BahseGel Casino - Ο παίκτης αμφισβητεί τα αποτελέσματα του διαγωνισμού και απαιτεί επαναξιολόγηση πόντων.

Γειά σου,

Έπρεπε να είμαι 1ος στον ειδικό διαγωνισμό «Reward Road» για τον Δεκέμβριο, αλλά ήμουν 7ος. Επιμένουν ότι συγκέντρωσα 591 μόρια. Όμως συγκέντρωσα τουλάχιστον 672 πόντους. Έστειλα ένα e-mail στον ιστότοπο με όλα τα στοιχεία. Απαιτώ να μαζευτούν ξανά οι βαθμοί μου. Αν μαζέψουν ξανά τους πόντους μου, θα δουν ότι είμαι 1ος και ο νικητής του μεγάλου έπαθλου των 5.000,00 TRY.

Με εκτίμηση,

Akin C*****

Αγαπητέ aknclgm,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας.

Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα που αντιμετωπίσατε σχετικά με τα αποτελέσματα του διαγωνισμού 'Reward Road'. Για να κατανοήσω καλύτερα την κατάστασή σας και να σας βοηθήσω αποτελεσματικά, έχω μερικές ερωτήσεις:

• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε αν αυτή ήταν η πρώτη φορά που συμμετέχετε στον διαγωνισμό «Reward Road»;
• Θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο παρακολουθήσατε τους βαθμούς σας; Αυτά τα σημεία καταγράφηκαν στον ιστότοπο του καζίνο ή κάπου αλλού;
• Παρείχε το καζίνο κάποια περαιτέρω εξήγηση σχετικά με τον αριθμό των 591 πόντων;
• Έχετε λάβει κάποια επικοινωνία ή ενημερώσεις από το καζίνο μετά την υποβολή των αποδεικτικών στοιχείων σας;
• Θα μπορούσατε επίσης να διευκρινίσετε το αμφισβητούμενο ποσό; Κατά το άνοιγμα της καταγγελίας, αναφέρατε ένα νούμερο, αλλά στην τελευταία απάντησή σας, διαφέρει.
• Εάν είναι δυνατόν, θα μπορούσατε να προωθήσετε τους Όρους και τις Προϋποθέσεις που σχετίζονται με αυτόν τον διαγωνισμό; Αυτό θα μας βοηθήσει να κατανοήσουμε τους συγκεκριμένους κανόνες που ενδέχεται να ισχύουν.

Η συνεργασία σας είναι ζωτικής σημασίας για τη διαδικασία, καθώς χρειαζόμαστε τις σχετικές πληροφορίες και τυχόν αποδεικτικά στοιχεία για να προχωρήσουμε και να βοηθήσουμε στην επίλυση της υπόθεσής σας. Χωρίς αυτή τη συμβολή, δεν θα μπορέσουμε να προχωρήσουμε στην επίλυση του προβλήματος.

Εάν έχετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία ή έγγραφα που μπορεί να βοηθήσουν, μη διστάσετε να τα προωθήσετε απευθείας στο email μου στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Πετρονέλα

Λόγω του εξαιρετικά μεγάλου όγκου παραπόνων, παρακαλούμε για την υπομονή σας. Ενώ προσπαθούμε να δημοσιεύουμε παράπονα εντός 48 ωρών, οι απαντήσεις παρακολούθησης ενδέχεται να διαρκέσουν έως και 7 ημέρες. Η ανάθεση της καταγγελίας σας σε έναν επίλυσης μπορεί επίσης να διαρκέσει περισσότερο, καθώς επί του παρόντος διαχειριζόμαστε σχεδόν 1.000 καταγγελίες.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Σας εύχομαι ένα υπέροχο νέο έτος 2025!