Sunrise Slots Casino - Η πληρωμή ανάληψης του παίκτη έχει καθυστερήσει σημαντικά.

Υπέβαλα το αίτημα ανάληψης bitcoin στις 31/5, μετά από λίγες μέρες που έστειλα email σχετικά με την πληρωμή. Έχω παίξει σε πολλά σημάδια Inclave σε καζίνο RTG και οι αναλήψεις μου πάντα επεξεργάζονταν και αποστέλλονταν σε 24 ώρες.

Το τμήμα πληρωμών μου λέει «Παρακαλώ, να ενημερώνεστε ότι χρειάζονται από 7 έως 10 εργάσιμες ημέρες για εγκρίσεις. Τα αιτήματά μας για ανάληψη περνούν από πολλά τμήματα και τη διαχείριση για εγκρίσεις. Αφού εγκριθούν, το τμήμα μας τα παραλαμβάνει και τα στείλαμε σε τρίτο προμηθευτή για επεξεργασία.»

Η έγκρισή μου διεκπεραιώθηκε στις 15/6/2023, ακριβώς 10 ημέρες αφότου την είχα υποβάλει. Έστειλα email την έγκριση της ημέρας, καθώς δεν είχα λάβει ακόμη τίποτα με το πότε θα μπορούσα να περιμένω την κατάθεση της πληρωμής. Μου είπαν "Δεν μπορούμε να σας δώσουμε μια συγκεκριμένη ημερομηνία για την πληρωμή, αλλά μόλις λάβουμε την επιβεβαίωση πληρωμής θα ειδοποιηθείτε μέσω email." Έστειλα μερικά συνεχόμενα email ενδιάμεσα και έλαβα απαντήσεις πολύ γρήγορα με τις ίδιες απαντήσεις «Η πληρωμή δεν έχει σταλεί ακόμα στον επεξεργαστή. Μόλις λάβουμε νέα για την πληρωμή σας, θα σταλεί ένα email."

30/6/2023 – 10 εργάσιμες ημέρες μετά την έγκριση. Περίμενα ένα email όλη μέρα που θα μου έλεγε ότι εστάλη η πληρωμή μου και δεν έλαβα τίποτα. Έστειλα email στις 4:50 μ.μ. ρωτώντας για την πληρωμή και πώς περίμενα την πληρωμή σήμερα.

7/1/2023 – Περίμενα σχεδόν 24 ώρες και ακόμα δεν υπάρχει απάντηση με τα προηγούμενα email μου, λάμβανα απαντήσεις πολύ γρήγορα. Επικοινώνησα μέσω συνομιλίας μέσω συνομιλίας στον ιστότοπο Sunrise για να μάθω ότι η πληρωμή μου δεν είχε σταλεί ακόμα στον "επεξεργαστή πληρωμών" Στέλνω ένα άλλο email στο τμήμα οικονομικών δηλώνοντας ότι επικοινώνησα μέσω συνομιλίας μέσω συνομιλίας και απογοητεύτηκα που η πληρωμή δεν είχε σταλεί , και ότι αυτό είναι απαράδεκτο, και ότι ξεπεράσαμε όλα τα μέγιστα που δίνονται για απόσυρση.

Γεια σας ndk9229,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Sunrise Slots Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και είναι ναι, από πότε ακριβώς; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Καλό απόγευμα,

Πλήρως επαληθευμένος λογαριασμός από τον Ιανουάριο, αλλά έπρεπε να υποβάλω ξανά έγγραφα από τότε τον Απρίλιο. Τα κέρδη προήλθαν από ένα μπόνους κατάθεσης χωρίς κανόνες. Την τελευταία φορά που επικοινωνήσαμε, έλαβα αυτό το email σήμερα το πρωί, 7-03/2023 @ 8:40 π.μ.

«Γεια σου Nathan,

Λάβετε υπόψη ότι λόγω της φύσης της επιχείρησής μας τα κεφάλαια αποστέλλονται μέσω τρίτων εταιρειών, οι οποίες κατά καιρούς μπορεί να υποστούν απρόβλεπτες καθυστερήσεις.

Κατανοούμε την απογοήτευση και ζητούμε συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία προκλήθηκε, ελπίζουμε ότι η διαδικασία θα επανέλθει στο τυπικό χρονικό πλαίσιο πολύ σύντομα. Μόλις λάβουμε νέα για την πληρωμή σας, θα σταλεί ένα email με τις πληροφορίες."

Γεια σας ndk9229,

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν υπήρξε κάποια κίνηση με την πληρωμή από την τελευταία σας ανάρτηση; Αν πάλι τίποτα, σίγουρα θα προσπαθήσουμε να επέμβουμε.

Αγαπητέ/-ή ndk9229,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.