Αξιολόγηση Casinova Online Casino

Ο παίκτης από τη Γερμανία έκλεισε τον λογαριασμό του από το καζίνο και επιθυμεί να σταματήσει να λαμβάνει επικοινωνίες SMS, τις οποίες δεν μπορεί να διαχειριστεί μόνος του λόγω του κλεισίματος του λογαριασμού. Εκφράζει απογοήτευση για την έλλειψη ανταπόκρισης στα email του και προειδοποιεί για πιθανές νομικές ενέργειες εάν συνεχιστούν τα μηνύματα SMS.

Ο παίκτης από την Ελλάδα αντιμετώπισε ένα πρόβλημα με το καζίνο όπου μια σημαντική νίκη 20€ από το παιχνίδι Lucky Penny διαγράφηκε από τον λογαριασμό του και δεν μπορεί να ξαναμπεί στο παιχνίδι λόγω σφάλματος. Παρά το γεγονός ότι προσέγγισε το καζίνο, δεν έχει λάβει ικανοποιητική απάντηση ή λύση.

Ο παίκτης από την Πορτογαλία είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή της καταγγελίας του. Τα χρήματά τους δεν είχαν παραληφθεί ακόμη. Το πρόβλημα επιλύθηκε μετά από 8 εργάσιμες ημέρες, με την πληρωμή να διεκπεραιώνεται με επιτυχία στη δεύτερη προσπάθεια. Αν και χρειάστηκαν 3 εργάσιμες ημέρες για την επεξεργασία της απόσυρσης, ο παίκτης είχε εκφράσει τη δυσαρέσκειά του για την καθυστέρηση. Η καταγγελία είχε επισημανθεί ως «επιλύθηκε» από την Ομάδα Παραπόνων.

Ο παίκτης από την Ισπανία ήθελε να κλείσει οριστικά τον λογαριασμό του αφού ένιωσε εξαπατημένος από τις ανεκπλήρωτες υποσχέσεις του καζίνο σχετικά με μπόνους στις καταθέσεις του. Εξέφρασε τις προθέσεις του να αναφέρει το καζίνο εάν δεν παραδώσουν την προσφορά τους σε σύντομο χρονικό διάστημα. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να συγκεντρώσει περισσότερες πληροφορίες αλλά τελικά δεν μπόρεσε να προχωρήσει στην έρευνα λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από τη Γερμανία παλεύει με τον εθισμό στον τζόγο και ζήτησε οριστικό κλείσιμο λογαριασμού στο Casinova, το οποίο επιβεβαιώθηκε αλλά δεν εκτελέστηκε έγκαιρα, οδηγώντας σε περαιτέρω απώλειες 2000 ευρώ. Ζητά βοήθεια για την ανάκτηση αυτού του ποσού.

Ο παίκτης από την Ελλάδα δεν είχε λάβει τα κέρδη του από το μπλάκτζακ στο διαδικτυακό καζίνο και περίμενε 3 μήνες παρά την παροχή των ζητούμενων πληροφοριών μέσω συνομιλίας και στιγμιότυπων οθόνης. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσπαθήσει να βοηθήσει αναζητώντας περαιτέρω τεκμηρίωση, αλλά δεν έλαβε απάντηση από τον παίκτη. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης επικοινωνίας, γεγονός που εμπόδισε την περαιτέρω διερεύνηση.

Η παίκτρια από την Αυστρία είχε κερδίσει ένα έπαθλο κατά τη διάρκεια ενός παιχνιδιού μπόνους στις 5 Ιανουαρίου 2025, αλλά η πληρωμή δεν πιστώθηκε στον λογαριασμό της. Παρά τις πολλαπλές προσπάθειες επίλυσης του προβλήματος τόσο με την υποστήριξη της Evolution όσο και με την εξυπηρέτηση πελατών του καζίνο, έλαβε ανεπαρκείς απαντήσεις και καμία λύση. Η Ομάδα Παραπόνων παρενέβη και μετά από επικοινωνία με το καζίνο, επιβεβαιώθηκε ότι τα κέρδη της που λείπουν των 150 € πιστώθηκαν στον λογαριασμό της, αν και με πρόσθετες απαιτήσεις στοιχηματισμού. Τελικά, μετά από περαιτέρω επιπλοκές με αναλήψεις, έλαβε με επιτυχία όλα τα κεφάλαιά της. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Ισπανία ανέφερε δόλια δραστηριότητα από το καζίνο, συμπεριλαμβανομένης της αποκλεισμένης πρόσβασης σε συνομιλίες και ανεπιθύμητων κλήσεων από άγνωστους αριθμούς, γεγονός που δημιούργησε ανησυχίες για κλοπή δεδομένων. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να συγκεντρώσει περισσότερες πληροφορίες, αλλά ο παίκτης δεν απάντησε στα αιτήματα για διευκρινίσεις. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης επικοινωνίας από τον παίκτη.