Αρχική σελίδαΠαράποναSunrise Slots Casino - Ο παίκτης δεν έλαβε ακόμη τα κέρδη του.

Sunrise Slots Casino - Ο παίκτης δεν έλαβε ακόμη τα κέρδη του.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 900 $

Sunrise Slots Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 26/04/2023 | Επιλύθηκε : 21/05/2023
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο παίκτης από το Τέξας περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν έχει ληφθεί ακόμα. Επικοινωνήσαμε με το καζίνο και ο αντιπρόσωπός του έλεγξε την κατάσταση του αιτήματος ανάληψης και παρείχε βοήθεια για την επίλυση του προβλήματος. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι πήρε τα κέρδη, οπότε κλείσαμε το παράπονο ως λυμένο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Το οικονομικό τμήμα μου ζήτησε να επαληθεύσω τα έγγραφά μου. Επαληθεύτηκαν εδώ και πολύ καιρό. Στη συνέχεια προσπάθησα να χρησιμοποιήσω τη γρήγορη απόσυρση και τήρησα τους όρους και τις προϋποθέσεις. Ακύρωσαν χειροκίνητα την ανάληψη μου δύο φορές και μου είπαν ότι είχα φτάσει στο όριο μου. Αρχικά έβγαζα ~600$. Το όριο που ανακάλυψα αργότερα ήταν 2500 $ το μήνα. Ήμουν πολύ πιο κάτω από αυτό. Μου είπαν να κάνω ανάληψη μέσω bitcoin. Το πρόβλημα ήταν ότι το bitcoin δεν ήταν επιλογή. Και πέρα δώθε μου είπαν να καταθέσω 50 $ επιπλέον από τα χρήματά μου για να κάνω διαθέσιμο το bitcoin. συμμορφώθηκα. Μου είπαν ότι θα το κάνει. Εγκρίνεται σε 3-5 εργάσιμες ημέρες. Τότε μου είπαν 5-7 μέρες και τώρα 7-10 μέρες. Αυτό είναι μόνο για έγκριση. Και η dl και η πιστωτική μου κάρτα είχαν ήδη εγκριθεί. Μίλησα με έναν διαχειριστή λογαριασμού "vip" που μου είπε 5 εργάσιμες ημέρες. Την 6η εργάσιμη ημέρα είπε να ελέγξει ξανά αργότερα μέσα στην ημέρα ή το αργότερο την Τρίτη. Είναι απόγευμα της Τετάρτης την 8η εργάσιμη και 12η μέρα προσπάθησα να κάνω ανάληψη χρησιμοποιώντας τον τρόπο bitcoin τον οποίο έπρεπε να καταθέσω περισσότερα για να χρησιμοποιήσω.


το email στο κάτω μέρος είναι ο καλύτερος τρόπος για να λάβω στιγμιότυπα οθόνης που τράβηξα και τη συνομιλία που είχα με το οικονομικό τμήμα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή thomasmbrown87,

Ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το θέμα που αντιμετωπίζετε με την ανάληψη και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι αρκετά σύνηθες να χρειάζονται λίγες ημέρες ή ακόμη και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία των αναλήψεων. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος πριν να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε κάποια ανολοκλήρωτη επαλήθευση ταυτοποίησης ή στον μεγάλο αριθμό αιτημάτων ανάληψης.
Γι’ αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να έχουν υπομονή, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο, και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψης τους πριν να υποβάλουν ένα παράπονο.

Αν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψη έχει εγκριθεί από το καζίνο, και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας μέσα σε 14 ημέρες από το αίτημα ανάληψης, θα παρέμβουμε και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να σας βοηθήσουμε.
Ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Δεν είναι μόνο να λαμβάνω τα κέρδη μου. Δεν το έχουν καν εγκρίνει.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ για την απάντησή σας, thomasmbrown87. Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τι ακριβώς δεν έχει εγκριθεί; Το αίτημά σας ανάληψης;

Επιπλέον, δεν βλέπω να επισυνάπτονται μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε αυτήν την καταγγελία. Εάν υπάρχουν στοιχεία που πρέπει να εξετάσουμε, προωθήστε τα στη διεύθυνση kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια μπορείς να το κλείσεις αυτό. Τελικά το ενέκριναν. Ευχαριστώ!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ακόμα δεν έχω πληρωθεί, αλλά το αίτημα ανάληψης εγκρίθηκε. Με δεύτερη σκέψη, μπορώ να το κρατήσω ανοιχτό μέχρι να λάβω πραγματικά χρήματα


ευχαριστώ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Φυσικά, θα κρατήσουμε ανοιχτό αυτό το παράπονο μέχρι να επιβεβαιώσετε ότι η απόσυρσή σας ήταν επιτυχής. Παρακαλώ κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Εντάξει ευχαριστώ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ακόμα δεν έχω λάβει την πληρωμή μου. Όταν επικοινώνησα μαζί τους δεν υπολόγισαν σωστά την εργάσιμη ημέρα, έχουν ακόμα μία ημέρα να πληρώσουν, αλλά δεν είμαι πολύ αισιόδοξος μετά από τόσες μέρες για μια απλή συναλλαγή bitcoin

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ακόμα δεν έχω ακούσει ή λάβει τίποτα. Είπαν ότι το έσπευσαν αλλά ποιος ξέρει. Τους έχω πιάσει σε πολλά ψέματα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

από το μεσημέρι της 11ης εργάσιμης ημέρας δεν έχω λάβει τα χρήματά μου

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Δεν με πλήρωσαν και μου είπαν να περιμένω μέχρι τη Δευτέρα. Αυτοί οι άνθρωποι κλέβουν χρήματα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Σου έστειλα ηλεκτρονικό μήνυμα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Έχετε ανακαλύψει τίποτα; Σήμερα είναι η 11η εργάσιμη από τότε που εγκρίθηκε, αλλά έχει περάσει ένας μήνας από τότε που ζήτησα την απόσυρση. Αυτή η εταιρεία μπορεί να δέχεται καταθέσεις και πιστώνονται στον λογαριασμό μέσα σε 30 δευτερόλεπτα, αλλά χρειάζεται ένας μήνας για να πάρει ανάληψη; Δεν μπορώ να σας πω πόσες φορές μου λένε όχι πολύ ακόμα… σήμερα. Αλλά ποτέ δεν είναι σήμερα. Είμαι αρκετά αναστατωμένος με αυτήν την εταιρεία, που κατηγορεί την έλλειψη αναλήψεων σε μια τρίτη εταιρεία χωρίς άλλες πληροφορίες. Πλήρωσα χρήματα η απόσυρσή μου εγκρίθηκε ότι πρέπει να με πληρώσουν. Είναι τόσο απλό. Για να μην αναφέρουμε ότι γίνονται όλο και πιο αγενείς.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, thomasmbrown87, για τη συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ναταλία ( natalia.b@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Είναι 900, συν ένα επιπλέον 860. Το 900 εγκρίθηκε στις 28 Απριλίου και ζητήθηκε στις 15 Απριλίου. Το 860 ζητήθηκε στις 11 Μαΐου. Για το πρώτο έχουν περάσει 13 εργάσιμες ημέρες από την ΕΓΚΡΙΣΗ του. Είναι γελοίο. Αν μπορείτε να βοηθήσετε θα το εκτιμούσα πολύ.


Θωμάς

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

filefile

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου thomasmbrown87,

Μόλις εξέτασα την περίπτωσή σας και λυπάμαι που μαθαίνω για τους αγώνες σας με τη διαδικασία απόσυρσης. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω επικοινωνώντας με το καζίνο. Θα δούμε τι μπορεί να γίνει όταν απαντήσουν.


Αγαπητέ Sunrise Slots Casino, θα ήθελα να σας προσκαλέσω να συμμετάσχετε σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχετε στην επίλυση της καταγγελίας του παίκτη. Θα μπορούσατε να μοιραστείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση; Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε ποιοι είναι οι λόγοι μιας τέτοιας καθυστέρησης; Πότε πρέπει ο παίκτης να αναμένει ότι τα χρήματα θα πιστωθούν στη διεύθυνση Bitcoin του;

Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Ναταλία

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Έχουν περάσει 18 ημέρες από τότε που εγκρίθηκε η απόσυρσή μου, και η απάντησή τους χωρίς αποτυχία, είναι να περάσουν τα χρήματα. Σπατάλησα την ανάληψη των $860 γιατί ένιωσα ότι δεν θα με πλήρωναν ποτέ. Στην πραγματικότητα ήταν πλαστά χρήματα. Κάθε μέρα τους μιλάω και είναι σαν μια αγγαρεία για αυτούς να προσπαθούν να καταλάβουν πού είναι τα χρήματά μου… μια αγγαρεία που κάνουν άσχημα καθώς κανείς δεν μου έδωσε μια ευθεία απάντηση εκτός από το ότι θα πληρωθείς σύντομα σταμάτα να ρωτάς. Δεν έχουν πρόβλημα με την κατάθεση, αλλά το δεύτερο που θέλετε να κάνετε εξαργύρωση δεν μπορούν να μιλήσουν με τα οικονομικά και ούτε εσείς. «Θα πληρωθείς σήμερα». Θα πληρωθείς αύριο" "θα πληρωθείς σύντομα" αυτή είναι ειλικρινά η χειρότερη εμπειρία καζίνο που είχα ποτέ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Έχω πιάσει το προσωπικό να μου λέει ψέματα και όταν το φώναξαν, τελειώνουν τη συζήτηση. Πραγματικά κακή φόρμα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια thomasmbrown87, θα μπορούσατε παρακαλώ να επιβεβαιώσετε αν κατάλαβα σωστά ότι έχετε ήδη χάσει το ποσό που θέλατε να κάνετε ανάληψη και τώρα το υπόλοιπό σας είναι μηδέν;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Όχι υπήρχαν δύο (2) ποσά ένα για 900 και ένα για 860

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ξόδεψα τα 860 αλλά τα 900 δεν ξοδεύτηκαν ούτε πληρώθηκαν

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σε όλους,


Κοίταξα και πράγματι υπάρχει ακόμα εγκεκριμένη απόσυρση που δεν έχει βγει ακόμα. Θα δω τι μπορώ να κάνω για να βοηθήσω.


Τις καλύτερες ευχές και καλό Σαββατοκύριακο,


Κουλοχέρηδες Nick and Sunrise

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ thomasmbrown87, ευχαριστώ πολύ για την διευκρίνιση!


Αγαπητέ Sunrise Slots Casino, σας ευχαριστώ για την απάντηση. Θα σας ρυθμίσω το χρονόμετρο για άλλες 7 ημέρες και ελπίζω ότι θα μπορέσετε να μάθετε ποιο ήταν το θέμα.


Χαιρετισμοί,

Ναταλία

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Πληρώθηκε

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ thomasmbrown87,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Ναταλία

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα