Αξιολόγηση Pistolo Casino

Ο παίκτης από την Τσεχική Δημοκρατία υποβάλλει επίσημη καταγγελία κατά του Pistolo.com σχετικά με ένα υπόλοιπο 28.351 πολύτιμων λίθων, των οποίων η συνολική πιθανή αξία ανέρχεται σε περίπου 7.000.000 CZK. Ισχυρίζεται ότι το καζίνο χρησιμοποιεί έναν μηχανισμό δόλιας χρήσης που τον εμποδίζει να μετατρέψει τους πολύτιμους λίθους σε μετρητά και δηλώνει ότι ο λογαριασμός του έκλεισε αφού προσπάθησε να διαπραγματευτεί έναν διακανονισμό. Ζητά καταβολή μετρητών ύψους 1.500.000 CZK ως αποζημίωση για την κακή συμπεριφορά του διαχειριστή.

Ο παίκτης από την Ελλάδα κατέθεσε 2.000 ευρώ και έπαιξε εκτενώς, αλλά αντιμετώπισε κλείσιμο λογαριασμού όταν προσπάθησε να κάνει ανάληψη 500 ευρώ, με αποτέλεσμα τα χρήματά του να είναι κλειδωμένα. Είναι μπερδεμένος σχετικά με το κλείσιμο, καθώς δεν έλαβε καμία εξήγηση και επιμένει ότι τα χρήματά του δεν πρέπει να κατασχεθούν.

Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε υποβάλει έγγραφα ταυτότητας πριν από οκτώ ημέρες, αφότου το καζίνο ζήτησε επαλήθευση μετά από τέσσερις αναλήψεις των 500€. Η ταυτοποίηση παρέμεινε ελλιπής, η επεξεργασία του λογαριασμού μπλοκαρίστηκε και τρεις εκκρεμείς αναλήψεις κερδών πάγωσαν εν αναμονή επαλήθευσης. Το παράπονο χαρακτηρίστηκε ως επιλυμένο αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημα είχε αντιμετωπιστεί. Η επίλυση επιβεβαιώθηκε από την Ομάδα Παραπόνων και η υπόθεση έκλεισε με πρόσκληση προς τον παίκτη να μοιραστεί τα σχόλιά του σχετικά με την υπηρεσία.

Ο παίκτης από τη Νορβηγία πραγματοποίησε με επιτυχία τρεις αναλήψεις, αλλά αντιμετωπίζει πρόβλημα με την τελευταία του ανάληψη ύψους 500 ευρώ, καθώς το καζίνο κλείνει τον λογαριασμό του χωρίς να δώσει λόγο.

Ο παίκτης από την Ελβετία είχε ζητήσει ανάληψη λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή του παραπόνου του. Τα χρήματά του δεν είχαν παραληφθεί ακόμη. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι η ανάληψη είχε διεκπεραιωθεί με επιτυχία, αφού ολοκληρώθηκαν τα απαραίτητα βήματα επαλήθευσης από το καζίνο. Το παράπονο είχε επισημανθεί ως επιλυμένο στο σύστημα.

Η παίκτρια από την Ελλάδα είχε υποβάλει αίτημα ανάληψης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Παρεμβήκαμε αφού επιβεβαιώσαμε ότι ο λογαριασμός της είχε επαληθευτεί και η ανάληψη είχε εγκριθεί από το καζίνο. Μετά τη βοήθειά μας, η παίκτρια σημείωσε το παράπονό της ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Αυστρία είχε ζητήσει άμεσο κλείσιμο του λογαριασμού του λόγω εθισμού στον τζόγο στις 20 Νοεμβρίου, αλλά ο λογαριασμός παρέμεινε ενεργός. Πρόσφατα είχε καταθέσει και έχασε 3.500€, εκφράζοντας την απογοήτευσή του για την έλλειψη προστασίας του παίκτη. Είχαμε προσπαθήσει να βοηθήσουμε ζητώντας πρόσθετες πληροφορίες και συμβουλεύοντας τον παίκτη σχετικά με τον τρόπο υποβολής σαφούς αιτήματος αυτοαποκλεισμού στο καζίνο. Λόγω της μη απάντησης του παίκτη στα ερωτήματα και τις υπενθυμίσεις μας, η καταγγελία έκλεισε εκείνη τη στιγμή. Ο παίκτης ενημερώθηκε ότι μπορούσε να ανοίξει ξανά την καταγγελία εάν επέλεγε να συνεχίσει την επικοινωνία.

Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε ζητήσει ανάληψη λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή του παραπόνου του. Τα χρήματά του δεν είχαν παραληφθεί ακόμη. Ο παίκτης αντιμετώπισε επανειλημμένες ακυρώσεις αναλήψεων λόγω ισχυρισμών ότι ο πάροχος πληρωμών είχε απορρίψει τις συναλλαγές, κάτι που ο παίκτης αμφισβήτησε. Μετά από περαιτέρω επικοινωνία και έρευνα, επιβεβαιώθηκε ότι το πρόβλημα είχε επιλυθεί και ο παίκτης σημείωσε το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε ζητήσει ανάληψη λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτού του παραπόνου. Η πληρωμή δεν είχε ακόμη διεκπεραιωθεί. Το πρόβλημα επιλύθηκε καθώς ο παίκτης σημείωσε το παράπονο ως επιλυμένο στο σύστημά μας, επιβεβαιώνοντας την ικανοποίησή του με το αποτέλεσμα.

Η παίκτρια από την Πορτογαλία αντιμετώπισε καθυστέρηση στην ανάληψη των κερδών της, καθώς το καζίνο είχε προηγουμένως διαβεβαιώσει ότι η πληρωμή θα διεκπεραιωνόταν την τρίτη ημέρα. Η Ομάδα Παραπόνων διευκρίνισε ότι ήταν σύνηθες οι αναλήψεις να διαρκούν αρκετές ημέρες ή εβδομάδες λόγω επαλήθευσης KYC ή υψηλών όγκων αναλήψεων. Στην παίκτρια συμβουλεύτηκε να κάνει υπομονή και να περιμένει τουλάχιστον 14 ημέρες πριν ζητήσει περαιτέρω βοήθεια. Τελικά, το παράπονο χαρακτηρίστηκε ως επιλυμένο από την παίκτρια.