Αξιολόγηση RTbet Casino

Η παίκτρια από την Ιταλία είχε ζητήσει ανάληψη πριν υποβάλει το παράπονό της. Δυστυχώς, δεν είχε λάβει ακόμη τα κέρδη της. Η Ομάδα Παραπόνων παρενέβη μετά την συνιστώμενη περίοδο αναμονής και επιβεβαίωσε ότι ο λογαριασμός της είχε επαληθευτεί και η ανάληψη είχε εγκριθεί. Στη συνέχεια, το πρόβλημα επιλύθηκε και η παίκτρια σημείωσε το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο λογαριασμός της παίκτριας από την Τσεχική Δημοκρατία έκλεισε από το RTbet.com χωρίς λόγο και περίμενε την ανάληψη 28.000 CZK. Αφού παρείχε τα στοιχεία του τραπεζικού της λογαριασμού σε απάντηση στο ερώτημα του καζίνο, δεν είχε λάβει την πληρωμή, η οποία είχε καθυστερήσει για πάνω από 14 ημέρες. Η Ομάδα Παραπόνων παρενέβη και το καζίνο επιβεβαίωσε ότι είχε ξεκινήσει η χειροκίνητη πληρωμή. Η ανάληψη τελικά διεκπεραιώθηκε μέσω εναλλακτικής μεθόδου και η παίκτρια σημείωσε το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο λογαριασμός του παίκτη από τη Γερμανία στο RTbet μπλοκαρίστηκε όταν προσπάθησε να κάνει ανάληψη των 6.000 PLN κερδών του, παρά το γεγονός ότι ο λογαριασμός του ήταν πλήρως ενεργός πριν κερδίσει. Επικοινώνησε με το καζίνο για πάνω από τρεις εβδομάδες, αλλά έλαβε μόνο αυτοματοποιημένες απαντήσεις χωρίς λύση. Το καζίνο είχε επιβεβαιώσει έκτοτε ότι το αίτημα επιστροφής χρημάτων του παίκτη είχε ολοκληρωθεί με επιτυχία και τα χρήματα αναμενόταν να εμφανιστούν στον λογαριασμό του εντός 3 έως 5 εργάσιμων ημερών. Η καταγγελία έκλεισε λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη μετά την έναρξη της επιστροφής χρημάτων.

Ο παίκτης από την Ιρλανδία περίμενε την ανάληψη για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή του δεν είχε ακόμη ληφθεί. Η Ομάδα Παραπόνων είχε ενημερώσει ότι η επεξεργασία της ανάληψης μπορεί να χρειαστεί χρόνο λόγω επαλήθευσης KYC ή μεγάλου όγκου αιτημάτων. Το πρόβλημα επιλύθηκε εξηγώντας ότι εάν ο λογαριασμός του παίκτη επαληθευόταν και η ανάληψη εγκρινόταν, θα υπήρχε περαιτέρω παρέμβαση μετά από 14 ημέρες. Ωστόσο, η καταγγελία τελικά απορρίφθηκε, καθώς τα χρήματα είχαν χαθεί κατά τη διάρκεια του κανονικού παιχνιδιού και δεν είχαν παρακρατηθεί από το καζίνο.

Η παίκτρια από το Βέλγιο είχε κάνει ανάληψη 800 EUR, η οποία αρχικά εγκρίθηκε αλλά στη συνέχεια ακυρώθηκε. Παρά το γεγονός ότι επικοινώνησε με την ζωντανή υποστήριξη, δεν έλαβε απαντήσεις σχετικά με την ακύρωση. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να συγκεντρώσει περισσότερες πληροφορίες και παρέτεινε τον χρόνο απόκρισης, αλλά λόγω έλλειψης επικοινωνίας από την παίκτρια, η καταγγελία έκλεισε εκείνη τη στιγμή. Η παίκτρια διατήρησε την επιλογή να ανοίξει ξανά την καταγγελία στο μέλλον.

Ο παίκτης από τη Βρετανική Κολομβία αντιμετώπισε καθυστερήσεις σε μια ανάληψη, η οποία είχε υποσχεθεί ότι θα διεκπεραιωνόταν εντός 3 ημερών. Μετά από 5 ημέρες, το καζίνο ανέφερε υψηλότερους όγκους ως αιτία της καθυστέρησης, γεγονός που οδήγησε σε απογοήτευση μετά από 15 χρόνια εμπειρίας στον διαδικτυακό τζόγο. Το πρόβλημα χαρακτηρίστηκε ως λυμένο αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε την ικανοποίησή του με το αποτέλεσμα. Αναγνωρίσαμε τις ανησυχίες του παίκτη σχετικά με την επικοινωνία του καζίνο και διαβεβαιώσαμε για συνεχή υποστήριξη για τυχόν μελλοντικά προβλήματα.

Ο λογαριασμός του παίκτη από την Ισπανία στο RTBet μπλοκαρίστηκε μετά από κατάθεση 220€, μετά την άρνηση του καζίνο να εφαρμόσει ένα μπόνους καλωσορίσματος που είχε διαφημιστεί. Παρά την υποβολή επίσημης καταγγελίας και την προσκόμιση αποδεικτικών στοιχείων, δεν έλαβε καμία απάντηση και ζήτησε την άμεση απεμπλοκή του λογαριασμού του και την αποδέσμευση των χρημάτων του. Το ζήτημα επιλύθηκε μετά από 21 ημέρες από την κατάσχεση των χρημάτων του παίκτη, με το καζίνο να επιστρέφει τα χρήματα. Η Ομάδα Παραπόνων διευκόλυνε με επιτυχία την επικοινωνία, οδηγώντας στην επίλυση της καταγγελίας.

Ο παίκτης από την Ελλάδα διαπίστωσε ότι ο λογαριασμός του στο RTbet είχε μπλοκαριστεί, με αποτέλεσμα την ακύρωση των αναλήψεών του. Επικοινώνησε με τη ζωντανή συνομιλία για διευκρινίσεις και ενημερώθηκε ότι ο λογαριασμός του είχε κλείσει. Ο παίκτης ανέφερε ότι είχε υποβάλει τρία αιτήματα ανάληψης συνολικού ποσού περίπου 2200 ευρώ, τα οποία ακυρώθηκαν χωρίς εξήγηση. Μετά την εξέταση της υπόθεσης, επιλύθηκε το γεγονός ότι η Ομάδα Παραπόνων δεν ήταν σε θέση να βοηθήσει περαιτέρω, επειδή το ζήτημα αφορούσε αποκλειστικά αθλητικά στοιχήματα, γεγονός που οδήγησε στο κλείσιμο της καταγγελίας.

Ο παίκτης από το Νιου Μπράνσγουικ αντιμετώπισε σημαντικές καθυστερήσεις με ένα αίτημα ανάληψης 300$ που υποβλήθηκε 13 ημέρες πριν στο RTBet, υπερβαίνοντας κατά πολύ το χρονικό πλαίσιο των 3 ημερών που αναφέρεται στους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο. Έλαβε μόνο γραπτές απαντήσεις από την υποστήριξη σχετικά με την καθυστέρηση και ήταν απογοητευμένος καθώς δεν μπορούσε να προχωρήσει στην επαλήθευση λογαριασμού. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης συνεργάστηκε παρέχοντας τις απαραίτητες πληροφορίες και επικοινωνώντας με το καζίνο. Στη συνέχεια, το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο και ο παίκτης συμβουλεύτηκε να επικοινωνήσει για τυχόν μελλοντικά προβλήματα.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ζητήσει ανάληψη λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτού του παραπόνου. Η πληρωμή δεν είχε ακόμη διεκπεραιωθεί. Το πρόβλημα επιλύθηκε με επιτυχία και ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε τα κέρδη του. Η Ομάδα Παραπόνων σημείωσε το παράπονο ως «επιλυμένο» στο σύστημά της.