Sunrise Slots Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Κέρδισα και προσπαθώ να κάνω ανάληψη μέσω crypto $2000 USD και συνεχίζουν να κάνουν κάθε δικαιολογία κάτω από τον ήλιο και να κατηγορούν τον τρίτο πάροχο πληρωμών κλπ.

Είμαι απελπισμένος για μια λύση και απλά ελπίζω ότι κάποιος μπορεί να βοηθήσει;

Όλα έχουν εγκριθεί......

Καζίνο https://www.sunriseslots.com/en/

Όνομα χρήστη: Z********

Συνημμένη διεύθυνση email: z******** 7@gmail.com

$2000 USD προς ανάληψη μέσω κρυπτογράφησης

Επισυνάπτονται στιγμιότυπα οθόνης

Οτιδήποτε μπορείτε να κάνετε θα εκτιμηθεί ιδιαίτερα;

Αγαπητέ Zohogamer,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;
• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
• Πότε εγκρίθηκε η απόσυρσή σας;
• Χρησιμοποιήσατε Bitcoin τόσο για την κατάθεση όσο και για την ανάληψη σας;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Δομίνικα

• Πρώτη φορά απόσυρση
• Ναί
• χωρίς μπόνους
• 18 Ιουλίου 2024
• πληρώνεται με ανάληψη κάρτας μέσω Bitcoin

Αγαπητέ Zohogamer, σας ευχαριστώ για τις πληροφορίες που παρείχατε. Επιτρέψτε μου να κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις.

• Σας ζητήθηκε να κάνετε κατάθεση επαλήθευσης Bitcoin;
• Έχετε επίσης σκεφτεί να κάνετε ανάληψη χρημάτων μέσω τραπεζικής μεταφοράς;

Συνιστάται να χρησιμοποιείτε την ίδια μέθοδο πληρωμής για ανάληψη που χρησιμοποιήθηκε για την κατάθεση.

• Όχι δεν έχουν
• έχει ήδη εγκριθεί και απλώς περιμένουν τρίτο πάροχο
• συνήθως το Bitcoin είναι πιο γρήγορο και πιο εύκολο από το τραπεζικό (αμφιβάλλω ότι το να ζητήσεις αλλαγή θα πετύχει κάτι)

Αγαπητέ Zohogamer, έχετε κάποια ενημέρωση σχετικά με την απόσυρση;

Όχι, ακόμα δεν έχουν καταφέρει να πληρώσουν και εξακολουθούν να κατηγορούν τον 3ο

κόμμα

Γεια,

Τώρα δεν λαμβάνω απαντήσεις και δεν μπορώ να αποκτήσω πρόσβαση στον ιστότοπο τις τελευταίες 2 ημέρες

Ευχαριστώ πολύ, Zohogamer, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Kubo ( jakub.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ Zohogamer ,

Είμαι ο Kubo, και θα φροντίζω το παράπονό σας από εδώ και στο εξής. Εάν υπήρξαν οποιεσδήποτε νέες ενημερώσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση από τις τελευταίες πληροφορίες που παρασχέθηκαν, ενημερώστε με.

Θα ήθελα να καλέσω τους εκπροσώπους του Sunrise Slots Casino να συμμετάσχουν σε αυτή τη συζήτηση και να παράσχουν οποιαδήποτε διαθέσιμη πληροφορία για να βοηθήσουν στην επίλυση αυτού του ζητήματος.

Αγαπητό Sunrise Slots Casino ,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να δώσετε αναλυτικές πληροφορίες σχετικά με αυτή την υπόθεση και να διευκρινίσετε τους λόγους της καθυστέρησης στην απόσυρση του παίκτη; Επιπλέον, ο παίκτης έχει αναφέρει δυσκολίες πρόσβασης στον ιστότοπο, όπως αναφέρθηκε στην τελευταία του επικοινωνία. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν υπάρχουν συγκεκριμένοι λόγοι για τον αποκλεισμό του λογαριασμού του παίκτη;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας!

Με εκτίμηση,

Kubo

Γεια σου Kubo,

Σας ευχαριστώ. Για να επιβεβαιώσουμε ότι δεν έχει υπάρξει ακόμη λύση.

αυτό είναι το τελευταίο μήνυμα που έλαβα τη Δευτέρα 26 Αυγούστου 2024

Γεια σου Χριστόφορε,

Δεδομένου ότι όλες οι αναλήψεις μας αποστέλλονται μέσω τρίτων προμηθευτών, υπάρχουν ορισμένα όρια ταχύτητας επεξεργασίας που πρέπει να τηρούμε και τα χρονικά πλαίσια ενδέχεται να διαφέρουν λόγω περιορισμών και διαθεσιμότητας του επεξεργαστή. Επί του παρόντος, οι επεξεργαστές αντιμετωπίζουν καθυστερήσεις στο τέλος τους πέρα από το κανονικό χρονικό πλαίσιο για την αποστολή/εξόφληση της πληρωμής.

Κατανοούμε την απογοήτευση και ζητούμε συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία προκλήθηκε, ελπίζουμε ότι η διαδικασία θα επανέλθει στο τυπικό χρονικό πλαίσιο πολύ σύντομα.

Νέιθαν Γκαρσία

Οικονομική Ομάδα

Περαιτέρω αλληλογραφία

Χριστόφορος,

Η ανάληψη $2000 εγκρίνεται και θα καταβληθεί σύντομα.

Μετά από περαιτέρω έλεγχο του λογαριασμού σας, η διοίκηση έλαβε την απόφαση να κλείσει τον λογαριασμό σας. Εκτιμούμε που συνεργάζεστε μαζί μας, ωστόσο δεν πιστεύουμε πλέον ότι η Εταιρεία μας μπορεί να είναι η κατάλληλη για εσάς.

Νέιθαν Γκαρσία

Οικονομική Ομάδα

Χαιρετισμούς σε όλους,

Δυστυχώς, δεν μπορούμε πλέον να φιλοξενούμε παίκτες με έδρα την Αυστραλία, αυτοί οι παίκτες είναι αποκλεισμένοι σε επίπεδο IP και δεν μπορούν να έχουν πρόσβαση στο καζίνο εκτός από τη χρήση VPN που δείχνει ότι παίζουν από διαφορετική "επιτρεπόμενη" χώρα. Η χρήση VPN απαγορεύεται ρητά στους όρους και τις προϋποθέσεις. Πολλά από τα μέτρα ασφαλείας μας είναι αυτοματοποιημένα και δεν μπορούν να δουν τη χρήση ενός VPN, μόνο μετά το αίτημα ανάληψης που ζητήθηκε από το καζίνο να ελέγξει μη αυτόματα τον λογαριασμό και να παράσχει τεκμηρίωση. Όταν ανακαλύφθηκε ότι ο λογαριασμός είχε βάση την Αυστραλία και χρησιμοποιούσε VPN, έκλεισε οριστικά σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο.

Ας ελπίσουμε ότι αυτό ξεκαθαρίζει τα πράγματα.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Ο Νικ και η Ανατολή

Στο Nick & Sunrise,

Πριν κερδίσω και ζητήσω απόσυρση, ο Andrew που είναι στη διαχείριση πελατών VIP επαλήθευσε τον αριθμό τηλεφώνου μου και του είπα ότι βρισκόμουν στην Αυστραλία...

Επίσης το έντυπο αίτησης συμμετοχής έχει τη δυνατότητα να αποδεχτεί μια Αυστραλιανή Διεύθυνση

είναι πολύ βολικό όλα αυτά να γίνονται θέμα μετά από μια ζητούμενη πληρωμή;

όμως το καζίνο είναι στην ευχάριστη θέση να πάρει τα χρήματά μου!!!!

Μετά από αυτό, είμαι στην ευχάριστη θέση να μην ασχοληθώ ξανά με το καζίνο σας

Αλλά εξακολουθώ να μην έχω δει την πληρωμή μου όπως ζητήθηκε, παρόλο που η ομάδα πληρωμών σας συνεχίζει να μου λέει ότι είναι καθ' οδόν....

Απλώς στείλτε μου τα χρήματά μου και είμαι στην ευχάριστη θέση να προχωρήσω

ενημερώστε με πότε και αν πρόκειται να συμβεί ποτέ

Ευχαριστώ και πάλι για την υπέροχη εμπειρία!!!

(βάλτε τον σαρκασμό εδώ)

Αγαπητέ Zohogamer ,

Θα μπορούσατε να παράσχετε ένα email ή οποιαδήποτε άλλη εύλογη απόδειξη που να επιβεβαιώνει ότι ολοκληρώσατε τη διαδικασία KYC; Αυτό μπορεί να είναι ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από το καζίνο ή ένα σχετικό στιγμιότυπο οθόνης από τον λογαριασμό σας. Επιπλέον, κοινοποιήστε τυχόν διαθέσιμα στιγμιότυπα οθόνης της επικοινωνίας σας με τον διαχειριστή πελατών VIP, όπως αναφέρθηκε στην προηγούμενη ανάρτησή σας.

Μπορείτε να στείλετε όλα τα έγγραφα στο email μου στη διεύθυνση jakub.m@casino.guru .

Σας ευχαριστούμε για τη βοήθειά σας.

Γεια σου Kubo,

Σας έχω στείλει email

Αγαπητέ Nick & Sunrise Slots Casino !

Σας ευχαριστούμε που διευκρινίσατε τον πραγματικό λόγο πίσω από την καθυστέρηση/απόρριψη της απόσυρσης του παίκτη. Ωστόσο, αυτή η πρακτική εγείρει σοβαρές ανησυχίες περί δικαιοσύνης. Φαίνεται παράλογο ότι η Αυστραλία μπορεί να επιλεγεί κατά την εγγραφή χωρίς πρόβλημα και ο παίκτης πέρασε με επιτυχία τη διαδικασία KYC χρησιμοποιώντας αυστραλιανά έγγραφα. Είναι δύσκολο να καταλάβουμε πώς το καζίνο συνειδητοποίησε ότι ο παίκτης κατοικεί σε περιορισμένη χώρα μόνο στο σημείο της απόσυρσης. Αυτή η προσέγγιση είναι τόσο παράλογη όσο και άδικη, καθώς το καζίνο θα έπρεπε να γνωρίζει την κατοικία του παίκτη μετά την ολοκλήρωση της διαδικασίας επαλήθευσης. Επιπλέον, η προσπάθεια του καζίνο να αποκρύψει τον πραγματικό λόγο για την καθυστέρηση πληρωμής φαίνεται ότι στερείται διαφάνειας. Αυτό απλώς προσθέτει στην απογοήτευση και υπονομεύει την εμπιστοσύνη στη διαδικασία.

Δεδομένων των περιστάσεων, προτρέπω θερμά το καζίνο να επανεξετάσει την απόφασή του. Κατά την άποψή μου, το μόνο δίκαιο αποτέλεσμα θα ήταν να τιμήσετε την πλήρη ανάληψη του παίκτη και να κλείσετε τον λογαριασμό στη συνέχεια, σύμφωνα με τις πολιτικές σας.

Σας ευχαριστώ για την προσοχή σας και περιμένω την απάντησή σας.

Χαιρετισμούς Kubo,

Δεν υπάρχει τίποτα ασυνήθιστο που είδα στον λογαριασμό του παίκτη (οι παίκτες AU και η χρήση VPN είναι "όχι" σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις), αλλά η χρονολογία των γεγονότων φαίνεται περίεργη. Μπορείτε να μου δώσετε οποιοδήποτε διάλογο ή τεκμηρίωση που παρέχεται από τον παίκτη; Αυτό είναι πολύ αντίθετο με τους όρους του καζίνο και αν ο παίκτης είχε ενεργά την άδεια να παρακάμψει τους κανόνες από ένα μέλος (ή μέλη) του προσωπικού του Sunrise, πρέπει πολύ να μάθω ποιος, πότε και πού (ειδικά το ΠΟΥ).

Τις καλύτερες ευχές μου,

Ο Νικ και η Ανατολή

Αγαπητέ Zohogamer ,

Θα ήθελα να ζητήσω την άδειά σας για να μοιραστώ ορισμένα από τα email/στιγμιότυπα οθόνης που μου έχετε στείλει προηγουμένως με τον εκπρόσωπο του καζίνο. Πιστεύω ότι κάτι τέτοιο θα μπορούσε να βοηθήσει στην προώθηση της έρευνας.

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν αισθάνεστε άνετα με αυτό.

Γεια σου Kubo,

Ναι, προχωρήστε και κάντε το

Γεια σε όλους ,

Είμαι στην ευχάριστη θέση να μοιραστώ ότι ο παίκτης επιβεβαίωσε μέσω email ότι το ζήτημα έχει επιλυθεί και τα χρήματα έχουν ληφθεί. Σας ευχαριστούμε όλους για τις προσπάθειές σας για την επίλυση αυτού του ζητήματος.

Αγαπητέ Zohogamer ,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα προχωρήσω στην επισήμανση της καταγγελίας ως " επιλύθηκε " στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας. Εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε!

Ελπίζουμε να είχατε μια θετική εμπειρία με τις υπηρεσίες μας. Παρόλο που δεν χρεώνουμε τέλη ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα, τα σχόλιά σας είναι πολύτιμα για εμάς. Θα το εκτιμούσαμε πολύ αν μπορούσατε να μοιραστείτε την εμπειρία σας στοTrustpilot (σύνδεσμος εδώ) .

Μια ειλικρινής αξιολόγηση, μαζί με τυχόν προτάσεις που μπορεί να έχετε για τη βελτίωση της διαδικασίας επίλυσης παραπόνων και διαμεσολάβησης, θα ήταν εξαιρετικά χρήσιμη. Οι πληροφορίες σας μπορούν να καθοδηγήσουν άλλους που μπορεί να αναζητούν βοήθεια για ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο που διαθέσατε για να μας βοηθήσετε να βελτιώσουμε τις υπηρεσίες μας.

Με εκτίμηση,

Kubo