Ο παίκτης από το Μιζούρι αντιμετώπιζε προβλήματα με την απάντηση από το καζίνο σχετικά με ένα αίτημα ανάληψης που υποβλήθηκε δύο εβδομάδες πριν. Το καζίνο είχε εγκρίνει το αίτημα μια εβδομάδα πριν, αλλά φέρεται να είχε σταματήσει να ανταποκρίνεται από τότε. Η παίκτρια επιβεβαίωσε αργότερα ότι το πρόβλημά της είχε επιλυθεί.
Μου είπαν να επικοινωνήσω μαζί τους αν μέχρι τις 18 δεν το είχα πάρει, τώρα με έχουν αγνοήσει τελείως και περιμένω στο chat πάνω από μια ώρα. Είπαν ότι εγκρίθηκε πριν από μια εβδομάδα, αλλά τώρα με αγνοούν. Το email που χρησιμοποιείται είναι i*****@****.com
Αγαπητέ tanyarodie87,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Αυτός είναι ο τελευταίος Emil που περίμενα στη ζωντανή συνομιλία τους χθες το βράδυ για πάνω από μία ώρα και δεν ήρθε κανείς.
Οι χρόνοι αναμονής είναι χάλια, χρειάζεστε περισσότερους ανθρώπους εξυπηρέτησης πελατών
[2023-12-18 23:05:42] [4wxd6i27gf] ?
[2023-12-18 23:05:56] [4wxd6i27gf] Περίμενα σχεδόν μια ώρα
[2023-12-18 23:08:49] [4wxd6i27gf] Γεια σας;
[2023-12-18 23:09:43] [4wxd6i27gf] Θα πρέπει να το πάω στο καλύτερο επιχειρηματικό γραφείο για να λυθεί αυτό το θέμα;
Αναγνωριστικό συνομιλίας: 7416837
Με εκτιμιση,
Ζωντανή ομάδα υποστήριξης
Αυτή ήταν η τελευταία μεταγραφή συνομιλίας
Για να μπορέσετε να κάνετε ανάληψη με Bitcoin, θέλουν να στείλετε μια κατάθεση $30 που όπως βλέπετε το έκανα εξήγησέ μου γιατί δεν έχω λάβει τα $120 μου είπαν αν δεν τα λάβω μέχρι τις 18 να επικοινώνησε μαζί τους ξανά Προσπαθώ και δεν έχω καταλήξει πουθενά
Και τώρα μου λένε ότι χρειάζονταν μια ενημερωμένη διεύθυνση Bitcoin, η οποία δεν αλλάζει ποτέ η διεύθυνσή μου Bitcoin, αλλά έχω περάσει καλά τις δύο εβδομάδες. Και είμαι έξαλλος
Δεν ξέρω τι άλλο να κάνω γιατί τώρα μπλέκονται όχι μόνο με την ευημερία μου αλλά και με τον τόπο διαμονής μου
Ζητώ συγγνώμη για την καθυστερημένη απάντηση.
Έχετε ανακαλύψει τι μπορεί να προκάλεσε την ασυμφωνία μεταξύ της διεύθυνσης Bitcoin που είχε καταγεγραμμένο το καζίνο και αυτής που παρείχατε αργότερα;
Υπήρξε κάποια ενημέρωση σχετικά με την πληρωμή των κερδών σας;
Αγαπητέ tanyarodie87,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
