Lukki Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατάσχονται μετά από αποσύνδεση.

Γεια σου, Γκουρού του Καζίνο

Έχω παίξει ένα παιχνίδι "Rising Riches Link" από τον πάροχο Fugaso

και αποσυνδέθηκα στον γύρο μπόνους, έχω κερδίσει 85 CAD αλλά ποτέ δεν πίστωσαν αυτό το ποσό στο υπόλοιπό μου, επικοινώνησαν επίσης με την υποστήριξη πολλές φορές, αλλά μου είπαν ότι δεν υπήρξε νίκη, παρακαλώ αν μπορείτε να με βοηθήσετε να λύσω αυτό το πρόβλημα.

Σας ευχαριστώ!

Αγαπητέ αφεντικό78,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Lukki Casino.

• Μπορείτε να προωθήσετε το ιστορικό του παιχνιδιού σας στο tomas@casino.guru ? Επισημάνετε την ακριβή ώρα του συμβάντος.
• Καταλαβαίνω καλά ότι ο γύρος του παιχνιδιού διερευνήθηκε ήδη από την ομάδα του καζίνο;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε τις λεπτομέρειες που σας ανακοίνωσαν; Στείλτε επίσης μια μεταγραφή συνομιλίας, email ή στιγμιότυπα οθόνης της συνομιλίας σε εμένα.

Εν τω μεταξύ, ελέγξτε το άρθρο μας που εξηγεί "Πώς προγραμματίζονται οι κουλοχέρηδες" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed και ίσως σας βοηθήσει να καταλάβετε πώς οι διακομιστές επικοινωνούν με τους παίκτες και ποια προβλήματα ενδέχεται να προκύψουν καθ' οδόν.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Λόγω του αυξημένου όγκου των καταγγελιών αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 παράπονα.

Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Γεια σου Θωμά,

Ευχαριστώ για την γρήγορη απάντηση,

Έχω πρόσβαση μόνο στα τελευταία 50 παιχνίδια στο ιστορικό παιχνιδιών, αν μπορείτε να ζητήσετε από το Καζίνο.

Έχω επικοινωνήσει με το Casino 3 φορές και μου είπαν ότι μετά από 24 ώρες τα χρήματα θα πιστωθούν αυτόματα από τον πάροχο παιχνιδιών, αλλά δυστυχώς δεν συνέβη, από την τελευταία φορά που επικοινώνησα με την υποστήριξη του καζίνο, μου είπαν ότι ο πάροχος παιχνιδιού είπε ότι υπήρχε καμία νίκη. αλλά θα σας στείλω στιγμιότυπο οθόνης του γύρου μπόνους μου όπου μπορείτε να δείτε ξεκάθαρα τη νίκη των 85 CAD που δεν πιστώθηκε ποτέ στον λογαριασμό μου.

Σας έστειλα ένα email με την απόδειξη της νίκης.

Σας ευχαριστώ!

Ευχαριστώ για την υπομονή σας.

• Έλεγξε το καζίνο τον συγκεκριμένο γύρο παιχνιδιού από το στιγμιότυπο οθόνης που μου στείλατε;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία με το αποτέλεσμα της έρευνας του καζίνο;

Κατανοήστε ότι δεν μπορούμε να αντιτάξουμε το αποτέλεσμα μιας έρευνας από τον πάροχο του παιχνιδιού με βάση το στιγμιότυπο οθόνης, καθώς το αποτέλεσμα του διακομιστή είναι αυτό που τελικά υπερισχύει.

Αγαπητέ/-ή Boss78,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.