καταθέσει χρήματα χρησιμοποιώντας μια κάρτα Revolut Visa στη Mostbet, αλλά η κατάθεση δεν είχε εμφανιστεί στον λογαριασμό του καζίνο. Παρά το γεγονός ότι είχε την απόδειξη της συναλλαγής από την τράπεζά του, το ζήτημα του παίκτη δεν είχε αντιμετωπιστεί από τη συνομιλία υποστήριξης του καζίνο. Αφού ο παίκτης έλαβε ένα μήνυμα από την Mostbet που αναγνώριζε προβλήματα πληρωμής, το πρόβλημα επιλύθηκε περισσότερο από 24 ώρες αργότερα με την κατάθεση να εμφανίζεται τελικά στον λογαριασμό του παίκτη. Στη συνέχεια, επισημάναμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Ο παίκτης από την Αυστρία δεν μπόρεσε να καταχωρήσει έναν αριθμό κινητού στο καζίνο, μια απαίτηση για αναλήψεις. Ο παίκτης είχε προσπαθήσει να χρησιμοποιήσει πολλούς αριθμούς χωρίς επιτυχία και δεν είχε λάβει βοήθεια από την υποστήριξη ζωντανής συνομιλίας του καζίνο. Είχε γίνει επικοινωνία με τον εκπρόσωπο του καζίνο, ο οποίος είχε αναφέρει τεχνικές δυσκολίες με τη σύνδεση αυστριακών τηλεφωνικών αριθμών. Ο εκπρόσωπος είχε παράσχει μια λίστα χωρών των οποίων οι αριθμοί μπορούσαν να συνδεθούν και ζήτησε από τον παίκτη να επικοινωνήσει μαζί τους με έναν αριθμό από μία από αυτές τις χώρες. Ο παίκτης είχε εκφράσει απογοήτευση, καθώς δεν είχε πρόσβαση σε αριθμό από τις χώρες που αναφέρονται. Στη συνέχεια, το καζίνο παρείχε μια προσαρμοσμένη λύση και μετά από κάποια καθυστέρηση, ο αριθμός τηλεφώνου του παίκτη είχε συνδεθεί με τον λογαριασμό του. Ο παίκτης είχε τότε τη δυνατότητα να αποσύρει με επιτυχία τα κέρδη του και αυτό το παράπονο είχε κλείσει όπως επιλύθηκε.

Ο παίκτης από τη Σουηδία συμμετείχε στο Mostbet Casino, όπου μετά από αρκετές καταθέσεις και εμπειρίες με τα παιχνίδια, ο λογαριασμός του παγώθηκε ξαφνικά. Παρά τις πολυάριθμες προσπάθειες να επικοινωνήσει με το καζίνο και τις θυγατρικές του, οι προσπάθειές του παραμένουν άλυτες, αφήνοντάς τον ανήσυχο και μπερδεμένο.

Ο παίκτης από την Ουγγαρία είχε κάνει δύο αναλήψεις σε USDT από την Mostbet και έλαβε λιγότερα χρήματα λόγω των δυσμενών συναλλαγματικών ισοτιμιών. Δεν είχε ενημερωθεί επαρκώς για αυτές τις τιμές εκ των προτέρων και δεν μπορούσε να εντοπίσει αυτές τις πληροφορίες στους κανόνες. Είχαμε διευκρινίσει στον παίκτη ότι αυτές οι χρεώσεις χρεώνονται συχνά από τρίτο μέρος (πάροχο πληρωμών) και τα καζίνο δεν έχουν κανέναν έλεγχο στις χρεώσεις συναλλαγών ή στις χρεώσεις ανταλλαγής νομισμάτων. Παρά τις προσπάθειές μας να βοηθήσουμε, ο παίκτης δεν ανταποκρίθηκε, επομένως δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από το Μεξικό αντιμετώπισε αποκλεισμό λογαριασμού από το καζίνο. Το καζίνο απαιτεί πολλά έγγραφα ταυτοποίησης, συμπεριλαμβανομένων προσωπικών φωτογραφιών, στοιχείων τραπεζικής κάρτας, πρόσθετων προσωπικών εγγράφων ταυτότητας και σύνδεσης Skype για μια προγραμματισμένη τηλεδιάσκεψη για επαλήθευση ταυτότητας.

Ο παίκτης από την Πολωνία ζητά βοήθεια για την ανάκτηση χρημάτων που φέρεται να αφαιρέθηκαν από τον λογαριασμό του στην Mostbet. Το καζίνο απάντησε και δήλωσε ότι το τμήμα Ασφαλείας ερευνούσε την κατάσταση. Μετά από σύντομο χρονικό διάστημα, το καζίνο μας ενημέρωσε ότι ο λογαριασμός και το υπόλοιπο του παίκτη είχαν αποκατασταθεί. Ο παίκτης το επιβεβαίωσε και το παράπονο επιλύθηκε.

Ο παίκτης από την Ιταλία είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν είχε διεκπεραιωθεί σε εκείνο το σημείο. Ο παίκτης διευκρίνισε ότι το θέμα δεν αφορούσε μια ανάληψη αλλά μια νίκη κουπονιού που το καζίνο αρχικά αρνήθηκε να πληρώσει. Το καζίνο εξέτασε την υπόθεση και επιβεβαίωσε ότι το κουπόνι του παίκτη είχε ξεπαγώσει και υπολογίστηκε ως κέρδος. Ο παίκτης επιβεβαίωσε τη λήψη των κερδών του και, στη συνέχεια, επισημάναμε το παράπονο ως "επιλύθηκε".

Ο παίκτης από την Αυστραλία κατέθεσε 64 XRP στο καζίνο, αλλά δεν μπορεί να λάβει την κατάλληλη υποστήριξη, καθώς όλες οι απαντήσεις φαίνονται αυτοματοποιημένες ή βασισμένες σε bot. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς πιστώθηκαν τα χρήματα του παίκτη.

Η παίκτρια από το Πακιστάν κατέθεσε 14.000 PKR στον λογαριασμό της στην MostBet, αλλά τα χρήματα δεν έχουν πιστωθεί. Επικοινώνησε με την τεχνική υποστήριξη και έστειλε στιγμιότυπα οθόνης πληρωμής χωρίς ανάλυση. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.

Ο παίκτης από την Ουκρανία δυσκολεύεται με την επαλήθευση λογαριασμού καθώς το καζίνο δεν του επιτρέπει να αποσύρει χρήματα ή να επιστρέψει την κατάθεσή του. Είχε μια σύντομη συνομιλία μέσω Skype με την υποστήριξη του καζίνο, διαβεβαιώνοντάς τον ότι όλα ήταν εντάξει, ωστόσο δεν έλαβε περαιτέρω email. Επικοινωνήσαμε με το καζίνο και μας ενημέρωσε ότι τελικά ο λογαριασμός του παίκτη ξεμπλοκαρίστηκε μετά από όλους τους απαραίτητους ελέγχους που μπορεί να χρειαστούν έως και 60 ημέρες. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι στη συνέχεια μπόρεσε να αποκτήσει πρόσβαση στον λογαριασμό του και να ζητήσει ανάληψη. 2 ημέρες αργότερα λάβαμε μια επιβεβαίωση ότι τα χρήματα αποσύρθηκαν με επιτυχία, οπότε η καταγγελία έκλεισε καθώς επιλύθηκε.

Ο παίκτης από την Ουκρανία έκανε πολλές καταθέσεις στο καζίνο χρησιμοποιώντας USDT BEP-20. Ωστόσο, κατά λάθος έστειλε την κατάθεσή του σε προηγούμενη διεύθυνση κατάθεσης αντί για τη νέα που δημιουργήθηκε, με αποτέλεσμα η κατάθεσή του να μην πιστωθεί στον λογαριασμό του. Παρά την επικοινωνία με την υποστήριξη πελατών και την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών, το πρόβλημά του παραμένει άλυτο μετά από έξι ημέρες. Ο παίκτης και το καζίνο μας ενημέρωσαν αργότερα ότι η κατάθεση πιστώθηκε στον λογαριασμό και αυτό το παράπονο έκλεισε όπως επιλύθηκε.

Ο παίκτης από την Πολωνία είχε παρουσιάσει καθυστέρηση σε ένα από τα τέσσερα αιτήματά του για ανάληψη μετρητών από ένα διαδικτυακό καζίνο. Παρά τις διαβεβαιώσεις από την εξυπηρέτηση πελατών, η πληρωμή δεν είχε διεκπεραιωθεί εντός των αναφερόμενων 72 ωρών, γεγονός που οδήγησε στην καταγγελία του παίκτη. Είχαμε συμβουλεύσει τον παίκτη να περιμένει τουλάχιστον 14 ημέρες πριν κλιμακώσει το ζήτημα. Το καζίνο επιβεβαίωσε ότι η καθυστερημένη πληρωμή των 4.000 zł είχε πιστωθεί στον λογαριασμό του παίκτη. Ο παίκτης επιβεβαίωσε την παραλαβή των χρημάτων του και είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως επιλυμένη.

Ο παίκτης από την Ουκρανία είχε αντιμετωπίσει ένα πλήρες αίτημα KYC αφού έκανε μια δεύτερη κατάθεση και χρησιμοποίησε ένα VPN, παρά την απώλεια της πρώτης του κατάθεσης. Είχε μπερδευτεί σχετικά με το ότι του ζητήθηκε να παράσχει μια φωτογραφία μιας χαμένης τραπεζικής κάρτας και να χρησιμοποιήσει το Skype για επαλήθευση, καθώς είχε χρησιμοποιήσει μια υπηρεσία τρίτων για την κατάθεση. Ο παίκτης είχε εκφράσει τις ανησυχίες του σχετικά με τη ρωσική ιδιοκτησία του καζίνο και την υποψία συλλογής δεδομένων για κακόβουλους σκοπούς. Ωστόσο, είχε αποφασίσει να μην προχωρήσει στη διαδικασία επαλήθευσης λόγω ανησυχιών για την ασφάλειά του. Η καταγγελία είχε κλείσει μετά από αίτημα του παίκτη.

Ο παίκτης από το Μεξικό είχε ζητήσει ανάληψη $8.000 MXN. Παρά το γεγονός ότι το ποσό είχε αφαιρεθεί και ο παίκτης επικοινωνούσε συνεχώς με την υποστήριξη για τρεις ημέρες, τα χρήματα δεν είχαν ληφθεί από τότε που ξεκίνησε η συναλλαγή στις 15 Σεπτεμβρίου 2023. Τον είχαμε ενημερώσει ότι για την επεξεργασία των αναλήψεων ενδέχεται να χρειαστούν έως και 14 ημέρες για διάφορους λόγους, όπως η επαλήθευση KYC ή ο μεγάλος όγκος αιτημάτων ανάληψης. Ωστόσο, ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει τα χρήματα. Κατά συνέπεια, επισημάναμε την καταγγελία ως «επιλύθηκε».

Ο παίκτης από το Μεξικό είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή της καταγγελίας του. Η πληρωμή δεν είχε διεκπεραιωθεί ακόμα. Ο παίκτης είχε εκφράσει απογοήτευση για την καθυστέρηση και την έλλειψη διαφάνειας από το καζίνο. Σύμφωνα με το καζίνο, τα αιτήματα ανάληψης είχαν απορριφθεί λόγω προβλημάτων με το σύστημα πληρωμών. Παρά την προσπάθεια ανάληψης μέσω διαφορετικού λογαριασμού, το αίτημα του παίκτη και πάλι απορρίφθηκε. Το καζίνο είχε προτείνει στον παίκτη να επικοινωνήσει με την τράπεζά του για επίλυση. Ωστόσο, ο παίκτης ισχυρίστηκε ότι η τράπεζα δεν είχε θέσει περιορισμούς στις συναλλαγές του. Ζητήσαμε από τον παίκτη να παράσχει στοιχεία για αυτόν τον ισχυρισμό, αλλά δεν απάντησε. Κατά συνέπεια, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε την καταγγελία λόγω έλλειψης περαιτέρω πληροφοριών.

Ο παίκτης από την Πορτογαλία δεν μπορεί να μπλοκάρει τον λογαριασμό του σε ιστότοπο καζίνο, αφού υποψιάζεται αθέμιτες πρακτικές τυχερών παιχνιδιών. Αναφέρει δυσκολίες στην επικοινωνία με το καζίνο για βοήθεια, συμπεριλαμβανομένων των μη αποκρινόμενων μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και της έλλειψης ομάδας υποστήριξης. Ο παίκτης αργότερα μας ενημέρωσε ότι ο λογαριασμός του μπλοκαρίστηκε με επιτυχία και κλείσαμε την καταγγελία όπως επιλύθηκε.

Ο παίκτης από το Μεξικό έχει πρόβλημα με τις αναλήψεις από τότε που κέρδισε σε κουλοχέρηδες. Ο λογαριασμός του μπλοκαρίστηκε χωρίς εξήγηση μετά από επικοινωνία με την τεχνική υποστήριξη. Παρά το γεγονός ότι πέρασε από μια διαδικασία επαλήθευσης μέσω SKYPE και παρείχε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες και τεκμηρίωση, ο λογαριασμός του παραμένει αποκλεισμένος μετά από 60 ημέρες χωρίς καμία σαφή επικοινωνία από το καζίνο. Επικοινωνήσαμε με το καζίνο και μας ενημέρωσε σχετικά με τον έλεγχο του λογαριασμού του παίκτη για λόγους ασφαλείας σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του, λέγοντας ότι η διαδικασία μπορεί να διαρκέσει περισσότερες από 60 ημέρες. Αργότερα το καζίνο μοιράστηκε τα νέα ότι ο λογαριασμός τελικά επαληθεύτηκε. Ο παίκτης το επιβεβαίωσε, οπότε κλείσαμε το παράπονο όπως επιλύθηκε.

Ο παίκτης από την Ταϊλάνδη αντιμετωπίζει δυσκολίες με μια προσπάθεια να αποσύρει ένα σχετικά μικρό ποσό 5.020 THB σε κέρδη. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από τη Ρωσία δεν μπορεί να έχει πρόσβαση στα χρήματά του αφού έκανε μια κατάθεση μέσω 3ds στις 21 Ιουλίου. Παρά το γεγονός ότι παρείχε τα απαραίτητα έγγραφα στο καζίνο, το αίτημά του έκλεισε και δεν έχει λάβει απάντηση από το οικονομικό τμήμα. Η καταγγελία έκλεισε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.

Ο παίκτης από την Πορτογαλία αντιμετώπισε προβλήματα με έναν εκπρόσωπο του καζίνο στο Instagram. Το καζίνο εξήγησε, ο παίκτης πιθανότατα έπεσε θύμα απάτης. Κλείσαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στις ερωτήσεις και τα μηνύματά μας.

Ο παίκτης από την Πολωνία έκλεισε τον λογαριασμό του από το καζίνο αφού υποβλήθηκε σε πολυάριθμες επαληθεύσεις, συμπεριλαμβανομένης μιας κλήσης Skype. Το καζίνο ανέφερε "ορισμένες παραβιάσεις" ως λόγο για το κλείσιμο, αν και ο παίκτης ισχυρίζεται ότι δεν παραβίασε κανέναν κανόνα και δεν έλαβε ποτέ συγκεκριμένες λεπτομέρειες σχετικά με τις υποτιθέμενες παραβιάσεις. Η κατάθεση και τα κέρδη του παραμένουν στον κλειστό λογαριασμό. Δεδομένου ότι το ζήτημα συνέβη πριν από περισσότερα από δύο χρόνια, έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από την Ινδία αντιμετώπιζε δυσκολίες κατά την ανάληψη της φερόμενης αχρησιμοποίητης κατάθεσής του λόγω αποκλεισμένου λογαριασμού μετά από ανεπιτυχή επαλήθευση. Η διαδικασία επίλυσης της καταγγελίας διήρκεσε περισσότερο επειδή λάβαμε μόνο ελλιπή στοιχεία και από τα δύο εμπλεκόμενα μέρη, επομένως βασικά είχαμε μόνο τις αξιώσεις του χρήστη έναντι των αξιώσεων του καζίνο. Αργότερα, το καζίνο επανεξέτασε την αρχική του απόφαση και αποφάσισε να ξεμπλοκάρει προσωρινά τον αμφισβητούμενο λογαριασμό και να εξοφλήσει τα αμφισβητούμενα χρήματα. Έχει επιβεβαιώσει ότι το υπόλοιπό του εξοφλήθηκε επιτυχώς μετά από περίπου 2 μήνες. Η καταγγελία επιλύθηκε.

Ο παίκτης από την Πορτογαλία κέρδισε από ένα μπόνους επιστροφής μετρητών, αλλά πρέπει να ολοκληρώσει επιπλέον ποντάρισμα. Μετά από μια πιο προσεκτική εξέταση, καταλήξαμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο, καθώς ο παίκτης δεν έχει εκπληρώσει όλες τις απαιτήσεις μπόνους και το καζίνο έχει ενεργήσει σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του.

Η παίκτρια από την Ουκρανία είχε αποκλειστεί ο λογαριασμός της μετά από κλήση επαλήθευσης. Επικοινωνήσαμε με το καζίνο και ανακαλύψαμε ότι απαιτούνται έως και 60 ημέρες για να ολοκληρωθούν οι πρόσθετοι έλεγχοι, αλλά λίγες μέρες αργότερα το καζίνο μας ενημέρωσε ότι η επαλήθευση ολοκληρώθηκε και ο παίκτης μπόρεσε να αποσύρει τα χρήματα στη συνέχεια. Η παίκτρια επιβεβαίωσε ότι τα κέρδη της πιστώθηκαν σε αυτήν, οπότε κλείσαμε την καταγγελία όπως επιλύθηκε.

Η παίκτρια από την Πορτογαλία θα ήθελε να αποσύρει τα κέρδη της, αλλά οι αναλήψεις εξακολουθούν να απορρίπτονται. Ο παίκτης έλαβε οδηγίες να ολοκληρώσει την επαλήθευση. Ωστόσο, η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από την Ινδία έχει καταθέσει χρήματα σε λογαριασμό καζίνο, αλλά τα χρήματα φαίνεται να έχουν χαθεί. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από το Βιετνάμ ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Βοσνία-Ερζεγοβίνη αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών του λόγω συνεχούς επαλήθευσης. Δεδομένου ότι το καζίνο δεν έχει παράσχει καμία εναλλακτική λύση για την επαλήθευση του παίκτη, αναγκαστήκαμε να κλείσουμε αυτό το παράπονο ως "ανεπίλυτο". Αφού άνοιξε ξανά την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του καζίνο, ο παίκτης είχε τελικά επαληθευτεί και επιβεβαίωσε την επιτυχή απόσυρση.

Ο παίκτης από την Πορτογαλία ζήτησε απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη τους δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από τον Καναδά προσπαθούσε να κλείσει τον λογαριασμό λόγω ενός προβλήματος με τον τζόγο. Δυστυχώς, όλες οι έρευνες αγνοήθηκαν. Ο λογαριασμός έκλεισε μετά από 9 ημέρες από το πρώτο του αίτημα, επομένως η ομάδα γκουρού πίστευε ότι καθυστέρησε αρκετά και ότι ο παίκτης άξιζε μερική επιστροφή χρημάτων. Το καζίνο δεν συμφωνούσε με τη γνώμη του casino.guru και η υπόθεση έκλεισε υπέρ του παίκτη. Αργότερα, η υπόθεση άνοιξε ξανά και ο παίκτης έλαβε επιστροφή χρημάτων που ήταν σχετική. Δυστυχώς, μετά τη λήψη της επιστροφής χρημάτων, ο παίκτης αντιμετώπισε ένα άλλο πρόβλημα. Ωστόσο, δεν θεωρήσαμε ότι το ζήτημα ήταν σχετικό με την επιστροφή χρημάτων, οπότε απορρίψαμε την υπόθεση.

Ο παίκτης από την Τσεχία έχει υποβάλει αίτημα ανάληψης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Κέρδη δεν έχουν επιτευχθεί μέχρι σήμερα. Δυστυχώς, ο παίκτης έχασε τα κέρδη του πριν μπορέσουμε να βοηθήσουμε, επομένως, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.

Ο παίκτης από την Πορτογαλία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην ανάληψη των χρημάτων του λόγω περιορισμένης διαθεσιμότητας τρόπων πληρωμής. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από την Ινδία έχει καταθέσει χρήματα σε λογαριασμό καζίνο, αλλά τα χρήματα φαίνεται να έχουν χαθεί. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από την Τσεχική Δημοκρατία δεν μπορεί να αποσύρει τα κέρδη του λόγω έλλειψης επαλήθευσης αριθμού τηλεφώνου. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από την Ινδία περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν έχει ληφθεί ακόμα. Επικοινωνήσαμε με το καζίνο και ανακαλύψαμε ότι για κάποιους λόγους τα αιτήματα ανάληψης απορρίφθηκαν και τα χρήματα επιστράφηκαν στον παίκτη. Ο παίκτης συνέχισε να παίζει με τα χρήματά του μέχρι που το υπόλοιπό του μηδενίστηκε. Δυστυχώς, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε την καταγγελία, καθώς τα εν λόγω χρήματα στοιχηματίστηκαν από τον παίκτη χωρίς να περιμένουμε την απόφαση του κέντρου επίλυσης παραπόνων μας.

Ο παίκτης αγωνίζεται να αποσύρει τα χρήματά του καθώς το αίτημά του απορρίπτεται συνεχώς. Μετά την παρέμβασή μας, μπορέσαμε να βοηθήσουμε τον παίκτη να πάρει τα κέρδη του. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε τα χρήματα στο τέλος. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία ζήτησε απόσυρση μία ημέρα πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Απλώς, τα κέρδη δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από την Ινδία είχε διατυπώσει ένα παράπονο για το Mostbet Casino, δηλώνοντας ότι η κατάθεσή του των 20.000 INR δεν είχε πιστωθεί στον λογαριασμό του στο καζίνο. Παρά το γεγονός ότι παρείχε στο καζίνο απόδειξη συναλλαγής από την τράπεζά του, το ζήτημα παρέμενε άλυτο. Το καζίνο είχε ισχυριστεί ότι η κατάθεση ήταν ανεπιτυχής και τα χρήματα θα έπρεπε να είχαν επιστρέψει στον τραπεζικό λογαριασμό του παίκτη. Ωστόσο, ο παίκτης είχε επιμείνει ότι τα χρήματα δεν επέστρεψαν στον λογαριασμό του. Τόσο ο παίκτης όσο και το καζίνο είχαν προσκομίσει σχετικά στοιχεία, αλλά το ζήτημα είχε παραμείνει άλυτο. Ο παίκτης είχε λάβει συμβουλές να επικοινωνήσει με τις αρχές αδειοδότησης του καζίνο. Η καταγγελία έκλεισε ως ανεπίλυτη λόγω της πολιτικής μη αντίδρασης του καζίνο.

Ο παίκτης από την Τσεχική Δημοκρατία έχει ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Καταλήξαμε να επισημάνουμε το παράπονο ως επιλυμένο επειδή ο παίκτης μας ενημέρωσε ότι ελήφθησαν όλα τα κέρδη.

Ο παίκτης από την Πορτογαλία υπέβαλε αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Κέρδη δεν έχουν επιτευχθεί μέχρι σήμερα. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από την Τσεχική Δημοκρατία έχει ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία έχει αποκλειστεί για να περάσει την επαλήθευση. Ο παίκτης έδωσε τα στοιχεία σύνδεσής του σε άλλο άτομο και ο λογαριασμός του έχει χακαριστεί. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από την Ινδία έχει μπλοκαριστεί χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις. Δεν υπήρξε απάντηση από το καζίνο, οπότε η καταγγελία έκλεισε ως «ανεπίλυτη». Μετά από μεγάλο χρονικό διάστημα, το καζίνο επικοινώνησε μαζί μας και ζήτησε να ανοίξει ξανά η καταγγελία, δηλώνοντας ότι ο παίκτης απέτυχε στην επαλήθευση λόγω της χρήσης εγγράφων τρίτων. Ζητήθηκε από τον παίκτη να απαντήσει σε αυτό, αλλά δεν υπήρξε απάντηση και έτσι η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από το Μπαγκλαντές είχε αποκλειστεί ο λογαριασμός του χωρίς περαιτέρω εξήγηση. Κλείσαμε την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" επειδή το καζίνο απέτυχε να ανταποκριθεί και ακόμη και δύο εβδομάδες μετά την ειδοποίηση του καζίνο για την καταγγελία του παίκτη, δεν υπήρξε πρόοδος. Οκτώ μήνες αργότερα, ανοίξαμε ξανά την καταγγελία σύμφωνα με το αίτημα του καζίνο. Ενημερωθήκαμε ότι η απόφαση του καζίνο βασίστηκε σε μια ισχυρή σύνδεση μεταξύ του λογαριασμού του παίκτη και ενός άλλου λογαριασμού τυχερών παιχνιδιών, γεγονός που δικαιολογεί την υποψία παραβίασης των Όρων και Προϋποθέσεων. Ο παίκτης αντέδρασε στις κατηγορίες, ωστόσο δεν απάντησε στις ερωτήσεις που του έγιναν. Κλείσαμε την καταγγελία ως "Απορρίφθηκε" επειδή ο παίκτης σταμάτησε να απαντά στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από την Πορτογαλία ακύρωσε τα κέρδη του λόγω κατηγορίας για δόλιες δραστηριότητες και ο λογαριασμός αποκλείστηκε. Απορρίψαμε το παράπονο επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε και τα κέρδη παρακρατήθηκαν λόγω υποψίας για δόλιες ενέργειες και αφύσικης σύνδεσης του λογαριασμού παιχνιδιού του παίκτη με άλλον λογαριασμό που είναι εγγεγραμμένος στο καζίνο. Αρχικά, κλείσαμε την καταγγελία ως "Μη επιλύθηκε" επειδή το καζίνο απέτυχε να απαντήσει στο παρεχόμενο χρονικό πλαίσιο. Ένα χρόνο αργότερα, ανοίξαμε ξανά την καταγγελία σύμφωνα με το αίτημα του καζίνο. Αφού ερευνήσαμε λεπτομερώς την υπόθεση του παίκτη και εξετάσαμε τα αποδεικτικά στοιχεία που παρείχε η ομάδα του καζίνο, καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι στην πραγματικότητα υπήρχαν επαρκείς λόγοι για την απόφαση του καζίνο στην περίπτωση αυτού του παίκτη. Το παράπονο του παίκτη απορρίφθηκε ως «Αδικαιολόγητο».

Ο παίκτης από τη Βραζιλία έχει καταθέσει χρήματα στον λογαριασμό του αλλά τα χρήματα φαίνεται να χάνονται. Το καζίνο απέτυχε να απαντήσει σε αυτό το παράπονο και αναγκαστήκαμε να το κλείσουμε ως «ανεπίλυτο». Μετά από αρκετούς μήνες, το καζίνο μας προσέγγισε ζητώντας να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο και να του δοθεί η ευκαιρία να επιλυθεί. Οι εκπρόσωποι του καζίνο μας ενημέρωσαν σχετικά με τα χρήματα του παίκτη που θα τοποθετηθούν στον λογαριασμό του καζίνο, ωστόσο ο παίκτης σταμάτησε να επικοινωνεί μαζί μας και το παράπονο απορρίφθηκε.