Αξιολόγηση Spinstar Casino

Ο παίκτης από την Ισπανία ισχυρίστηκε ότι η επιστροφή μετρητών που είχε υποσχεθεί το καζίνο δεν είχε ληφθεί. Είχε αποδεικτικά στοιχεία που να υποστηρίζουν τους ισχυρισμούς του. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να βοηθήσει ζητώντας πρόσθετες πληροφορίες και επικοινωνία από αυτόν, αλλά δεν μπόρεσε να προχωρήσει λόγω έλλειψης απάντησης. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε.

Ο παίκτης από τη Ρουμανία είχε υποβάλει αίτημα ανάληψης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι η ανάληψη είχε διεκπεραιωθεί με επιτυχία, με αποτέλεσμα το παράπονο να χαρακτηριστεί ως επιλυμένο. Εκτιμήσαμε τη συνεργασία του παίκτη σε όλη τη διαδικασία.

Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε ζητήσει ανάληψη λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτού του παραπόνου. Τα χρήματά του δεν είχαν παραληφθεί ακόμη. Η Ομάδα Παραπόνων είχε επικοινωνήσει με τον παίκτη σχετικά με τη σημασία της ολοκλήρωσης της διαδικασίας επαλήθευσης KYC και είχε ζητήσει πρόσθετη τεκμηρίωση για να βοηθήσει στην επίλυση του προβλήματος. Ωστόσο, λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη, το παράπονο έκλεισε προς το παρόν χωρίς περαιτέρω διερεύνηση. Ο παίκτης διατήρησε την επιλογή να ανοίξει ξανά το παράπονο στο μέλλον, εάν επιθυμούσε να συνεχίσει την επικοινωνία.

Ο παίκτης από τη Ρουμανία περίμενε πάνω από τρεις εβδομάδες για απόσυρση από το καζίνο Spinstar, παρόλο που είχε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα. Η εξυπηρέτηση πελατών δεν είχε παράσχει ενημερώσεις, με αποτέλεσμα την απογοήτευση και την αίσθηση της απάτης. Η καταγγελία κλιμακώθηκε, αλλά τελικά, μετά από περισσότερες από πέντε εβδομάδες, ο παίκτης αποφάσισε να χάσει τα χρήματα που επέστρεψαν στον λογαριασμό του λόγω συνεχών καθυστερήσεων. Το θέμα έκλεισε πλέον, με τον παίκτη να εκφράζει τη δυσαρέσκειά του για τον χειρισμό της κατάστασης από το καζίνο.