Αξιολόγηση Boo Casino

Ο παίκτης από το Περού είχε χρησιμοποιήσει δωρεάν περιστροφές στο Boo Casino, κέρδισε και έκανε την απαιτούμενη κατάθεση. Αφού εκπλήρωσε όλες τις προϋποθέσεις παιχνιδιού, είχε ζητήσει απόσυρση s/700,00 η οποία απορρίφθηκε χωρίς σαφή παραβίαση από την πλευρά του παίκτη. Όλα τα κέρδη του είχαν κατασχεθεί, αφήνοντας μόνο την αρχική κατάθεση. Είχαμε προσπαθήσει να διερευνήσουμε το θέμα ζητώντας από τον παίκτη περισσότερες λεπτομέρειες και στοιχεία. Ωστόσο, λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη, δεν μπορέσαμε να προχωρήσουμε στην έρευνα και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από την Ιρλανδία αντιμετωπίζει προβλήματα με καταθέσεις που σχετίζονται με μπόνους και ανάληψη κεφαλαίων. Ο παίκτης ισχυρίζεται ότι το καζίνο αρνήθηκε να διορθώσει μια λανθασμένη κατάθεση μπόνους και τώρα ο παίκτης έχει πιθανά κέρδη 191,00 από τη ρουλέτα που το καζίνο αρνείται να πληρώσει. Αποδείχθηκε ότι χρησιμοποιήθηκε μόνο ένα μπόνους χωρίς κατάθεση και μία υποχρεωτική κατάθεση πριν εκπληρωθεί η απαίτηση στοιχηματισμού για τα κέρδη που αποκτήθηκαν από το εν λόγω μπόνους χωρίς κατάθεση και δεν προστέθηκε καθόλου μπόνους κατάθεσης κατά λάθος. Με βάση τα στοιχεία που συγκεντρώθηκαν, φάνηκε ότι ο παίκτης πιθανότατα δεν δικαιούται τα αμφισβητούμενα κέρδη. Ωστόσο, η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης σταμάτησε να απαντά στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας αφού προσπαθήσαμε να διευκρινίσουμε τις συνθήκες και περισσότερες λεπτομέρειες.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία έλαβε ένα μπόνους, εκπλήρωσε τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού και ενημερώθηκε από την υποστήριξη ότι η απόσυρσή του θα μπορούσε να ανέλθει στα 1589 R$. Ωστόσο, η απόσυρσή τους ακυρώθηκε λόγω υποτιθέμενης παραβίασης των ορίων στοιχήματος, μια κατηγορία που ο παίκτης αρνείται. Η καταγγελία έκλεισε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία κέρδισε 600e από ένα μπόνους αλλά μπόρεσε να πάρει μόνο 25e. Το καζίνο δήλωσε ότι η απόσυρσή τους απορρίφθηκε επειδή πόνταραν περισσότερο από το 10% του ποσού του μπόνους. Ο παίκτης πιστεύει ότι θα πρέπει να λάβει περίπου 200 e και τα αιτήματά του για διευκρίνιση έχουν αγνοηθεί. Η καταγγελία απορρίφθηκε καθώς ο παίκτης παραβίασε τους όρους του καζίνο ποντάροντας πάνω από το μέγιστο επιτρεπόμενο όριο.

Ο παίκτης από το Μεξικό κατέθεσε 200 MXN στον λογαριασμό του για να λάβει 50 δωρεάν περιστροφές από μια προωθητική προσφορά. Ωστόσο, οι περιστροφές δεν πιστώθηκαν λόγω του ότι ο παίκτης είχε άλλον καταχωρημένο λογαριασμό σε διαφορετικό email. Μετά από μια πιο προσεκτική εξέταση, καταλήξαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία αντιμετώπισε καθυστερημένη πληρωμή από το καζίνο. Ζήτησαν τραπεζικά έγγραφα από τον παίκτη αφού κέρδισαν 1700 ρεάλ από μια αρχική κατάθεση 25 ρεάλ. Η πληρωμή είναι ακόμη σε εκκρεμότητα. Εφόσον το καζίνο μας παρείχε τα στοιχεία ότι ο παίκτης παραβίασε τον κανόνα μέγιστου πονταρίσματος, απορρίψαμε την καταγγελία.

Ένας παίκτης από τη Βρετανική Κολομβία αντιμετώπισε προβλήματα με πολλά παιχνίδια που δεν φορτώθηκαν μετά την κατάθεση χρημάτων για πρόσβαση σε δωρεάν περιστροφές. Έχει επικοινωνήσει με την τεχνική υποστήριξη πολλές φορές, αλλά τα ζητήματα παραμένουν άλυτα. Κατά τη διάρκεια της έρευνας, το καζίνο μας ενημέρωσε ότι θα έκλειναν τις δραστηριότητές τους. Ως αποτέλεσμα, πρόσφεραν στον παίκτη μια επιστροφή χρημάτων που επιβεβαιώθηκε ότι ελήφθη. Κλείσαμε την καταγγελία όπως επιλύθηκε.

Ο παίκτης από την Ιαπωνία παλεύει με την απόσυρση από το καζίνο. Το αίτημα ανάληψης 25000 ¥ του παίκτη έγινε δεκτό αλλά δεν παραδόθηκε ποτέ. Το καζίνο ζήτησε πρόσθετες πληροφορίες και κατάθεση σε διαφορετικό σύστημα, ωθώντας τον παίκτη να αμφισβητήσει την αξιοπιστία του καζίνο.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία πέρασε το KYC και έλαβε την πρώτη απόσυρση, αλλά η επόμενη απόσυρση των 4000€ εκκρεμεί ακόμα. Παρά τις προσπάθειες επικοινωνίας με την υποστήριξη μέσω email, δεν υπήρξε απάντηση και ο λογαριασμός έκλεισε χωρίς προειδοποίηση. Η υπόθεση χαρακτηρίστηκε ως ανεπίλυτη επειδή πιστεύαμε ότι το καζίνο θα μπορούσε να είχε διαχειριστεί καλύτερα την κατάσταση.

Ο παίκτης από το Εκουαδόρ περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν έχει ληφθεί ακόμα. Επικοινωνήσαμε με το καζίνο και μας ενημέρωσε σχετικά με την αίτηση πρόσθετης τεκμηρίωσης από τον παίκτη. Τέλος, το καζίνο κατηγόρησε τον παίκτη ότι χρησιμοποιεί VPN και ως εκ τούτου μπλόκαρε τον λογαριασμό του. Ο εκπρόσωπος του καζίνο μας παρείχε περισσότερα στοιχεία που δείχνουν ότι ο παίκτης παραβιάζει τους όρους, έτσι συμφωνήσαμε με την τελική απόφαση του καζίνο και απορρίψαμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από το Μεξικό υπέβαλε αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Κέρδη δεν έχουν επιτευχθεί μέχρι σήμερα. Καταλήξαμε να απορρίψουμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης σταμάτησε να συνεργάζεται μαζί μας και δεν μπορέσαμε να συνεχίσουμε την έρευνά μας.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από τη Χιλή έχει κατηγορηθεί ότι παραβίασε τους όρους μπόνους τοποθετώντας στοιχήματα μεγαλύτερα από τα επιτρεπόμενα. Μετά από μια πιο προσεκτική εξέταση, καταλήξαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία υπέβαλε αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Κέρδη δεν έχουν επιτευχθεί μέχρι σήμερα. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.

Ο παίκτης από την Ιαπωνία αντιμετώπιζε δυσκολίες κατά την ανάληψη των χρημάτων του λόγω της περιορισμένης διαθεσιμότητας των τρόπων πληρωμής. Ο παίκτης έλαβε την πληρωμή και η καταγγελία έκλεισε ως "επιλύθηκε".

Ο παίκτης από τη Βραζιλία αντιμετωπίζει δυσκολίες στο να περάσει την επαλήθευση λόγω λανθασμένης ημερομηνίας γέννησης. Η παίκτρια αποφάσισε ότι δεν ενδιαφερόταν πλέον για τη βοήθειά μας, επομένως κλείσαμε την καταγγελία.

Ο λογαριασμός του παίκτη από τον Καναδά ακυρώθηκε από το καζίνο. Ο παίκτης προσπάθησε να αποσύρει τα κέρδη του από ένα μπόνους, αλλά προτού διεκπεραιωθεί, ζήτησε από την υποστήριξη του καζίνο να μετατρέψει τα χρήματα σε πραγματικά χρήματα και να ακυρώσει την ανάληψη για να αποφύγει την ανάληψη και την εκ νέου κατάθεση των κεφαλαίων. Δυστυχώς, αυτό ήταν ενάντια στους Όρους & Προϋποθέσεις του καζίνο. Καταλήξαμε να απορρίψουμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης σταμάτησε να απαντά στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Στον παίκτη από το Μεξικό κατασχέθηκαν τα κέρδη του λόγω των κατηγοριών για παραβίαση του κανόνα σχετικά με το μέγιστο ποντάρισμα. Μετά από μια πιο προσεκτική εξέταση, καταλήξαμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο, καθώς υπάρχουν επαρκή στοιχεία ότι ο παίκτης έχει παραβιάσει τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία κατηγορήθηκε ότι παραβίασε το μέγιστο επιτρεπόμενο στοίχημα. Αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο επειδή ο παίκτης παραβίασε επανειλημμένα το μέγιστο επιτρεπόμενο στοίχημα.

Ο παίκτης από την Πολωνία έχει κατηγορηθεί ότι παραβίασε τους όρους μπόνους τοποθετώντας μονά στοιχήματα μεγαλύτερα από τα επιτρεπόμενα. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο αυτοαποκλεισμός της παίκτριας απέτυχε καθώς μπόρεσε να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό της. Ο αρχικός αυτο-αποκλεισμός δεν ήταν έγκυρος λόγω τεχνικού προβλήματος. Το καζίνο επέστρεψε τις καταθέσεις της παίκτριας για την εσφαλμένα ενεργοποιημένη περίοδο αυτο-αποκλεισμού και έκλεισε οριστικά τον λογαριασμό παίκτη της. Η διαδικασία κράτησε μία εβδομάδα από τη στιγμή που το καζίνο ενημερώθηκε για το πρόβλημα. Η καταγγελία επιλύθηκε.

Ο παίκτης από τον Καναδά είναι δυσαρεστημένος με την πολιτική μπόνους. Εφόσον φαίνεται ότι ο παίκτης παραβίασε το μέγιστο επιτρεπόμενο στοίχημα και δεν προσκόμισε στοιχεία που να αποδεικνύουν το αντίθετο, αποφασίσαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης από τον Καναδά έχει κατηγορηθεί για παραβίαση των όρων μπόνους τοποθετώντας μονά στοιχήματα μεγαλύτερα από τα επιτρεπόμενα. Μετά από μια πιο προσεκτική εξέταση, καταλήξαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.

Ο παίκτης από την Ολλανδία έχει κερδίσει ένα σημαντικό χρηματικό ποσό. Ο παίκτης θα ήθελε να αυξήσει το όριο, καθώς με το τρέχον όριο ανάληψης του καζίνο θα χρειαστούν χρόνια για να επεξεργαστεί τα πάντα.

Ο παίκτης από την Ουκρανία έχει κατηγορηθεί ότι παραβίασε τους όρους μπόνους τοποθετώντας ένα μόνο στοίχημα μεγαλύτερο από το επιτρεπόμενο. Ως εκ τούτου, το καζίνο κατάσχεσε τα σχετικά κέρδη. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από τον Καναδά κατηγορήθηκε ότι παραβίασε T & C μπόνους τοποθετώντας υψηλότερο μονό στοίχημα από το επιτρεπόμενο. Ο παίκτης αποφάσισε ότι δεν ενδιαφέρεται πλέον για τη βοήθειά μας, οπότε απορρίψαμε το παράπονο.

Ο παίκτης από τη Γερμανία προσπάθησε να αποκλειστεί από το καζίνο. Δυστυχώς, η έρευνα αγνοήθηκε. Αργότερα, έγινε σαφές ότι ο παίκτης δεν ζήτησε αυτο-αποκλεισμό, αλλά μάλλον μόνιμο κλείσιμο λογαριασμού. Ωστόσο, καθώς δεν διευκρίνισε ότι ο λόγος για το κλείσιμο ήταν ο εθισμός στα τυχερά παιχνίδια, η πρόσβαση στον λογαριασμό της αποκαταστάθηκε αργότερα σύμφωνα με το αίτημά της. Μετά το παράπονο του παίκτη, το καζίνο αποφάσισε να παράσχει στον παίκτη μερική επιστροφή των αμφισβητούμενων καταθέσεων. Η καταγγελία του παίκτη απορρίφθηκε ως «αδικαιολόγητη».

Ο παίκτης από το Μπαγκλαντές αντιμετωπίζει κάποιο πρόβλημα με την ανάληψη κερδών από το μπόνους δωρεάν περιστροφής. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από την Ολλανδία έχει κατηγορηθεί ότι παραβίασε τους όρους μπόνους τοποθετώντας ένα στοίχημα μεγαλύτερο από το επιτρεπόμενο. Επομένως, τα κέρδη του κατασχέθηκαν. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει κατηγορηθεί ότι παραβίασε τα μπόνους T & C και τα κέρδη του έχουν κατασχεθεί. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και στις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από τη Σερβία μπλοκάρει τον λογαριασμό του από το καζίνο όταν προσπάθησε να κάνει ανάληψη κερδών. Το καζίνο ανέφερε αρχικά το ξαφνικό μη υποστηριζόμενο καθεστώς της Σερβίας ως αιτία για το κλείσιμο του λογαριασμού. Όταν ήρθε σε επαφή με το καζίνο, η Ομάδα Παραπόνων ενημερώθηκε ότι ο αποκλεισμός του λογαριασμού ήταν λάθος και ο λογαριασμός του παίκτη είχε ενεργοποιηθεί εκ νέου. Στη συνέχεια, ο παίκτης μπόρεσε να υποβάλει αίτημα ανάληψης. Ωστόσο, το αίτημα ανάληψης τέθηκε σε αναμονή λόγω ελλιπούς επαλήθευσης KYC. Αφού ο παίκτης προσκόμισε τα απαραίτητα έγγραφα, το καζίνο επιβεβαίωσε την απόδειξη και προχώρησε στη διαδικασία ανάληψης. Ο παίκτης επιβεβαίωσε την παραλαβή των κερδών του και το καζίνο επιβεβαίωσε ότι ο παίκτης μπορούσε να συνεχίσει να παίζει στην πλατφόρμα του. Το θέμα είχε λυθεί ικανοποιητικά.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία αντιμετώπισε ένα πρόβλημα με την απόσυρση των κερδών που προέρχονται από ένα μπόνους «δωρεάν μετρητά» σε ένα διαδικτυακό καζίνο. Αφού έφτασε το υπόλοιπο των 99 €, το καζίνο είχε ακυρώσει τα κέρδη λόγω του «λήγματος» του μπόνους, αν και δεν υπήρχε σαφής ένδειξη ότι ήταν μπόνους ή οι όροι του. Το καζίνο είχε αναγνωρίσει ότι η απόφασή του να ακυρώσει τα κέρδη λόγω της ρήτρας λήξης του μπόνους δεν ήταν δίκαιη για τον παίκτη και είχε συμφωνήσει να επαναφέρει τα κέρδη του παίκτη και να επεξεργαστεί μια πληρωμή, αφού ο παίκτης είχε ολοκληρώσει την απαιτούμενη διαδικασία KYC. Αφού το καζίνο είχε αποκαταστήσει τα κέρδη, ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει τη λήψη της πληρωμής, επιλύοντας το πρόβλημα.

Ο παίκτης από τον Καναδά είχε προβλήματα με την ανάληψη $1200 από τον λογαριασμό του στο Galactic Wins Casino. Το καζίνο είχε ακυρώσει το αίτημα ανάληψης του, επικαλούμενος παραβίαση των όρων και προϋποθέσεων του ταμείου μπόνους. Παρά το γεγονός ότι ο παίκτης είχε χάσει τα χρήματα του μπόνους, το καζίνο δεν είχε ανταποκριθεί και το υπόλοιπό του είχε μειωθεί στα 5 $. Μετά την παρέμβαση της Ομάδας Παραπόνων, το καζίνο είχε παράσχει το ιστορικό παιχνιδιών και ισχυρίστηκε ότι ο παίκτης είχε παραβιάσει τους όρους του μπόνους παίζοντας μη επιτρεπόμενα παιχνίδια. Ο παίκτης το είχε αμφισβητήσει αυτό, δηλώνοντας ότι χρησιμοποιούσε πραγματικά κεφάλαια. Το καζίνο είχε συμφωνήσει να πληρώσει 100 $, το μέγιστο ποσό εξαργύρωσης για την προσφορά. Ο παίκτης ήταν δυσαρεστημένος αλλά είχε αποδεχτεί την προσφορά λόγω της χαμηλής βαθμολογίας του καζίνο και του αριθμού των ανοιχτών παραπόνων. Η πληρωμή είχε μεταφερθεί με επιτυχία στον παίκτη.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία είχε διατυπώσει μια καταγγελία κατά του Galactic Wins Casino, δηλώνοντας ότι είχαν περιορίσει την πληρωμή του στα 100 ευρώ από τη νίκη του στα 386 ευρώ. Είχε ισχυριστεί ότι το καζίνο το είχε δικαιολογήσει λέγοντας ότι έπαιζε «απαγορευμένα» παιχνίδια. Αφού συζητήσαμε το θέμα και με τα δύο μέρη και συγκεντρώσαμε όλες τις απαραίτητες λεπτομέρειες, τους ζητήσαμε να επανεξετάσουν την απόφασή τους γιατί θεωρήσαμε αδικαιολόγητη την απόφαση του καζίνο να κατάσχει τα κέρδη του χρήστη. Στη συνέχεια, το καζίνο συμφώνησε να επιστρέψει τα υπόλοιπα κέρδη του παίκτη. Ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει ότι έλαβε το επίμαχο ποσό, λύνοντας το θέμα.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία αντιμετώπιζε δυσκολίες στην προσπάθεια απόσυρσης των κερδών από το καζίνο. Παρά τις διαβεβαιώσεις από το καζίνο ότι η ανάληψη θα διεκπεραιωθεί, τα χρήματα δεν είχαν φτάσει. Μετά την παρέμβαση της ομάδας παραπόνων και μια σειρά επικοινωνιών, η παίκτρια επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει τα κέρδη της, αν και με αφαίρεση 358 ρεάλ. Κατά συνέπεια, επισημάναμε την καταγγελία ως «επιλύθηκε».

Ο παίκτης από τη Φινλανδία περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή του δεν είχε ληφθεί μέχρι εκείνη τη στιγμή. Αφού υπέβαλε το παράπονό του, επιβεβαίωσε ότι είχε ολοκληρώσει τη διαδικασία KYC και το καζίνο είχε εγκρίνει την απόσυρσή του. Ο παίκτης είχε ζητήσει παράταση του χρονοδιακόπτη παραπόνων σε 7 ημέρες. Αργότερα, μας ειδοποίησε ότι το καζίνο είχε πληρώσει τα κέρδη του. Κατά συνέπεια, είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας.

Ο παίκτης από την Ινδία είχε εγγραφεί στο Galacticwins.com και είχε κερδίσει Rs. 25.000 INR. Όταν προσπάθησε να αποσύρει τα κέρδη της, ενημερώθηκε ότι η απόσυρσή της είχε ακυρωθεί λόγω στοιχημάτων σε μη επιτρεπόμενα παιχνίδια. Παρά τις προσπάθειές της να επικοινωνήσει με την υποστήριξη, είχε λάβει μη ικανοποιητικές απαντήσεις. Μετά την εξέταση της υπόθεσης, επικοινωνήσαμε με το καζίνο για επιβεβαίωση. Το καζίνο απάντησε δηλώνοντας ότι ο παίκτης είχε ενημερωθεί για τους Όρους και τις Προϋποθέσεις της προσφοράς με διάφορους τρόπους, μεταξύ άλλων μέσω email και στη σελίδα προσφοράς. Επιβεβαίωσαν επίσης ότι η παίκτρια είχε στοιχηματίσει στο Live Casino ενώ η απαίτηση στοιχηματισμού της ήταν ακόμα ενεργή, γεγονός που οδήγησε στην απόρριψη του αιτήματος απόσυρσής της. Είχαμε προτείνει το καζίνο να περιορίσει τα παιχνίδια που δεν μπορούν να παιχτούν με μπόνους σε επίπεδο λογισμικού για να αποφευχθούν τέτοια ζητήματα. Ο παίκτης είχε προτείνει έναν συμβιβασμό, ζητώντας από το καζίνο να αφαιρέσει τα κέρδη που σχετίζονται με μη επιτρεπόμενα παιχνίδια και να επαναφέρει τα υπόλοιπα κέρδη. Ως χειρονομία καλής θέλησης, το καζίνο είχε συμφωνήσει να πληρώσει το μέγιστο ποσό εξαργύρωσης των Rs. 5.000 INR σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του μπόνους. Ο παίκτης είχε αποδεχτεί αυτήν την επίλυση και το παράπονο είχε επισημανθεί ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Ιαπωνία αναφέρει μια μηνιαία καθυστέρηση στην απόσυρση από το καζίνο. Παρά τις διαβεβαιώσεις ότι μια συναλλαγή θα ολοκληρωθεί, η ανάληψη εξακολουθεί να μην έχει διεκπεραιωθεί. Αυτή είναι η δεύτερη τέτοια καθυστέρηση που αντιμετώπισε ο παίκτης. Δεδομένου ότι το καζίνο επιβεβαίωσε ότι τα προβλήματα με τον πάροχο πληρωμών είχαν διορθωθεί και τα χρήματα μεταφέρθηκαν επιτυχώς στον παίκτη, κλείσαμε την υπόθεση όπως επιλύθηκε.

Ο παίκτης από την Ιαπωνία ζήτησε ανάληψη 168 $ μέσω τραπεζικής μεταφοράς, αλλά του ζητήθηκε να προσπαθήσει να κάνει ανάληψη χρησιμοποιώντας διαφορετικούς τρόπους πληρωμής. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι αφού κατέθεσε 5 δολάρια στο καζίνο μπόρεσε να αποσύρει με επιτυχία.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία περίμενε πέντε ημέρες για να επαληθευτεί ο λογαριασμός του. Μετά την υποβολή αυτής της καταγγελίας, η επαλήθευση ήταν επιτυχής. Ωστόσο, ο παίκτης έλαβε ένα μήνυμα από το καζίνο ότι τα κέρδη του ακυρώθηκαν επειδή παραβίασε τον κανόνα μέγιστου πονταρίσματος όταν έπαιζε με μπόνους. Αν και ο παίκτης παραβίασε τον κανόνα μέγιστου πονταρίσματος σε μία περίπτωση, μπορέσαμε να βοηθήσουμε να βρεθεί ένας συμβιβασμός και το καζίνο έκανε μια αξιοπρεπή προσφορά αποζημίωσης που ο παίκτης αποδέχτηκε. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το παράπονο επιλύθηκε με επιτυχία.

Ο παίκτης από το Εκουαδόρ ζήτησε απόσυρση περισσότερες από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Η παίκτρια από τη Νότια Αφρική αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών της λόγω συνεχούς επαλήθευσης. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Νότια Αφρική ζήτησε απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη τους δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Ιαπωνία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών του λόγω συνεχούς επαλήθευσης. Μετά την παρέμβασή μας, μπορέσαμε να βοηθήσουμε τον παίκτη να πάρει τα κέρδη του. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε τα χρήματα στο τέλος. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.

Ο παίκτης είναι δυσαρεστημένος με το μπόνους του καθώς ισχυρίζεται ότι οι δωρεάν περιστροφές του θα πρέπει να έχουν διαφορετική αξία. Το καζίνο απάντησε και δήλωσε ότι ο παίκτης είχε δίκιο και ότι προσπαθούσαν να λύσουν το πρόβλημα που προκλήθηκε από τεχνικό πρόβλημα. Εν τω μεταξύ, το καζίνο πρόσφερε στον παίκτη μια εναλλακτική λύση μπόνους μετρητών, ώστε να μην χρειάζεται να περιμένουν άλλο. Ο παίκτης απέρριψε αυτήν την προσφορά και έτσι συμφωνήθηκε ότι η κατάθεση του παίκτη θα επιστραφεί σε αυτόν. Μόλις ελήφθη η κατάθεση, το παράπονο επιλύθηκε.

Ο παίκτης από τη Νότια Αφρική ζήτησε απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη τους δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Νότια Αφρική ζήτησε απόσυρση, αλλά δεν έχει διεκπεραιωθεί. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Η παίκτρια από τη Φινλανδία ενημερώθηκε ότι τα κέρδη της κατασχέθηκαν επειδή έπαιξε ένα περιορισμένο παιχνίδι ενώ είχε ενεργό μπόνους. Μετά από συζήτηση με το καζίνο, τα κέρδη του παίκτη επιστράφηκαν και το πρόβλημα επιλύθηκε.

Ο παίκτης από τη Νότια Αφρική είχε υποβάλει αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Ο παίκτης αρχικά πίστεψε ότι το διαδικτυακό καζίνο ήταν απάτη και είχε ζητήσει να αποκλειστεί από τον ιστότοπο. Ωστόσο, αργότερα αποφάσισε να προχωρήσει στην υπόθεση. Το καζίνο είχε αναγνωρίσει μια καθυστέρηση στην επεξεργασία της ανάληψης λόγω προβλημάτων με τη μέθοδο κατάθεσης του παίκτη και την επαλήθευση KYC. Μετά από μια σειρά ανταλλαγών, το καζίνο είχε επιβεβαιώσει ότι η ανάληψη των 1000 ZAR του παίκτη πληρώθηκε με επιτυχία. Ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει τη λήψη των κερδών του και είχε εκφράσει την ευγνωμοσύνη του για τη βοήθειά μας στην επίλυση του προβλήματος.

Ο παίκτης από τον Καναδά είχε καταθέσει στο Mr Fortune Casino για να επωφεληθεί από 100 δωρεάν περιστροφές για το παιχνίδι «Big Bass - Float My Boat». Μετά την κατάθεση, ενημερώθηκε από έναν αντιπρόσωπο υποστήριξης ότι οι δωρεάν περιστροφές θα έπρεπε να είναι για ένα διαφορετικό παιχνίδι λόγω προβλημάτων με το αρχικό. Παρά την επιμονή της παίκτριας ότι είχε επιλέξει την προσφορά, το καζίνο είχε υποστηρίξει ότι η κατάθεση πιστώθηκε απευθείας στον λογαριασμό της και όχι μέσω προσφοράς. Μετά από αρκετές ανταλλαγές με την Ομάδα Παραπόνων του καζίνο, ο παίκτης είχε αποδεχτεί μια εναλλακτική προσφορά για ένα διαφορετικό παιχνίδι. Στη συνέχεια, επισημάναμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" και προσαρμόσαμε το αμφισβητούμενο ποσό από 40 $ σε 5 $.

Ο παίκτης από τη Χιλή είχε καταθέσει χρήματα, κέρδισε 872 € και ζήτησε ανάληψη αλλά στη συνέχεια την ακύρωσε για να κάνει ανάληψη μεγαλύτερου ποσού. Το καζίνο φέρεται να ακύρωσε όλα τα κέρδη άνω των 100 €, δηλώνοντας ότι είχαν συσσωρευτεί με τη χρήση μπόνους. Η παίκτρια επέμεινε ότι τα κέρδη προέρχονταν από δικά της κεφάλαια, όχι χρήματα μπόνους, και ζήτησε την ανάκτηση των υπολοίπων κερδών της. Μετά από μια σειρά ανταλλαγών μεταξύ του παίκτη, της Ομάδας Παραπόνων και του καζίνο, το καζίνο αποφάσισε να επαναφέρει τα κέρδη του παίκτη ύψους 840 €. Η παίκτρια επιβεβαίωσε την παραλαβή των κερδών της και εξέφρασε την ευγνωμοσύνη της για την επίλυση της καταγγελίας της.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία είχε αντιμετωπίσει δυσκολίες στην απόσυρση κερδών 304 ρεάλ. Το καζίνο είχε ζητήσει επανειλημμένα πολλαπλές αποδείξεις για τον λογαριασμό και τις καταθέσεις του. Ο παίκτης είχε απογοητευτεί λόγω της μη διαθεσιμότητας της επιλογής πληρωμής μέσω του Pix, παρά το γεγονός ότι το καζίνο δεχόταν πληρωμές μέσω αυτού. Μετά από μια παρατεταμένη ανταλλαγή απόψεων με το καζίνο, ο παίκτης μπόρεσε τελικά να λάβει την πληρωμή του.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία είχε κερδίσει 3.380 R$ και είχε εκπληρώσει την απαίτηση ανατροπής. Ωστόσο, παρότι είχε μεταφέρει τα κέρδη στον τραπεζικό του λογαριασμό τέσσερις ημέρες πριν, δεν είχε λάβει τα χρήματα. Ο παίκτης είχε προσπαθήσει να επικοινωνήσει με το καζίνο μέσω συνομιλίας, αλλά δεν είχε λάβει καμία απάντηση. Αφού εξετάσαμε την υπόθεση, επικοινωνήσαμε με το καζίνο για διευκρίνιση. Το καζίνο αρχικά αρνήθηκε την απόσυρση λόγω ακανόνιστου παιχνιδιού, αλλά μετά από περαιτέρω έλεγχο, προσφέρθηκε να πληρώσει τα μέγιστα κέρδη για το μπόνους που είχε ζητήσει ο παίκτης (500 R$). Ο παίκτης αποδέχτηκε αυτήν την προσφορά και επισημάναμε το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία είχε κερδίσει 72 ρεάλ από δωρεάν περιστροφές και είχε ολοκληρώσει το απαιτούμενο rollover. Παρά το γεγονός ότι ακολούθησε τους κανόνες, το αίτημα απόσυρσής του για 100 ρεάλ δεν αντιμετωπίστηκε. Ο παίκτης είχε κάνει στο παρελθόν καταθέσεις στο καζίνο και είχε επαληθευμένο λογαριασμό. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει τα 100 ρεάλ και άλλα 412 ρεάλ που είχε ζητήσει. Είχαμε ολοκληρώσει την υπόθεση όπως επιλύθηκε αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε την παραλαβή των κερδών του.

Ο παίκτης από τον Καναδά ήθελε να αποσύρει κέρδη 1.200 $. Η διαδικασία καθυστέρησε για διαφορετικούς λόγους, από ένα ζήτημα διαφορετικών διευθύνσεων έως θολή ταυτότητα. Επικοινωνήσαμε με το καζίνο και ανακαλύψαμε ότι ο παίκτης κλήθηκε να παράσχει το αντίγραφο μιας πιστωτικής κάρτας που αποδείχθηκε ότι ήταν προπληρωμένη κάρτα και ο παίκτης την είχε καταστρέψει. Ωστόσο, το καζίνο ενέκρινε το αίτημα ανάληψης αργότερα και ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε τα χρήματα, επομένως κλείσαμε την καταγγελία όπως επιλύθηκε.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Τα χρήματά τους δεν έχουν λάβει ακόμη. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.