Ο παίκτης από τη Φλόριντα εκπλήρωσε όλες τις προϋποθέσεις μπόνους και ζήτησε ανάληψη $100 πριν από δύο εβδομάδες. Παρά την έγκριση και τη διασφάλιση της εκπλήρωσης όλων των υποχρεώσεων, το καζίνο καθυστέρησε την πληρωμή για διάφορους λόγους. Ο παίκτης λαμβάνει μόνο ασαφείς απαντήσεις μέσω email.
Όλα ξεκίνησαν στις 28 Αυγούστου, όταν πήρα μπόνους δωρεάν περιστροφών και ολοκλήρωσα το δωρεάν
περιστροφές playthur απαιτήσεις . Και μπόρεσε να κάνει ανάληψη σε bitcoin .. τα κεφάλαια ήταν στην ενότητα ανάληψης. Επιλέγω λοιπόν να κάνω ανάληψη από την επιλογή bitcoin και περιμένω .. περνάει περίπου μια εβδομάδα και δεν ακούω λέξη από το καζίνο. Λοιπόν, τελικά έρχομαι σε επαφή μαζί τους για να μάθω ποιο είναι το πρόβλημα, επειδή συνδέθηκα στον ιστότοπο και μου είπε ότι η ανάληψη απορρίφθηκε και είπε ότι τα χρήματα ήταν πίσω στο υπόλοιπο . Το καζίνο μου είπε ότι είχα ακόμα ένα playthur να τελειώσω, παρόλο που το είχα ήδη ολοκληρώσει .. οπότε επιστρέφω στο διαδίκτυο μαζί τους και ολοκληρώνω τις απαιτήσεις .. το οποίο επαλήθευσα πριν πάω να κάνω ανάληψη ξανά A . Είπαν ότι ήμουν έτοιμος να πάω και θα ήταν 7-10 εργάσιμες ημέρες. Έτσι, μόλις εγκρίθηκε η ανάληψη μου, μου είπαν ότι θα χρειαστούν επιπλέον 7-10 εργάσιμες ημέρες για να λάβω την έγκριση των τραπεζικών τμημάτων για αποστολή ..σήμερα είναι 26/9/2023 .. μόνο η επικοινωνία που έχουν είναι το email . Μου απαντούν καθημερινά γιατί τους στέλνω email καθημερινά, αλλά το μόνο που συνεχίζουν να λένε είναι ότι έχουν κλιμακώσει την υπόθεσή μου μόλις λάβουν πληροφορίες για την πληρωμή, θα μου στείλουν email και θα με ενημερώσουν αμέσως. Το οφειλόμενο ποσό ανάληψης είναι $100. Παρακαλώ βοηθήστε
Αγαπητέ sotaboyz78,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Πότε ακριβώς ζητήσατε την τελευταία ανάληψη; Εάν είναι δυνατόν, δημοσιεύστε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού των αναλήψεών σας εδώ.
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αγαπητέ sotaboyz78,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
