Instant Casino - Το αίτημα κλεισίματος λογαριασμού του παίκτη αγνοείται.

Έχω ζητήσει επανειλημμένα το κλείσιμο του λογαριασμού μου, αλλά δεν έχει γίνει. Έχω στείλει πολλά email χωρίς απάντηση.

Αγαπητέ Ciaia,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Όταν κάνετε αίτηση για αυτο-αποκλεισμό, είναι σημαντικό να αναφέρετε με σαφήνεια τον λόγο για το αίτημά σας και να προσδιορίσετε τη χρονική περίοδο. Επιπλέον, το θέμα του email σας θα πρέπει να είναι σαφές και εύκολα αναγνωρίσιμο, καθώς η υποστήριξη καζίνο λαμβάνει πολλά αιτήματα καθημερινά. Αυτό θα σας βοηθήσει να διασφαλίσετε ότι το αίτημά σας θα διευθετηθεί έγκαιρα.

Παράδειγμα μορφής email:

"Θέμα: Αυτοαποκλεισμός"

Πληροφορίες παίκτη:

Ονομα:

Επώνυμο:

Ημερομηνία γεννήσεως:

Είσοδος στο Καζίνο:

Διεύθυνση Email:

Χαιρετίσματα Instant Casino,

Σας γράφω για να σας ενημερώσω ότι επιθυμώ να εξαιρεθώ αμέσως από αυτό το καζίνο και από τη λήψη οποιουδήποτε υλικού μάρκετινγκ που σχετίζεται με τον τζόγο για μια ελάχιστη περίοδο [xxx μήνες/χρόνια] (διάρκεια ζωής). Ο λόγος για την απόφασή μου είναι [xxx].

Αναγνωρίζω ότι δεν θα μου επιτραπεί να ακυρώσω τον αυτο-αποκλεισμό μου κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου και ο αυτο-αποκλεισμός δεν μπορεί να αρθεί πριν από τη λήξη της συμφωνηθείσας περιόδου.

Στείλτε το αίτημα αυτο-αποκλεισμού σας στο support@instantcasino.com και μη διστάσετε να με CC στο petronela.k@casino.guru . Κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις και εάν υπάρχει εναλλακτική μέθοδος επικοινωνίας, όπως ζωντανή συνομιλία ή WhatsApp, δοκιμάστε και αυτά, αποθηκεύοντας στιγμιότυπα οθόνης της σχετικής επικοινωνίας.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Πετρονέλα

Λόγω του εξαιρετικά μεγάλου όγκου παραπόνων, παρακαλούμε για την υπομονή σας. Ενώ προσπαθούμε να δημοσιεύουμε παράπονα εντός 48 ωρών, οι απαντήσεις παρακολούθησης ενδέχεται να διαρκέσουν έως και 7 ημέρες. Η ανάθεση της καταγγελίας σας σε έναν επίλυσης μπορεί επίσης να διαρκέσει περισσότερο, καθώς επί του παρόντος διαχειριζόμαστε σχεδόν 1.000 καταγγελίες.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Σας εύχομαι ένα υπέροχο νέο έτος 2025!