The player from Australia cannot access her account, which is listed as "under review," and is facing issues with a pending withdrawal that has not been finalized despite multiple successful withdrawals previously. She has attempted to resolve the issue through website chat and emails but continues to receive vague responses with no resolution.
Η παίκτρια από την Αυστραλία δεν μπορεί να έχει πρόσβαση στον λογαριασμό της, ο οποίος αναφέρεται ως "υπό εξέταση" και αντιμετωπίζει προβλήματα με μια εκκρεμή ανάληψη που δεν έχει οριστικοποιηθεί παρά τις πολλές επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν. Προσπάθησε να επιλύσει το πρόβλημα μέσω συνομιλίας στον ιστότοπο και email, αλλά συνεχίζει να λαμβάνει ασαφείς απαντήσεις χωρίς επίλυση.
Δεν μπορώ να αποκτήσω πρόσβαση στον λογαριασμό μου ως "υπό εξέταση"
Είναι ένας πρόσφατα ανοιγμένος λογαριασμός και ολοκλήρωσα με επιτυχία 2 άλλες αναλήψεις και έχω μία εκκρεμή ανάληψη που συνεχίζουν να δηλώνουν ότι εκκρεμεί, θα πρέπει να οριστικοποιηθεί σύντομα και έλαβε επίσης προτεραιότητα με το οικονομικό τμήμα επίσης!!
. Αφού είδα τη λήψη των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που ακύρωσε η απόσυρσή μου, αλλά δεν το έκανα - με όλες τις προσπάθειες να συνδεθώ, δεν το έκανα καθώς δεν έχω πρόσβαση στον λογαριασμό τώρα, δηλώνει ότι είναι υπό εξέταση.
προσπαθούν να μάθουν τι συμβαίνει - η αλληλεπίδραση μέσω της συνομιλίας του ιστότοπου " υποβάλλονται σε συντήρηση και θα ειδοποιηθώ όταν ολοκληρωθεί η σύνδεση, αλλά κανένας αντιπρόσωπος δεν ξέρει γιατί, και συνεχίζει να μου λέει να αντιμετωπίσω το πρόβλημα που δυστυχώς δεν είναι τόσο γρήγορη λύση, καθώς δεν είναι τεχνικό σφάλμα.
Αυτές οι πληροφορίες δεν είναι ακριβείς και ο ιστότοπος δεν υπόκειται σε καμία μορφή Συντήρηση άλλος αντιπρόσωπος με ενημέρωσε!
Μου είπαν ότι σε αυτό το στάδιο η απόσυρσή μου εξακολουθεί να εκκρεμεί και θα πρέπει να οριστικοποιηθεί σήμερα (εξετάζεται το σωστό χρονικό πλαίσιο)
Έχω στείλει πολλά email χωρίς απάντηση και μιλούσα σε chat κάθε μέρα για να ρωτήσω για τα χρήματά μου και είμαι διαβεβαιωμένος ότι θα γίνει και θα το λάβω σύντομα ακόμα και όταν τα εξηγήσω όλα από την αρχή.. απλά μου είπαν ότι θα το πάρω αλλά ποτέ δεν το έχω κάνει!
I cannot access my account as its "under review "
Its a recently opened account , and ive been successful completing 2 other withdrawals and i have one pending withdrawal remaining that they continue to state is pending , it should be finalised shortly and it also got prioritised with the financial department also!!
. After seeing the receiving the emails that my withdrawal has cancelled, yet i did not do this - with all attempts to log in , failed to do so as i have no access to account now , it states its under review.
attemps to find out whats going on - the interaction via the website chat " they are undergoing maintenance and i will be notified of when its finish to log in but no agent knows why, and continues to tell me to troubleshoot to which unfortunately is not that quick solution as its not a technical error.
That information not accurate and the website is not undergoing any form Maintenance another agent has informed me!
I have been told at this stage my withdrawal is still Pending and it should finalised today (correct timeframe considered)
i have sent many emails with no response and ive spoken to chat every day to ask about my funds and ive been reassured it will be done and i will receive it shortly even when i explain everything all over again.. ive simply been told i will get it but i never have!
Αγαπητέ Dpasc,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Dear Dpasc,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Γειά σου,
έπαιξα φρουτάκια.
Τους είχα στείλει όλα τα στοιχεία ταυτότητάς μου μέσω email παρόλο που δεν το ζήτησαν. Δεν έλαβα ποτέ καμία απάντηση ή επιβεβαίωση για την απόδειξη αυτών των εγγράφων.
Όχι, αυτό ήταν χωρίς μπόνους.
Hello,
i played slots.
I had sent them all my identification through email despite them not requesting it. I never got any response or confirmation of proving those documents.
No this was without a bonus.
Ευχαριστώ για την απάντησή σας, Dpasc. Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε πότε ακριβώς ζητήσατε τις αναλήψεις; Επίσης, πότε χάσατε την πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
Επιπλέον, προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Thank you for your reply, Dpasc. Could you please clarify when exactly you requested the withdrawals? Also, when did you lose access to your casino account?
Additionally, please forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru. Alternatively, you can post it here. Thank you in advance.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
