Playoro Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί λόγω προβλημάτων εγγράφων.

Γειά σου,

Προσπάθησα να κάνω ανάληψη και το καζίνο ζητούσε να επαληθεύσει τον λογαριασμό μου, τους στέλνω όλα τα έγγραφα και τώρα ζητούν αυτό:

Για να συνεχίσετε με το αίτημα ανάληψης, στείλτε έναν εναλλακτικό τρόπο πληρωμής που αναγράφεται στο όνομά σας, όπως τραπεζικό έμβασμα (τραπεζικό έμβασμα).

Απαιτούνται οι ακόλουθες λεπτομέρειες:

Τραπεζικό έμβασμα:

Όνομα κατόχου λογαριασμού

IBAN

Τους παρείχα έγγραφα που έχω και τώρα το καζίνο λέει ότι δεν αναγνωρίζουν τέτοιου είδους έγγραφα και θα ακυρώσουν την κατάθεση.

Για κατάθεση χρησιμοποίησα τις επιλογές Rapid Transfer και το έκανα από την European (Swedbank) τράπεζα, η οποία είναι η μεγαλύτερη τράπεζα στην ανατολική Ευρώπη και δεν βλέπω πώς θα μπορούσε να είναι πρόβλημα.

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να με βοηθήσετε με αυτό το πρόβλημα;

Σας ευχαριστώ,

Juris

Αγαπητοί jkalnins16,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Για να κατανοήσετε καλύτερα την κατάστασή σας και να σας βοηθήσουμε αναλόγως, θα μπορούσατε να δώσετε απαντήσεις στις ακόλουθες ερωτήσεις:

• Ποια συγκεκριμένα έγγραφα υποβάλατε για επαλήθευση λογαριασμού;
• Ποια μέθοδο πληρωμής χρησιμοποιήσατε για να καταθέσετε χρήματα στο καζίνο; Έχει εγκριθεί και επαληθευτεί το έγγραφο που χρησιμεύει ως απόδειξη ιδιοκτησίας αυτού του τρόπου πληρωμής;
• Ποια εναλλακτική μέθοδο πληρωμής είστε διατεθειμένοι να παρέχετε για την απόσυρση;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Για αναγνώριση ατόμου στέλνω άδεια οδήγησης και από τις δύο πλευρές, για επαλήθευση διεύθυνσης στέλνω λογαριασμό κοινής ωφελείας, επίσης και τους στέλνω "Εντολή πληρωμής" που επιβεβαιώνει την κατάθεση που έγινε στο καζίνο και εμφανίζει προσωπικά στοιχεία και τραπεζικά στοιχεία.

Η μεταφορά χρημάτων στο καζίνο έγινε χρησιμοποιώντας την επιλογή "ταχεία μεταφορά", η οποία με στέλνει στην τράπεζά μου. Είναι μια από τις μεγαλύτερες ευρωπαϊκές τράπεζες (Swedbank) και είμαι κάτοχος αυτού του λογαριασμού για περισσότερα από 20 χρόνια, οπότε μπορώ να προετοιμάσω κάθε απαραίτητη πληροφορία.

Θέλω να χρησιμοποιήσω την ίδια μέθοδο για ανάληψη που χρησιμοποίησα για την κατάθεση "Ταχεία μεταφορά"

Θα μπορούσατε να μου προωθήσετε όλη την επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και την υποστήριξη πελατών του καζίνο σχετικά με το πρόβλημα με την επαλήθευση σας; Η διεύθυνση email μου είναι veronika.f@casino.guru . Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας.

Αγαπητέ/-ή jkalnins16,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.