Αξιολόγηση MyEmpire Casino

Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε ζητήσει αναλήψεις στις 5 Δεκεμβρίου από το Casino Empire, αλλά το καζίνο δεν απαντούσε στις συνομιλίες ή στα email του. Ωστόσο, αργότερα διευκρίνισε ότι είχε κάνει λάθος στο καζίνο και το παράπονο άλλαξε στο MyEmpire Casino. Επιδιώξαμε να κατανοήσουμε το ζήτημα θέτοντας στον παίκτη αρκετές ερωτήσεις σχετικά με την επαλήθευση του λογαριασμού του και τη φύση του προβλήματος ανάληψης. Παρά την παράταση της προθεσμίας απάντησης, ο παίκτης δεν έδωσε περισσότερες πληροφορίες. Κατά συνέπεια, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε την καταγγελία λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη, κάτι που εμπόδισε την περαιτέρω διερεύνηση και επίλυση του ζητήματος.

Ο παίκτης από τη Δημοκρατία της Τσεχίας αντιμετώπισε πρόβλημα ανάληψης με το MyEmpire Casino. Συνολική νίκη 4.500 CZK δεν είχε πιστωθεί στον τραπεζικό τους λογαριασμό, παρά το γεγονός ότι το καζίνο είχε δηλώσει ότι 3.000 CZK επιστράφηκαν στον λογαριασμό παιχνιδιού τους. Είχαμε προσπαθήσει να συλλέξουμε περισσότερες πληροφορίες από τον παίκτη για να βοηθήσουμε στην έρευνα, αλλά δεν λάβαμε καμία απάντηση. Κατά συνέπεια, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε την καταγγελία λόγω έλλειψης απαραίτητων λεπτομερειών για περαιτέρω έρευνα.

Ο παίκτης από την Πολωνία είχε αντιμετωπίσει προβλήματα με την καθυστερημένη απόσυρση των κερδών του από ένα διαδικτυακό καζίνο. Παρά τις ανησυχίες τους σχετικά με την ακύρωση ή την καθυστέρηση των εκκρεμών αναλήψεων, η Ομάδα Παραπόνων τους ενημέρωσε να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα της απόσυρσης. Ο παίκτης είχε συμφωνήσει να περιμένει την προτεινόμενη περίοδο και τελικά επιβεβαίωσε ότι έλαβε την πληρωμή του στην ώρα του, παρόλο που ο λογαριασμός του είχε κλείσει. Το παράπονο είχε επισημανθεί ως «επιλύθηκε» από την ομάδα μετά την επιτυχή επίλυση.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ζητήσει απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη του δεν είχαν ληφθεί ακόμη. Ο παίκτης ανέφερε ότι είχε λάβει μέρος των κερδών του, αλλά τα 400 ευρώ παρέμειναν παγωμένα για 10 ημέρες. Η Ομάδα Παραπόνων είχε ζητήσει πρόσθετες πληροφορίες και παρέτεινε τον χρόνο απόκρισης, αλλά ο παίκτης δεν απάντησε. Ως αποτέλεσμα, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από την Αυστραλία είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή της καταγγελίας. Τα χρήματά τους δεν είχαν ληφθεί ακόμα. Ο παίκτης ανέφερε ότι τα αιτήματά του για ανάληψη απορρίπτονταν και επέστρεφαν στον λογαριασμό του και δεν είχε λάβει καμία βοήθεια από τη ζωντανή συνομιλία του καζίνο. Η Ομάδα Παραπόνων είχε παρατείνει το χρονόμετρο για απάντηση κατά 7 ημέρες, αλλά ο παίκτης απέτυχε να απαντήσει. Κατά συνέπεια, χωρίς περαιτέρω πληροφορίες ή απάντηση από τον παίκτη, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία είχε σε εκκρεμότητα αναλήψεις συνολικού ύψους 2500€. Ο ιστότοπος του καζίνο δεν λειτουργούσε σε πολλές συσκευές για τον παίκτη, γεγονός που εμπόδιζε την πρόσβαση σε κεφάλαια και οποιαδήποτε πληροφορία σχετικά με το χρονοδιάγραμμα για την επεξεργασία των συναλλαγών. Αφού ο ιστότοπος άρχισε να λειτουργεί ξανά, ο παίκτης ανέφερε ότι ακύρωσε τις υπόλοιπες αναλήψεις και έπαιξε στον τζόγο τα χρήματα. Ως αποτέλεσμα, δεν μπορέσαμε να βοηθήσουμε περαιτέρω και κλείσαμε την καταγγελία σύμφωνα με το αίτημα του παίκτη.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε καταθέσει 20 € χρησιμοποιώντας το giropay και τα χρήματα αφαιρέθηκαν αμέσως από τον τραπεζικό του λογαριασμό, αλλά δεν πιστώθηκαν στον gaming λογαριασμό του, παρά το γεγονός ότι περίμενε δύο ημέρες. Η εξυπηρέτηση πελατών δεν είχε δώσει λύση. Είχαμε προτείνει στον παίκτη να επικοινωνήσει με τον πάροχο πληρωμών του και να ξεκινήσει έρευνα, καθώς το καζίνο δεν μπορούσε να παρέμβει σε αυτή την περίπτωση. Ωστόσο, ο παίκτης δεν απάντησε στα ερωτήματά μας και λόγω έλλειψης επικοινωνίας από την πλευρά του, δεν μπορέσαμε να προχωρήσουμε στην έρευνα, κάτι που οδήγησε στην απόρριψη της καταγγελίας.

Ο παίκτης από την Τσεχία περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή του δεν είχε ληφθεί ακόμα. Η Ομάδα Παραπόνων είχε ενημερώσει τον παίκτη ότι η καθυστέρηση θα μπορούσε να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή σε μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης και ήταν σύνηθες οι αναλήψεις να διαρκούν έως και δύο εβδομάδες. Συνέστησαν υπομονή και συνεργασία με το καζίνο. Ωστόσο, ο παίκτης δεν απάντησε σε περαιτέρω επικοινωνίες, με αποτέλεσμα να κλείσουμε την καταγγελία λόγω έλλειψης περαιτέρω πληροφοριών.

Ο παίκτης από την Τσεχική Δημοκρατία προσπαθούσε να αποσύρει τα κέρδη του από ένα παιχνίδι ρουλέτας για περισσότερες από 14 ημέρες. Παρά το γεγονός ότι πληρούσε όλες τις απαιτήσεις, λάμβανε συνεχώς ένα μήνυμα σφάλματος που πρότεινε να δοκιμάσει άλλη μέθοδο πληρωμής. Μετά την προσπάθεια επίλυσης του προβλήματος με το καζίνο, ζητήθηκε από τον παίκτη να καταθέσει άλλη μια φορά μέσω μιας επαληθευμένης μεθόδου, αλλά και αυτό αποδείχθηκε ανεπιτυχές. Παρά τις προσπάθειές μας να βοηθήσουμε και να ζητήσουμε περισσότερες λεπτομέρειες, ο παίκτης δεν απάντησε. Ως αποτέλεσμα, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Η παίκτρια από την Αυστρία είχε λάβει μόνο $3.000 από το My Empire Casino από τα συνολικά της κέρδη $14.000 και πάλευε να εξασφαλίσει τα υπόλοιπα $1.000. Το καζίνο είχε επίσης μπλοκάρει την πρόσβασή της στα αγαπημένα της παιχνίδια. Αφού υπέβαλε το παράπονό της, της ζητήσαμε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με το αίτημα ανάληψης και αν είχε χρησιμοποιήσει μπόνους. Ωστόσο, η παίκτρια μας ενημέρωσε ότι είχε λάβει την υπόλοιπη πληρωμή της. Στη συνέχεια, επισημάναμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Ένας παίκτης από την Ισπανία χρησιμοποίησε τα στοιχεία της μητέρας του για να ανοίξει λογαριασμό για να παρακάμψει νομική ανικανότητα λόγω προβλημάτων με τον τζόγο. Το καζίνο δεν ζήτησε ποτέ ταυτότητα ή επαλήθευση. Ο παίκτης προσπαθεί τώρα να διεκδικήσει το συνολικό ποσό των καταθέσεων αλλά απορρίπτεται. Η καταγγελία απορρίφθηκε καθώς ο παίκτης παραβίασε τους όρους του καζίνο κάνοντας εγγραφή με στοιχεία τρίτου μέρους.

Ο παίκτης από την Ελλάδα αντιμετωπίζει προβλήματα με ένα παιχνίδι στον ιστότοπο του καζίνο MyEmpire. Παρά τις πολλαπλές προσπάθειες επικοινωνίας με την υποστήριξη και ακολουθώντας τις συμβουλές της, όπως εκκαθάριση cookies και αλλαγή προγράμματος περιήγησης, το πρόβλημα παραμένει και το παιχνίδι μπόνους παραμένει παγωμένο. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε αντιμετωπίσει ένα πρόβλημα με ένα μπόνους κατά την κατάθεση, το οποίο οδήγησε σε κλείσιμο λογαριασμού κατά την ανάληψη κερδών €3500. Μετά από μια διαδικασία επαλήθευσης ταυτότητας διάρκειας ενός μήνα, ανακάλυψε ότι το υπόλοιπό της είχε μειωθεί στα 256 € λόγω μιας κράτησης που σχετίζεται με το αρχικό ζήτημα του μπόνους, ένα πρόβλημα που είχε προκληθεί από το καζίνο. Το καζίνο είχε εξηγήσει ότι λόγω τεχνικής ενημέρωσης, ένα υψηλότερο ποσό πιστώθηκε αρχικά στο υπόλοιπό της μετά την ολοκλήρωση των απαιτήσεων στοιχηματισμού. Το καζίνο το διόρθωσε αφαιρώντας το υπερβάλλον ποσό και αποζημίωση με επιπλέον 16 €, που έφερε το υπόλοιπό της στα 256 €. Οι ενέργειες του καζίνο ήταν σύμφωνες με τους όρους και τις προϋποθέσεις τους. Ο παίκτης είχε εκφράσει τη δυσαρέσκειά του για τον χειρισμό της κατάστασης από το καζίνο. Η Ομάδα Παραπόνων κατέληξε στο συμπέρασμα ότι, παρά τη δυσαρέσκεια του παίκτη, το καζίνο είχε ενεργήσει σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του. Η καταγγελία του παίκτη κρίθηκε αδικαιολόγητη και απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από την Ελλάδα αντιμετώπισε προβλήματα με τρεις συναλλαγές στο Evolution live καζίνο. Παρά την επιβεβαίωση τριών απλήρωτων συναλλαγών από τον πάροχο, ο παίκτης δεν έχει λάβει καμία ενημέρωση ή επιστροφή χρημάτων από το καζίνο. Η καταγγελία απορρίφθηκε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.

Η παίκτρια από τη Γαλλία αντιμετωπίζει προβλήματα με το πακέτο μπόνους της στο καζίνο. Το τρίτο μπόνους κατάθεσης δεν εφαρμόστηκε και η υποστήριξη πελατών δεν ανταποκρίνεται και δεν βοηθάει, αποσυνδέοντάς την επανειλημμένα από τη ζωντανή συνομιλία.

Ένας παίκτης από τη Νορβηγία κατέθεσε ένα ποσό σε bitcoin το οποίο δεν έχει πιστωθεί στον λογαριασμό του στο καζίνο παρά το γεγονός ότι μεταφέρθηκε και εγκρίθηκε. Η ομάδα υποστήριξης ανέφερε ότι οφειλόταν σε πρόβλημα με τρίτο πάροχο πληρωμών. Μετά την παρέμβασή μας, μπορέσαμε να βοηθήσουμε στην επίλυση του προβλήματος του παίκτη. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το παράπονο επιλύθηκε με επιτυχία.

Ο παίκτης από τη Βόρεια Ρηνανία-Βεστφαλία υπέβαλε αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Κέρδη δεν έχουν επιτευχθεί μέχρι σήμερα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Γερμανία δεν μπορεί να κάνει ανάληψη υπολοίπου 770 € λόγω ενός παρατεταμένου προβλήματος μπόνους. Παρά πολλές έρευνες, η υποστήριξη του καζίνο ισχυρίζεται ότι αυτά τα προβλήματα προκαλούνται από «τεχνικά ζητήματα». Δυστυχώς, ο παίκτης έχασε τα κέρδη του πριν μπορέσουμε να βοηθήσουμε, επομένως, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει προβλήματα με καθυστερημένη απόσυρση. Κέρδισε πάνω από 1000€ αλλά μπορούσε να ζητήσει μόνο 500€ για ανάληψη. Παρά την πολιτική του καζίνο ότι οι αναλήψεις πρέπει να διεκπεραιώνονται εντός τριών εργάσιμων ημερών, ο παίκτης περιμένει έξι ημέρες. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ένας παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε ένα σφάλμα με τον μετρητή στοιχημάτων μπόνους στο καζίνο, το οποίο κόλλησε παρά το γεγονός ότι ο παίκτης πληρούσε τις απαιτήσεις. Αυτό το ζήτημα οδήγησε στην προσωρινή αναστολή του λογαριασμού τους. Εκφράζονται ανησυχίες για περίπου 31.000 € σε κέρδη που κινδυνεύουν λόγω αυτού του ζητήματος. Η καταγγελία έκλεισε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.

Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε παρουσιάσει καθυστερημένη απόσυρση από ένα διαδικτυακό καζίνο. Είχε κάνει ανάληψη ποσών 500€ δύο φορές και 76€. Το μικρότερο ποσό είχε καταβληθεί εγκαίρως, αλλά τα δύο μεγαλύτερα ποσά ήταν σε εκκρεμότητα. Είχε αναφέρει μη ικανοποιητική εξυπηρέτηση πελατών από το καζίνο. Ωστόσο, κατά τη διαδικασία καταγγελίας, είχε επιβεβαιώσει ότι όλα τα κέρδη της είχαν πιστωθεί στον λογαριασμό της. Είχαμε κλείσει την καταγγελία ως «επιλύθηκε» μετά την επιβεβαίωσή της.

Ο παίκτης από την Τσεχία περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν είχε ληφθεί ακόμα. Η Ομάδα Παραπόνων είχε συμβουλεύσει τον παίκτη να κάνει υπομονή, καθώς οι αποσύρσεις μπορεί να χρειαστούν έως και 14 ημέρες για να διεκπεραιωθούν. Η καθυστέρηση θα μπορούσε να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή σε μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης. Ωστόσο, ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι το ζήτημα είχε επιλυθεί και ότι η καθυστέρηση οφειλόταν σε τραπεζικό λάθος. Στη συνέχεια, επισημάναμε την καταγγελία ως επιλυμένη.

Ο παίκτης από την Πορτογαλία είχε προσπαθήσει να κάνει ανάληψη 279 € από το συνολικό υπόλοιπό του αλλά ανακάλυψε ότι το αίτημα είχε ακυρωθεί και είχε γίνει νέο χωρίς την έγκρισή του. Το νέο αίτημα ανάληψης είχε επισημανθεί ως πλήρες, ωστόσο, τα χρήματα δεν ελήφθησαν ποτέ. Ο παίκτης είχε ισχυριστεί ότι τα κέρδη του προήλθαν εν μέρει από ένα μπόνους που είχε ενεργό στον λογαριασμό του. Το καζίνο είχε εξηγήσει ότι το μέγιστο ποσό ανάληψης από αυτό το μπόνους δεν μπορούσε να υπερβαίνει το x5 του αρχικού ποσού του μπόνους, το οποίο θα ήταν ίσο με 100 EUR. Ο παίκτης είχε κάνει ανάληψη περισσότερο από αυτό το ποσό, επομένως η ενεργή ανάληψη ακυρώθηκε και αφαιρέθηκε το υπόλοιπο. Καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι το καζίνο είχε ενεργήσει σύμφωνα με τους κανόνες του και η αφαίρεση των 469,05 € ήταν δικαιολογημένη. Ο παίκτης είχε καταλάβει την κατάσταση και το παράπονο είχε επιλυθεί.

Ο παίκτης από την Τουρκία είχε προβλήματα με τη διαδικασία απόσυρσης στο SlotsPalace Casino. Παρά το γεγονός ότι είχε κερδίσει 876 € και είχε έναν πλήρως επαληθευμένο λογαριασμό, το αίτημα ανάληψης των 500 € είχε ακυρωθεί τρεις φορές χωρίς σαφή αιτιολόγηση. Ο παίκτης είχε επικοινωνήσει με το καζίνο μέσω συνομιλίας και email, αλλά δεν έλαβε καμία βοήθεια. Το καζίνο δήλωσε αργότερα ότι ο λογαριασμός του παίκτη δεν επαληθεύτηκε πλήρως, γεγονός που οδήγησε σε προβλήματα ανάληψης. Ο παίκτης στη συνέχεια παρείχε όλα τα απαραίτητα έγγραφα για επαλήθευση. Μετά από μια παρατεταμένη διαδικασία και με τη βοήθεια της Ομάδας Παραπόνων, τελικά καταβλήθηκαν τα κέρδη του παίκτη.

Ο παίκτης από τη Νορβηγία είχε αντιμετωπίσει πρόβλημα με την εξαφάνιση ενός σημαντικού χρηματικού ποσού από τον λογαριασμό του ενώ έπαιζε με χρήματα μπόνους στο Slotspalace. Παρά τα πολλά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, το ζήτημα παρέμενε άλυτο. Ωστόσο, αφού μας έκανε μια καταγγελία, το θέμα επιλύθηκε με επιτυχία και ο παίκτης επιβεβαίωσε την επιστροφή των χρημάτων του μπόνους του. Στη συνέχεια, επισημάναμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Ο παίκτης από την Ισπανία είχε ζητήσει δύο αναλήψεις συνολικού ύψους 650€. Παρόλο που είπαν ότι η διαδικασία θα διαρκούσε έως και τρεις εργάσιμες ημέρες, είχαν περάσει πέντε εργάσιμες ημέρες. Ο παίκτης έλαβε αργότερα την πρώτη ανάληψη των 150 € και στη συνέχεια επιβεβαίωσε την παραλαβή των υπόλοιπων 500 €, εκφράζοντας την εμπιστοσύνη στο καζίνο. Ως αποτέλεσμα, είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως "επιλύθηκε".

Ο παίκτης από την Ελλάδα παλεύει να κάνει ανάληψη 500 ευρώ από το SlotPalace. Παρά την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης, η απόσυρσή του ακυρώνεται μετά από τρεις ημέρες λόγω υποτιθέμενου προβλήματος παρόχου.

Ο παίκτης από την Ισπανία θέλει να αποσύρει τα κέρδη του των 1025 ευρώ. Ωστόσο, το καζίνο ζητά εκτενή επαλήθευση, συμπεριλαμβανομένου του ιστορικού συναλλαγών. Το πρόγραμμα αναπαραγωγής αντιμετωπίζει δυσκολίες στη μεταφόρτωση αυτών των εγγράφων στον ιστότοπο, παρόλο που δοκιμάζει προτεινόμενες λύσεις. Μετά την παρέμβασή μας, μπορέσαμε να βοηθήσουμε τον παίκτη να πάρει τα κέρδη του. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε τα χρήματα στο τέλος. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.

Ο παίκτης από την Ελλάδα υπέβαλε αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Κέρδη δεν έχουν επιτευχθεί μέχρι σήμερα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Ελλάδα έχει υποβάλει αίτημα ανάληψης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Κέρδη δεν έχουν επιτευχθεί μέχρι σήμερα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Τα στοιχήματα του παίκτη απορρίφθηκαν αλλά δεν πιστώθηκαν στο υπόλοιπο του παίκτη. Το καζίνο εξέτασε την κατάσταση και επέστρεψε το αμφισβητούμενο ποσό στην αρχική μέθοδο πληρωμής του παίκτη. Η καταγγελία επιλύθηκε.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Τα χρήματά τους δεν έχουν λάβει ακόμη. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία προσπάθησε να κλείσει τον λογαριασμό. Δυστυχώς, η έρευνα αγνοήθηκε. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία σύμφωνα με το αίτημα του παίκτη. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.

Ο παίκτης από τη Σλοβενία είναι δυσαρεστημένος με τη διαδικασία αποχώρησης. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε ζητήσει απόσυρση στις 23 Δεκεμβρίου 2023, αλλά δεν είχε διεκπεραιωθεί σε 10 ημέρες. Το πρόγραμμα αναπαραγωγής είχε αναφέρει ότι έλαβε ασαφείς απαντήσεις από την υποστήριξη πελατών και δεν χρειαζόταν επαλήθευση λογαριασμού εκείνη τη στιγμή. Μετά την επικοινωνία του παίκτη με την Ομάδα Παραπόνων και την παράταση του χρονικού πλαισίου επίλυσης, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το καζίνο τον πλήρωσε τελικά, αν και καθυστερημένα. Κατά συνέπεια, η καταγγελία είχε επισημανθεί ως επιλυθεί.

Ο παίκτης από την Ελλάδα αντιμετώπισε προβλήματα απόσυρσης από ένα καζίνο. Ο παίκτης είχε ξεκινήσει τρεις διαφορετικές αναλήψεις στα τέλη Νοεμβρίου, ωστόσο, μία ακυρώθηκε από το καζίνο χωρίς σαφείς λόγους. Παρά το γεγονός ότι επικοινωνήσαμε με την εξυπηρέτηση πελατών, το ζήτημα του παίκτη παρέμενε άλυτο. Ο παίκτης είχε ξεκαθαρίσει ότι δεν χρειαζόταν περαιτέρω επαλήθευση για τον λογαριασμό του και είχε επικρίνει το καζίνο επειδή δεν τηρούσε το δηλωμένο χρονοδιάγραμμα για τις αναλήψεις. Μετά από επικοινωνία με την Ομάδα Παραπόνων, το ζήτημα τελικά επιλύθηκε και εγκρίθηκαν οι αποσύρσεις του παίκτη.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία είχε καταθέσει 200 € με την ελπίδα να λάβει ένα μπόνους καλωσορίσματος. Ωστόσο, λόγω διοικητικής απόφασης, το μπόνους δεν είχε ενεργοποιηθεί. Κατά συνέπεια, ο παίκτης δεν μπόρεσε να αποσύρει την κατάθεση λόγω μιας απαίτησης στοιχηματισμού 1x, την οποία αμφισβήτησε επειδή δεν είχε λάβει το μπόνους που είχε υποσχεθεί. Είχαμε ρωτήσει τον παίκτη εάν τα χρήματα που κατατέθηκαν είχαν χρησιμοποιηθεί και επιβεβαίωσε ότι δεν είχε χρησιμοποιηθεί. Στη συνέχεια, επικοινωνήσαμε με το καζίνο, προτείνοντας ότι η κατάθεση πρέπει να επιστραφεί χωρίς να απαιτείται στοιχηματισμός. Το καζίνο συμφώνησε και ξεκίνησε μια επιστροφή χρημάτων. Ο παίκτης επιβεβαίωσε τη λήψη της επιστροφής χρημάτων και επισημάναμε το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Ελλάδα περιγράφει την εμπειρία του με το καζίνο σχετικά με ζητήματα ανάληψης. Έκαναν πολλαπλά αιτήματα ανάληψης, αλλά αντιμετώπισαν ακυρώσεις λόγω βλάβης στο σύστημα πληρωμών. Το καζίνο παρείχε ασυνεπείς πληροφορίες και πρότεινε μη αυτόματες μεταφορές. Ο παίκτης έλαβε την πληρωμή και η καταγγελία έκλεισε ως "επιλύθηκε".

Ο παίκτης από την Αυστραλία έκλεισε τον λογαριασμό του λόγω αποτυχίας επαλήθευσης καθώς το όνομα στον τραπεζικό του λογαριασμό και η άδεια οδήγησης δεν ταίριαζαν. Τελικά, ο παίκτης μπόρεσε να αποδείξει ότι τα έγγραφα του ανήκουν και το θέμα λύθηκε.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είναι δυσαρεστημένος με τη διαδικασία αποχώρησης. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.