Αρχική σελίδαΠαράποναSunrise Slots Casino - Ο παίκτης δεν έλαβε ακόμη τα κέρδη του.

Sunrise Slots Casino - Ο παίκτης δεν έλαβε ακόμη τα κέρδη του.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 700 $

Sunrise Slots Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 05/11/2023 | Το περιστατικό έκλεισε : 22/11/2023
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο παίκτης από το Τέξας περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή της δεν είχε ληφθεί ακόμα. Είχε ισχυριστεί ότι τα κέρδη της αρνήθηκαν από το καζίνο λόγω της εξαργύρωσης πολλαπλών μπόνους διαδοχικά. Ωστόσο, κατά την εξέταση των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο, διαπιστώσαμε ότι οι παίκτες δεν μπορούσαν να εξαργυρώσουν πολλαπλά δωρεάν μπόνους διαδοχικά. Η παίκτρια είχε υποστηρίξει ότι το υπόλοιπό της έπεσε κάτω από το $1,00, το οποίο σύμφωνα με τους όρους του καζίνο, θα έπρεπε να είχε άρει τυχόν περιορισμούς. Διευκρινίσαμε ότι αυτός ο όρος ίσχυε μόνο για ανάμειξη καταθέσεων και δωρεάν μπόνους, κάτι που δεν ίσχυε εδώ. Επομένως, καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι το καζίνο είχε ενεργήσει σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του και απορρίψαμε την καταγγελία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σας, ελπίζω να με βοηθήσετε. Το πρόβλημά μου είναι ότι το καζίνο έχει ακυρώσει τα κέρδη μου και οποιοδήποτε άλλο ποσό υπολοίπου. Είχα ξεκινήσει μια ανάληψη 700,00 $, αλλά το καζίνο απέρριψε και εξαφάνισε τα κέρδη μου. Ο λόγος που μου δόθηκε ήταν ότι χρησιμοποιούσα το ένα δωρεάν τσιπ μετά το άλλο. Κατανοώ ότι οι όροι και οι προϋποθέσεις δεν το επιτρέπουν σε περιπτώσεις που πληρούνται οι προϋποθέσεις στοιχηματισμού. Ωστόσο, οι όροι και οι προϋποθέσεις αναφέρουν επίσης ξεκάθαρα ότι εάν το υπόλοιπο πέσει κάτω από $1,00, οποιαδήποτε απαίτηση ακυρώνεται αυτόματα και ο παίκτης κερδίζει οποιοδήποτε ποσό αποκτάται από ένα υπόλοιπο που πέφτει κάτω από $1,00. Ελπίζω να με βοηθήσεις γιατί είναι άδικο να χάνεις κάτι που έχεις κερδίσει χωρίς καμία προϋπόθεση. Επιπλέον, δεν φταίνε οι παίκτες εάν το καζίνο επιτρέπει πολλαπλά διαδοχικά μπόνους. Πιστεύω ότι θα πρέπει να έχουν έναν περιορισμό όπως κάνουν πολλά άλλα καζίνο. Ελπίζω να έχετε μια καλή μέρα, και ευλογίες σε όλους σας. Ευχαριστώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή Sanjlugo,

Ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το θέμα που αντιμετωπίζετε με την ανάληψη και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι αρκετά σύνηθες να χρειάζονται λίγες ημέρες ή ακόμη και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία των αναλήψεων. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος πριν να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε κάποια ανολοκλήρωτη επαλήθευση ταυτοποίησης ή στον μεγάλο αριθμό αιτημάτων ανάληψης.
Γι’ αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να έχουν υπομονή, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο, και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψης τους πριν να υποβάλουν ένα παράπονο.

Αν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψη έχει εγκριθεί από το καζίνο, και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας μέσα σε 14 ημέρες από το αίτημα ανάληψης, θα παρέμβουμε και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να σας βοηθήσουμε.
Ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου Kristina, εκτιμώ τη συνεργασία σου και φοβάμαι να σου πω ότι τα κέρδη μου δεν εγκρίθηκαν γι' αυτό είμαι εδώ, αρνήθηκαν από το καζίνο και διαγράφηκαν επίσης, γι' αυτό ξεκίνησα αυτό το παράπονο για να λάβω την απαραίτητη βοήθεια , καταλαβαίνω ότι οι όροι και οι προϋποθέσεις Λένε ότι δεν μπορούν να εξαργυρώσουν το ένα κουπόνι μετά το άλλο, αλλά οι ίδιοι όροι και προϋποθέσεις αναφέρουν συγκεκριμένα ότι όταν το υπόλοιπο του παίκτη πέσει κάτω από $1,00 δεν υπάρχουν πλέον περιορισμοί και ο παίκτης είναι ο νικητής όλων των κερδών χωρίς όριο, αυτό ακριβώς είναι το δικό μου Αν εξαργύρωνα το ένα μπόνους μετά το άλλο και όταν το υπόλοιπό μου έφτασε κάτω από 1,00 $, άρχισα να κερδίζω μέχρι να φτάσω στο ποσό των 700,00 $, τώρα γι' αυτό είμαι εδώ για να επιβάλλω τους κανόνες του παιχνιδιού και αν το καζίνο το κάνει να μην επιτρέπεται η εξαργύρωση πολλών κουπονιών ακολουθούμενη από το ένα το άλλο, αυτό δεν θα συνέβαινε, επιπλέον οι ίδιοι στέλνουν τους κωδικούς κουπονιών μέσω email, ελπίζω να μπορούν να με βοηθήσουν εκ των προτέρων, ευχαριστώ και ευλογίες.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή

Λάβατε την ανάληψή σας από το καζίνο;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σας, όχι το καζίνο εξάλειψε τα κέρδη μου αφού χρησιμοποιούσα το ένα μπόνους μετά το άλλο, σύμφωνα με αυτούς ακολουθούν τους όρους και τις προϋποθέσεις, αλλά ακολουθώντας τους όρους και τις προϋποθέσεις ζήτησα ανάληψη επειδή το υπόλοιπό μου έπεσε σε λιγότερο από 1,00 $ και σύμφωνα με το ίδιο όροι και προϋποθέσεις όταν Εάν το υπόλοιπο πέσει κάτω από $1,00, οποιοσδήποτε περιορισμός μπόνους oh ακυρώνεται αυτόματα και οι παίκτες είναι αυτόματα κερδισμένοι των κερδών αφού δεν υπάρχει περιορισμός, γι' αυτό ξεκίνησα αυτό το παράπονο, επειδή τα κέρδη μου πέφτουν λιγότερο από $1,00 έφτασε σε περισσότερα από 700,00 $ και το καζίνο ακύρωσε την ανάληψη μου και εξάλειψε το υπόλοιπό μου που επίσης ανήκει ήδη σε εμένα για να συνεχίσω να παίζω και ίσως να υπάρξουν περισσότερα κέρδη, σας ευχαριστώ εκ των προτέρων και ελπίζω να με βοηθήσετε με την περίπτωσή μου.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ζητώ συγγνώμη για την παρεξήγηση. Το πρώτο μήνυμα δημιουργήθηκε αυτόματα με βάση τις απαντήσεις που δώσατε κατά την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Έλεγξα τους γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις και βρήκα αυτό:


"5. Οι παίκτες δεν μπορούν να εξαργυρώσουν πολλαπλά δωρεάν μπόνους διαδοχικά. Εάν έχετε εξαργυρώσει ένα μπόνους χωρίς κατάθεση και στη συνέχεια σας προσφερθεί ένα άλλο, πρέπει να έχει γίνει κατάθεση πραγματικών χρημάτων στο ενδιάμεσο για να μπορέσετε να εξαργυρώσετε το δεύτερο μπόνους χωρίς κατάθεση Δώρο."


Λάβετε υπόψη ότι η συντριπτική πλειοψηφία των διαδικτυακών καζίνο απαγορεύει στους παίκτες να ενεργοποιούν πολλαπλά δωρεάν μπόνους διαδοχικά. Σε έναν ιδανικό κόσμο, αυτό θα επιβάλλονταν σε επίπεδο λογισμικού, ωστόσο, από τώρα, εφόσον το καζίνο το δηλώνει ξεκάθαρα στους Όρους και Προϋποθέσεις του, δεν μπορούμε να τιμωρήσουμε το καζίνο για κατάσχεση των κερδών σας, ούτε είμαστε σε θέση να αναγκάσουμε το καζίνο για να σας επιστρέψει τα κέρδη. Επομένως, πιστεύουμε ότι το καζίνο αρνήθηκε τα κέρδη σας σύμφωνα με τους όρους τους.

Μπορώ μόνο να σας προτείνω να ελέγχετε πάντα τους Όρους και τους Όρους Μπόνους προτού ενεργοποιήσετε οποιαδήποτε προσφορά και να έχετε κατά νου ότι τα καζίνο συνήθως δεν επιτρέπουν αυτόν τον τύπο χρήσης μπόνους.

Παρακαλώ, ενημερώστε με αν υπάρχει κάτι άλλο για το οποίο θα μπορούσα να σας βοηθήσω, διαφορετικά, θα αναγκαστώ να κλείσω αυτήν την καταγγελία.

Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου Kristina, έχεις δίκιο για το τι λένε οι όροι και οι προϋποθέσεις, αλλά εδώ είναι ένα υπέρ μου, το μπόνους δεν ήταν ενεργό τη στιγμή που άρχισα να κερδίζω, το λένε οι ίδιοι όροι και προϋποθέσεις και αν τηρούμε τους όρους και τις προϋποθέσεις , το καζίνο πρέπει να αποδεσμεύσει τα κέρδη μου επειδή δεν υπήρχε πλέον ενεργό κουπόνι, ωχ, έτσι δεν είναι όταν το υπόλοιπο έπεσε κάτω από $1,00 δεν υπάρχει πλέον ενεργό κουπόνι; Σύμφωνα με τις γνώσεις μου, αυτό είναι, ευχαριστώ που ασχολήθηκες με την περίπτωσή μου, ελπίζω να με βοηθήσεις.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Το θέμα είναι ότι παίξατε με δύο μπόνους χωρίς κατάθεση χωρίς να παίξετε με μια ακατέργαστη κατάθεση ενδιάμεσα. Τα χρήματα που παρέμειναν στον λογαριασμό σας ήταν ακόμα αποτέλεσμα του παιχνιδιού μπόνους και δεν ισούται με κατάθεση πραγματικών χρημάτων. Επιπλέον, εάν διαβάσετε τον όρο για το υπόλοιπο κάτω από $1, θα μάθετε ότι εφαρμόζεται μόνο σε περιπτώσεις στις οποίες κάνετε μια κατάθεση και χρησιμοποιείτε δωρεάν τσιπ (ανάμιξη κεφαλαίων), κάτι που δεν συμβαίνει εδώ. Δεν λέει ότι όλα τα μπόνους δεν είναι πλέον ενεργά εάν έχετε λιγότερο από 1 $ του υπολοίπου του μπόνους. Παρακαλώ δείτε εδώ:

"8. Αν και δεν επιτρέπεται η ανάμειξη καταθέσεων και δωρεάν μπόνους, γνωρίζουμε ότι αυτό μπορεί να συμβεί από καιρό σε καιρό. Εάν, για οποιονδήποτε λόγο, κάνετε μια κατάθεση ενώ χρησιμοποιείτε ένα μπόνους χωρίς κατάθεση (π.χ. δωρεάν τσιπ, προσφορά δωρεάν περιστροφών , κ.λπ.), οι απαιτήσεις στοιχηματισμού και η μέγιστη επιτρεπόμενη εξαργύρωση του μπόνους χωρίς κατάθεση θα εξακολουθούν να ισχύουν. Μόλις ολοκληρώσετε το παιχνίδι σας με το μπόνους χωρίς κατάθεση, είτε ζητώντας ανάληψη (με τυχόν επιπλέον κέρδη πάνω από το μέγιστο επιτρεπόμενο μετρητά - αφαιρείται) ή εάν το συνολικό υπόλοιπό σας φτάσει κάτω από $1, θα πιστώσουμε το ποσό της κατάθεσής σας πίσω στον λογαριασμό σας στο καζίνο μαζί με ό,τι μπόνους κατάθεσης θέλετε."


Ζητώ συγγνώμη, αλλά πιστεύουμε ότι το καζίνο ενήργησε σύμφωνα με τους όρους μπόνους.


Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα