Η παίκτρια από τη Γερμανία προσπαθεί να ζητήσει αυτοαποκλεισμό από τη Larabet από τις 29 Μαρτίου λόγω εθισμού στον τζόγο, αλλά δεν έχει λάβει απαντήσεις στα πολλαπλά της email. Παρά τις προσπάθειές της να επικοινωνήσει, συνεχίζει να καταθέτει χρήματα και έχει αποβληθεί από το chat. Αφού επικοινώνησε με τα προβλήματά της, ο λογαριασμός της στη Larabet έκλεισε λίγο αργότερα.
Γειά σου
Έγραψα το πρώτο email στη Larabet ζητώντας αυτο-αποκλεισμό στις 29 Μαρτίου, δηλώνοντας ότι ο λόγος μου ήταν ο εθισμός στον τζόγο. Δεν υπήρξε ανταπόκριση. Έτσι έστειλα ξανά τα ίδια email τις επόμενες μέρες, επίσης καμία απάντηση. Σε ζωντανή λειτουργία, μου είπαν ότι μπορούσα να ζητήσω αυτο-αποκλεισμό μόνο μέσω email. Μετά από αυτό, απλώς με έδιωξαν από τη συνομιλία. Έχω στείλει τουλάχιστον 10 ή 12 email από τις 29 Μαρτίου και όλα αυτά αγνοήθηκαν. Από τότε έχω καταθέσει άλλα 150 ευρώ. Έχω ένα στιγμιότυπο από αυτό. Τα τελευταία 20 ευρώ ήταν σήμερα. Τότε δεν μπορούσα να τραβήξω στιγμιότυπο οθόνης. Μετά έγραψα ένα σχόλιο εδώ στη συζήτηση για το Allyspin. Αυτό συμβαίνει επειδή η Alyspin και η Larabet είναι ο ίδιος πάροχος, αλλά δεν μπόρεσα να βρω τη Larabet εδώ. Είχα το ίδιο πρόβλημα με την Allyspin, το οποίο με βοήθησες να λύσω. Περιέργως, αφού έγραψα εδώ, ο λογαριασμός μου στη Larabet έκλεισε λίγο αργότερα. Παρόλα αυτά, με άφησαν να συνεχίσω τις καταθέσεις παρόλο που τους έγραψα τόσες φορές ότι ήθελα να κλείσω τον λογαριασμό μου λόγω εθισμού στον τζόγο. Αυτό δεν είναι σωστό.
Αγαπητέ Gretche70,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για τις προκλήσεις που αντιμετωπίζετε. Για να κατανοήσετε καλύτερα την κατάσταση και να σας βοηθήσουμε αποτελεσματικά, θα μπορούσατε να μας δώσετε περισσότερες πληροφορίες απαντώντας στις ακόλουθες ερωτήσεις:
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Γειά σου
Μόλις έστειλα όλα τα στιγμιότυπα οθόνης στη διεύθυνση email. Ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.
Γειά σου
Εξακολουθώ να λαμβάνω διαφημίσεις από τη Larabet και προσπάθησα να συνδεθώ ξανά. Απλώς άνοιξαν ξανά τον λογαριασμό μου.
Ευχαριστώ πολύ, Gretche70, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Matej ( matej.l@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου Gretche70 , χαίρομαι που σε γνωρίζω!
Το όνομά μου είναι Matej, και θα σας βοηθήσω σε αυτήν την υπόθεση. Θα κάνω ό,τι μπορώ για να σας βοηθήσω να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.
Θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Larabet Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει και στην έρευνα αυτής της υπόθεσης. Θα μπορούσατε να δώσετε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με το ζήτημα του αυτοαποκλεισμού και να διευκρινίσετε την κατάσταση; Θα εκτιμούσα επίσης αν μπορούσατε να μας παρέχετε οποιαδήποτε και όλα τα σχετικά στοιχεία.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας εκ των προτέρων.
Γεια σου Matej, είμαι πολύ περίεργος να δω αν αυτό το καζίνο θα λάβει θέση σε αυτό.
Ένα αξιόπιστο καζίνο θα είχε ανταποκριθεί σε αυτό εδώ και πολύ καιρό. Όπως μπορείτε να δείτε, το καζίνο αρνείται να απαντήσει και εδώ. Και ο λογαριασμός μου είναι ακόμα ανοιχτός.
Έχω στείλει μήνυμα στην επαφή μας μέσα στο καζίνο, με την ελπίδα να επιταχύνουμε την επίλυση αυτού του παραπόνου.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
