Sunrise Slots Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Έκανα μια κατάθεση $30 και όπως μου αρέσει να το αποκαλώ, τρακάρισα και κάηκα. Το καζίνο πρόσθεσε την "εβδομαδιαία επιστροφή μετρητών" μου και κατάφερα να χτίσω το bankkroll μου σε πάνω από $1100. Το έπαιξα στα 1100$ και υπέβαλα την απόσυρσή μου. (Αυτό έρχεται χωρίς μέγιστο ποσό μετρητών για εβδομαδιαία επιστροφή μετρητών) Περίμενα τις 7-10 εργάσιμες ημέρες για να εγκριθούν πραγματικά. Την 11η μέρα έπρεπε να τους τηλεφωνήσω για να επιταχύνω τη διαδικασία και έγινε σε λίγες ώρες. Η έγκριση είχε ημερομηνία 2 Ιουνίου. Μετά περίμενα τις 7-10 μέρες για να πληρωθούν τα χρήματα. Η προθεσμία για αυτό ήταν τα μεσάνυχτα της 16ης Ιουνίου. Τηλεφώνησα σήμερα για να μου πουν ότι κλιμακώνονταν, αλλά θα πρόσθεταν 24-72 ώρες στον χρόνο αναμονής μου. Η Δευτέρα είναι αργία. Μου είπαν ότι η κλιμακούμενη αναθεώρηση πρέπει ακόμη να επανεξεταστεί. Ακόμα δεν έχω τα λεφτά μου. Λένε ότι ίσως την επόμενη εβδομάδα. Είχαν σχεδόν ένα μήνα για να το βάλουν σε τάξη. Δεν γίνεται λήψη των συνημμένων μου.

Γεια σου Τεντζιπυ,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Sunrise Slots Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και είναι ναι, από πότε ακριβώς; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γειά σου. Ναι, ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως. Είχα μερικές μικρές αναλήψεις από αυτούς στο παρελθόν. Δεν είμαι σίγουρος για την ακριβή ημερομηνία, αλλά είναι πάνω από ένα χρόνο. Μίλησα μαζί τους στο τηλέφωνο χθες (17 Ιουνίου) μόνο και μόνο για να μου πουν ότι το κλιμακώνουν, γεγονός που προσθέτει 24-72 ώρες και δεν μπορώ να μιλήσω με έναν επόπτη στο τηλέφωνο, αλλά μπορώ στο chat. Μπαίνω λοιπόν στο chat και αυτός ο άνθρωπος λέει ότι θα φροντίσει προσωπικά να το χειριστεί. Του είπα ότι θα επικοινωνήσω με την επιτροπή τυχερών παιχνιδιών και μου είπε ότι δεν πρέπει να πω τέτοια πράγματα.

Γεια σου Τεντζιπυ,

Μπορείτε παρακαλώ να διευκρινίσετε από πότε ακριβώς εκκρεμεί η ανάληψη; Λάβατε κάποιο είδος ενημέρωσης από το καζίνο από την τελευταία σας ανάρτηση εδώ;

Εάν είναι δυνατόν, στείλτε ένα στιγμιότυπο οθόνης της εκκρεμούς ανάληψης.

Αγαπητέ/-ή tedszippy,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.