Sunrise Slots Casino - Η πληρωμή του παίκτη καθυστέρησε.

Είχα πρόβλημα εδώ στο παρελθόν. την τελευταία φορά που κέρδισα ένα μπόνους χωρίς κατάθεση, αφού ξεπέρασα όλα τα στεφάνια, μου είπαν ότι είχαν πρόβλημα με τις πληρωμές BTC, αλλά μπορούσαν να το βάλουν σε μια κάρτα που θα μπορούσα να παίξω σε άλλα καζίνο. Επέλεξα να περιμένω και μετά από καθημερινά bugging για περίπου ενάμιση μήνα, άφησα μια κριτική ή ένα παράπονο, πιθανώς εδώ, μετά τελικά πήρα την έγκριση του διευθυντή και η εξαργύρωση ήταν σχεδόν άμεση.

ΤΩΡΑ: ένα χρόνο αργότερα, αφού ήμουν καταθέτης και έπαιξα πολλά δωρεάν παιχνίδια και τουρνουά, κέρδισα ξανά 100 $ από ένα μπόνους. Ζήτησα την απόσυρση στις αρχές Νοεμβρίου, χρειάστηκαν μερικές ημέρες για να δώσω στη συνέχεια τα ενημερωμένα έγγραφα που ζήτησαν και, στη συνέχεια, αφού επικοινωνούσα καθημερινά για μερικές εβδομάδες, έλαβα ΕΓΚΡΙΣΗ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΤΩΝ στις 12/01/23 και τα χρήματα αφαιρέθηκαν από τον λογαριασμό μου .

Είναι ένας μήνας αργότερα και έχω στείλει email και πηγαίνω στην εξυπηρέτηση πελατών τουλάχιστον κάθε δεύτερη μέρα και ρωτάω και η υπόθεση έχει "κλιμακωθεί" που δεν σημαίνει τίποτα. Ακόμα δεν έχω λάβει τίποτα και τώρα το κατηγορούν σε μια εξωτερική εταιρεία που χειρίζεται τις πληρωμές.

Λατρεύω τα τουρνουά και τα δωρεάν μπόνους, αλλά δεν μπορώ να κάνω ουδεμία από αυτά πια μέχρι να καταθέσω ξανά και αρνούμαι να καταθέσω ξανά μέχρι να πληρωθώ τα $100..... Η απώλεια τους σε αυτό είναι τεράστια αν ήξεραν πόσα θα έκανα παίξτε αν μπορούσατε απλώς να ακολουθήσετε την υπόσχεση να πληρώσετε γρήγορα... τόσα άλλα είναι ΑΜΕΣΑ.

Αγαπητέ kidcolt2,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να δημοσιεύσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού αναλήψεων/συναλλαγών σας εδώ σε αυτό το νήμα;

Επιπλέον, προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, έχετε υπόψη σας ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 800 καταγγελίες.

Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Αγαπητέ/-ή kidcolt2,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.