Αξιολόγηση Malina Casino

Ο παίκτης από τη Φινλανδία είχε ενεργό αυτο-αποκλεισμό σε ένα αδελφό καζίνο. Πιστεύει ότι δεν έπρεπε να της επιτραπεί να ανοίξει νέο λογαριασμό στο Malina Casino. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.

Ο παίκτης από τη Γερμανία σταμάτησε τις πληρωμές του για άγνωστο λόγο και το υπόλοιπο του υπολοίπου φαίνεται να μειώνεται και να μεταφέρεται σε διαφορετικό λογαριασμό καζίνο. Ο παίκτης έλαβε τελικά τα κέρδη του, το ζήτημα λύθηκε.

Ο παίκτης ισχυρίστηκε ότι είχε κερδίσει 2300 €, αλλά παρά τον έλεγχο επαλήθευσης που έγινε μέσω Skype, το καζίνο Malina ακύρωσε τα κέρδη του. Ο παίκτης είπε ότι είχε αργές απαντήσεις λόγω κάποιου ατυχήματος και αποφασίστηκε να ακολουθήσει αυτήν την υπόθεση επειδή ήταν σίγουρος για το δίκαιο των κερδών του. Δεν υπήρξε αντίδραση σε αυτό το παράπονο.

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην ανάληψη χρημάτων λόγω περιορισμένης διαθεσιμότητας μεθόδων πληρωμής. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς η παίκτης έλαβε τα κέρδη της στον τραπεζικό της λογαριασμό.

Η παίκτης από την Αυστρία κατάσχεσε τα κέρδη της μπόνους μετά την εξαργύρωση ενός άλλου μπόνους με εκκρεμούσα ανάληψη. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από την Πορτογαλία δεν έλαβε κανένα δώρο σε περισσότερες από δέκα καταθέσεις. Επιπλέον, ο λογαριασμός του φίλου του έχει αποκλειστεί μετά τη συγκέντρωση κάποιων κερδών. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και στις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από την Αυστρία ζήτησε απόσυρση πριν από ένα μήνα. Μετά από πολλές προσπάθειες επικοινωνίας με το καζίνο, η κατάσταση παραμένει άλυτο. Ο παίκτης έχει λάβει τα χρήματα, η καταγγελία έχει πλέον επιλυθεί.

Ο παίκτης από την Ινδία έχει υποβάλει αίτημα ανάληψης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Κέρδη δεν έχουν επιτευχθεί μέχρι σήμερα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε έναν ενεργό αυτοαποκλεισμό σε αδελφές καζίνο λόγω προβλήματος τζόγου. Ο παίκτης πιστεύει ότι δεν θα έπρεπε να μπορεί να εγγράψει νέο λογαριασμό στο Cadabrus Casino. Το πρόβλημα επιλύθηκε με επιτυχία, η προκαταβολή του παίκτη επιστράφηκε.

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε τεχνικά προβλήματα που είχαν ως αποτέλεσμα την απώλεια δωρεάν περιστροφών. Το πρόγραμμα αναπαραγωγής κατάφερε να επιλύσει αυτό το ζήτημα με τον πράκτορα υποστήριξης.

Ο παίκτης από τη Σουηδία αντιμετώπισε προβλήματα με το Betinia Casino, καθώς η απόσυρσή του είχε ακυρωθεί λόγω της χρήσης διαφορετικής μεθόδου πληρωμής (Zimpler) για την ανάληψη από αυτήν που χρησιμοποιήθηκε για την πρόσφατη κατάθεση. Για να διορθωθεί αυτό, ο παίκτης κατέθεσε επιπλέον χρήματα χρησιμοποιώντας το Swish και ζήτησε ανάληψη μέσω του ίδιου, αλλά δεν είχε λάβει ακόμη τα χρήματα. Παρά τις προσπάθειές μας να βοηθήσουμε και να ζητήσουμε πρόσθετες πληροφορίες για έρευνα, ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματά μας. Ως εκ τούτου, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από τη Σουηδία είχε παρουσιάσει καθυστερημένη απόσυρση και ακατάλληλη εξυπηρέτηση πελατών. Αφού ζήτησε την ανάληψη των 5625 κορωνών, ο λογαριασμός του ανεστάλη απροσδόκητα και του απαγορεύτηκε η πρόσβαση στην υποστήριξη πελατών τους. Το καζίνο είχε δηλώσει ότι ο λογαριασμός έκλεισε σύμφωνα με τις διαδικασίες του και ζήτησε από τον παίκτη να παράσχει τα στοιχεία του λογαριασμού Skrill για την επεξεργασία της πληρωμής. Ο παίκτης, ο οποίος δεν είχε χρησιμοποιήσει ποτέ το Skrill στο παρελθόν, δημιούργησε έναν λογαριασμό και παρείχε τις απαραίτητες λεπτομέρειες. Στη συνέχεια, το καζίνο επιβεβαίωσε την πληρωμή του υπολοίπου του παίκτη στον λογαριασμό του Skrill. Είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως «επιλύθηκε».

Ο παίκτης από τη Βοσνία-Ερζεγοβίνη δεν μπορεί να ανεβάσει τα έγγραφα που απαιτούνται για επαλήθευση. Μετά την υποβολή της καταγγελίας, ο παίκτης μας ενημέρωσε ότι ο λογαριασμός επαληθεύτηκε. Το καζίνο αντέδρασε στην καταγγελία και επιβεβαίωσε την ολοκλήρωση της επαλήθευσης καθώς και την επεξεργασία της απόσυρσης του παίκτη. Ο παίκτης έλαβε τα χρήματα σύντομα, οπότε κλείσαμε την καταγγελία όπως επιλύθηκε.

Ο παίκτης από την Πολωνία ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημα επιλύθηκε.

Ο παίκτης από την Πολωνία δυσκολεύεται να αποσυρθεί από το καζίνο λόγω ελλιπούς επαλήθευσης λογαριασμού. Μετά την επιτυχή επαλήθευση του λογαριασμού του παίκτη, ο παίκτης επιβεβαίωσε την παραλαβή της πληρωμής.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία αντιμετώπιζε δυσκολίες να αποσύρει τα κέρδη του λόγω της συνεχούς επαλήθευσης. Λίγες μέρες αργότερα, το καζίνο μας ενημέρωσε ότι η διαδικασία επαλήθευσης του παίκτη ολοκληρώθηκε και η απόσυρσή τους ολοκληρώθηκε με επιτυχία. Δεν υπήρχαν περαιτέρω ενημερώσεις από τη συσκευή αναπαραγωγής, ωστόσο, με βάση την τελευταία ενημέρωση από το καζίνο, η καταγγελία έκλεισε ως "Απολύθηκε".

Ο παίκτης από τον Καναδά αντιμετωπίζει δυσκολίες κατά την ανάληψη χρημάτων επειδή δεν μπορεί να ζητήσει την ανάληψη μέσω των προτιμώμενων μεθόδων πληρωμής. Το πρόβλημα επιλύθηκε και ο παίκτης τελικά έλαβε τα κέρδη του.

Ο παίκτης από την Ισλανδία δυσκολευόταν να κάνει ανάληψη 500 ευρώ από το καζίνο. Παρά το γεγονός ότι πέρασε επιτυχώς τη διαδικασία KYC και ανέβασε πολλά έγγραφα, το ζήτημα δεν είχε επιλυθεί. Αφού παρέμβαμε και προσκαλέσαμε τον εκπρόσωπο του καζίνο να συμμετάσχει στη συνομιλία, το καζίνο μας ενημέρωσε ότι ο λογαριασμός του παίκτη είχε επαληθευτεί και η εκκρεμή ανάληψη του είχε διεκπεραιωθεί. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε την απόσυρσή του, λύνοντας έτσι το πρόβλημα.

Ο παίκτης από την Ισλανδία είχε ζητήσει απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη τους δεν είχαν ληφθεί ακόμα. Ο παίκτης είχε προβλήματα με την επαλήθευση email που εμπόδιζε την ανάληψη. Μετά την παρέμβασή μας, το καζίνο είχε τη δυνατότητα να επιβεβαιώσει με μη αυτόματο τρόπο το email του παίκτη που επέτρεψε τη συνέχιση της διαδικασίας ανάληψης. Στη συνέχεια, το καζίνο επεξεργάστηκε την ανάληψη και ο παίκτης επιβεβαίωσε την παραλαβή των κερδών του. Η καταγγελία είχε επιλυθεί με επιτυχία.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία είχε αναφέρει ότι η κατάθεσή του, η οποία έγινε την προηγούμενη μέρα, δεν είχε ακόμη αντικατοπτριστεί στο υπόλοιπο του καζίνο του. Παρά τις προσπάθειές του να επικοινωνήσει με την υποστήριξη μέσω συνομιλίας, του ζήτησαν να περιμένει και έκλεισαν τη συνομιλία χωρίς να αντιμετωπίσουν το ζήτημα. Τον είχαμε συμβουλεύσει να επικοινωνήσει με τον πάροχο πληρωμών του για έρευνα και να μην καταθέσει άλλα χρήματα μέχρι να διευθετηθεί το ζήτημα. Αργότερα, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημα είχε επιλυθεί. Στη συνέχεια, επισημάναμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία είχε εγγραφεί στο YoYo Casino και κατέθεσε 900€. Αφού κέρδισαν, προσπάθησαν να κάνουν ανάληψη, αλλά ο λογαριασμός τους μπλοκαρίστηκε για πρόσθετη επαλήθευση ασφαλείας μετά την επαλήθευση μέσω email. Παρά την επανειλημμένη επικοινωνία με το καζίνο, το ζήτημα είχε παραμείνει άλυτο. Η Ομάδα Παραπόνων είχε επικοινωνήσει με το καζίνο για λογαριασμό του παίκτη και το καζίνο είχε δηλώσει ότι ο λογαριασμός είχε αποκλειστεί λόγω συνήθων ελέγχων για διαδικασίες Υπεύθυνου Τζόγου. Αφού ο παίκτης απάντησε στις ερωτήσεις του καζίνο, ο λογαριασμός άνοιξε ξανά και το ζήτημα του παίκτη είχε επιλυθεί.

Ο παίκτης Φινλανδία ζήτησε απόσυρση πριν από 2 εβδομάδες, αλλά δεν έχει διεκπεραιωθεί. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Γερμανία αγωνίστηκε να αποσύρει ένα μέρος των κερδών του από ένα μπόνους. Αφού είχε αποσύρει με επιτυχία το μεγαλύτερο μέρος του ποσού που κέρδισε, απορρίφθηκε το τελευταίο αίτημα ανάληψης του παίκτη. Εκείνη την εποχή, το καζίνο μετέφερε όλους τους λογαριασμούς Γερμανών παικτών στον αδερφό του ιστότοπο. Το πρόβλημα επιλύθηκε. Ο παίκτης αργότερα μπόρεσε να αποκτήσει το λογαριασμό του και να αποσύρει τα χρήματά του από τον αδελφό ιστότοπο.

Ο παίκτης από την Ιταλία ζήτησε απόσυρση 750 € στις 14 Μαΐου, αλλά δεν είχε διεκπεραιωθεί παρά την παροχή όλων των απαιτούμενων εγγράφων. Ο παίκτης εξέφρασε επίσης την ανησυχία του για το καθυστερημένο αίτημα για ευαίσθητα δεδομένα συναλλαγών. Το καζίνο επιβεβαίωσε ότι ο λογαριασμός του παίκτη είχε επαληθευτεί και ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η ανάληψη είχε πιστωθεί με επιτυχία. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Ιταλία είχε κάνει πολλές καταθέσεις στο καζίνο, αλλά ο λογαριασμός του τέθηκε σε αναστολή για πρόσθετη επαλήθευση. Είχαν προσκομίσει όλα τα απαραίτητα έγγραφα και δεν είχαν λάβει καμία απάντηση από τις 22 Μαΐου. Αναρωτήθηκαν γιατί αυτές οι επαληθεύσεις ζητήθηκαν μόνο όταν προσπάθησαν να κάνουν ανάληψη και όχι κατά τη συναλλαγή κατάθεσης. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης παρείχε πρόσθετα έγγραφα, συμπεριλαμβανομένης της απόδειξης της διεύθυνσης και μιας πιστοποίησης σχετικά με τη χρήση της κάρτας ενός συνεργάτη. Το καζίνο επαλήθευσε τον λογαριασμό και η ανάληψη του παίκτη διεκπεραιώθηκε με επιτυχία.

Ο παίκτης από τη Χιλή περίμενε 13 μέρες για απόσυρση. Ωστόσο, το καζίνο άρχισε να απαιτεί έγγραφα για τη διαδικασία επαλήθευσης. Μετά από μια σειρά επικοινωνίας, το καζίνο ζήτησε μια νέα απόδειξη διεύθυνσης, καθώς δεν μπορούσαν να δεχτούν λογαριασμούς κινητού τηλεφώνου. Ο παίκτης έδωσε μια επιστολή από την τράπεζά του ως απόδειξη διεύθυνσης. Στη συνέχεια, το καζίνο ζήτησε μια καθαρή εικόνα καθώς η μεταφορτωμένη ήταν θολή. Μετά από 30 ημέρες επαλήθευσης εγγράφων, ο παίκτης έλαβε την πληρωμή του. Είχαμε επιλύσει το πρόβλημα μεσολαβώντας στην επικοινωνία μεταξύ του παίκτη και του καζίνο, διασφαλίζοντας ότι ο παίκτης παρείχε τα απαραίτητα έγγραφα για επαλήθευση.

Ο παίκτης από την Πολωνία αντιμετώπισε δυσκολίες στην ανάληψη των κερδών του των 2.000 PLN λόγω μιας επαναλαμβανόμενης διαδικασίας επαλήθευσης προφίλ. Παρά το γεγονός ότι είχε παράσχει διάφορους τύπους εγγράφων για επιβεβαίωση διεύθυνσης, όλες οι αιτήσεις του είχαν απορριφθεί και το καζίνο δεν ανταποκρινόταν στα email του. Αφού επικοινωνήσαμε με το καζίνο για να διευκρινίσουμε τα απαιτούμενα έγγραφα για επαλήθευση, ο παίκτης είχε καταφέρει να υποβάλει ένα ικανοποιητικό έγγραφο από το δικαστήριο. Κατά συνέπεια, το καζίνο αποδέχτηκε αυτό το έγγραφο, ολοκλήρωσε τη διαδικασία επαλήθευσης και κατέβαλε τα κέρδη. Το πρόβλημα του παίκτη είχε επιλυθεί με επιτυχία.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία είχε αποκλειστεί ο λογαριασμός του χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις. Το καζίνο ανακάλυψε ότι ο παίκτης είχε προηγουμένως αποκλειστεί σε αυτό το καζίνο, ωστόσο τα υπόλοιπα χρήματα καταβλήθηκαν.

Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει κατηγορηθεί για το άνοιγμα πολλών λογαριασμών. Η κατάθεσή του κατασχέθηκε και ο λογαριασμός έκλεισε. Οι καταθέσεις του επιστράφηκαν, οπότε κλείσαμε αυτήν την καταγγελία ως επίλυση.

Ο παίκτης από τη Μάλτα είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Τα χρήματά τους δεν είχαν ληφθεί ακόμα. Ο παίκτης είχε αναφέρει επανειλημμένες αποτυχίες ανάληψης, τις οποίες το καζίνο είχε αποδώσει σε σφάλμα παρόχου πληρωμών. Μετά από αρκετές αλληλογραφίες, ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει ότι η πληρωμή ελήφθη με επιτυχία από το καζίνο. Ως εκ τούτου, είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως επιλυμένη.

Ο παίκτης δυσκολεύτηκε να επαληθεύσει καθώς το καζίνο συνέχιζε να ζητά πρόσθετα έγγραφα. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι ο λογαριασμός του επαληθεύτηκε πλήρως περίπου 3 εβδομάδες μετά την υποβολή της καταγγελίας και έχει ήδη συγκεντρώσει ένα μέρος των κερδών του. Θεωρούμε ότι η καταγγελία έχει επιλυθεί.