Sunrise Slots Casino - Η πρόσβαση του παίκτη αποκλείστηκε μετά από αίτημα ανάληψης.

Ολοκλήρωσα ένα αίτημα ανάληψης σε κουλοχέρηδες sunrise για το ποσό των $160,00. Μου έστειλαν email ότι το αίτημά μου εγκρίθηκε και θα λάβω αποζημίωση τις επόμενες μέρες. Τώρα το url μου έχει αποκλειστεί εντελώς σε ολόκληρο τον ιστότοπό τους.

Αγαπητέ Jrone24,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;
• Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν περάσατε την επαλήθευση προτού το καζίνο αποκλείσει τον λογαριασμό σας;
• Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Επιπλέον, εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο, προωθήστε την στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Κριστίνα

Ευχαριστώ που απαντήσατε... αυτή είναι η πρώτη μου απόσυρση από αυτούς.

ναι ολοκλήρωσα την επαλήθευση ταυτότητας.

Και δεν υπήρχε μπόνους που χρησιμοποιήθηκε για να παίξει.

Σας ευχαριστώ πολύ, Jrone24, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Jrone24,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξουμε περισσότερο φως σε αυτό.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Sunrise Slots Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητό Sunrise Slots Casino,

Μπορείτε να δώσετε κάποιες πληροφορίες σχετικά με το γιατί είναι αποκλεισμένος ο λογαριασμός του παίκτη;

Ευχαριστώ πολύ παιδιά

Αγαπητέ Jrone24,

Απλώς για να σας δώσω μια γρήγορη ενημέρωση, έχω λάβει μόνο μερικές πληροφορίες από την ομάδα του καζίνο προς το παρόν και ο λογαριασμός σας είναι ακόμα υπό έρευνα, αλλά αναφέρθηκε ότι υπήρχαν κάποιες ασυνέπειες με τα έγγραφά σας. Θα μπορούσατε να στείλετε όλα τα έγγραφα που υποβάλατε στην ομάδα του καζίνο για επαλήθευση στο email μου στο michal.k@casino.guru ? Αυτό θα βοηθούσε στην απόκτηση σαφέστερης κατανόησης της κατάστασης.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Χαιρετισμούς σε όλους,

Όπως ανέφερε ο Michal, το σύστημα επαλήθευσης εγγράφων τρίτου μέρους δεν μπόρεσε να εγκρίνει τα απαιτούμενα έγγραφα για την επικύρωση λογαριασμού και, ως εκ τούτου, το αίτημα για ανάληψη απορρίφθηκε και ο λογαριασμός έκλεισε από την ομάδα ασφαλείας μας σύμφωνα με την τυπική διαδικασία.

Η υποστηρικτική τεκμηρίωση έχει προωθηθεί στην ομάδα του casino.guru για έλεγχο.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Ο Νικ και η Ανατολή

Α ναι τότε γιατί μου το έστειλες αυτό;

Μου είπες ότι όλα εγκρίθηκαν και με έβαλες να κάνω μια κατάθεση προτού μπορέσω να την αποσύρω. Και το έκανα

Σας ευχαριστούμε για το email σας και για την παροχή αποδεικτικών στοιχείων, η ομάδα του Sunrise Slots Casino.

Αγαπητέ Jrone24,

Κατανοώ τις ανησυχίες σας σχετικά με την έλλειψη προηγούμενης ειδοποίησης σχετικά με πιθανές παραβιάσεις των όρων του καζίνο πριν από την απόσυρσή σας, αλλά είναι σημαντικό να τονίσουμε ότι η ανακάλυψη τυχόν ασυνεπειών συνήθως συμβαίνει κατά τη διάρκεια ή μετά την εφαρμογή του Know Your Customer (KYC) και του Anti-Money Έλεγχοι για το ξέπλυμα (AML). Αυτοί οι έλεγχοι συνήθως ξεκινούν αφού ένας παίκτης υποβάλει αίτημα ανάληψης. Το KYC και το AML είναι διαδικασίες βιομηχανικών προτύπων. Μετά από μια προσεκτική εξέταση των αποδεικτικών στοιχείων που παρέχονται από το καζίνο, φοβάμαι ότι δεν είμαστε πλέον σε θέση να συνεχίσουμε αυτή την υπόθεση. Δυστυχώς, δεν περάσατε τη διαδικασία επαλήθευσης για βάσιμους λόγους και συμφωνούμε με την απόφαση του καζίνο. Κατά συνέπεια, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.

Τις καλύτερες ευχές,

Μιχάλη

Γκουρού του καζίνο