Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί για 3 μήνες. Το καζίνο δεν απάντησε.
Πριν 3 μήνες έκανα την ανάληψη μου, μετά από ένα μήνα με εγκρίθηκε και αυτό ήταν πριν από δύο μήνες και δεν με έχουν πληρώσει, είναι όλα δικαιολογίες και συν τοις άλλοις μου έχουν μπλοκάρει τον λογαριασμό
Γεια σου Ευανατάλια,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Sunrise Slots Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Είναι αυτό το πρώτο σας αίτημα ανάληψης στο καζίνο; Ποια μέθοδο πληρωμής χρησιμοποιήσατε για την ανάληψη; Ο λογαριασμός σας είναι ακόμα ενεργός αυτήν τη στιγμή; Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με το καζίνο και τι σας απάντησαν;
Εάν έχετε κάποιο στιγμιότυπο οθόνης ή σχετικό αποδεικτικό στοιχείο, στείλτε το στο nikolas.b@casino.guru.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια σας, αν είναι η πρώτη φορά, χρησιμοποίησα κάρτα για να μπω και έχω ζητήσει την ανάληψη μου με bitcoin, η οποία υποτίθεται ότι είναι πιο γρήγορη.
Ο λογαριασμός δεν είναι ενεργός, δεν με αφήνουν να παίξω και η τελευταία φορά που ήρθα σε επαφή ήταν την περασμένη εβδομάδα
και μου είπαν ότι θα μου πουν πότε θα γίνει η πληρωμή, 2 μήνες
Γεια σου Ευανατάλια,
Προσδιόρισαν γιατί μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας και γιατί θα χρειαστεί τόσος χρόνος για την επεξεργασία της ανάληψης;
Δεν έχω ιδέα για το κλείδωμα του λογαριασμού και γιατί αργεί τόσο πολύ η ανάληψη επειδή καθυστερούν με τις πληρωμές!
Ευχαριστώ Ευανατάλια για όλες τις πληροφορίες. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam, ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυσή του.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια σου Ευανατάλια,
Εξέτασα το παράπονό σας και θα κάνω ό,τι μπορώ για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Sunrise Casino σε αυτή τη συζήτηση. Casino, μπορείς να διευκρινίσεις γιατί μπλοκάρεις τον λογαριασμό της παίκτριας και ποιο είναι το πρόβλημα με την απόσυρσή της;
Αγαπητή Ευανατάλια,
Ρωτάω το Casino. Παραθέτω από την απάντησή μου: "Καζίνο, μπορείτε παρακαλώ να διευκρινίσετε..."
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Sunrise Slots Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».
Ζητώ συγγνώμη, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως "ανεπίλυτο". Δυστυχώς, αυτό το Καζίνο δεν έχει άδεια, επομένως δεν υπάρχει νομική αρχή που θα σας βοηθήσει να λύσετε το πρόβλημα.
Λυπάμαι πολύ που δεν μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το κλείσιμο αυτής της καταγγελίας ως ανεπίλυτης θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του Καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.
Ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.
Το Καζίνο μπορεί να ζητήσει να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.