Ο παίκτης από την Ελβετία είχε προσπαθήσει να αποσύρει χρήματα από το καζίνο πολλές φορές χωρίς επιτυχία, παρά το γεγονός ότι επαληθεύτηκε. Είχε χρησιμοποιήσει το ίδιο Binance ID τόσο για καταθέσεις όσο και για αναλήψεις, αλλά έλαβε ασαφείς απαντήσεις από την υποστήριξη. Δοκίμαζε τραπεζικό έμβασμα για την τελευταία του ανάληψη. Το πρόβλημα επιλύθηκε καθώς η εξαργύρωση τραπεζικής μεταφοράς είχε διεκπεραιωθεί με επιτυχία.
Προσπάθησα να κάνω ανάληψη 5 ή 6 φορές τώρα επαληθεύομαι και ό,τι δεν ξέρω τι κάνω λάθος, χρησιμοποίησα το binance ID μου όπως και την κατάθεση, τίποτα δεν συνδέεται με την υποστήριξη, δεν μπορούν να βοηθήσουν και ούτω καθεξής. Ξεκίνησα πάλι μια ανάληψη αυτή τη φορά με τραπεζική μεταφορά mybe που λειτουργεί, αλλά δεν έχω πολλές ελπίδες
Αγαπητέ smnwillener,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Για να σας βοηθήσω καλύτερα, θα ήθελα να κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινιστεί η κατάσταση:
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Μόλις σου έγραψα το email όλα επαληθεύονται
Nvm η εξαργύρωση τραπεζικών συναλλαγών μόλις λειτούργησε
Αγαπητέ smnwillener,
Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα Φριτς
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
