Ο παίκτης από την Ελλάδα δεν έχει λάβει τρεις διαφορετικές αναλήψεις συνολικού ύψους €850 από το Slotexo για πάνω από μία εβδομάδα. Παρά τα πολλά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, λαμβάνει την ίδια απάντηση σχετικά με τον φόρτο εργασίας και πλέον έχει σταματήσει να λαμβάνει απαντήσεις εντελώς.
Καλησπέρα και Χρόνια Πολλά. Πάνω απο ημερες η slotexo δεν μου πιστώσεις στην τράπεζα μου το ποσό 850€ (Τρεις διαφορετικές αναλήψεις) μετά από πολλά mail η ίδια δικαιολογία περι φορτου εργασιας κλπ. Με αποκορύφωμα να μην απαντούν πλέον στα mail.
Αγαπητέ ηλιασγιλιόπουλε,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για τις καθυστερήσεις στη λήψη των αναλήψεών σας από το Slotexo και την έλλειψη επικοινωνίας από την ομάδα υποστήριξής τους.
Για να σας βοηθήσουμε περαιτέρω, θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες για την περίπτωσή σας;
Σύμφωνα με την εμπειρία μας, είναι σύνηθες οι αναλήψεις να διαρκούν έως και 14 ημέρες σε ορισμένες περιπτώσεις, ειδικά εάν το καζίνο αναφέρει ζητήματα φόρτου εργασίας. Εάν οι αναλήψεις δεν πιστωθούν στον λογαριασμό σας εντός αυτού του χρονικού πλαισίου, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος.
Εάν έχετε οποιαδήποτε επιπρόσθετη αλληλογραφία, στιγμιότυπα οθόνης ή τεκμηρίωση που μπορεί να μας βοηθήσουν, μη διστάσετε να τα προωθήσετε petronela.k@casino.guru .
Η συνεργασία σας είναι ζωτικής σημασίας για να διερευνήσουμε διεξοδικά αυτό το θέμα. Χωρίς τη συμβολή σας και τις απαραίτητες λεπτομέρειες, δεν θα μπορέσουμε να συνεχίσουμε με την υπόθεσή σας ή να εργαστούμε για επίλυση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Πετρονέλα
Λόγω του εξαιρετικά μεγάλου όγκου παραπόνων, παρακαλούμε για την υπομονή σας. Ενώ προσπαθούμε να δημοσιεύουμε παράπονα εντός 48 ωρών, οι απαντήσεις παρακολούθησης ενδέχεται να διαρκέσουν έως και 7 ημέρες. Η ανάθεση της καταγγελίας σας σε έναν επίλυσης μπορεί επίσης να διαρκέσει περισσότερο, καθώς επί του παρόντος διαχειριζόμαστε σχεδόν 1.000 καταγγελίες.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Σας εύχομαι ένα υπέροχο νέο έτος 2025!
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
