Ο παίκτης από την Ουάσιγκτον είχε υποβάλει αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Η παίκτρια αργότερα ανέφερε ότι είχε λάβει τα κέρδη της, αλλά ήταν δυσαρεστημένη με τους χρόνους ανάληψης του καζίνο. Επισημάναμε το παράπονο ως "επιλύθηκε" μετά την επιτυχή πληρωμή στον παίκτη.
Κάθε φορά που κάνω ανάληψη από αυτό το καζίνο είτε περίμενα εβδομάδες και εβδομάδες και μετά έδωσα πίσω τα χρήματα είτε έπρεπε να περιμένω 3 εβδομάδες για να πάρω ένα άθλιο 100. Εν τω μεταξύ στον λογαριασμό μου, δεν μπορώ να χρησιμοποιήσω μπόνους ακόμα κι αν Κάνω κατάθεση περιμένοντας ανάληψη, δεν μπορώ να εκμεταλλευτώ τα προνόμιά μου στο επίπεδο vip, και το κάνουν επίτηδες για να συνεχίσετε να καταθέτετε χρήματα. έχουν περάσει 10 μέρες, δεν υπάρχει λόγος να είναι ακόμα σε εκκρεμότητα, δεν είναι ακόμη σε κατάσταση αναθεώρησης, παρόλο που ισχυρίζονται ότι οι αναλήψεις είναι γρήγορες και οι παίκτες vip έχουν πρόσβαση σε πιο γρήγορες αναλήψεις, αλλά αυτό δεν είναι καθόλου αλήθεια
Έχω ένα νέο παράπονο. η απόσυρσή μου εγκρίθηκε και ζήτησα να απενεργοποιηθεί ο λογαριασμός μου μόλις η ανάληψή μου φτάσει στο bitcoin μου και απενεργοποίησαν τον λογαριασμό μου ούτως ή άλλως τώρα ακυρώνουν την απόσυρσή μου
Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Nikkilm123. Σας ενημέρωσε το καζίνο ότι η ανάληψη σας δεν θα πληρωθεί; Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
ναι το έκαναν και δεν έκλεισαν τον λογαριασμό μου
Δόθηκε κάποιος λόγος; Παρακαλούμε προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru .
με πλήρωσαν, αλλά περιμένουν ακριβώς δύο εβδομάδες και δύο μέρες μερικές φορές εσένα βδομάδες κάθε φορά που έχω βαρεθεί ότι είμαι vip 3 . εκεί οι χρόνοι ανάληψης είναι γελοίοι και πάντα οι ίδιοι ακόμα και για $100. Έκλεισα τον λογαριασμό μου μαζί τους
Αγαπητέ Nikkilm123,
Πιστεύω ότι ήταν καλή απόφαση να κλείσετε τον λογαριασμό καθώς το καζίνο προφανώς δεν ανταποκρίθηκε στις προσδοκίες σας. Ωστόσο, χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
