Αξιολόγηση Mr Fortune Casino

Η παίκτρια από τη Βραζιλία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην ανάληψη των κεφαλαίων της. Αν και φαίνεται ότι αυτό το ζήτημα έχει επιλυθεί, η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από τη Βρετανική Κολομβία είχε κατηγορηθεί για παραβίαση του μέγιστου επιτρεπόμενου στοιχήματος σε ένα διαδικτυακό καζίνο. Ο παίκτης επέμεινε ότι δεν είχε βάλει μεγάλα στοιχήματα και πίστευε ότι το καζίνο τον εξαπατούσε. Ισχυρίστηκε ότι επικοινώνησε με την αρχή αδειοδότησης και παρείχε κάποιο ιστορικό παιχνιδιού, αλλά δεν μπορούσε να παράσχει το πλήρες ιστορικό ή την απόδειξη της επικοινωνίας του με την αρχή. Καθώς η Ομάδα Παραπόνων δεν μπορούσε να προχωρήσει χωρίς πλήρη στοιχεία, η καταγγελία περατώθηκε καθώς απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία είχε αναφέρει ένα πρόβλημα με τη διαδικασία KYC του καζίνο ενώ προσπαθούσε να αποσύρει τα κέρδη του 55 ευρώ. Του ζητήθηκε να παράσχει φωτογραφίες δύο καρτών που χρησιμοποιήθηκαν για κατάθεση, η μία από τις οποίες ήταν μια εικονική κάρτα μέσω της Skrill και η άλλη μια τερματισμένη φυσική κάρτα. Παρά το γεγονός ότι είχε παράσχει άλλα έγγραφα επαλήθευσης, ο παίκτης είχε ισχυριστεί ότι το καζίνο συνέχιζε να ζητά αυτά τα συγκεκριμένα αντικείμενα. Το ζήτημα τελικά επιλύθηκε αφού ο παίκτης παρείχε εκτενείς πληροφορίες, συμπεριλαμβανομένων τραπεζικών κινήσεων από το προηγούμενο έτος.

Ο παίκτης από τη Σερβία μπλοκάρει τον λογαριασμό του από το καζίνο όταν προσπάθησε να κάνει ανάληψη κερδών. Το καζίνο ανέφερε αρχικά το ξαφνικό μη υποστηριζόμενο καθεστώς της Σερβίας ως αιτία για το κλείσιμο του λογαριασμού. Όταν ήρθε σε επαφή με το καζίνο, η Ομάδα Παραπόνων ενημερώθηκε ότι ο αποκλεισμός του λογαριασμού ήταν λάθος και ο λογαριασμός του παίκτη είχε ενεργοποιηθεί εκ νέου. Στη συνέχεια, ο παίκτης μπόρεσε να υποβάλει αίτημα ανάληψης. Ωστόσο, το αίτημα ανάληψης τέθηκε σε αναμονή λόγω ελλιπούς επαλήθευσης KYC. Αφού ο παίκτης προσκόμισε τα απαραίτητα έγγραφα, το καζίνο επιβεβαίωσε την απόδειξη και προχώρησε στη διαδικασία ανάληψης. Ο παίκτης επιβεβαίωσε την παραλαβή των κερδών του και το καζίνο επιβεβαίωσε ότι ο παίκτης μπορούσε να συνεχίσει να παίζει στην πλατφόρμα του. Το θέμα είχε λυθεί ικανοποιητικά.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία αντιμετώπισε ένα πρόβλημα με την απόσυρση των κερδών που προέρχονται από ένα μπόνους «δωρεάν μετρητά» σε ένα διαδικτυακό καζίνο. Αφού έφτασε το υπόλοιπο των 99 €, το καζίνο είχε ακυρώσει τα κέρδη λόγω του «λήγματος» του μπόνους, αν και δεν υπήρχε σαφής ένδειξη ότι ήταν μπόνους ή οι όροι του. Το καζίνο είχε αναγνωρίσει ότι η απόφασή του να ακυρώσει τα κέρδη λόγω της ρήτρας λήξης του μπόνους δεν ήταν δίκαιη για τον παίκτη και είχε συμφωνήσει να επαναφέρει τα κέρδη του παίκτη και να επεξεργαστεί μια πληρωμή, αφού ο παίκτης είχε ολοκληρώσει την απαιτούμενη διαδικασία KYC. Αφού το καζίνο είχε αποκαταστήσει τα κέρδη, ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει τη λήψη της πληρωμής, επιλύοντας το πρόβλημα.

Ο παίκτης από τον Καναδά είχε προβλήματα με την ανάληψη $1200 από τον λογαριασμό του στο Galactic Wins Casino. Το καζίνο είχε ακυρώσει το αίτημα ανάληψης του, επικαλούμενος παραβίαση των όρων και προϋποθέσεων του ταμείου μπόνους. Παρά το γεγονός ότι ο παίκτης είχε χάσει τα χρήματα του μπόνους, το καζίνο δεν είχε ανταποκριθεί και το υπόλοιπό του είχε μειωθεί στα 5 $. Μετά την παρέμβαση της Ομάδας Παραπόνων, το καζίνο είχε παράσχει το ιστορικό παιχνιδιών και ισχυρίστηκε ότι ο παίκτης είχε παραβιάσει τους όρους του μπόνους παίζοντας μη επιτρεπόμενα παιχνίδια. Ο παίκτης το είχε αμφισβητήσει αυτό, δηλώνοντας ότι χρησιμοποιούσε πραγματικά κεφάλαια. Το καζίνο είχε συμφωνήσει να πληρώσει 100 $, το μέγιστο ποσό εξαργύρωσης για την προσφορά. Ο παίκτης ήταν δυσαρεστημένος αλλά είχε αποδεχτεί την προσφορά λόγω της χαμηλής βαθμολογίας του καζίνο και του αριθμού των ανοιχτών παραπόνων. Η πληρωμή είχε μεταφερθεί με επιτυχία στον παίκτη.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία είχε διατυπώσει μια καταγγελία κατά του Galactic Wins Casino, δηλώνοντας ότι είχαν περιορίσει την πληρωμή του στα 100 ευρώ από τη νίκη του στα 386 ευρώ. Είχε ισχυριστεί ότι το καζίνο το είχε δικαιολογήσει λέγοντας ότι έπαιζε «απαγορευμένα» παιχνίδια. Αφού συζητήσαμε το θέμα και με τα δύο μέρη και συγκεντρώσαμε όλες τις απαραίτητες λεπτομέρειες, τους ζητήσαμε να επανεξετάσουν την απόφασή τους γιατί θεωρήσαμε αδικαιολόγητη την απόφαση του καζίνο να κατάσχει τα κέρδη του χρήστη. Στη συνέχεια, το καζίνο συμφώνησε να επιστρέψει τα υπόλοιπα κέρδη του παίκτη. Ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει ότι έλαβε το επίμαχο ποσό, λύνοντας το θέμα.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία αντιμετώπιζε δυσκολίες στην προσπάθεια απόσυρσης των κερδών από το καζίνο. Παρά τις διαβεβαιώσεις από το καζίνο ότι η ανάληψη θα διεκπεραιωθεί, τα χρήματα δεν είχαν φτάσει. Μετά την παρέμβαση της ομάδας παραπόνων και μια σειρά επικοινωνιών, η παίκτρια επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει τα κέρδη της, αν και με αφαίρεση 358 ρεάλ. Κατά συνέπεια, επισημάναμε την καταγγελία ως «επιλύθηκε».

Ο παίκτης από τη Φινλανδία περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή του δεν είχε ληφθεί μέχρι εκείνη τη στιγμή. Αφού υπέβαλε το παράπονό του, επιβεβαίωσε ότι είχε ολοκληρώσει τη διαδικασία KYC και το καζίνο είχε εγκρίνει την απόσυρσή του. Ο παίκτης είχε ζητήσει παράταση του χρονοδιακόπτη παραπόνων σε 7 ημέρες. Αργότερα, μας ειδοποίησε ότι το καζίνο είχε πληρώσει τα κέρδη του. Κατά συνέπεια, είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας.

Ο παίκτης από την Ινδία είχε εγγραφεί στο Galacticwins.com και είχε κερδίσει Rs. 25.000 INR. Όταν προσπάθησε να αποσύρει τα κέρδη της, ενημερώθηκε ότι η απόσυρσή της είχε ακυρωθεί λόγω στοιχημάτων σε μη επιτρεπόμενα παιχνίδια. Παρά τις προσπάθειές της να επικοινωνήσει με την υποστήριξη, είχε λάβει μη ικανοποιητικές απαντήσεις. Μετά την εξέταση της υπόθεσης, επικοινωνήσαμε με το καζίνο για επιβεβαίωση. Το καζίνο απάντησε δηλώνοντας ότι ο παίκτης είχε ενημερωθεί για τους Όρους και τις Προϋποθέσεις της προσφοράς με διάφορους τρόπους, μεταξύ άλλων μέσω email και στη σελίδα προσφοράς. Επιβεβαίωσαν επίσης ότι η παίκτρια είχε στοιχηματίσει στο Live Casino ενώ η απαίτηση στοιχηματισμού της ήταν ακόμα ενεργή, γεγονός που οδήγησε στην απόρριψη του αιτήματος απόσυρσής της. Είχαμε προτείνει το καζίνο να περιορίσει τα παιχνίδια που δεν μπορούν να παιχτούν με μπόνους σε επίπεδο λογισμικού για να αποφευχθούν τέτοια ζητήματα. Ο παίκτης είχε προτείνει έναν συμβιβασμό, ζητώντας από το καζίνο να αφαιρέσει τα κέρδη που σχετίζονται με μη επιτρεπόμενα παιχνίδια και να επαναφέρει τα υπόλοιπα κέρδη. Ως χειρονομία καλής θέλησης, το καζίνο είχε συμφωνήσει να πληρώσει το μέγιστο ποσό εξαργύρωσης των Rs. 5.000 INR σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του μπόνους. Ο παίκτης είχε αποδεχτεί αυτήν την επίλυση και το παράπονο είχε επισημανθεί ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Ιαπωνία αναφέρει μια μηνιαία καθυστέρηση στην απόσυρση από το καζίνο. Παρά τις διαβεβαιώσεις ότι μια συναλλαγή θα ολοκληρωθεί, η ανάληψη εξακολουθεί να μην έχει διεκπεραιωθεί. Αυτή είναι η δεύτερη τέτοια καθυστέρηση που αντιμετώπισε ο παίκτης. Δεδομένου ότι το καζίνο επιβεβαίωσε ότι τα προβλήματα με τον πάροχο πληρωμών είχαν διορθωθεί και τα χρήματα μεταφέρθηκαν επιτυχώς στον παίκτη, κλείσαμε την υπόθεση όπως επιλύθηκε.

Ο παίκτης από την Ιαπωνία ζήτησε ανάληψη 168 $ μέσω τραπεζικής μεταφοράς, αλλά του ζητήθηκε να προσπαθήσει να κάνει ανάληψη χρησιμοποιώντας διαφορετικούς τρόπους πληρωμής. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι αφού κατέθεσε 5 δολάρια στο καζίνο μπόρεσε να αποσύρει με επιτυχία.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία περίμενε πέντε ημέρες για να επαληθευτεί ο λογαριασμός του. Μετά την υποβολή αυτής της καταγγελίας, η επαλήθευση ήταν επιτυχής. Ωστόσο, ο παίκτης έλαβε ένα μήνυμα από το καζίνο ότι τα κέρδη του ακυρώθηκαν επειδή παραβίασε τον κανόνα μέγιστου πονταρίσματος όταν έπαιζε με μπόνους. Αν και ο παίκτης παραβίασε τον κανόνα μέγιστου πονταρίσματος σε μία περίπτωση, μπορέσαμε να βοηθήσουμε να βρεθεί ένας συμβιβασμός και το καζίνο έκανε μια αξιοπρεπή προσφορά αποζημίωσης που ο παίκτης αποδέχτηκε. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το παράπονο επιλύθηκε με επιτυχία.

Ο παίκτης από το Εκουαδόρ ζήτησε απόσυρση περισσότερες από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Η παίκτρια από τη Νότια Αφρική αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών της λόγω συνεχούς επαλήθευσης. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Νότια Αφρική ζήτησε απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη τους δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Ιαπωνία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών του λόγω συνεχούς επαλήθευσης. Μετά την παρέμβασή μας, μπορέσαμε να βοηθήσουμε τον παίκτη να πάρει τα κέρδη του. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε τα χρήματα στο τέλος. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.

Ο παίκτης είναι δυσαρεστημένος με το μπόνους του καθώς ισχυρίζεται ότι οι δωρεάν περιστροφές του θα πρέπει να έχουν διαφορετική αξία. Το καζίνο απάντησε και δήλωσε ότι ο παίκτης είχε δίκιο και ότι προσπαθούσαν να λύσουν το πρόβλημα που προκλήθηκε από τεχνικό πρόβλημα. Εν τω μεταξύ, το καζίνο πρόσφερε στον παίκτη μια εναλλακτική λύση μπόνους μετρητών, ώστε να μην χρειάζεται να περιμένουν άλλο. Ο παίκτης απέρριψε αυτήν την προσφορά και έτσι συμφωνήθηκε ότι η κατάθεση του παίκτη θα επιστραφεί σε αυτόν. Μόλις ελήφθη η κατάθεση, το παράπονο επιλύθηκε.

Ο παίκτης από τη Νότια Αφρική ζήτησε απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη τους δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Νότια Αφρική ζήτησε απόσυρση, αλλά δεν έχει διεκπεραιωθεί. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Η παίκτρια από τη Φινλανδία ενημερώθηκε ότι τα κέρδη της κατασχέθηκαν επειδή έπαιξε ένα περιορισμένο παιχνίδι ενώ είχε ενεργό μπόνους. Μετά από συζήτηση με το καζίνο, τα κέρδη του παίκτη επιστράφηκαν και το πρόβλημα επιλύθηκε.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή της καταγγελίας του. Τα χρήματά του δεν είχαν ληφθεί εκείνη τη στιγμή. Η Ομάδα Παραπόνων τον είχε ενημερώσει ότι η επεξεργασία των αναλήψεων ενδέχεται να πάρει χρόνο και μπορεί να καθυστερήσει λόγω επαλήθευσης KYC ή μεγάλου όγκου αιτημάτων. Ωστόσο, λίγο μετά την υποβολή της καταγγελίας του, ο παίκτης μας ενημέρωσε ότι έλαβε την πληρωμή του και το θέμα λύθηκε. Στη συνέχεια, επισημάναμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Η παίκτρια από την Ανδόρα είχε αναφέρει καθυστέρηση στη διαδικασία απόσυρσής της από ένα διαδικτυακό καζίνο από την 4η, παρά το γεγονός ότι είχε επιβεβαιώσει τα στοιχεία της. Είχε υποβάλει τα απαραίτητα έγγραφα επαλήθευσης ταυτότητας, συμπεριλαμβανομένων φωτογραφιών ταυτότητας και κάρτας, όπως ζήτησε το καζίνο. Το καζίνο έστελνε επανειλημμένα email επιβεβαίωσης, τα οποία της είχαν προκαλέσει υποψίες. Είχαμε συμβουλεύσει τον παίκτη να περιμένει 8 επιπλέον ημέρες για να επιτρέψει στο καζίνο δύο ολόκληρες εβδομάδες να επεξεργαστεί την πληρωμή. Το καζίνο την είχε ενημερώσει ότι οι αναλήψεις διεκπεραιώθηκαν εντός 3 έως 5 εργάσιμων ημερών μετά την επαλήθευση του λογαριασμού. Τελικά, η παίκτρια επιβεβαίωσε ότι το καζίνο είχε επεξεργαστεί την πληρωμή της. Το ζήτημα είχε επιλυθεί με επιτυχία και η καταγγελία είχε κλείσει στο σύστημά μας.

Ο παίκτης από τη Βρετανική Κολομβία είχε ένα θέμα με τα κέρδη του να κατασχέθηκαν λόγω υποτιθέμενης υπέρβασης του μέγιστου στοιχήματος, το οποίο είχε αμφισβητήσει. Παρά τον ισχυρισμό του καζίνο, ο παίκτης είχε επιμείνει ότι δεν στοιχημάτισε ποτέ πάνω από ένα δολάριο και ένιωθε ότι του είχαν φερθεί άδικα. Μετά από μια σειρά ανταλλαγών και ερευνών, το καζίνο είχε παραδεχτεί μια παρεξήγηση και συμφώνησε να πληρώσει τα μέγιστα επιτρεπόμενα κέρδη από το διεκδικούμενο μπόνους δωρεάν περιστροφών, συνολικού ύψους 95 CAD. Ο παίκτης είχε αποδεχτεί αυτό το ψήφισμα. Στη συνέχεια, το καζίνο είχε ζητήσει πρόσθετα έγγραφα από τον παίκτη για λόγους επαλήθευσης, τα οποία είχε παράσχει. Μετά την επιτυχή ολοκλήρωση της διαδικασίας KYC, το καζίνο είχε επιβεβαιώσει την πληρωμή. Ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει τη λήψη της πληρωμής και εξέφρασε την ευγνωμοσύνη του για την επίλυση της καταγγελίας του.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία είχε ζητήσει απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη του δεν είχαν ληφθεί ακόμη. Μετά την υποβολή της καταγγελίας, συμβουλεύσαμε τον παίκτη να περιμένει τουλάχιστον 14 ημέρες, καθώς ήταν σύνηθες οι αναλήψεις να διαρκούν κάποιο χρονικό διάστημα λόγω επαλήθευσης KYC ή μεγάλου όγκου αιτημάτων ανάληψης. Παρατείναμε το χρονόμετρο για ανάλυση κατά 7 ημέρες. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι το ζήτημα είχε επιλυθεί και είχε λάβει τα κέρδη του. Επομένως, επισημάναμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Ένας παίκτης από τη Βρετανική Κολομβία αντιμετώπισε προβλήματα με πολλά παιχνίδια που δεν φορτώθηκαν μετά την κατάθεση χρημάτων για πρόσβαση σε δωρεάν περιστροφές. Έχει επικοινωνήσει με την τεχνική υποστήριξη πολλές φορές, αλλά τα ζητήματα παραμένουν άλυτα. Κατά τη διάρκεια της έρευνας, το καζίνο μας ενημέρωσε ότι θα έκλειναν τις δραστηριότητές τους. Ως αποτέλεσμα, πρόσφεραν στον παίκτη μια επιστροφή χρημάτων που επιβεβαιώθηκε ότι ελήφθη. Κλείσαμε την καταγγελία όπως επιλύθηκε.

Ο παίκτης από την Ιαπωνία παλεύει με την απόσυρση από το καζίνο. Το αίτημα ανάληψης 25000 ¥ του παίκτη έγινε δεκτό αλλά δεν παραδόθηκε ποτέ. Το καζίνο ζήτησε πρόσθετες πληροφορίες και κατάθεση σε διαφορετικό σύστημα, ωθώντας τον παίκτη να αμφισβητήσει την αξιοπιστία του καζίνο.

Ο παίκτης από την Ιαπωνία αντιμετώπιζε δυσκολίες κατά την ανάληψη των χρημάτων του λόγω της περιορισμένης διαθεσιμότητας των τρόπων πληρωμής. Ο παίκτης έλαβε την πληρωμή και η καταγγελία έκλεισε ως "επιλύθηκε".

Ο αυτοαποκλεισμός της παίκτριας απέτυχε καθώς μπόρεσε να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό της. Ο αρχικός αυτο-αποκλεισμός δεν ήταν έγκυρος λόγω τεχνικού προβλήματος. Το καζίνο επέστρεψε τις καταθέσεις της παίκτριας για την εσφαλμένα ενεργοποιημένη περίοδο αυτο-αποκλεισμού και έκλεισε οριστικά τον λογαριασμό παίκτη της. Η διαδικασία κράτησε μία εβδομάδα από τη στιγμή που το καζίνο ενημερώθηκε για το πρόβλημα. Η καταγγελία επιλύθηκε.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία είχε αντιμετωπίσει δυσκολίες στην απόσυρση κερδών 304 ρεάλ. Το καζίνο είχε ζητήσει επανειλημμένα πολλαπλές αποδείξεις για τον λογαριασμό και τις καταθέσεις του. Ο παίκτης είχε απογοητευτεί λόγω της μη διαθεσιμότητας της επιλογής πληρωμής μέσω του Pix, παρά το γεγονός ότι το καζίνο δεχόταν πληρωμές μέσω αυτού. Μετά από μια παρατεταμένη ανταλλαγή απόψεων με το καζίνο, ο παίκτης μπόρεσε τελικά να λάβει την πληρωμή του.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία είχε κερδίσει 3.380 R$ και είχε εκπληρώσει την απαίτηση ανατροπής. Ωστόσο, παρότι είχε μεταφέρει τα κέρδη στον τραπεζικό του λογαριασμό τέσσερις ημέρες πριν, δεν είχε λάβει τα χρήματα. Ο παίκτης είχε προσπαθήσει να επικοινωνήσει με το καζίνο μέσω συνομιλίας, αλλά δεν είχε λάβει καμία απάντηση. Αφού εξετάσαμε την υπόθεση, επικοινωνήσαμε με το καζίνο για διευκρίνιση. Το καζίνο αρχικά αρνήθηκε την απόσυρση λόγω ακανόνιστου παιχνιδιού, αλλά μετά από περαιτέρω έλεγχο, προσφέρθηκε να πληρώσει τα μέγιστα κέρδη για το μπόνους που είχε ζητήσει ο παίκτης (500 R$). Ο παίκτης αποδέχτηκε αυτήν την προσφορά και επισημάναμε το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία είχε κερδίσει 72 ρεάλ από δωρεάν περιστροφές και είχε ολοκληρώσει το απαιτούμενο rollover. Παρά το γεγονός ότι ακολούθησε τους κανόνες, το αίτημα απόσυρσής του για 100 ρεάλ δεν αντιμετωπίστηκε. Ο παίκτης είχε κάνει στο παρελθόν καταθέσεις στο καζίνο και είχε επαληθευμένο λογαριασμό. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει τα 100 ρεάλ και άλλα 412 ρεάλ που είχε ζητήσει. Είχαμε ολοκληρώσει την υπόθεση όπως επιλύθηκε αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε την παραλαβή των κερδών του.

Ο παίκτης από τον Καναδά ήθελε να αποσύρει κέρδη 1.200 $. Η διαδικασία καθυστέρησε για διαφορετικούς λόγους, από ένα ζήτημα διαφορετικών διευθύνσεων έως θολή ταυτότητα. Επικοινωνήσαμε με το καζίνο και ανακαλύψαμε ότι ο παίκτης κλήθηκε να παράσχει το αντίγραφο μιας πιστωτικής κάρτας που αποδείχθηκε ότι ήταν προπληρωμένη κάρτα και ο παίκτης την είχε καταστρέψει. Ωστόσο, το καζίνο ενέκρινε το αίτημα ανάληψης αργότερα και ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε τα χρήματα, επομένως κλείσαμε την καταγγελία όπως επιλύθηκε.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Τα χρήματά τους δεν έχουν λάβει ακόμη. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.