Αξιολόγηση LuckyMate Casino

Η παίκτρια από το Ηνωμένο Βασίλειο αντιμετώπισε καθυστέρηση στην ανάληψη των £10 που υπέβαλε την Κυριακή, χωρίς ενημερώσεις μέχρι την Πέμπτη. Εξέφρασε την απογοήτευσή της για την έλλειψη επικοινωνίας και την ανεπαρκή εξυπηρέτηση πελατών και σκέφτηκε να κλείσει τον λογαριασμό της λόγω της αρνητικής εμπειρίας. Η παίκτρια αποφάσισε να επισημάνει το παράπονο ως επιλυμένο, δείχνοντας ικανοποίηση για το αποτέλεσμα.

Ο παίκτης από την Ιταλία αντιμετώπισε δυσκολίες στην ανάληψη των κερδών του ύψους 179,18 €, καθώς το καζίνο του επέτρεψε να εξαργυρώσει μόνο 11,50 € λόγω ανεπαρκών πόντων. Υποχρεώθηκε να συνεχίσει να παίζει για να κερδίσει περισσότερους πόντους, κάτι που θεώρησε απαράδεκτο. Το πρόβλημα λύθηκε όταν ο παίκτης σημείωσε το παράπονο ως λυμένο, δείχνοντας ικανοποίηση με το αποτέλεσμα. Η Ομάδα Παραπόνων επιβεβαίωσε την επίλυση και ενθάρρυνε τον παίκτη να επικοινωνήσει για τυχόν μελλοντικά προβλήματα.

Ο παίκτης από την Ιταλία είχε αναφέρει ότι το καζίνο είχε διαγράψει το προφίλ του, το οποίο είχε καταχωρηθεί στο όνομα της μητέρας του, και είχε παρακρατήσει τα κέρδη του. Είχε υποστηρίξει ότι αυτές οι ενέργειες ήταν παράνομες και είχε απειλήσει να εμπλέξει την αστυνομία. Ωστόσο, κατά την εξέταση των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο, ανακαλύψαμε ότι το καζίνο διατηρεί το δικαίωμα να αναστείλει οποιονδήποτε λογαριασμό εάν το όνομα στον λογαριασμό δεν ταιριάζει με το όνομα στην πιστωτική κάρτα που χρησιμοποιήθηκε για αγορές. Καθώς ο παίκτης είχε παραβιάσει αυτούς τους κανόνες, το καζίνο δεν ήταν υποχρεωμένο να τιμήσει τα κέρδη του. Επειδή δεν λάβαμε περαιτέρω επικοινωνία από τον παίκτη, απορρίψαμε την καταγγελία του.

Η παίκτρια από την Ιταλία είχε εκφράσει την επιθυμία της να απενεργοποιήσει τον λογαριασμό και τη συνδρομή της στο καζίνο. Την είχαμε συμβουλεύσει να επικοινωνήσει απευθείας με το καζίνο μέσω ζωντανής συνομιλίας, email ή διαδικτυακής φόρμας, καθώς θα μπορούσαν να παρέχουν την καλύτερη βοήθεια. Παρά την παράταση της περιόδου απόκρισης δύο φορές, ο παίκτης δεν έδωσε περαιτέρω πληροφορίες ή σχόλια. Ως αποτέλεσμα, δεν μπορέσαμε να προχωρήσουμε στην έρευνα και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Η παίκτρια από την Πορτογαλία παραπονέθηκε για τη συνολική εμπειρία της στο καζίνο. Κυρίως για την πολιτική εξαργύρωσης του καζίνο, σύμφωνα με την οποία οι νέοι παίκτες επιτρέπεται να κάνουν ανάληψη μόνο με επιτόκιο 500€ το μήνα. Χάρη σε αυτό το παράπονο, καταλάβαμε ότι το καζίνο είχε μειώσει τα όρια ανάληψης και ενημερώσαμε τις πληροφορίες στην κριτική μας για το καζίνο. Αυτό επηρέασε αρνητικά τον Δείκτη Ασφαλείας του καζίνο. Δυστυχώς, κατά την επίλυση της καταγγελίας, πριν αποσύρει όλα τα κέρδη, η παίκτρια έπαιξε το υπόλοιπο της στο μηδέν. Για τον λόγο αυτό απορρίφθηκε η καταγγελία του παίκτη.

Ο παίκτης από την Ινδία αντιμετωπίζει δυσκολίες κατά την κατάθεση και ανάληψη των χρημάτων του λόγω περιορισμένης διαθεσιμότητας τρόπων πληρωμής. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από την Ιταλία ζήτησε απόσυρση 10 ημέρες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Μετά την επιτυχή επαλήθευση του λογαριασμού του παίκτη, ο παίκτης επιβεβαίωσε τη λήψη της πληρωμής στη συνέχεια.