Αξιολόγηση Cryptorino.io Casino

Ο παίκτης πραγματοποίησε δύο επαληθευμένες καταθέσεις κρυπτονομισμάτων Revolut που έφτασαν στο πορτοφόλι του Cryptorino, αλλά παρά τις επανειλημμένες προσκομίσεις αποδεικτικών στοιχείων, το καζίνο αγνόησε όλα τα email, έκλεισε τις ζωντανές συνομιλίες και δεν κατάφερε να επιλύσει το πρόβλημα, αφήνοντας ένα σημαντικό ποσό των χρημάτων του παίκτη απρόσιτο.

Ο παίκτης χρησιμοποιούσε το Cryptorino.io για μήνες χωρίς κανένα πρόβλημα, βασιζόμενος στην πολιτική "no-KYC" που διαφημίζεται από το καζίνο, ενώ πραγματοποίησε με επιτυχία πάνω από 30 καταθέσεις και αναλήψεις. Αφού κέρδισε περισσότερα από όσα κατέθεσε, το καζίνο ξαφνικά μπλόκαρε τον λογαριασμό του, απαίτησε πλήρη KYC και κράτησε το υπόλοιπο των 5.000$, παρά το γεγονός ότι ο παίκτης υπέβαλε όλα τα απαιτούμενα έγγραφα.

Η παίκτρια από την Ιαπωνία είχε ζητήσει ανάληψη πριν από δύο εβδομάδες, αφού κέρδισε την πρώτη της βραδιά και αντιμετώπισε επανειλημμένες καθυστερήσεις, με το καζίνο να επικαλείται "τακτικούς ελέγχους ασφαλείας". Επιβεβαιώθηκε ότι η παίκτρια έλαβε τα κέρδη της μετά από 15 ημέρες, παρά τα αρχικά προβλήματα που σχετίζονταν με την τεκμηρίωση KYC από την πλευρά του καζίνο. Η Ομάδα Παραπόνων μπόρεσε να βοηθήσει απαντώντας στις ανησυχίες της και παρέχοντας καθοδήγηση καθ' όλη τη διάρκεια της διαδικασίας. Το πρόβλημα επιλύθηκε με την παίκτρια να λαμβάνει τα χρήματά της.

Ο παίκτης από την Πολωνία περίμενε ανάληψη για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή του δεν είχε ακόμη ληφθεί. Η Ομάδα Παραπόνων είχε παρατείνει την περίοδο έρευνας λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη στα ερωτήματα. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία είχε κλείσει προσωρινά, αλλά ο παίκτης διατήρησε την επιλογή να την ανοίξει ξανά στο μέλλον σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία.

Ο παίκτης από την Ιταλία είχε ζητήσει ανάληψη λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτού του παραπόνου. Τα χρήματά του δεν είχαν παραληφθεί ακόμη. Η Ομάδα Παραπόνων είχε ενημερώσει ότι οι αναλήψεις ενδέχεται να χρειαστούν χρόνο λόγω της επεξεργασίας και της επαλήθευσης KYC. Καθώς το συνιστώμενο χρονικό πλαίσιο είχε παρέλθει χωρίς απάντηση από τον παίκτη, το παράπονο έκλεισε, αλλά ο παίκτης θα μπορούσε να το ανοίξει ξανά στο μέλλον εάν επέλεγε να συνεχίσει την επικοινωνία.

Ο παίκτης από την Αυστραλία είχε περιορισμένο όριο στοιχηματισμού 1$ και το υπόλοιπό του, ύψους 4.500 AUD, παρακρατούνταν. Θεώρησε αυτή την κατάσταση απαράδεκτη. Η Ομάδα Παραπόνων έκλεισε την καταγγελία λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη, γεγονός που εμπόδισε την περαιτέρω διερεύνηση ή πιθανές λύσεις. Ο παίκτης διατήρησε την επιλογή να ανοίξει ξανά την καταγγελία στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία.

Ο παίκτης από τη Σερβία ανέφερε ότι ο λογαριασμός του στο Cryptorino.io είχε κλείσει χωρίς προειδοποίηση, με αποτέλεσμα την κατάσχεση των κερδών του και την πρόσβαση μόνο στην αρχική του κατάθεση ύψους 72 USDT. Επικοινώνησε με την υποστήριξη, αλλά δεν έλαβε συγκεκριμένη εξήγηση για το κλείσιμο. Η Ομάδα Παραπόνων αναγνώρισε τις ανησυχίες του παίκτη, αλλά ανέφερε ότι δεν διέθετε την εμπειρογνωμοσύνη για την αξιολόγηση διαφορών που σχετίζονται με αθλητικά στοιχήματα, γεγονός που οδήγησε στην απόφαση να κλείσει η καταγγελία χωρίς επίλυση.

Ο παίκτης από την Ουκρανία είχε καταθέσει 400$, αλλά έχασε το μεγαλύτερο μέρος τους, αφήνοντας 123$. Αφού προσπάθησε να κάνει ανάληψη του υπολοίπου του και υπέβαλε έγγραφα επαλήθευσης, ο λογαριασμός του μπλοκαρίστηκε και δεν έλαβε κανένα ποσό πίσω. Η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να προχωρήσει στην έρευνα λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη σε ερωτήσεις και υπενθυμίσεις. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε, αλλά ο παίκτης διατήρησε την επιλογή να την ανοίξει ξανά στο μέλλον, εάν επέλεγε να συνεχίσει την επικοινωνία.

Η παίκτρια από το Τέξας ανέφερε ότι το καζίνο είχε αλλάξει σημαντικά τα κέρδη από τα παιχνίδια και τους αριθμούς επιστροφής στον παίκτη, οδηγώντας σε δραματική μείωση της ικανότητάς της να κερδίζει ή να κάνει αναλήψεις. Η Ομάδα Παραπόνων κατέληξε στο συμπέρασμα ότι δεν υπήρχαν επαρκή στοιχεία για να υποστηρίξουν τους ισχυρισμούς της, δηλώνοντας ότι τα αποτελέσματα καθορίστηκαν από τους διακομιστές του παρόχου παιχνιδιών και ότι δεν μπορούσαν να συνεχίσουν την καταγγελία χωρίς πρόσθετες πληροφορίες. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε.