Αξιολόγηση BigClash Casino

Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε ζητήσει ανάληψη λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτού του παραπόνου. Τα χρήματά του δεν είχαν παραληφθεί ακόμη. Η καθυστέρηση εξηγήθηκε ως συνηθισμένο φαινόμενο λόγω επαλήθευσης KYC ή υψηλού όγκου ανάληψης και στον παίκτη συμβουλεύτηκε να περιμένει τουλάχιστον 14 ημέρες πριν υποβάλει παράπονο. Μετά την προτεινόμενη περίοδο, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημα είχε επιλυθεί. Το παράπονο έκλεισε μετά την επιβεβαίωση της παραλαβής της ανάληψης από τον παίκτη.

Ο παίκτης από τη Γερμανία υπέβαλε τα έγγραφα ταυτοποίησής του πριν από 10 ημέρες για ανάληψη, αλλά δεν έλαβε καμία απάντηση από το καζίνο. Παρά την καθημερινή επικοινωνία μέσω συνομιλίας, τον συμβουλεύουν μόνο να περιμένει.

Ο παίκτης από την Ελλάδα αντιμετωπίζει σημαντικές καθυστερήσεις στην ανάληψη των κερδών του ύψους 500€, τα οποία ζήτησε πριν από δύο εβδομάδες. Παρά την υποβολή των απαιτούμενων εγγράφων, η ανάληψή του μπλοκαρίστηκε επειδή το καζίνο ισχυρίστηκε ότι η φωτογραφία ήταν θολή, με αποτέλεσμα πολλά email και ασυνεπείς απαντήσεις από την υποστήριξη πελατών.

Ο παίκτης από τη Νορβηγία αντιμετωπίζει πρόβλημα ανάληψης, καθώς ο λογαριασμός του έχει κλείσει από το καζίνο, αφού κατέθεσε χρήματα χωρίς να λάβει μπόνους. Παρά την υποβολή των απαιτούμενων εγγράφων, αντιμετωπίζει καθυστέρηση ενός μηνός και τώρα ενημερώνεται ότι δεν θα λάβει πίσω τα κέρδη του.

Ο παίκτης από την Αυστρία έχει κέρδη ύψους 21.500€ που παραμένουν αδιεκπεραίωτα από το πρώτο του αίτημα ανάληψης στις 12 Νοεμβρίου 2025. Παρά το γεγονός ότι επικοινώνησε μέσω ζωντανής συνομιλίας και email, λαμβάνει μόνο δικαιολογίες, ενώ μια διαδικασία KYC που ξεκίνησε στις 26 Νοεμβρίου δεν έχει επίσης διεκπεραιωθεί.

Ο παίκτης από την Ιταλία είχε υποβάλει αίτημα ανάληψης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Τον είχαμε ενημερώσει για τον τυπικό χρόνο επεξεργασίας για τις αναλήψεις και τον είχαμε συμβουλεύσει να κάνει υπομονή κατά τη συνεργασία του με το καζίνο. Μετά την παρέλευση του συνιστώμενου χρονικού πλαισίου, ζητήσαμε ενημέρωση, αλλά δεν λάβαμε απάντηση. Λόγω της έλλειψης επικοινωνίας, η καταγγελία έκλεισε εκείνη τη στιγμή, με την επιλογή να ανοίξει ξανά εάν ο παίκτης συνέχιζε την επικοινωνία.

Ο παίκτης από την Αλμπέρτα ανέφερε προβλήματα με την ιστοσελίδα του καζίνο, όπου εμφανίστηκε ένα μήνυμα σφάλματος σχετικά με "ανεπαρκή κεφάλαια" παρά το υπόλοιπό του που έδειχνε 995 $. Αντιμετώπισε δυσκολίες στην επικοινωνία με την υποστήριξη για επίλυση και αντιμετώπισε γραφικά προβλήματα κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού, ενώ έλειπαν 265 $ σε καταθέσεις από το ιστορικό του λογαριασμού του. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να βοηθήσει ζητώντας πρόσθετες πληροφορίες από αυτόν, αλλά τελικά έκλεισε την καταγγελία λόγω της έλλειψης απάντησής του. Ο παίκτης διατήρησε την επιλογή να ανοίξει ξανά την καταγγελία στο μέλλον, εάν επέλεγε να συνεχίσει την επικοινωνία.

Ο παίκτης από την Πορτογαλία περίμενε την ανάληψη για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή του δεν είχε ακόμη ληφθεί. Το ζήτημα είχε αντιμετωπιστεί από την Ομάδα Παραπόνων, η οποία ενημέρωσε τον παίκτη ότι ενδέχεται να υπάρξουν καθυστερήσεις λόγω επαλήθευσης KYC ή μεγάλου όγκου αιτημάτων. Αφού επιβεβαίωσε ότι ο λογαριασμός είχε επαληθευτεί και η ανάληψη είχε εγκριθεί, ο παίκτης σημείωσε το παράπονο ως επιλυμένο. Η Ομάδα Παραπόνων έκτοτε έκλεισε την υπόθεση, εκφράζοντας την ευγνωμοσύνη του παίκτη για τη συνεργασία.

Η παίκτρια από την Ελλάδα είχε ζητήσει ανάληψη 1000 ευρώ στις 28 Οκτωβρίου, με μέρος των χρημάτων να φτάνει στις 7 Νοεμβρίου. Ωστόσο, οι επόμενες αναλήψεις της ύψους 200 ευρώ δεν είχαν διεκπεραιωθεί, καθώς συνέχιζε να αντιμετωπίζει καθυστερήσεις και αόριστες απαντήσεις από το καζίνο σχετικά με την κατάσταση. Η Ομάδα Παραπόνων παρενέβη και, αφού εξέτασε τις επικοινωνίες και επαλήθευσε την κατάσταση του λογαριασμού της, το πρόβλημα επιλύθηκε, με αποτέλεσμα η παίκτρια να χαρακτηρίσει το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει συνεχείς καθυστερήσεις στις αναλήψεις του από το Bigclash, λαμβάνοντας μόνο 3.000€ σε έξι εβδομάδες αντί για τον διαφημιζόμενο χρόνο επεξεργασίας των 72 ωρών. Δεν μπορεί να φτάσει το μηνιαίο όριο αναλήψεων των 7.000€ και είναι απογοητευμένος από τα συνεχή διαφημιστικά email, ενώ οι πληρωμές του παραμένουν σε εκκρεμότητα.