Η απόσυρση του παίκτη καθυστέρησε για πάνω από 3 εβδομάδες. Το καζίνο δήλωσε ότι τα κέρδη καταβλήθηκαν, αλλά επειδή ο παίκτης δεν το επιβεβαίωσε και δεν το αρνήθηκε, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε την καταγγελία.
Ζήτησα ανάληψη $1100 στις 24 Ιανουαρίου εγκρίθηκε και δεν έχω λάβει χρήματα.
Γεια σου Carolpank,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Sunrise Slots Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και είναι ναι, από πότε ακριβώς; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και για ποιο θέμα;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Ναι, έχω επαληθευτεί και αυτή είναι η δεύτερη απόσυρσή μου. Χρησιμοποιήθηκε με πραγματικά χρήματα.
Σας ευχαριστούμε Carolpank για τις πληροφορίες που παρείχατε. Θα προωθήσω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Veronika (veronika.l@casino.guru ) που θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αγαπητέ Carolpank,
Θα φροντίζω για το παράπονό σας από εδώ και στο εξής. Μόλις εξέτασα την περίπτωσή σας και κατανοώ πλήρως τις ανησυχίες σας σχετικά με τη λήψη της πληρωμής. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω να επιλύσετε το πρόβλημα επικοινωνώντας με το καζίνο.
Θα ήθελα να ζητήσω από τον εκπρόσωπο του Sunrise Slots Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να βοηθήσει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας. Θα μπορούσατε να δώσετε μια ενημέρωση σχετικά με την κατάσταση της απόσυρσης του παίκτη;
Χαιρετισμούς σε όλους,
Απλώς επιβεβαιώνοντας ότι η πληρωμή στάλθηκε μέσω Bitcoin στις 21 Φεβρουαρίου, η συναλλαγή εμφανίζεται ως ολοκληρωμένη στον Blockchain Explorer.
Τις καλύτερες ευχές μου,
Κουλοχέρηδες Nick and Sunrise
Αγαπητέ Νίκο, σε ευχαριστώ για την ενημέρωση.
Αγαπητέ Carolpank, μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι λάβατε τα κέρδη σας;