Αξιολόγηση Winaura Casino

Η παίκτρια από την Πορτογαλία αντιμετώπισε προβλήματα μετά την προσπάθεια ανάληψης χρημάτων, τα οποία οδήγησαν σε συνεχόμενα αιτήματα για έγγραφα από πολλούς εκπροσώπους υποστήριξης. Μετά από αυτές τις επιπλοκές, ο λογαριασμός της έκλεισε, αφήνοντάς την απογοητευμένη και εξαντλημένη από τη διαδικασία. Η Ομάδα Παραπόνων ζήτησε από την παίκτρια να παράσχει πρόσθετες πληροφορίες, αλλά η παίκτρια δεν μοιράστηκε καμία λεπτομέρεια μετά από πολλά αιτήματα. Λόγω της έλλειψης συνεργασίας από την πλευρά της παίκτριας, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από την Ισπανία περίμενε τρεις εβδομάδες για να κάνει ανάληψη των κερδών του από το Blackjack, αφού πέρασε τη διαδικασία KYC. Είχε προσκομίσει ένα τραπεζικό αντίγραφο και είχε προσπαθήσει να εξηγήσει τη φύση των συναλλαγών του σε ένα ανταλλακτήριο κρυπτονομισμάτων, αλλά ένιωθε ότι το καζίνο δεν συνεργαζόταν και απέφευγε να καταβάλει τα κέρδη του. Παρά τις πολλαπλές υποβολές διαφόρων εγγράφων, συμπεριλαμβανομένων αποδεικτικών στοιχείων ιδιοκτησίας επιχείρησης και συναλλαγών με κρυπτονομίσματα, το καζίνο τα απέρριπτε συνεχώς, επικαλούμενο προβλήματα με τη μορφή των εγγράφων και την αυθεντικότητα. Η καταγγελία τελικά έκλεισε λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη στα αιτήματα του καζίνο για πρόσθετη τεκμηρίωση.

Ο παίκτης από την Ελβετία είχε προσπαθήσει να αποσύρει χρήματα από το καζίνο πολλές φορές χωρίς επιτυχία, παρά το γεγονός ότι επαληθεύτηκε. Είχε χρησιμοποιήσει το ίδιο Binance ID τόσο για καταθέσεις όσο και για αναλήψεις, αλλά έλαβε ασαφείς απαντήσεις από την υποστήριξη. Δοκίμαζε τραπεζικό έμβασμα για την τελευταία του ανάληψη. Το πρόβλημα επιλύθηκε καθώς η εξαργύρωση τραπεζικής μεταφοράς είχε διεκπεραιωθεί με επιτυχία.

Ο παίκτης από την Ισπανία αντιμετώπισε καθυστερήσεις στη λήψη επιστροφής χρημάτων από το καζίνο, αφού το είχε ζητήσει πέντε ημέρες πριν. Επιπλέον, της ζητήθηκαν διάφορα έγγραφα χωρίς καμία έγκριση από εκείνη τη στιγμή. Η Ομάδα Παραπόνων παρέτεινε τον χρόνο απόκρισης κατά επτά ημέρες για να της επιτρέψει να παράσχει τις απαραίτητες πληροφορίες. ωστόσο εκείνη δεν απάντησε. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης επικοινωνίας.

Ο παίκτης από την Ουγγαρία έκλεισε τον λογαριασμό του από τον Winaura αφού παρείχε όλα τα απαιτούμενα έγγραφα επαλήθευσης, συμπεριλαμβανομένης της ταυτότητας και της απόδειξης διεύθυνσης. Αναζήτησε εξηγήσεις για το κλείσιμο και ήθελε να επιστραφούν τα κέρδη του. Μετά από πολλές προσπάθειες επικοινωνίας με το καζίνο για διευκρινίσεις σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού, η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να λάβει απάντηση από τη Winaura. Κατά συνέπεια, η καταγγελία χαρακτηρίστηκε ως «ανεπίλυτη». Η ομάδα του καζίνο ζήτησε να ανοίξει ξανά η υπόθεση και μας παρείχαν τα αποδεικτικά στοιχεία. Μετά από περαιτέρω έρευνα, διαπιστώθηκε ότι ο παίκτης είχε παραπέμψει τη μητέρα του σε πολλά καζίνο, όπου και οι δύο λογαριασμοί παρουσίαζαν παρόμοια μοτίβα παιχνιδιού και διεκδίκησαν συγκρίσιμα μπόνους, εγείροντας ανησυχίες για πιθανές παραβιάσεις των όρων του καζίνο. Ως αποτέλεσμα, η Ομάδα Παραπόνων ευθυγραμμίστηκε με την απόφαση του καζίνο να κλείσει τον λογαριασμό και να κατασχέσει τα κέρδη, κλείνοντας τελικά την καταγγελία ως απορριφθείσα. Ο παίκτης ενημερώθηκε να αναθεωρήσει τους όρους του καζίνο για να αποφύγει μελλοντικά προβλήματα.