Ο παίκτης από την Πορτογαλία ζήτησε απόσυρση από το Sunrise Slots Casino πριν από περισσότερο από ένα μήνα, κάτι που εγκρίθηκε, αλλά τα κέρδη δεν έχουν ληφθεί. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
Καλημέρα,
Ζητώ τη βοήθειά σας καθώς έκανα αίτημα ανάληψης στο Sunrise Casino στις 07/08/2023. Εγκρίθηκε και καταβλήθηκε στον πάροχο πληρωμών στις 19/07/2023.
Δεν έχω λάβει τα κέρδη μου και η απάντηση που λαμβάνω από το καζίνο είναι ότι δεν υπάρχει προθεσμία πληρωμής. Μπορείς να με βοηθήσεις?
Αγαπητέ Li1979,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας. Καταλαβαίνω καλά ότι η ανάληψη εξακολουθεί να εκκρεμεί εντός του λογαριασμού σας χωρίς να έχει υποστεί επεξεργασία ή έχει σταλεί αλλά δεν έφτασε ποτέ σε εσάς; Ποιον τρόπο πληρωμής επιλέξατε; Είναι ζήτημα εσωτερικού συστήματος καζίνο ή σχετίζεται μόνο με τον λογαριασμό σας;
Είναι πολύ σύνηθες για τις αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως, αλλά περισσότερο από έναν μήνα είναι ασυνήθιστα μεγάλος χρόνος.
Ωστόσο, ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Ευχαριστώ εκ των προτέρων για τη γρήγορη απάντησή σας. Το καζίνο υποδεικνύει ότι η πληρωμή έχει εγκριθεί και έχει ήδη διεκπεραιωθεί στον πάροχο πληρωμών.
Έκανα την παραγγελία μέσω τραπεζικού εμβάσματος. Δεν αναφέρουν κανένα πρόβλημα με τις πληρωμές.
Καλό απόγευμα!
Έλαβα πληρωμή σήμερα.
Ευχαριστώ πάντως για τη διαθεσιμότητά σας.
Φιλοφρονήσεις
LM
Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, Li1979, για την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Casino.Guru