Αξιολόγηση Magius Casino

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο ζήτησε το κλείσιμο του λογαριασμού στις 15 Απριλίου, αλλά το καζίνο δεν έχει ανταποκριθεί σε αυτό το αίτημα παρά το γεγονός ότι δήλωσε ότι θα διεκπεραιωθεί εντός 24 ωρών.

Ο παίκτης από το Βέλγιο υποβάλλει καταγγελία εναντίον του Magius Casino επειδή δεν τήρησε το αίτημα αυτοαποκλεισμού του, το οποίο ξεκίνησε στις 04/09/25 λόγω εθισμού στον τζόγο. Παρά τις πολλαπλές προσπάθειες να κλείσει ο λογαριασμός του, παρέμεινε ενεργός και έχασε πάνω από 7.000 € στη συνέχεια, ζητώντας αποζημίωση για αυτές τις απώλειες και οριστικό κλείσιμο λογαριασμού.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο έκανε ανάληψη £300, η ​​οποία εξαφανίστηκε την επόμενη μέρα. Αφού ήρθε σε επαφή με το καζίνο, της λένε ότι η τράπεζα το απέρριψε και ότι ακύρωσε την ανάληψη και στοιχηματίστηκε τα χρήματα, παρόλο που είχε στιγμιότυπα οθόνης που έδειχναν ότι τα χρήματα εξαφανίστηκαν μέσα σε ένα λεπτό.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είναι κλειδωμένος έξω από τον λογαριασμό του και περιμένει από τις 2 Απριλίου για ανάληψη £500. Είναι απογοητευμένος με τις αυτοματοποιημένες απαντήσεις από τη ζωντανή συνομιλία και ζητά τα κέρδη του.

Η παίκτρια από την Ισπανία αντιμετώπισε πρόβλημα με τον λογαριασμό της στο καζίνο, καθώς ήταν υπό εξέταση αφού έκανε κατάθεση 150 και έχασε 25. Δεν μπόρεσε να συνδεθεί ξανά λόγω ενός σφάλματος που έκλεισε τη σελίδα του καζίνο. Η Ομάδα Παραπόνων διευκρίνισε τη διαφορά μεταξύ του κλεισίματος λογαριασμού και του αυτο-αποκλεισμού, αλλά δεν μπόρεσε να βοηθήσει με το αίτημα επιστροφής χρημάτων της λόγω απουσίας απαραίτητης τεκμηρίωσης. Τελικά, η καταγγελία έκλεισε καθώς ο παίκτης αποφάσισε να εγκαταλείψει την παροχή των απαιτούμενων email για περαιτέρω βοήθεια.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο ισχυρίστηκε ότι η χρήση τρίτων εμπόρων από το καζίνο για καταθέσεις περιόριζε τις σωστές συναλλαγές και υποστήριξε ότι δεν έπρεπε να τους επιτραπεί να παίξουν υπό τέτοιες συνθήκες. Ζήτησε επιστροφή όλων των καταθέσεων του ύψους £3250. Η Ομάδα Παραπόνων κατέληξε στο συμπέρασμα ότι επειδή ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε και δεν είχε ενημερώσει το καζίνο για τυχόν ζητήματα τυχερών παιχνιδιών, δεν μπορούσαν να γίνουν περαιτέρω ενέργειες και η καταγγελία έκλεισε.

Ο παίκτης από την Ιταλία είχε κερδίσει 3.391 ευρώ στο Magius Casino, αλλά αντιμετώπισε προβλήματα με την απόσυρση των κεφαλαίων του. Είχε λάβει με επιτυχία ορισμένες αναλήψεις αρχικά, αλλά δεν είχε λάβει ενημέρωση σχετικά με το αίτημα ανάληψης των 391 ευρώ που υποβλήθηκε στις 21 Μαρτίου. Επιπλέον, δεν μπορούσε πλέον να έχει πρόσβαση στην εφαρμογή. Η καταγγελία τελικά απορρίφθηκε λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη στις έρευνες της Ομάδας Παραπόνων, γεγονός που απέτρεψε οποιαδήποτε περαιτέρω έρευνα για το θέμα.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ζητήσει επανειλημμένα κλείσιμο λογαριασμού λόγω εθισμού στον τζόγο, αλλά το καζίνο δεν είχε απαντήσει. Είχε χάσει πάνω από 8.000 ευρώ σε αυτό το διάστημα και ένιωθε ότι ο εθισμός του εκμεταλλευόταν. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσπαθήσει να επικοινωνήσει μαζί του για περισσότερες πληροφορίες, αλλά δεν είχε λάβει απάντηση. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω ανεπαρκών πληροφοριών για έρευνα.