Sunrise Slots Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν μειωθεί χωρίς εξήγηση.

Γεια σου.

Πρόσφατα, έλαβα μια προσφορά σε κουλοχέρηδες sunrise για 30 δωρεάν περιστροφές. Δούλεψα αυτές τις 30 δωρεάν περιστροφές στο Κονγκ Φου, όλες μέσω κουλοχέρηδων, έως τις 2500. Είχα πετύχει άλλο ένα μπόνους, όταν ξαφνικά, είδα ένα μήνυμα που έλεγε «Ανάληψη αντιστροφής κουπονιού» για 1200$. Δηλαδή (και έχω ένα στιγμιότυπο οθόνης για να αποδείξω ότι έπρεπε να πάρω τα 1200 $) είχα παίξει το ποσό του μπόνους και μου πήραν το ποσό που δεν ήταν σε μετρητά, οπότε τα υπόλοιπα 1200 $ ήταν δωρεάν για μετρητά έξω. Σήμερα πήρα ειδοποίηση ότι μου αφαίρεσαν 1100$ και μου στέλνουν 100$

Αγαπητέ mainedisc,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Sunrise Slots Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Καταλαβαίνω καλά ότι αφού ενεργοποιήσατε τον κωδικό μπόνους KONGCITY και κερδίσατε, αφού ολοκληρώσετε τις απαιτήσεις στοιχηματισμού του μπόνους, τα κέρδη σας περιορίστηκαν στα 100 USD;
• Στη συνέχεια συνεχίσατε να παίζετε με το ποσό και τα συσσωρευμένα κεφάλαια των 1200 USD;
• Έχετε κάνει προηγούμενες καταθέσεις στο καζίνο;
• Ήταν αυτό το μόνο μπόνους που ενεργοποιήσατε και παίξατε στο καζίνο μέχρι στιγμής;
• Έχετε επικοινωνήσει με το καζίνο και ζητήσατε εξηγήσεις; Με τι αποτέλεσμα;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Γεια σου!

Όχι, ήμουν στα 3300$ και έκανα πληρωμή γραμμής. Μετά την πληρωμή της γραμμής, ανανέωσε την οθόνη μου και με οδήγησε στα 1300$ και, στη συνέχεια, έδειξε την "Ανάληψη αντιστροφής κουπονιού" που βγάζει 1500$. Στη συνέχεια το έπαιξα στα 1209$ και ζήτησα απόσυρση.

Δεν έχω καταθέσει στο παρελθόν και αυτό δεν ήταν το πρώτο μπόνους που έπαιξα στο Sunrise Slots.

όντως ζήτησα εξηγήσεις χωρίς απάντηση.

Ευχαριστώ για την εξήγηση.

Εάν ενεργοποιήσετε πολλαπλά μπόνους σε αυτό το συγκεκριμένο καζίνο στη σειρά χωρίς κατάθεση στο μεταξύ, το καζίνο δεν θα τιμήσει τα κέρδη σας.

https://www.sunriseslots.com/en/terms-conditions

Μπόνους χωρίς κατάθεση (δωρεάν μάρκα, δωρεάν περιστροφές, τουρνουά δωρεάν κουλοχέρη) και κανόνες μπόνους "Χωρίς παιχνίδι χωρίς μέγιστο"

Ο Παίκτης δικαιούται μόνο μία δωρεάν μάρκα μεταξύ των καταθέσεων. τυχόν κέρδη που προκύπτουν από πολλές δωρεάν μάρκες θα ακυρωθούν. Για παράδειγμα, εάν ένας Παίκτης εξαργυρώσει δύο δωρεάν μάρκες στη σειρά, δεν θα μπορεί να αποσύρει τα κέρδη που προκύπτουν από το παιχνίδι στην εν λόγω μάρκα.

Το συμπέρασμά μας θα ήταν ότι δεν θα μπορείτε να εξαργυρώσετε αυτά τα κέρδη. λόγω των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο που τίθενται σε ισχύ.

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν πληροφορίες που δεν έχω λάβει υπόψη.

Αγαπητέ/-ή mainedisc,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.