Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες ζήτησε ανάληψη bitcoin πριν από δύο εβδομάδες, αλλά τα χρήματα δεν εμφανίζονται ακόμη στον λογαριασμό. Το καζίνο έχει εγκρίνει την απόσυρση, αλλά παρέχει μόνο γενικές απαντήσεις σχετικά με τους χρόνους επεξεργασίας.
Μετά από πολλά προβλήματα με την πλευρά των πραγμάτων στα καζίνο, η απόσυρσή μου μέσω bitcoin εγκρίθηκε στις 9 Αυγούστου. Τα κεφάλαια δεν εμφανίζονται καν στον λογαριασμό μου και δεν μπορώ να λάβω απάντηση για να το ελέγξω, εκτός από την έγκαιρη απάντηση σχετικά με τις χρονικές γραμμές.
Αγαπητέ hec4653,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν ήταν η πρώτη σας ανάληψη σε αυτό το καζίνο; Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο. Αν υποθέσουμε ότι ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC και εγκρίθηκε η απόσυρσή σας, πιστεύω πραγματικά ότι είναι θέμα χρόνου να τη λάβετε.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτή δεν είναι η πρώτη μου απόσυρση. Έλαβα ένα επόμενο email ζητώντας συγγνώμη για την ταλαιπωρία
ut δεν μπορεί να λάβει περαιτέρω απάντηση και τίποτα δεν έχει αλλάξει. Επικοινώνησα και με το προσωπικό VIP. Απέσυρα το 95 στις 14 Ιουλίου με επιτυχία και είχα μια νίκη τουρνουά άνω των $1000 που έλαβα μέσα σε 3 ημέρες πριν.Ευχαριστώ πολύ, hec4653, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.c@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Γειά σου,
Σας ευχαριστούμε hec4653 που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.
Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το Sunrise Slots Casino τη βοήθειά τους για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε τι συνέβη με την απόσυρση και αν μπορούμε να κάνουμε κάτι για να βοηθήσουμε.
Ευχαριστώ!
Μπορείς να το κλείσεις, τελικά πληρώθηκα. Σας ευχαριστώ, είμαι βέβαιος ότι η υποβολή καταγγελίας βοήθησε σε αυτό. Είχα παρόμοια προβλήματα με τα καζίνο inclave και αφού υποβάλω μια καταγγελία πληρωνόμουν πραγματικά.
Αγαπητέ hec4653,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
