Kripty Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει για 9 μήνες.

Κάθε λογαριασμός που στέλνω και κάθε τραπεζικό αντίγραφο που στέλνω αρνούνται. Ήμουν μαζί τους στο chat πριν από δύο μέρες και είπαν ότι ο λόγος που αρνήθηκαν το αντίγραφο κίνησης είναι επειδή ήταν λογαριασμός τράπεζας της Αμερικής και όχι τοπικός τραπεζικός λογαριασμός στην Ταϊλάνδη (η τράπεζα της Αμερικής είναι εγγεγραμμένη στη διεύθυνσή μου στην Ταϊλάνδη, αλλά και πάλι το είπαν).

Τους έστειλα τραπεζικό αντίγραφο της ίδιας διεύθυνσης αλλά αυτή τη φορά Thai Bank και εξακολουθούν να το αρνούνται. Είμαι πολύ δοκιμασμένος από αυτούς εδώ και μήνες προσπαθώ να πληρώνομαι χωρίς επιτυχία

Αγαπητέ Relisw,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάστασή σας και να σας βοηθήσουμε, θα μπορούσατε να μας δώσετε τις ακόλουθες λεπτομέρειες;

• Ποια συγκεκριμένα έγγραφα έχετε υποβάλει για την επαλήθευση του λογαριασμού σας; Έχει εγκριθεί και επαληθευτεί κάποιο από τα έγγραφά σας;
• Πόσο καιρό προσπαθείτε να επαληθεύσετε τον λογαριασμό σας;
• Έχετε χρησιμοποιήσει τον λογαριασμό σας στην Τράπεζα της Αμερικής για να καταθέσετε χρήματα σε αυτό το καζίνο; Παρακαλώ προωθήστε μου το αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού που στείλατε στο καζίνο στο veronika.f@casino.guru .

Η συνεργασία σας για την παροχή αυτών των λεπτομερειών θα μας βοηθήσει να ερευνήσουμε και να εργαστούμε για την επίλυση.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Έστειλα τα δύο αντίγραφα τραπεζικών κινήσεων στη διεύθυνση email .

Έχουν επαληθεύσει με επιτυχία την ταυτότητά μου. Ωστόσο, το θέμα παραμένει με την απόδειξη διεύθυνσης.

Ένα αντίγραφο κίνησης τράπεζας αναφέρεται ως μία από τις αποδεκτές μορφές απόδειξης διεύθυνσης και έχω παράσχει αντίγραφα κίνησης από δύο διαφορετικές τράπεζες.

Προσπαθώ να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου εδώ και αρκετούς μήνες, από τον Αύγουστο του περασμένου έτους.

Χρησιμοποίησα κρυπτονόμισμα για καταθέσεις, όχι τραπεζικό λογαριασμό.

Ευχαριστώ πολύ, Relisw, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Καταρίνα ( katarina.d@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ Relisw,

Το όνομά μου είναι Καταρίνα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Λυπάμαι για την κατάσταση στην οποία βρεθήκατε.

Τώρα, θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Kripty Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση.

Αγαπητέ Kripty Casino, θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Αγαπητοί όλοι,

Σας ευχαριστούμε για την παρακολούθηση αυτής της υπόθεσης.

Η ομάδα μας KYC εξέτασε τα υποβληθέντα έγγραφα, αλλά δυστυχώς, η ποιότητα των αρχείων ήταν ανεπαρκής για σκοπούς επαλήθευσης. Τα έγγραφα φαίνεται να είναι τυπωμένα σαρωμένα και δεν είναι ευανάγνωστα.

Ζητούμε από το πρόγραμμα αναπαραγωγής να παράσχει πρωτότυπα αρχεία PDF με τα απαιτούμενα έγγραφα για να προχωρήσει η διαδικασία επαλήθευσης. Αυτό διασφαλίζει ότι τηρούμε τόσο τα πρότυπα συμμόρφωσης όσο και τα πρωτόκολλα ασφαλείας.

Εκτιμούμε την κατανόησή σας και παραμένουμε διαθέσιμοι για οποιεσδήποτε περαιτέρω ερωτήσεις.

Με εκτίμηση,

Μόλις ανέβασα το πρωτότυπο pdf του τραπεζικού λογαριασμού στον λογαριασμό μου στο Kripty

Ο Kripty ενέκρινε τα έγγραφα αλλά λείπει το υπόλοιπο, είπαν ότι το πέρασαν στο τμήμα για έλεγχο, περιμένω απάντηση για το υπόλοιπο

Πλήρωσα πλήρως ευχαριστώ

Αγαπητέ Relisw,

Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Καταρίνα

Casino.Guru