Αξιολόγηση Playoro Casino

Ο παίκτης από τη Λετονία είχε εγγραφεί στο καζίνο με βάση την υψηλή βαθμολογία του και είχε λάβει έναν κωδικό μπόνους χωρίς δηλωμένο μέγιστο ποσό εξαργύρωσης. Μετά την ολοκλήρωση του στοιχηματισμού, κατασχέθηκαν 266,40 EUR λόγω μη γνωστοποιημένων όρων που ανέφεραν μέγιστη εξαργύρωση 5x, η οποία είχε παρασχεθεί μόνο μέσω της υποστήριξης πελατών. Η Ομάδα Παραπόνων εξέτασε την κατάσταση και διαπίστωσε ότι οι Όροι και Προϋποθέσεις Μπόνους του καζίνο ανέφεραν σαφώς το μέγιστο όριο εξαργύρωσης. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε καθώς ίσχυαν οι επίσημοι όροι ανεξάρτητα από τις πληροφορίες που παρείχαν οι εκπρόσωποι υποστήριξης.

Ο παίκτης από την Ινδία περίμενε 10 ημέρες για την ανάληψή του και αντιμετώπισε καθυστερήσεις στην ολοκλήρωση της διαδικασίας KYC. Παρά την αποστολή των απαιτούμενων εγγράφων πολλές φορές, ένιωθε ότι το καζίνο δεν λάμβανε έγκαιρα μέτρα. Η Ομάδα Παραπόνων είχε παρατείνει την περίοδο έρευνας κατά 7 ημέρες, αλλά τελικά έκλεισε την καταγγελία λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη.

Ο παίκτης από τη Λετονία αντιμετώπισε δυσκολίες κατά την ανάληψη χρημάτων καθώς το καζίνο απαιτούσε μια επαληθευμένη εναλλακτική μέθοδο πληρωμής, παρόλο που είχε παράσχει τα απαραίτητα έγγραφα. Το καζίνο ισχυρίστηκε ότι δεν αναγνώρισε τα παρασχεθέντα έγγραφα και απείλησε να ακυρώσει την κατάθεση, την οποία είχε κάνει μέσω Ταχείας Μεταφοράς από αναγνωρισμένη τράπεζα. Η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να διερευνήσει περαιτέρω, λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη σε έρευνες, με αποτέλεσμα την απόρριψη της καταγγελίας.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία είχε κλείσει τον λογαριασμό του στο Playoro για να μην χάσει τα κέρδη του, αλλά αργότερα ζήτησε να τον ανοίξει ξανά και να θέσει ημερήσιο όριο κατάθεσης 200 ευρώ. Παρόλα αυτά, όταν ο λογαριασμός του άνοιξε ξανά, δεν επιβλήθηκε όριο κατάθεσης, κάτι που τον οδήγησε να χάσει 4000 ευρώ. Υπέβαλε δύο καταγγελίες στο καζίνο χωρίς να λάβει απάντηση. Το ζήτημα επιλύθηκε όταν το καζίνο του επέστρεψε 3600 ευρώ μετά από περαιτέρω επικοινωνία με την Ομάδα Παραπόνων. Ο παίκτης εξέφρασε ικανοποίηση για το αποτέλεσμα και ήταν πρόθυμος να συστήσει το καζίνο σε άλλους.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία είχε κάνει αρκετές επιτυχείς καταθέσεις μέσω Rapid Transfer, αλλά μια κατάθεση 50 € ακυρώθηκε ενώ τα χρήματα εξακολουθούσαν να χρεώνονται στον τραπεζικό του λογαριασμό. Παρά το γεγονός ότι επικοινωνήσαμε με την υποστήριξη πολλές φορές, το ζήτημα παρέμεινε άλυτο μετά από 4 ημέρες. Η καταγγελία απορρίφθηκε μετά από αίτημα του παίκτη και η Ομάδα Παραπόνων εξέφρασε τη λύπη της που δεν μπόρεσε να παράσχει περαιτέρω βοήθεια.

Ο παίκτης από την Αυστρία είχε επανειλημμένα ζητήσει από τον Playoro να κλείσει τον λογαριασμό του, αλλά αντιμετώπισε καθυστερήσεις και αιτήματα για δικαίωση, γεγονός που δημιούργησε ανησυχίες για την προστασία των παικτών. Παρά τις πολλαπλές προσπάθειες, το καζίνο επέμεινε σε ένα τηλεφώνημα και αποθάρρυνε το κλείσιμο του λογαριασμού. Μετά από παρέμβαση της Ομάδας Παραπόνων, το καζίνο επιβεβαίωσε το κλείσιμο του λογαριασμού λόγω προβλημάτων τζόγου, αναγνωρίζοντας το αίτημα του παίκτη. Η καταγγελία τελικά απορρίφθηκε λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη μετά την απόφαση.

Ο παίκτης από την Ιταλία είχε πρόβλημα με την κατάθεση στο καζίνο όπου τα χρήματα αφαιρέθηκαν αλλά δεν πιστώθηκαν στον λογαριασμό του καζίνο. Παρά τις πολυάριθμες συνομιλίες και τις υποβολές εγγράφων στην ομάδα υποστήριξης από τον Μάρτιο, δεν είχε υπάρξει καμία επιστροφή χρημάτων ή απάντηση μέχρι εκείνο το σημείο. Ο παίκτης δεν είχε παράσχει το ζητούμενο αντίγραφο κίνησης, παρά τα τρία αιτήματα από εμάς, κάτι που ήταν απαραίτητο για περαιτέρω έρευνα. Λόγω της έλλειψης των απαραίτητων εγγράφων, δεν μπορέσαμε να βοηθήσουμε τον παίκτη στην επίλυση του προβλήματος και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από τη Βρετανική Κολομβία είχε ζητήσει κλείσιμο λογαριασμού μέσω μηνύματος συνομιλίας και email πριν από περίπου τρεις εβδομάδες και δεν είχε λάβει καμία απάντηση, γεγονός που προκάλεσε απογοήτευση. Αφού ο παίκτης επικοινώνησε με την Ομάδα Παραπόνων, έκανε άλλη μια προσπάθεια επικοινωνίας με το καζίνο, αυτή τη φορά με επιτυχία. Είχαν μιλήσει με έναν εκπρόσωπο ονόματι Dave ο οποίος, παρόλο που δεν είχε αρχείο για το προηγούμενο αίτημα κλεισίματος, προχώρησε στο κλείσιμο του λογαριασμού. Ο παίκτης είχε προτείνει στο καζίνο να εφαρμόσει εργαλεία υπεύθυνου τζόγου και να διευκολύνει το κλείσιμο του λογαριασμού. Μετά από αυτό, ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε, επιλύοντας το πρόβλημα.

Η παίκτρια από τη Φινλανδία είχε ζητήσει κλείσιμο λογαριασμού λόγω προβλήματος με τον τζόγο, αλλά το καζίνο δεν είχε απαντήσει στα email της. Συνέχισαν να προσφέρουν μπόνους και ο λογαριασμός της είχε παραμείνει ανοιχτός, με αποτέλεσμα να χάσει αρκετές εκατοντάδες ευρώ. Η Ομάδα Παραπόνων είχε παρέμβει και διευκόλυνε την επικοινωνία μεταξύ του παίκτη και του καζίνο. Μετά την παρέμβασή τους, το καζίνο είχε τελικά ανταποκριθεί στο αίτημα του παίκτη. Το ζήτημα είχε επιλυθεί με επιτυχία και η παίκτρια είχε εκφράσει την ευγνωμοσύνη της για τη βοήθεια της Ομάδας Παραπόνων.

Η παίκτρια από το Ηνωμένο Βασίλειο αντιμετώπισε καθυστέρηση στην ανάληψη των £10 που υπέβαλε την Κυριακή, χωρίς ενημερώσεις μέχρι την Πέμπτη. Εξέφρασε την απογοήτευσή της για την έλλειψη επικοινωνίας και την ανεπαρκή εξυπηρέτηση πελατών και σκέφτηκε να κλείσει τον λογαριασμό της λόγω της αρνητικής εμπειρίας. Η παίκτρια αποφάσισε να επισημάνει το παράπονο ως επιλυμένο, δείχνοντας ικανοποίηση για το αποτέλεσμα.