Spinstar Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Γεια σας παιδιά πώς είστε;

Το όνομά μου είναι Vasile και θα ήθελα να με βοηθήσω να λύσω μια διαφορά στο καζίνο Spinstar. Έχουν περάσει πάνω από 3 εβδομάδες από τότε που έκανα ανάληψη και ακόμα δεν πλήρωσα. Μιλάω με μια εξυπηρέτηση πελατών και μου λέει συνέχεια "δεν έχω ενημερώσεις σχετικά με την κατάστασή σας".... Τους παρέχω όλα όσα ζήτησαν και ακόμα τίποτα... Είμαι πολύ απογοητευμένος γιατί δεν συναντώ ποτέ ένα καζίνο απάτης... ψάχνοντας στο Διαδίκτυο τι μπορώ να κάνω για αυτήν την κατάσταση, έμαθα για εσάς... Θα ήθελα πολύ να ακούσω νέα από εσάς. Ευχαριστώ Βασίλη

Αγαπητέ vasileavasiloaei24,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;
• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ούτε θα ζητήσει πρόσβαση στους λογαριασμούς σας. Εάν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι προσωπικό του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην δώσετε καμία πληροφορία.

Ο μόνος νόμιμος τρόπος επικοινωνίας μαζί σας είναι μέσω αυτής της επίσημης πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.

Μείνετε προσεκτικοί και επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες.

Γεια σου Κριστίνα

Ευχαριστώ για την γρήγορη απάντησή σας

Δεν έκανα καμία ανάληψη πριν ήταν η πρώτη μου, καταθέτω q250 ευρώ και κάνω ανάληψη 1000

Περνάω επιτυχώς kyc

Συγκεντρώνω τα κέρδη μου χωρίς ενεργό μπόνους

Ευχαριστώ πολύ

Γεια και πάλι Kristina

Θέλω να σας ενημερώσω για το γεγονός ότι στις 01 Απριλίου το καζίνο επέστρεψε τα χρήματά μου στον λογαριασμό τυχερών παιχνιδιών μου για τεχνικούς λόγους, προκειμένου να δημιουργήσω μια νέα ανάληψη που έκανα αμέσως. Έλαβα ένα email χθες το πρωί που μου έλεγε ότι τα χρήματά μου είναι καθ' οδόν (όπως και την προηγούμενη φορά) αλλά από την ομάδα υποστήριξης δεν έλαβα καμία πληροφορία)

ΥΓ: Καταθέτω 1250 ευρώ και προσπαθώ να κάνω ανάληψη 1000.

Ευχαριστώ για τη βοήθεια σε αυτήν την κατάσταση

Ευχαριστώ για την απάντηση vasileavasiloaei24. Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με την τρέχουσα κατάσταση του αιτήματος ανάληψης; Έχει επισημανθεί ως σε εκκρεμότητα ή επεξεργασία στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Εάν είναι δυνατόν, δημοσιεύστε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού των αναλήψεών σας εδώ σε αυτό το νήμα.

Επιπλέον, προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Γεια σου Χριστίνα

Ευχαριστώ και πάλι για την υποστήριξή σας

Έτσι, η κατάσταση απόσυρσής μου επιβεβαιώθηκε από τις 03 Απριλίου, αλλά μέχρι σήμερα τίποτα ακόμα και από την πλευρά του καζίνο η ίδια απάντηση: Πρέπει να περιμένω...όταν θα έχουν μια ενημέρωση θα επικοινωνήσουν μαζί μου... Θα σας προωθήσω όλη τη συνομιλία μου μαζί τους.

Ευχαριστώ και πάλι

Υπήρξαν νέα από το τελευταίο σας μήνυμα, παρακαλώ;

Γεια σου Χριστίνα

Το μόνο νέο που παίρνω είναι το γεγονός ότι πρέπει να περιμένω, για να περιμένω μετά από περισσότερες από 4 εβδομάδες πρέπει ακόμα να περιμένω....

Ευχαριστώ πολύ vasileavasiloaei24 για τη συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Romi ( romana.r@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Κριστίνα

Χθες πάλι μεταφέρουν τα χρήματα στον gaming λογαριασμό μου, τεχνικούς λόγους που μου είπαν, και προτιμώ να τα χάσω στο παιχνίδι, απλά για να κλείσω αυτό το κεφάλαιο γιατί ήταν ήδη πάνω από 5 εβδομάδες. Ούτως ή άλλως αυτός ο ιστότοπος είναι απάτη... ευχαριστώ πολύ για όλη την υποστήριξή σας

Αγαπητέ vasileavasiloaei24,

Λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να βοηθήσουμε πολύ στην περίπτωσή σας.

Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας οποιαδήποτε στιγμή αντιμετωπίζετε προβλήματα με αυτό ή κάποιο διαφορετικό διαδικτυακό καζίνο.

Αυτή η υπόθεση θα απορριφθεί τώρα.

Με σεβασμό,

Ρόμι